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进入21世纪，中国高等教育事业出现了新的发展态势。世界和中国高教界都十分关心的高等教育质量及其保障问题。因此，全面质量管理在高等教育中的应用已成为当今高等教育发展的新趋势。高校教务管理应从理念定位、行为定位和技术定位三个层面引进全面质量管理，而技术层面上的全面质量管理要与ISO9000紧密结合来建立质量保障体系。