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图书馆也是“人类知识的宝库”。它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,现代图书馆的管理制度需要不断的创新,以便能够更好的为我们服务。
一、创新是现代图书馆发展的必由之路
创新是人类进步的原动力,没有创新就不会有发展和进步,图书馆的发展也离不开创新。
首先,创新是现代图书馆发展的根本动力。管理上的创新能使图书馆打破常规,弥补以前的缺陷和漏洞,完善体制,提高管理效率。适应新时代的发展要求。
其次,图书馆的管理创新是迎接知识经济挑战的必然要求。以往图书馆的管理制度和管理模式的设计,常常以规范人的行为、使人不犯错误为出发点,有过多的管制和约束,这种过细过严的规则,通常会扼杀那些最初的新生事物,致使图书馆管理僵硬化,抑制了创新精神。如今是知识经济时代,是不断产生新思想、新理念的时代。决定社会发展竞争优势的是人才和科学技术,而决定人才、科学技术优势的是创新,所以创新已成为现代管理的时代趋势,图书馆的管理也需要创新,这样才能具有竞争力。
二、解决图书馆管理问题的对策
(一)注重馆员的业务培训,提高馆员的整体素质。
图书馆的人力资源就是馆员,人力资源价值取向主要看其对知识、技能、经验以及创新意识等的把握程度及实际水准,即指人的综合素质与能力。优秀馆员是图书馆最重要的资源和财富,也是管理过程的第一能动要素,其实际作用的发挥与否将在整个图书馆管理过程中起着决定性作用。过去,图书管理员处于被动的角色,充当“守门人”,如今要让使其成为“知识导航员”,去主动与读者沟通,为读者提供信息查询、检索等服务,总之,要做到“在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人”。建立学科馆员制度,使负责自己领域的馆员能够更好的为读者提供向导。另外,信息社会更要注重计算机管理手段在图书馆的应用,因此,应提高馆员们使用计算机的能力,运用现代化。
(二)改变传统的管理理念,要“以人为本”。
“以人为本”的管理思想就是以人为中心的人力资源管理思想。要把人作为管理中最重要的资源,以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学的安排最合适的工作,并且在工作中充分地考虑到员工的特长和价值,使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性,从而提高工作效率,增加工作业绩。图书馆实行“人本管理”理念,主要体现在以人为本。提供人性化的服务观,使图书馆馆员变被动、接纳式的服务为自主的创新、参与式服务,以读者为本。开展个性化服务,提升服务水平。图书馆工作人员对读者的尊重,不仅仅停留在微笑服务上,应该落实到从“书本位”向“人本位”的转变。图书馆馆员必须更新观念,从“重藏轻用”的思想桎梏和模式中解脱出来。树立以人为本的新理念,一切以读者的需求为准则。在新时期,应该树立以读者为本的新理念,一切以读者的需求为准则,为读者提供优质的服务,以最短的时间、最高的效率,满足读者对图书信息资源的需求。这才是对读者最大的尊重。也是以人为本服务理念的集中体现。
三、学校图书馆应实施以人为本的管理模式
图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益,以放大图书馆功能,满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的,而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的,为此图书馆必须转变管理模式,实施以人为本管理。
首先,在图书馆建筑布局上,从读者和图书馆员工出发,将人文关怀放在第一位,既达到方便读者的目的,又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能,体现富有个性化的创新精神。其次,传统的图书馆“坐等读者”,好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代,这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨。“一切为了读者,为了读者的一切,”开展多层次、多元化服务方式,千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性,让他们依赖图书馆,热爱图书馆,支持图书馆事业;而且图书馆员工因此增强信心和责任感,感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。
第二、提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础。
传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面,存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展,各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用,正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求,如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时,还注重提高管理人员的人性化管理素质,加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通。重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境。健全管理制度,改进服务态度。增强为读者服务意识。拓展服务内容,提高服务水平,营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境,这无疑会对提高读者满意度。
第三、实行学校图书馆人性化服务的措施。
(一)树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的。服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上,一切从人的需要出发,满足人的需求。
首先,尊重读者。平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念,尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者,对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍,给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利,实行图书馆面前人人平等。
其次,为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中,应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致,具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖。以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者,让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。
(二)、提高服务质量,提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展,图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间,读者也由直接进入图书馆,变为通过电子网络间接进人信息空间的时代,这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求,利用现代化手段,对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发,以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流,汲取知识,拓宽视野,实现图书馆员工与读者之间的互动,提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息,最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。
总之,现代图书馆的发展离不开创新,科学的创新管理体制有助于图书馆的健康发展,为广大人们提供更多的方便。
一、创新是现代图书馆发展的必由之路
创新是人类进步的原动力,没有创新就不会有发展和进步,图书馆的发展也离不开创新。
首先,创新是现代图书馆发展的根本动力。管理上的创新能使图书馆打破常规,弥补以前的缺陷和漏洞,完善体制,提高管理效率。适应新时代的发展要求。
其次,图书馆的管理创新是迎接知识经济挑战的必然要求。以往图书馆的管理制度和管理模式的设计,常常以规范人的行为、使人不犯错误为出发点,有过多的管制和约束,这种过细过严的规则,通常会扼杀那些最初的新生事物,致使图书馆管理僵硬化,抑制了创新精神。如今是知识经济时代,是不断产生新思想、新理念的时代。决定社会发展竞争优势的是人才和科学技术,而决定人才、科学技术优势的是创新,所以创新已成为现代管理的时代趋势,图书馆的管理也需要创新,这样才能具有竞争力。
二、解决图书馆管理问题的对策
(一)注重馆员的业务培训,提高馆员的整体素质。
图书馆的人力资源就是馆员,人力资源价值取向主要看其对知识、技能、经验以及创新意识等的把握程度及实际水准,即指人的综合素质与能力。优秀馆员是图书馆最重要的资源和财富,也是管理过程的第一能动要素,其实际作用的发挥与否将在整个图书馆管理过程中起着决定性作用。过去,图书管理员处于被动的角色,充当“守门人”,如今要让使其成为“知识导航员”,去主动与读者沟通,为读者提供信息查询、检索等服务,总之,要做到“在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人”。建立学科馆员制度,使负责自己领域的馆员能够更好的为读者提供向导。另外,信息社会更要注重计算机管理手段在图书馆的应用,因此,应提高馆员们使用计算机的能力,运用现代化。
(二)改变传统的管理理念,要“以人为本”。
“以人为本”的管理思想就是以人为中心的人力资源管理思想。要把人作为管理中最重要的资源,以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学的安排最合适的工作,并且在工作中充分地考虑到员工的特长和价值,使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性,从而提高工作效率,增加工作业绩。图书馆实行“人本管理”理念,主要体现在以人为本。提供人性化的服务观,使图书馆馆员变被动、接纳式的服务为自主的创新、参与式服务,以读者为本。开展个性化服务,提升服务水平。图书馆工作人员对读者的尊重,不仅仅停留在微笑服务上,应该落实到从“书本位”向“人本位”的转变。图书馆馆员必须更新观念,从“重藏轻用”的思想桎梏和模式中解脱出来。树立以人为本的新理念,一切以读者的需求为准则。在新时期,应该树立以读者为本的新理念,一切以读者的需求为准则,为读者提供优质的服务,以最短的时间、最高的效率,满足读者对图书信息资源的需求。这才是对读者最大的尊重。也是以人为本服务理念的集中体现。
三、学校图书馆应实施以人为本的管理模式
图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益,以放大图书馆功能,满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的,而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的,为此图书馆必须转变管理模式,实施以人为本管理。
首先,在图书馆建筑布局上,从读者和图书馆员工出发,将人文关怀放在第一位,既达到方便读者的目的,又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能,体现富有个性化的创新精神。其次,传统的图书馆“坐等读者”,好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代,这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨。“一切为了读者,为了读者的一切,”开展多层次、多元化服务方式,千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性,让他们依赖图书馆,热爱图书馆,支持图书馆事业;而且图书馆员工因此增强信心和责任感,感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。
第二、提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础。
传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面,存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展,各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用,正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求,如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时,还注重提高管理人员的人性化管理素质,加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通。重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境。健全管理制度,改进服务态度。增强为读者服务意识。拓展服务内容,提高服务水平,营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境,这无疑会对提高读者满意度。
第三、实行学校图书馆人性化服务的措施。
(一)树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的。服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上,一切从人的需要出发,满足人的需求。
首先,尊重读者。平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念,尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者,对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍,给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利,实行图书馆面前人人平等。
其次,为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中,应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致,具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖。以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者,让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。
(二)、提高服务质量,提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展,图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间,读者也由直接进入图书馆,变为通过电子网络间接进人信息空间的时代,这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求,利用现代化手段,对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发,以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流,汲取知识,拓宽视野,实现图书馆员工与读者之间的互动,提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息,最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。
总之,现代图书馆的发展离不开创新,科学的创新管理体制有助于图书馆的健康发展,为广大人们提供更多的方便。