在政府部门、事业单位或群团组织中设置岗位,安排社工进入岗位开展服务,已成为政府购买社工服务的一种重要形式。但随着近年来的发展,岗位社工服务也面临着岗位行政化、专业性发挥不足、角色不清等问题,这对社工的长远发展是非常不利的。为了更好地了解这些问题产生的原因及其后果,文章采用角色理论,以广东A市购买岗位社工服务为例,重点分析了岗位社工与服务使用单位各自所扮演的角色以及双方在角色扮演过程中所形成的角色关系。分析认为,岗位社工从事行政工作是双方乃至多方在进行角色扮演以及互动过程中形成的一个缓冲或者"对话"空间,是社工介入岗位中必不可少的工作内容,但由此也可能产生行政工作量过大的问题,从而导致岗位社工行政化。为了减少不必要的行政工作,服务使用单位和岗位社工都需要明确各自的角色和定位,并进行相应的角色调适,以成功地完成各自的角色扮演。