【摘 要】
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目的:探讨门诊预存诊疗服务新模式的建立和服务成效,优化门诊就医流程,提升门诊服务品质.方法:建立统一的医疗支付平台,改造升级医院内部的信息系统,将门诊预约、检查检验、
【机 构】
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安吉县人民医院 浙江安吉 313300
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目的:探讨门诊预存诊疗服务新模式的建立和服务成效,优化门诊就医流程,提升门诊服务品质.方法:建立统一的医疗支付平台,改造升级医院内部的信息系统,将门诊预约、检查检验、取药等多个步骤的付费环节改为就诊结束后一次性付费,比较新模式建立前后门诊患者的满意度及患者排队次数和所需时间.结果:优化医疗支付系统后,患者满意度显著提高(P＜0.05),患者排队次数、排队时间和整体耗时显著下降(P＜0.05).结论:门诊预存诊疗服务新模式有利于缓解门诊服务压力,简化患者就医流程,提高患者满意度.
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