【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1008-6455（2011）10-0126-01新上岗护士因缺乏临床经验及独立分析、解决问题的能力，在工作过程中缺乏对基础护理内涵的足够知识，护理职业道德观念也不强。然而，随着人民群众卫生服务需求的持续及医学-护理模式的转变，医院需要大量既具有高等教育学历，又有临床、教学、管理、科研等能力的护理人才[1]。我科针对这一临床需求，对低年资护士采用制定分层管理计划及定期三基培训计划，取得一定效果。
　　1对象与方法
　　1.1对象：自2010年5月至2011年6月，选择新参加工作护士及本科工作未满5年的护士12人作为研究对象。均为女性，年龄为21-27岁，其中学历为本科3人，大专9人。其中护师5人，护士7人。
　　1.2方法
　　1.2.1加强理论学习： 熟练掌握本科护理常规，基础护理知识，组织全科护理人员系统地学习专科疾病护理知识要点，交流技巧及整体护理有关知识，从根本上转变观念，掌握丰富的专科知识，重点学习本科室开展的新技术及新课题，积极组织低年资护士参与医院组织的有关本科室的手术讲座，鼓励低年资参与护理查房和业务学习，组织护士以幻灯的形式轮流授课，并在每次授课后组织低年资护士进行规章制度及专业技能的培训及考核。
　　1.2.2重视护理技能培训： 对低年资护士制定50项基础护理操作培训计划，设置培训小组，在护士长的正确指导下安排好每个月的训练内容，护士长为总组长。将研究对象分为3组，由护士长在科室选派临床经验丰富，业务能力强的主管护师3名分别任组长，负责对小组成员示范正规操作及理论学习，带领练习及考核，月底由护士长抽空并点评。
　　1.2.3重视实践操作能力培养：低年资护士由于临床经验不足，社会经验少，在与病人沟通方面还尚欠缺。很多时候，抱着一种为了完成工作任务而去工作的心态，在实践工作过程中，低年资护士更注重的是技术性较强的护理操作，而往往忽视了平时做得最多的基础护理，基础护理质量的高低，是衡量医院整体护理水平和服务品质的重要标志[2]。我们在制定培训计划的时候，一定要考虑到这点，将理论与实践相结合，将实践与沟通相结合，重点培养低年资护士的沟通与实践能力，从各个方面提高其整体水平。
　　2结果
　　通过制定分层管理计划及定期进行三基培训，经过一年的努力后，取得很好的成效。有效的管理模式和培训计划，促使每位护士都能认真地去学习理论知识，并将这些很好地结合实际，运用到临床，使她们的技术水平和服务理念都有很大的改变，也能更好地为病人提供优质、满意的护理服务。
　　3讨论
　　 随着医院等级的上升，护士工作满意水平不断提升[3],患者对医务人员工作的满意水平也在不断提高。护士是贯穿于患者整个住院过程中最重要的角色，护理人员的技术水平和服务态度直接影响患者的满意度，而患者对护理工作的肯定，是激发护士的工作积极性最好的办法。我们制定护士分层管理与培训计划的目的就是通过提升自身的素质，为患者提供优质满意的护理服务，经过一年的努力，我们取得了较好的成绩，各层次护理工作者也都能认识到提升自己综合素质的重要性，达到了预期目标。参考文献
　　[1]顾仿亚，李雁.护理本科生临床能力评价与护理临床需求[J].中国护理管理,2007,7(8):41-43
　　[2]郭燕红，焦静，郑旭娟,等.全国24个省市住院病人对护理工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志,2008,43(4):293-295
　　[3]朱彩文，王娅丽，郭琼.绵阳市不同等级医院临床护士工作满意度调查分析[J].護理学杂志,2010,25(16):64-66