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[摘要]经济全球化的发展使得信息的交流更加便利，随着全球产业结构的调整，一种新型的外包领域——以软件产业外包为代表的服务业外包正处于蓬勃的发展时期，在经济全球化趋势逐渐加强的过程中，我国的软件外包企业正面临着前所未有的挑战和机遇，我们要认清我国软件外包的发展现状和竞争潜力，把握机遇，迎接挑战。
[关键词]软件外包产业；湖南省；品牌策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054
1 国内外软件外包产业的发展形势
所谓外包，简单来说就是企业为了专注于自己的核心竞争力，降低企业成本，将生产经营活动中的部分环节交给其他企业来做。用一句话概括就是做你自己做得最好的，其余的交给别人去做。纵观全球国际软件外包市场，软件产业发展比较领先的国家主要集中在欧洲、北美和日本，就外包产业来说，他们扮演的多为发包方的角色，而一些发展中国家则主要处于接包方的位置。随着经济的不断发展与变化，我国的国际软件外包业务也得到了前所未有的发展，但是同时也面临着更多的机遇和挑战。
2 湖南软件外包产业的基本情况
湖南开展服务外包的时间并不长，但是发展速度却很惊人，如今已经形成了一定的规模。在软件服务外包业务上，有着“国家火炬计划软件产业基地”和“国家软件产业基地”之称的长沙软件园囊括了大部分的服务外包企业。
湖南省作为全国重要的科教基地之一，仅长沙市就有多所培养高级工业设计和软件工程的大学，为湖南软件外包产业的发展储备了大量的人才。另外，作为第一个引进软件人才职业培训的省份，湖南发展出了以牛耳软件教育为代表的多个IT职业培训机构，他们先后为软件服务外包产业输送了上千名优秀人才。虽然有着比较强大的人才培养基地，但是在软件外包产业发展的过程中，仍然存在一些问题。
2.1 软件外包业务缺少中高端项目
各个国家选择软件外包的条件不同，对于欧美国家，他们对于企业的软件资质认证较为看重，比如美国要求软件外包企业具备CMM3级以上资质；日本离岸开发则对开发方是否具有根据UML等国际标准进行记载以及沟通技巧等能力有明确的要求，这些硬性的要求在一定程度上筛选出很多企业。湖南的软件外包项目多以数据的录入以及编码的测试为主，对中高端技术项目涉及较少。
2.2 市场竞争激烈，中高端软件人才匮乏
受到金融危机的影响，日本等国对软件外包的发包量不断减少，加剧了软件外包企业的生存压力。从国际上来看，我国与印度、爱尔兰等软件外包国家相比存在着很大的差距；就国内形势而言，一线城市如北京、大连、上海等外包企业相对来说更有竞争优势，这也使得湖南软件外包产业面临着严峻的竞争危机。由于很多软件人才主要来自于高校毕业生和社会培训机构的人员，他们在动手操作的实践能力上较为薄弱，难以跟上社会的发展需求，缺少具有外包项目实战经验、精通国际外包行业规则的高级人才，在一定程度上不能满足行业的发展要求。
2.3 企业规模较小，品牌效应不足
随着社会经济的不断发展，软件产业的外包业务领域正在不断地向外扩张，规模也相应地越来越大。就整体而言，湖南的软件服务外包企业不论是在雇员的人数和企业业绩的收入方面都与国内外的同类企业存在着比较明显的差异。规模过小，难以建立品牌效应，再加上企业发展不成熟，没有很强的自主创新能力，这些对比较大的整体项目的设计和委托都会造成影响，对发展湘军品牌的软件外包产业很不利。
3 打造软件外包湘军品牌的措施
经验显示，推进软件服务外包产业发展的关键有以下几点：良好的商业环境、高质量的基础设施和配套设施、能动型的政府以及高质量的人才资源，湖南可以与产业的发展实际紧密结合，为软件外包产业提供更大的技术和政策支持，从而建立起高质量的软件外包湘军品牌。
3.1 建立强有力的软件外包人才体系
拥有合理的人才结构和人力资源是提升软件外包产业竞争力的有力保障，湖南特有的人才储备优势为产业的发展打下了良好的基础，但是我们必须把人才储备优势转化为人才供给优势，以便为软件外包产业的发展输送更多的高质量人才。针对于此，湖南必须努力构建强有力的人才支持体系，并且多层次、多渠道地培养或者引进各种软件外包产业人才。首先，建设软件外包人才的培训机构，对他们给予政策上的支持。并且为这些培训机构与国内外其他知名的软件学院或者培训机构开展深度合作提供契机和便利的条件；其次，不断组织高等院校与社会上外包企业的合作交流，让学生的学科教育与社会的实际需求相结合，根据市场对人才的要求来设置相关的专业课程，同时加强培养学生的外语交流能力和文化知识底蕴，让同学们多在企业中进行实践，培养学生的动手操作能力，积极引进软件外包业务的流程，让同学们不断学习和锻炼，为外包企业提供更多具有跨文化沟通能力的中高级人才以及高端管理人才。
3.2 加大招商力度，提供更好的企业服务
人力资源是软件外包产业的核心资源，对于人的经验、智力以及团队的精神极为注重。通过大力招收龙头型、基地型的软件外包企业，让它们的聚集效应、规模效应和示范效应不断的施展与发挥，能够有效促进软件外包产业的发展。湖南要多引进一些有实力的外包企业，首先对湖南软件外包投资环境做好全方位的宣传工作，同时不断提高当地软件外包企业的专业水平和整体素质水准。从而吸引更多的国内外投资者来到湖南投建软件外包企业。另外，还要不断地扩大海外营销市场和自身的售后服务水平，不断提升服务外包软环境的建设工作，大力支持对中小软件外包企业的发展，从而培养出一批具备高增值服务能力的本地软件外包骨干企业。
3.3 加快以园区为载体的产业集群式发展
从大环境来看，国内外发展软件外包产业通常以园区为载体，对软件外包示范园区的建设，能有效促进产业的集群式发展，从而能更好地提升湖南软件外包产业的竞争优势。软件外包产业对电力和通信工程等基础设施的服务有很高的要求，园区要解决供电中断以及国际通信距离过长、费用过高的问题，从而减轻企业的负担，更好地提升企业自身的专业技能。再者，对园区内的企业提供人力、技术支持和专业化的服务，能够吸引更多的软件外包企业进入园区，形成产业的集聚。
4 结 论
软件外包产业是一项高智力的产业，这也决定了软件外包产业不仅是技术和管理的竞争，同时也是智力的竞争，在软件外包产业发展的过程中，我们也会遇到各种各样的问题，不仅要解决好这些问题，还要考虑这些问题背后的深层次原因，要想发展湖南软件外包产业，首先要摒弃急功近利的思想；其次与湖南的发展实际相结合，围绕软件外包产业的核心竞争力，培养更多的高质量人才，建设完整的配套设施，同时政府也要积极为湘军品牌的建立出谋划策，积极组织协调本省企业开拓国际市场，增强国际市场的营销，为当地软件外包产业提供政策上的支持与协助，为打造软件外包湘军品牌做好铺垫。
参考文献：
[1]黄毛旺.“外包湘军” 打造“两型社会”金字招牌——长沙软件园软件外包成为发展经济的“绿色引擎”[J].中国高新区，2010（1）：44-47.
[2]马悦.FESCO外包服务整合营销沟通策略研究[D].北京：对外经济贸易大学，2015.
[3]常悦.打造中国外包品牌的途径分析[D].北京：国际贸易经济合作研究院，2014.
[4]张琼.如何打造中国服务外包品牌[J].中国外资，2014（7）：66-67.
[关键词]软件外包产业；湖南省；品牌策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054
1 国内外软件外包产业的发展形势
所谓外包，简单来说就是企业为了专注于自己的核心竞争力，降低企业成本，将生产经营活动中的部分环节交给其他企业来做。用一句话概括就是做你自己做得最好的，其余的交给别人去做。纵观全球国际软件外包市场，软件产业发展比较领先的国家主要集中在欧洲、北美和日本，就外包产业来说，他们扮演的多为发包方的角色，而一些发展中国家则主要处于接包方的位置。随着经济的不断发展与变化，我国的国际软件外包业务也得到了前所未有的发展，但是同时也面临着更多的机遇和挑战。
2 湖南软件外包产业的基本情况
湖南开展服务外包的时间并不长，但是发展速度却很惊人，如今已经形成了一定的规模。在软件服务外包业务上，有着“国家火炬计划软件产业基地”和“国家软件产业基地”之称的长沙软件园囊括了大部分的服务外包企业。
湖南省作为全国重要的科教基地之一，仅长沙市就有多所培养高级工业设计和软件工程的大学，为湖南软件外包产业的发展储备了大量的人才。另外，作为第一个引进软件人才职业培训的省份，湖南发展出了以牛耳软件教育为代表的多个IT职业培训机构，他们先后为软件服务外包产业输送了上千名优秀人才。虽然有着比较强大的人才培养基地，但是在软件外包产业发展的过程中，仍然存在一些问题。
2.1 软件外包业务缺少中高端项目
各个国家选择软件外包的条件不同，对于欧美国家，他们对于企业的软件资质认证较为看重，比如美国要求软件外包企业具备CMM3级以上资质；日本离岸开发则对开发方是否具有根据UML等国际标准进行记载以及沟通技巧等能力有明确的要求，这些硬性的要求在一定程度上筛选出很多企业。湖南的软件外包项目多以数据的录入以及编码的测试为主，对中高端技术项目涉及较少。
2.2 市场竞争激烈，中高端软件人才匮乏
受到金融危机的影响，日本等国对软件外包的发包量不断减少，加剧了软件外包企业的生存压力。从国际上来看，我国与印度、爱尔兰等软件外包国家相比存在着很大的差距；就国内形势而言，一线城市如北京、大连、上海等外包企业相对来说更有竞争优势，这也使得湖南软件外包产业面临着严峻的竞争危机。由于很多软件人才主要来自于高校毕业生和社会培训机构的人员，他们在动手操作的实践能力上较为薄弱，难以跟上社会的发展需求，缺少具有外包项目实战经验、精通国际外包行业规则的高级人才，在一定程度上不能满足行业的发展要求。
2.3 企业规模较小，品牌效应不足
随着社会经济的不断发展，软件产业的外包业务领域正在不断地向外扩张，规模也相应地越来越大。就整体而言，湖南的软件服务外包企业不论是在雇员的人数和企业业绩的收入方面都与国内外的同类企业存在着比较明显的差异。规模过小，难以建立品牌效应，再加上企业发展不成熟，没有很强的自主创新能力，这些对比较大的整体项目的设计和委托都会造成影响，对发展湘军品牌的软件外包产业很不利。
3 打造软件外包湘军品牌的措施
经验显示，推进软件服务外包产业发展的关键有以下几点：良好的商业环境、高质量的基础设施和配套设施、能动型的政府以及高质量的人才资源，湖南可以与产业的发展实际紧密结合，为软件外包产业提供更大的技术和政策支持，从而建立起高质量的软件外包湘军品牌。
3.1 建立强有力的软件外包人才体系
拥有合理的人才结构和人力资源是提升软件外包产业竞争力的有力保障，湖南特有的人才储备优势为产业的发展打下了良好的基础，但是我们必须把人才储备优势转化为人才供给优势，以便为软件外包产业的发展输送更多的高质量人才。针对于此，湖南必须努力构建强有力的人才支持体系，并且多层次、多渠道地培养或者引进各种软件外包产业人才。首先，建设软件外包人才的培训机构，对他们给予政策上的支持。并且为这些培训机构与国内外其他知名的软件学院或者培训机构开展深度合作提供契机和便利的条件；其次，不断组织高等院校与社会上外包企业的合作交流，让学生的学科教育与社会的实际需求相结合，根据市场对人才的要求来设置相关的专业课程，同时加强培养学生的外语交流能力和文化知识底蕴，让同学们多在企业中进行实践，培养学生的动手操作能力，积极引进软件外包业务的流程，让同学们不断学习和锻炼，为外包企业提供更多具有跨文化沟通能力的中高级人才以及高端管理人才。
3.2 加大招商力度，提供更好的企业服务
人力资源是软件外包产业的核心资源，对于人的经验、智力以及团队的精神极为注重。通过大力招收龙头型、基地型的软件外包企业，让它们的聚集效应、规模效应和示范效应不断的施展与发挥，能够有效促进软件外包产业的发展。湖南要多引进一些有实力的外包企业，首先对湖南软件外包投资环境做好全方位的宣传工作，同时不断提高当地软件外包企业的专业水平和整体素质水准。从而吸引更多的国内外投资者来到湖南投建软件外包企业。另外，还要不断地扩大海外营销市场和自身的售后服务水平，不断提升服务外包软环境的建设工作，大力支持对中小软件外包企业的发展，从而培养出一批具备高增值服务能力的本地软件外包骨干企业。
3.3 加快以园区为载体的产业集群式发展
从大环境来看，国内外发展软件外包产业通常以园区为载体，对软件外包示范园区的建设，能有效促进产业的集群式发展，从而能更好地提升湖南软件外包产业的竞争优势。软件外包产业对电力和通信工程等基础设施的服务有很高的要求，园区要解决供电中断以及国际通信距离过长、费用过高的问题，从而减轻企业的负担，更好地提升企业自身的专业技能。再者，对园区内的企业提供人力、技术支持和专业化的服务，能够吸引更多的软件外包企业进入园区，形成产业的集聚。
4 结 论
软件外包产业是一项高智力的产业，这也决定了软件外包产业不仅是技术和管理的竞争，同时也是智力的竞争，在软件外包产业发展的过程中，我们也会遇到各种各样的问题，不仅要解决好这些问题，还要考虑这些问题背后的深层次原因，要想发展湖南软件外包产业，首先要摒弃急功近利的思想；其次与湖南的发展实际相结合，围绕软件外包产业的核心竞争力，培养更多的高质量人才，建设完整的配套设施，同时政府也要积极为湘军品牌的建立出谋划策，积极组织协调本省企业开拓国际市场，增强国际市场的营销，为当地软件外包产业提供政策上的支持与协助，为打造软件外包湘军品牌做好铺垫。
参考文献：
[1]黄毛旺.“外包湘军” 打造“两型社会”金字招牌——长沙软件园软件外包成为发展经济的“绿色引擎”[J].中国高新区，2010（1）：44-47.
[2]马悦.FESCO外包服务整合营销沟通策略研究[D].北京：对外经济贸易大学，2015.
[3]常悦.打造中国外包品牌的途径分析[D].北京：国际贸易经济合作研究院，2014.
[4]张琼.如何打造中国服务外包品牌[J].中国外资，2014（7）：66-67.