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客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
让客户依赖企业 客户忠诚营销与通信企业的实践
【摘 要】
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客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
【机 构】
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中国网通黑龙江鹤岗分公司总经理
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2008年8期
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