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摘要：目的：研究分析在呼吸内科应用优质化护理的作用。方法：对我院2011年-2012年期间住院治疗的80例呼吸内科患者进行试验观察。将80例呼吸内科患者随机性分组，每组分为40例患者。一组患者采取常规护理措施，作为研究观察的对照组；一组患者采取优质化护理措施作为研究的观察组。对两组呼吸内科患者进行对比分析。结果：观察组实行优质护理在病情康复率、并发症的发生率、满意度等方面均较对照组提高明显，其数据指标差异明显，P<0.05试验具统计学意义。结论：优质护理在呼吸内科中的实施，强化了护理人员专业素养和护理质量，使患者康复率显著升高，受到患者普遍满意，可在今后临床中广泛应用。
关键词：优质护理 呼吸内科 实施应用
中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）7-156-01
随着人们生活水平的不断提高，对物质文化、服务质量水平的需求也相对提高，对于医院而言护理工作已由工作化转向服务化，使患者在住院时减少疾病的痛苦、降低心理的不安全感，在积极的心理状态下，能有效促进疾病的康复。优质护理就是站在患者的角度考虑，为患者提供全方位、舒适化、规范化的优质护理[1]。因此，我院将在呼吸内科中应用优质护理并观察分析其临床效果，具体情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院2011年-2012年期间住院治疗的80例呼吸内科患者进行试验观察。其中包括女性患者35例，男性患者45例。所有患者年龄均在20-55岁之间，平均年龄为32.74±5.68岁。慢性咳嗽患者12例，支气管扩张患者23例，支气管哮喘患者25例，肺炎患者20例。所有患者性别、年龄以及病史等一般资料相比较差异P>0.05，没有统计学意义，具有研究的可比性。
1.2方法
对照组：对照组呼吸内科患者给予常规护理。
观察组：观察组呼吸内科患者在常规护理的基础上给予优质护理。
对护理人员进行专业的学习培训，使护理人员充分认识到优质护理的内涵和意义，强化护理人员对专业知识的认知和技术性操作水平。指导护理人员对患者的管理能力，使护理人员能够在有限的时间内充分做好各项护理工作。建立患者和家属的意见栏，根据患者和家属意见做相应的改善和调整，从而使护理人员更细致的了解患者的需求。以人性化为本，不仅要关心患者，还要在生活工作中多关心护理人员，实施人员奖罚制，给护理人员实施竞争压力的同时也充分勉励护理人员工作的积极性。护理人员采取责任承包式，每个护理人员有明确的护理对象，可减少工作中很多纰漏的发生。将工作职责细化，工作流程完善化，管理制度明确化。
呼吸内科患者病情变化较为复杂，并发症发生的机率较高，需护理人员更细致的护理服务。为了让患者能够早日康复，对于咳嗽无力和需要留取痰培养的患者，负责的护理人员必须亲力亲为，辅助患者叩背和翻身，引导患者有效咳嗽，留取正确的标本。严重性患者和需带呼吸机治疗的患者，在早晨和晚上实行24小时全程护理，还要对其进行口腔护理，定期为患者进行清洗擦拭。通过优质细致入微的护理服务将患者并发症并发率控制到最低，提高患者康复率[2]。
对患者实施健康保健教育，是优质护理服务重要工作内容之一。护理人员定期对患者及其家属教导一些有关呼吸内科方面的健康保健教育，可以采用幽默风趣、轻松易懂的语言，生动形象的图片等为其讲解，使患者和家属积极接受。患者在临床治疗过程中，通过了解和掌握自身相关疾病的预防保健知识，可改善自身的不良习惯，增强自我保健意识，提高患者配合治疗的积极性，进而促进患者健康的恢复。
对患者心理疏导，大多数患者心理存在很大压力，心理有强烈的不安全感，烦躁、抑郁都是心理压力的表现。护理人员应耐心、热心的与患者进行沟通，了解其内心的真实想法，从疾病情况和心理因素等方面为其疏通。让患者感受到内心的温暖，放下对治疗的排斥感和对护理人员的戒备感，使其安心、放心、舒心的接受治疗。增强患者内心的抵抗力，积极面对生活，积极面对治疗，使治疗得以有利进行。
2结果
观察组呼吸内科患者优质护理服务过程中，康复率达到97.5%，并发症的发生率为7.5%，患者对护理人员的满意度为100%。对照组采用常规护理的患者，康复率为82.5%，并发症的发生率为27.5%，患者对护理人员满意度为32.5%。根据两组患者以上数据对比分析，观察组明显优于对照组，差异P<0.05，具有研究的统计学意义。具体数据详见表1。
表一观察组与对照组临床数据对比分析表[n（%）]
3讨论
优质护理服务在呼吸内科的实施，对患者实现了健康保健知识的普及，使患者充分了解呼吸操、氧疗、雾化等措施规范，改善患者不良的习惯行为，提高患者自我保健意识，积极配合治疗，从而提高康复率。优质护理服务还为患者制定了全方位、系统科学的护理管理，使患者在护理人员细致入微的护理下，有效降低并发症的发生，减轻患者不必要的痛苦，减小了治疗时间，促进疾病的恢复[3]。患者对护理人员的满意度评价达到了100%，充分说明了优质护理服务的合理性、可行性。
通过试验对比结果显示，优质护理服务在呼吸内科应用的优势性显著，临床效果非常满意，被制定为护理部护理规范标准，在今后的护理工作中不仅在呼吸内科，其他科室也要积极应用，并大力推广。
参考文献：
[1]黄惠根，陈凌，黄友红，等.开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会[J].护理管理杂志，2010，10（5）：310-312.
[2]陈向荣，邓胜平，王红.提高基础护理质量的实践与效果[J].护理管理杂志，2010，7（1）：39-40.
[3]黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳.优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J].中国误诊学杂志，2011，11（30）：7509-7510.
关键词：优质护理 呼吸内科 实施应用
中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）7-156-01
随着人们生活水平的不断提高，对物质文化、服务质量水平的需求也相对提高，对于医院而言护理工作已由工作化转向服务化，使患者在住院时减少疾病的痛苦、降低心理的不安全感，在积极的心理状态下，能有效促进疾病的康复。优质护理就是站在患者的角度考虑，为患者提供全方位、舒适化、规范化的优质护理[1]。因此，我院将在呼吸内科中应用优质护理并观察分析其临床效果，具体情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院2011年-2012年期间住院治疗的80例呼吸内科患者进行试验观察。其中包括女性患者35例，男性患者45例。所有患者年龄均在20-55岁之间，平均年龄为32.74±5.68岁。慢性咳嗽患者12例，支气管扩张患者23例，支气管哮喘患者25例，肺炎患者20例。所有患者性别、年龄以及病史等一般资料相比较差异P>0.05，没有统计学意义，具有研究的可比性。
1.2方法
对照组：对照组呼吸内科患者给予常规护理。
观察组：观察组呼吸内科患者在常规护理的基础上给予优质护理。
对护理人员进行专业的学习培训，使护理人员充分认识到优质护理的内涵和意义，强化护理人员对专业知识的认知和技术性操作水平。指导护理人员对患者的管理能力，使护理人员能够在有限的时间内充分做好各项护理工作。建立患者和家属的意见栏，根据患者和家属意见做相应的改善和调整，从而使护理人员更细致的了解患者的需求。以人性化为本，不仅要关心患者，还要在生活工作中多关心护理人员，实施人员奖罚制，给护理人员实施竞争压力的同时也充分勉励护理人员工作的积极性。护理人员采取责任承包式，每个护理人员有明确的护理对象，可减少工作中很多纰漏的发生。将工作职责细化，工作流程完善化，管理制度明确化。
呼吸内科患者病情变化较为复杂，并发症发生的机率较高，需护理人员更细致的护理服务。为了让患者能够早日康复，对于咳嗽无力和需要留取痰培养的患者，负责的护理人员必须亲力亲为，辅助患者叩背和翻身，引导患者有效咳嗽，留取正确的标本。严重性患者和需带呼吸机治疗的患者，在早晨和晚上实行24小时全程护理，还要对其进行口腔护理，定期为患者进行清洗擦拭。通过优质细致入微的护理服务将患者并发症并发率控制到最低，提高患者康复率[2]。
对患者实施健康保健教育，是优质护理服务重要工作内容之一。护理人员定期对患者及其家属教导一些有关呼吸内科方面的健康保健教育，可以采用幽默风趣、轻松易懂的语言，生动形象的图片等为其讲解，使患者和家属积极接受。患者在临床治疗过程中，通过了解和掌握自身相关疾病的预防保健知识，可改善自身的不良习惯，增强自我保健意识，提高患者配合治疗的积极性，进而促进患者健康的恢复。
对患者心理疏导，大多数患者心理存在很大压力，心理有强烈的不安全感，烦躁、抑郁都是心理压力的表现。护理人员应耐心、热心的与患者进行沟通，了解其内心的真实想法，从疾病情况和心理因素等方面为其疏通。让患者感受到内心的温暖，放下对治疗的排斥感和对护理人员的戒备感，使其安心、放心、舒心的接受治疗。增强患者内心的抵抗力，积极面对生活，积极面对治疗，使治疗得以有利进行。
2结果
观察组呼吸内科患者优质护理服务过程中，康复率达到97.5%，并发症的发生率为7.5%，患者对护理人员的满意度为100%。对照组采用常规护理的患者，康复率为82.5%，并发症的发生率为27.5%，患者对护理人员满意度为32.5%。根据两组患者以上数据对比分析，观察组明显优于对照组，差异P<0.05，具有研究的统计学意义。具体数据详见表1。
表一观察组与对照组临床数据对比分析表[n（%）]
3讨论
优质护理服务在呼吸内科的实施，对患者实现了健康保健知识的普及，使患者充分了解呼吸操、氧疗、雾化等措施规范，改善患者不良的习惯行为，提高患者自我保健意识，积极配合治疗，从而提高康复率。优质护理服务还为患者制定了全方位、系统科学的护理管理，使患者在护理人员细致入微的护理下，有效降低并发症的发生，减轻患者不必要的痛苦，减小了治疗时间，促进疾病的恢复[3]。患者对护理人员的满意度评价达到了100%，充分说明了优质护理服务的合理性、可行性。
通过试验对比结果显示，优质护理服务在呼吸内科应用的优势性显著，临床效果非常满意，被制定为护理部护理规范标准，在今后的护理工作中不仅在呼吸内科，其他科室也要积极应用，并大力推广。
参考文献：
[1]黄惠根，陈凌，黄友红，等.开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会[J].护理管理杂志，2010，10（5）：310-312.
[2]陈向荣，邓胜平，王红.提高基础护理质量的实践与效果[J].护理管理杂志，2010，7（1）：39-40.
[3]黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳.优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J].中国误诊学杂志，2011，11（30）：7509-7510.