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摘要：近年来，长株潭地区少儿英语培训发展迅速，但也存在一系列亟待解决的问题。本文通过实地调研呈现了该地区少儿英语培训发展的现状，总结了存在的主要问题，从家长和学生、少儿英语培训机构本身、政府部门等三个方面提出了解决问题的对策，以期为该地区少儿英语培训健康有序的发展提供参考。
关键词：长株潭地区；少儿英语培训；现状；问题；对策
一、引言
随着经济全球化影响的不断深化，长株潭地区少儿英语培训在近几年发展迅速。在高速发展的同时，一系列问题也陆续出现，亟待解决。为解决问题，我们对长株潭地区少儿英语培训进行了调研，总结了该地区少儿英语培训存在的问题，从学生及家长、培训机构、教育和工商部门三个方面分析了促进该地区少儿英语培训的健康有序发展的对策。
二、长株潭地区少儿英语培训的现状
随着长株潭一体化的实现，该地区人们的生活水平日渐提高，科教文化方面更是蒸蒸日上。小学生从三年级开始学习英语，英语的重要性得到有效体现。少儿英语培训也越来越受到人们的重视，节假日甚至出现了少儿英语培训的热潮。同时受“不要让孩子输在起跑线”的口号影响，家长逐渐认识到了英语学习的重要性，培养小孩学习英语的兴趣是广大家长的目标。
根据针对家长的调查问卷可以得知，约83.2%的家长曾经送孩子参加过少儿英语培训班，且出现少儿英语培训低龄化趋势。其中，为了提高孩子竞争力的家长占58.1%，掌握语言技能的为18.7%，提高英语成绩的占17.4%，从众的家长为4.2%，其他原因占1.6%。
长株潭地区的英语培训机构一般都设有少儿英语培训部，如新东方泡泡少儿英语和新航道派乐多等等，也有一些专门的少儿英语培训机构，如小星星英语和昂立英语等。因此，少儿英语培训几乎是长株潭地区英语培训市场最重要的部分。该地区各少儿英语培训机构的规模普遍不大，但是数量较多，分类较广。一般情况下，这些少儿英语培训的主要内容是剑桥少儿英语和新概念英语等。考虑到小孩的好动性，大多数少儿英语培训都是小班上课，一般每个班学生不超过20人。教师通常组织学生玩小游戏来带动学生的学习兴趣，还有设置各种各样的活动让学生自主表演，所以一般的少儿英语课堂气氛比较活跃，学生的参与度较高。但是，据调查显示，约30.3%的小学生对英语培训效果满意，32.5%比较满意，33.8%觉得培训效果一般，3.4%对培训效果不满意。
该地区90% 以上的少儿英语培训机构都是民办的培训机构，属于企业性质，均以盈利为主要出发点。所以这些民办少儿英语培训机构的办学理念和宣传策略，以及培训内容均以市场需求为主导。为吸引更多的学生和盈利，各培训机构在各方面竞争激烈，难免产生一些不同程度的负面问题。了解和发现少儿英语培训市场所存在的问题，分析并提出解决对策不仅有利于北部湾经济区英语培训市场的继续发展，更有利于少儿的英语学习。
三、长株潭地区少儿英语培训存在的问题
据针对家长的问卷调查显示，该地区少儿英语培训最大的问题是管理不善的问题，约占32.1%，其次是价格问题，23.8%的家长认为培训机构或多或少存在价格混乱的现象，16.3%的家长则认为培训机构的教师是培训效果不佳的最大动因，同时，也有11.7%的家长认为培训教材存在问题等等。结合问卷调查和实地调研，长株潭地区少儿英语培训存在的主要问题如下。
（一）师资良莠不齐，教学质量难以保证。长株潭地区的少儿英语培训机构的师资一般为专职教师和兼职教师相结合。专职教师主要为高校应届毕业生，兼职教师多为在校大学生和在职公办教师。这些教师虽具备教学经验和技巧，但由于社会英语培训本身的商业性质，使得他们在教材选择、课时安排、教学方法上无法遵循英语教育的内在规律，形成了浮躁和媚俗的教学风气，使教学效果大打折扣。即使有些机构声明其采用专职的英语教师，接受过统一的培训，但由于教师的流动性比较大，教学质量难以保证。
（二）培训市场混乱，竞争无序。非法培训机构存在，引发市场竞争混乱。据调查，许多小规模培训机构没有进行正式登记注册，逃避了工商和税收管理。主要租用简易房屋作为培训场所，教师多为兼职大学生或教师，培训成本相对较低。为了招揽学生，他们常常降低价格，虚假承诺，造成市场竞争混乱。同时，关于少儿英语培训的虚假广告和欺骗行为也经常存在，有时存在着严重的供需双方的信息不对称，宣传册和广告上的信息在一定程度上的欺骗性。
（三）品牌效应不明显，竞争优势不突出。品牌是产业生存之本，品牌竞争力是产业核心竞争力的表征。优质的品牌是少儿英语培训产业在市场竞争中能够持续、有效地获得市场认同与支持的整体形象特质。长株潭地区少儿英语培训机构较多，一般为中小型少儿英语培训机构。这些培训机构资金投入较少，组织管理不够完善，竞争优势不突出。故有些小型和中型少儿英语培训机构几乎没有品牌效应，竞争优势不突出，在市场竞争的冲击下被淘汰出局，少儿英语培训机构几乎每年都会重新洗牌的局面。
四、长株潭地区少儿英语培训的发展对策
为解决上述问题，家长和学生、培训机构、政府教育和工商部门应从各方面努力促进该地区少儿英语培训的健康有序发展。其中，家长和学生不应盲目跟风，而应按需参加培训，并对培训效果作出有效评价。培训机构和政府部门的举措如下：
（一）加强师资管理，打造优良教师队伍。在少儿英语培训机构的日常管理中应加强教师管理，完善上岗机制。所聘教师必须精心挑选，在获得要求的资格证明后，才可以上岗。所聘外教必须具备《外籍教师聘请资格》的证明。其次，外教必须是以英语为母语国家的公民，大学本科毕业，并拥有TEFL或TESOL证书及相关部门颁发的《外国人专家证》，还要接受相关培训，而且应该通过有关测试后才能任教。
（二）提高少儿英语培训行业的准入制度，规范少儿英语培训行业标准。为提高少儿英语培训的行业准入制度，教育和工商部门在颁发教学许可证时应严格把关，应对培训机构的软硬件设施进行综合考察。培训机构应该拥有固定的教学场所和充足的教学硬件设施，拥有一支稳定合格的师资队伍等等。对师资队伍而言，授课教师首先必须达到一定的学历层次，持有教师资格证，其次是具有创新思维。这样严格把关才能全面提升少儿英语培训机构的办学水平，进一步保证英语教育的质量，使少儿英语培训行业健康有序的发展。 行业标准是指没有国家标准而又需要在全国行业范围内统一的技术要求。对于少儿英语培训行业而言，有了既定的行业标准，培训机构就不会依赖某个或某些名师，即便名师不在该机构了，但是行业标准依然存在，新进的教师依然可以保证少儿英语培训机构的有效教学和有序运转。行业标准对较大规模的少儿英语培训机构来说更加重要。较大规模的少儿英语培训机构约占有市场份额的80%，教职员工数量较大，学生数量也较大。在此种情况下，较大规模的少儿英语培训机构必须建立在高度分工和高度综合的原则上，每个部门，教职员工应该有精细的分工，并应该按照总体要求各司其职。因此，标准化教学会日益变得自觉，有利于按系统观点实行全面管理，从而保证少儿英语培训质量。
（三）形成品牌意识，打造少儿英语培训名牌。调查显示，在选择英语培训班时，家长和学生存在跟风的心理，别人都说好的就是最好的。在没有名牌引导的情况下，家长一般先了解和比较培训机构的信誉、收费情况和师资水平等，然后再选择一个自己认为综合实力最强的。在这种情况下，规模较大和综合竞争力及品牌强大的英语培训学校便会在学习者的选择中脱颖而出。优质品牌是英语培训产业在市场竞争中能够持续有效获得市场认同的整体形象特质。对于少儿英语培训行业来说，品牌包含教学质量、产品质量、服务质量及可持续性发展，一个可靠的品牌会做到质量与经济效益并重。由此可见，少儿英语培训产业品牌化将不可避免地成为英语培训行业的发展趋势，也将带动长株潭地区少儿英语培训质量的不断提高。
五、结语
长株潭地区少儿英语培训正处于欣欣向荣的发展过程中，但仍然存在许多急需解决的问题：培训机构教学环境亟待改善，师资力量有待提高，广告宣传时应该做到诚信宣传。为了适应发展趋势，培训机构应创造良好的教学环境，以提高学生学习兴趣，提高教学质量；应确保优质师资，加强教学培训，提高教师责任心和综合素质；采取诚信有效的营销手段，着力树立良好的口碑达到宣传的效果。
参考文献：
[1]曹保印.直击中国教育底线[M].北京：社会科学出版社，2004.
[2]程晓棠，郑敏.英语学习策略[M].北京：外语教学与研究出版社，2002.
[3]高玲，诸葛巧媛，李凤.广西北部湾地区英语培训市场现状调查——以南宁为例[J].湖北经济学院学报，2010，（5）.
[4]庞维国.自主学习：学与教的原理和策略[M].上海：华东师范大学出版社，2004.
[5]王巧红.私立英语培训学校的现状、问题及对策分析[J]. 黑龙江生态工程职业学院学报，2007，（2）.
[6]王晓瑢.中小规模英语培训机构存在的原因之分析[J]. 基础教育外语教学研究，2009，（3）.
[7] 邹蓉，王乃换.影响远程英语学习者学习质量的内在因素及对策——基于小学教师英语口语培训项目的调查问卷分析与实践[J].山西广播电视大学学报，2012，（3）.
作者简介：何平，（1991-），女，湖南浏阳人，湖南科技大学外国语学院09级对外汉语专业；蒋群，（1986-），女，湖南娄底人，湖南科技大学外国语学院10级外国语言文学。
关键词：长株潭地区；少儿英语培训；现状；问题；对策
一、引言
随着经济全球化影响的不断深化，长株潭地区少儿英语培训在近几年发展迅速。在高速发展的同时，一系列问题也陆续出现，亟待解决。为解决问题，我们对长株潭地区少儿英语培训进行了调研，总结了该地区少儿英语培训存在的问题，从学生及家长、培训机构、教育和工商部门三个方面分析了促进该地区少儿英语培训的健康有序发展的对策。
二、长株潭地区少儿英语培训的现状
随着长株潭一体化的实现，该地区人们的生活水平日渐提高，科教文化方面更是蒸蒸日上。小学生从三年级开始学习英语，英语的重要性得到有效体现。少儿英语培训也越来越受到人们的重视，节假日甚至出现了少儿英语培训的热潮。同时受“不要让孩子输在起跑线”的口号影响，家长逐渐认识到了英语学习的重要性，培养小孩学习英语的兴趣是广大家长的目标。
根据针对家长的调查问卷可以得知，约83.2%的家长曾经送孩子参加过少儿英语培训班，且出现少儿英语培训低龄化趋势。其中，为了提高孩子竞争力的家长占58.1%，掌握语言技能的为18.7%，提高英语成绩的占17.4%，从众的家长为4.2%，其他原因占1.6%。
长株潭地区的英语培训机构一般都设有少儿英语培训部，如新东方泡泡少儿英语和新航道派乐多等等，也有一些专门的少儿英语培训机构，如小星星英语和昂立英语等。因此，少儿英语培训几乎是长株潭地区英语培训市场最重要的部分。该地区各少儿英语培训机构的规模普遍不大，但是数量较多，分类较广。一般情况下，这些少儿英语培训的主要内容是剑桥少儿英语和新概念英语等。考虑到小孩的好动性，大多数少儿英语培训都是小班上课，一般每个班学生不超过20人。教师通常组织学生玩小游戏来带动学生的学习兴趣，还有设置各种各样的活动让学生自主表演，所以一般的少儿英语课堂气氛比较活跃，学生的参与度较高。但是，据调查显示，约30.3%的小学生对英语培训效果满意，32.5%比较满意，33.8%觉得培训效果一般，3.4%对培训效果不满意。
该地区90% 以上的少儿英语培训机构都是民办的培训机构，属于企业性质，均以盈利为主要出发点。所以这些民办少儿英语培训机构的办学理念和宣传策略，以及培训内容均以市场需求为主导。为吸引更多的学生和盈利，各培训机构在各方面竞争激烈，难免产生一些不同程度的负面问题。了解和发现少儿英语培训市场所存在的问题，分析并提出解决对策不仅有利于北部湾经济区英语培训市场的继续发展，更有利于少儿的英语学习。
三、长株潭地区少儿英语培训存在的问题
据针对家长的问卷调查显示，该地区少儿英语培训最大的问题是管理不善的问题，约占32.1%，其次是价格问题，23.8%的家长认为培训机构或多或少存在价格混乱的现象，16.3%的家长则认为培训机构的教师是培训效果不佳的最大动因，同时，也有11.7%的家长认为培训教材存在问题等等。结合问卷调查和实地调研，长株潭地区少儿英语培训存在的主要问题如下。
（一）师资良莠不齐，教学质量难以保证。长株潭地区的少儿英语培训机构的师资一般为专职教师和兼职教师相结合。专职教师主要为高校应届毕业生，兼职教师多为在校大学生和在职公办教师。这些教师虽具备教学经验和技巧，但由于社会英语培训本身的商业性质，使得他们在教材选择、课时安排、教学方法上无法遵循英语教育的内在规律，形成了浮躁和媚俗的教学风气，使教学效果大打折扣。即使有些机构声明其采用专职的英语教师，接受过统一的培训，但由于教师的流动性比较大，教学质量难以保证。
（二）培训市场混乱，竞争无序。非法培训机构存在，引发市场竞争混乱。据调查，许多小规模培训机构没有进行正式登记注册，逃避了工商和税收管理。主要租用简易房屋作为培训场所，教师多为兼职大学生或教师，培训成本相对较低。为了招揽学生，他们常常降低价格，虚假承诺，造成市场竞争混乱。同时，关于少儿英语培训的虚假广告和欺骗行为也经常存在，有时存在着严重的供需双方的信息不对称，宣传册和广告上的信息在一定程度上的欺骗性。
（三）品牌效应不明显，竞争优势不突出。品牌是产业生存之本，品牌竞争力是产业核心竞争力的表征。优质的品牌是少儿英语培训产业在市场竞争中能够持续、有效地获得市场认同与支持的整体形象特质。长株潭地区少儿英语培训机构较多，一般为中小型少儿英语培训机构。这些培训机构资金投入较少，组织管理不够完善，竞争优势不突出。故有些小型和中型少儿英语培训机构几乎没有品牌效应，竞争优势不突出，在市场竞争的冲击下被淘汰出局，少儿英语培训机构几乎每年都会重新洗牌的局面。
四、长株潭地区少儿英语培训的发展对策
为解决上述问题，家长和学生、培训机构、政府教育和工商部门应从各方面努力促进该地区少儿英语培训的健康有序发展。其中，家长和学生不应盲目跟风，而应按需参加培训，并对培训效果作出有效评价。培训机构和政府部门的举措如下：
（一）加强师资管理，打造优良教师队伍。在少儿英语培训机构的日常管理中应加强教师管理，完善上岗机制。所聘教师必须精心挑选，在获得要求的资格证明后，才可以上岗。所聘外教必须具备《外籍教师聘请资格》的证明。其次，外教必须是以英语为母语国家的公民，大学本科毕业，并拥有TEFL或TESOL证书及相关部门颁发的《外国人专家证》，还要接受相关培训，而且应该通过有关测试后才能任教。
（二）提高少儿英语培训行业的准入制度，规范少儿英语培训行业标准。为提高少儿英语培训的行业准入制度，教育和工商部门在颁发教学许可证时应严格把关，应对培训机构的软硬件设施进行综合考察。培训机构应该拥有固定的教学场所和充足的教学硬件设施，拥有一支稳定合格的师资队伍等等。对师资队伍而言，授课教师首先必须达到一定的学历层次，持有教师资格证，其次是具有创新思维。这样严格把关才能全面提升少儿英语培训机构的办学水平，进一步保证英语教育的质量，使少儿英语培训行业健康有序的发展。 行业标准是指没有国家标准而又需要在全国行业范围内统一的技术要求。对于少儿英语培训行业而言，有了既定的行业标准，培训机构就不会依赖某个或某些名师，即便名师不在该机构了，但是行业标准依然存在，新进的教师依然可以保证少儿英语培训机构的有效教学和有序运转。行业标准对较大规模的少儿英语培训机构来说更加重要。较大规模的少儿英语培训机构约占有市场份额的80%，教职员工数量较大，学生数量也较大。在此种情况下，较大规模的少儿英语培训机构必须建立在高度分工和高度综合的原则上，每个部门，教职员工应该有精细的分工，并应该按照总体要求各司其职。因此，标准化教学会日益变得自觉，有利于按系统观点实行全面管理，从而保证少儿英语培训质量。
（三）形成品牌意识，打造少儿英语培训名牌。调查显示，在选择英语培训班时，家长和学生存在跟风的心理，别人都说好的就是最好的。在没有名牌引导的情况下，家长一般先了解和比较培训机构的信誉、收费情况和师资水平等，然后再选择一个自己认为综合实力最强的。在这种情况下，规模较大和综合竞争力及品牌强大的英语培训学校便会在学习者的选择中脱颖而出。优质品牌是英语培训产业在市场竞争中能够持续有效获得市场认同的整体形象特质。对于少儿英语培训行业来说，品牌包含教学质量、产品质量、服务质量及可持续性发展，一个可靠的品牌会做到质量与经济效益并重。由此可见，少儿英语培训产业品牌化将不可避免地成为英语培训行业的发展趋势，也将带动长株潭地区少儿英语培训质量的不断提高。
五、结语
长株潭地区少儿英语培训正处于欣欣向荣的发展过程中，但仍然存在许多急需解决的问题：培训机构教学环境亟待改善，师资力量有待提高，广告宣传时应该做到诚信宣传。为了适应发展趋势，培训机构应创造良好的教学环境，以提高学生学习兴趣，提高教学质量；应确保优质师资，加强教学培训，提高教师责任心和综合素质；采取诚信有效的营销手段，着力树立良好的口碑达到宣传的效果。
参考文献：
[1]曹保印.直击中国教育底线[M].北京：社会科学出版社，2004.
[2]程晓棠，郑敏.英语学习策略[M].北京：外语教学与研究出版社，2002.
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[5]王巧红.私立英语培训学校的现状、问题及对策分析[J]. 黑龙江生态工程职业学院学报，2007，（2）.
[6]王晓瑢.中小规模英语培训机构存在的原因之分析[J]. 基础教育外语教学研究，2009，（3）.
[7] 邹蓉，王乃换.影响远程英语学习者学习质量的内在因素及对策——基于小学教师英语口语培训项目的调查问卷分析与实践[J].山西广播电视大学学报，2012，（3）.
作者简介：何平，（1991-），女，湖南浏阳人，湖南科技大学外国语学院09级对外汉语专业；蒋群，（1986-），女，湖南娄底人，湖南科技大学外国语学院10级外国语言文学。