互联网时代的O2O模式和悦客盟

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  摘 要:随着互联网时代的到来,人们开始将掘金的目光投注到这一领域。悦客盟无疑正是互联网的下一个掘金者。悦客盟为属于多米诺营销顾问有限公司旗下的O2O平台,在互联网尤其是移动互联网这一平台上,服务于中国2 000万家本地生活的店家及每天都需要本地生活服务的顾客。悦客盟由刘建锋创立于2010年,短短几年内已经发展成为当前非常火的O2O平台,正沿着刘建锋的梦想稳步地走下去。文章主要从O2O的概念入手,探讨创立人刘建锋的梦想,谈一谈他的悦客盟。
  关键词:互联网;O2O;悦客盟;刘建锋;掘金者
  中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2014)33-0111-04
  在互联网上本地化电子商务的日益发展的形势下,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得越来越密切。目前,不管是雄心壮志的移动互联网创业者,还是已有了深厚实力和经验的老牌互联网公司,亦或者发展如火如荼的电子商务企业和传统商业巨头等,都在向O2O进军,新的商业模式已经诞生,O2O已经成为电子商务网站的下一个掘金点,掘金战的集结号正在吹响。悦客盟,作为多米诺营销顾问有限公司旗下的O2O平台,其崛起的速度无疑昭示着其正在成为互联网的下一个掘金者。而在探讨刘建锋和他的悦客盟前,我们首先应对O2O这个概念有一定了解。
  1 O2O模式新“钱”景
  作为现代科技进步的产物,互联网的诞生和发展已经使人类的生活模式彻底改变,随着移动智能互联网的出现,在移动智能终端上众多的O2O模式开始应用并大行其道,将人们的工作方式进一步改变,同时促进了人们工作效率的全面加速,并将企业的营销模式带入了一个全新的“E 时代”,企业经营格局从此产生了跨越式变化。
  O2O是“Online To Offline”的缩写,即在线离线/线上到线下。O2O是指通过互联网与线下的商务机会的结合,使互联网转变为线下交易的前台。这一概念最早起源于美国,其概念比较广泛,只要产业链中涉及到线上又涉及到线下均可被称为O2O。目前的主流商业管理课程,对O2O这种新型的商业模式均有着重的关注和介绍。
  2013年后,O2O的发展进入高速阶段,开始对本地化及移动设备进行整合。O2O商业模式在此种形势下横空出世,成为本地生活的一种新型方式。
  具体来说,O2O即指在互联网应用的帮助下,使线上的消费者通过互联网了解本地商业信息,然后再进入到现实的商店中对线下的商品和服务加以购买。
  最近几年比较火爆的团购正是O2O模式中的鼻祖,当前的O2O模式已经不仅仅是网上团购,而是开始向线下有实体店的实物类领域扩延,正在适合越来越多能定制、预订的领域,如服装、家居、餐饮、文化休闲等,企业和消费者在这种模式下可以感受到前所未有的经济快捷,同时也让越来越多的企业和创业者看到了电商所衍生出的新“钱”景。
  试想,假如你来到一个陌生城市,想找家酒店,只需将手机客户端打开并进行搜索就可以,同时还能对这家酒店的优惠券进行下载以获得更多的消费折扣,不仅方便且很省钱,这就是O2O典型的一个应用场景。
  对于那些位置不好,即便商品很好也较难吸引客流的店铺来说,O2O模式的兴起无疑为其打开了另一扇门。O2O模式正在将传统商业影响力与地域界面的鸿沟逐渐消除,互联网不仅具有扁平化特点同时可实现零转化成本,这一优势使一切商业在互联网都可处于同一起跑线。
  在互联网中的线下商业实体,不管地处黄金商圈还是偏僻街区,都可获得几率均等的消费者。地处偏僻区域的商铺,也可以在打折、团购、优惠券等多种吸引眼球的方式下招揽来更多的客户到线下。与传统电商B2C、C2C相比,O2O商务模式的关键因素是在线支付并将消费者带到线下。B2C、C2C是将消费者购买的商品通过物流公司送达消费者手中,但相关数据表明即便美国电子商务如此发达,仍然有92%的消费属于属于线下消费。
  O2O虽然也是在线支付,但却可以到线下商店店面进行提货和享受服务。这种模式不仅仅是因为所购买的物品无法进行装箱运送,更多的是快递并不能取代通过社交体验而带来的快乐。这一过程不仅能够省下很多物流成本,同时消费者又可以对商家服务的风范亲身体验,对商家品牌成色亲自感受。从这点来说,B2C、C2C等对“在线消费”比较强调,而O2O则对“在店体验式消费”比较强调。但如果通过O2O模式展示线下商品及服务并对消费者提供“预约消费”,一方面使消费者选择余地被大大拓宽,在线上通过对比对最令人期待的服务进行选择,另一方面,通过线上展示,那些很难被知晓的商家也将会有人光临。
  可以说,O2O模式对那些需要面对面“亲自”接受的体验型产品与服务尤其适合,比如吃饭、健身、观看剧场演出等一些不能在网络全面完成、又必须到店消费的服务。O2O的优势正体现在这些方面,与此同时,对于那些资金尚不够多、市场网络比较有限、且品牌尚未打出知名度的小微企业来说,O2O模式无疑是一种快速成名、成长的平台和途径。因此,无论从任何方面来说,O2O平台都“钱”途无量。
  2 悦客盟:刘建锋的梦想之巅
  2013年以来,可谓是O2O的井喷发展期,围绕着O2O领域的投资也越来越多。
  2014年8月29号,万达与百度、腾讯联手,共同进军O2O,仅前期投资已逾50亿。9月一向低调沉稳的马化腾,也在文章中指出:“现在正是互联网的黎明,正在思考如何通过腾讯平台让更多合作伙伴可以实现轻松创业。”而马化腾的这一构想,已经有人将其变为现实。在人们还在为移动互联网如何去中心化及自媒体化争论不休时,有人已经为此默默着手、并奋力前行了很久,这个人正是刘建锋。
  刘建锋,1979年出生于江西泰和一个偏远的小山村。在这个既定无法更改的出生身份之外,刘建锋还是悦客盟创始人,悦客盟董事长兼CEO首席执行官,是全国著名的实战派营销专家。   1998年,刘建锋成为中国公务员体系最底层的科员,工作一段时间后刘建锋深深地觉得公务员体系的生活与自己的梦想有很大距离,因内心有太多的不甘及对梦想的渴望,毅然决然的离开了当时看起来很好的公务员系统,选择到广东闯荡。在广东他并没有立即找到实现自己目标的跑道,口袋里的钱日渐减少,当最后一分钱都花光的时候,他迫不得已找了一份酒店保洁员的工作。
  但刘建锋心中清楚知道,眼前的生活并非自己的梦想,秉性好强的他一直坚持自主学习,通过自身的不断努力先后做过外贸跟单员、程序员、技术总监、营销总监等。
  经历了这些之后,他变得逐渐成熟,羽翼丰满,在2006年创立了自己第一家公司“速点科技”。公司最初处于入不敷出的阶段,但仅仅用了3年的时间,刘建锋便使公司年营业额超千万,之后在创业的道路中刘建锋又遇到了更多的挑战和困难,但同时也获得了更大的成长。
  2008年,“速点科技”的经营范围已经遍布珠三角及长三角共14个城市,经营范围更是扩展到房地产、金融等各个领域。
  2012年,刘建锋投身教育领域,从始至终他都认为教育是国家的命脉。同年,应知名教育集团邀请,刘建锋开始对企业领导人传授营销之道。
  2013年底,在知名出版社的邀请下,刘建锋将自己近年来的营销之道进行全面的整理,出版了让无数企业获益的《营销7步法》。
  从默默无闻的偏远贫困地区的穷小子,一步步走到今天的成功,这一路的旅程中有过多少艰辛、困苦和绝望只有刘建锋自己知道。
  在某次的采访中,刘建锋曾经说过,他很清楚自己曾经如何走过每一步,对他而言曾经的所有磨难都是财富。人与人之间的差距,抛开物质和名望来说,更多是一种阅历,足够的阅历才能承载更多的打击与更大的成功。
  刘建锋从基层员工、酒店服务员等一步步走向总经理、董事长,在各种岗位的锻造和丰富的经历下,使他对人性系统思维、综合统筹的全方面素养有了更深的洞察力。他较大的转变在于2012年底即做了8年的实业后,进入营销培训界并开设了不少课程,课程质量较高,反响强烈。
  刘建锋一直以来都热衷学习,书是他从上学时代就常伴左右不可或缺的伙伴,他认为所谓的学历不代表你上过什么大学,而是代表出入社会以后学习的能力,就如他选择人才一样,从不看重对方的学历而更多的是看他的学习能力及心态。
  在他看来,目前国内很多企业都处于发展困境中,这个世界上最赚钱的企业无非在做两件事,其一是研发,其二是营销,前者是贩卖标准,后者则是在贩卖模式。
  即便是可口可乐公司,他们也不会自己加工罐装,而是在世界各地设立代工,它们只需要提供原浆即可。综观中国的企业,大部分企业老板虽然有销售意识却缺乏营销思维,很少有企业意识到靠品牌和标准可以赚更多的钱。一些中小企业老板虽然到处参加各种课程,却仍然无法领会其中真正的原因,而导致这种情况的原因在于人才的短缺。
  国家要强大,企业必须强大,而我国企业要实现转型升级,必须有大量辅助打造品牌的高端营销人才。刘建锋清楚,仅仅依靠他个人的力量,是无法将这个局面扭转和改变的。但做力所能及的事总比什么都不做好,至少他愿意投身其中。
  通过教育培训,可以将知名度更好地打造出来,有了知名度才可以影响更多人,帮助更多人,这是他起初进入营销培训业的初衷。
  关于刘建锋的资料在互联网中其实并不多,相对那些名人大咖来说刘建锋的经历看起来似乎并不传奇。
  将刘建锋带到人们视野中的并非他的营销培训者身份而是因“悦客盟”。
  “加入悦客盟,开店更轻松”,简简单单的一句话却带给人无限遐想。
  据悉,悦客盟最近非常火,悦客盟这一品牌由刘建锋创立于2010年,是隶属于多米诺营销顾问有限公司旗下互联网品牌,其产品主要是服务“吃喝玩乐等本地生活店家”的O2O平台。悦客盟采取代理制,店家是其最终的服务对象,其中生活服务类店家是悦客盟的主要服务对象,比如餐饮、酒店、KTV等。据全国工商注册权威统计,在我国生活服务类店家超过4 000万。
  为了推广自己的产品,几乎所有店都不会吝啬支出一定的推广费,这些费用少则几千,多的则可能在数十万,如果按最低平均水平来算,每家店10 000块,那么一年将会超过4 000亿,悦客盟所要的正是这4 000亿的生意。
  刘建锋的立足点很直接,帮实体店家赚更多的钱,莫过于几种途径。使顾客数量增加,使顾客重复购买次数提升。目前大部分的店铺都是通过地段、团购、展位、等来招揽顾客,而效果却往往并不够理想。但加入悦客盟后,店家将不会再受到地段的限制,团购网的剥削,虽然团购可以为店家带来大量的顾客,但长利润空间较小还需要分成给网站,店家长期进行团购无异于吸毒。通过悦客盟这一平台,店家可以对团购任意发布,而且免费使用。
  另外,店家还可以不需要求人便能傻瓜式地与其他店家共同搭销、宣传,顾客也将会在使用悦客盟提供的工具后店家主动推荐给新的顾客,为店家介绍源源不断的顾客,仅仅悦客盟这一小部分的功能就足够使其在众多O2O平台中站稳脚跟,且悦客盟还有很多其他优势。
  悦客盟这一平台,不仅通过一系列工具有效连接了店家、消费者外,同时还能方便店家与店家的联系,即搭建了“悦客会”这样一个掌柜的圈子。不论是阿里巴巴、腾讯还是百度等都在关注基于本地生活商家的互联网模式,对于悦客盟的代理模式也有人持不同的观点,一些人认为悦客盟不可能赚这么多钱。
  针对质疑,刘建锋做过如下回应:没有深入的了解就没有话语权,如果外人一眼就能看出悦客盟的盈利模式,并不是一件好事,悦客盟只是颠覆了传统的省代、市代、县代模式,与直销和传销的发展下级有本质区别。
  在他的规划中,希望在三年内将悦客盟这个项目做成中国营销界的标杆案例。即从零做到300亿的规模,只有在如此巨大的成功反差下才会有更多的人认识到品牌营销对一家企业的重要性。通过悦客盟的成功最终实现在国内建立一所国际瞩目的商学院的梦想。   一直以来,刘建锋都在强调,他所创立的“营销七步法”是他在世界营业大师们的基础上提炼的,是世界上最优秀的企业营销精髓。
  3 悦客盟:移动互联网时代拼的是模式
  在今天的互联网领域,最火热的莫过于O2O。
  最初的互联网如同一个荒芜却仓到处都是宝藏的原始区域,在人们意识到其价值时越来越多的掘金者抵达这一领域。当前的互联网创业已经过去了只要走进去便能捡到金币的时机,面对BAT(百度、阿里巴巴、腾讯),任何一个普通创业者都不得不低头,如今的互联网创业已变成了资本游戏,BAT巨大的资金、渠道和人才优势,几乎可以堵死每一个掘金者的路。
  话虽如此,但互联网毕竟是无边界的,它始终处于不断更新换代的道路上,只要有心,总能跻身其中,悦客盟,正走在路上。
  悦客盟的底气来自于其与众不同的立足点。虽然O2O中的投资很多,但当前阶段最成功的O2O模式仍然是团购。相对这些团购网,悦客盟则是在其基础上革命性升级的O2O平台。
  悦客盟O2O平台正式面向全国推出后,现阶段已经在全国近100个城市成功地布下据点。这种速度,完全有赖于自媒体和移动互联网的传播。
  可以说,悦客盟是移动互联网缔造的O2O强势品牌,悦客盟得以攻城拔寨的基石正是在“缔造历史上最强悍的O2O协作创业公社”这一目标上努力的。
  悦客盟的目标很精准,它早已看清店家的盈利模式,从赢利点入手,打造一个面向消费者和提供本地生活服务店家的新型O2O平台。普通团购模式的惯用手段是促销吸引,用团购的店家必须给出超低的折扣,同时要另行支付一笔佣金给团购网。这种形式下店家其实盈利点较小,只是迫于经营压力的一种妥协。
  而悦客盟的出现,则不仅融合了促销吸引、顾客主动推荐,同时将合作店家主动推荐、锁定顾客完美地结合在一条线上。
  悦客盟的“盟”字在于寻找全国10 000名合伙伙伴进行全球战略部署,与互联网的三座大山(百度、阿里巴巴、腾讯)正面竞争。一个普通互联网创业者自然无法对抗这三大巨头,但如果有10 000名创业者联手呢?当这些人联手一起全力以赴,且无需工资,这种单纯而统一的力量自然能攻城掠地。
  悦客盟,打造历史上最强悍的O2O协作创业公社,让那些处于互联网底层的普通创业者也能在互联网中分一杯羹,借助互联网大势创业致富、实现梦想。
  国内的几大团购网,纷纷对上市蠢蠢欲动。然而,上市之前最大的变数会是什么?团购网在盈利方面的模式十分简单,与商家签约后,经团购信息发布出去,并在约定的比例下完成与商家的分成。这种模式对团购网来说是稳赚的,但对于商家来说,虽然可以带来顾客,却无疑饮鸩止渴。
  团购网的模式并不能让商家对自己的实力进行充分展示,仅仅是通过低廉的价格将顾客吸引过来,这种模式使很多优质、薄利商家望而却步。
  而一旦失去了这种盈利模式,团购网将如同当年传统杀毒软件一样,面对免费的360时它们将随时被颠覆,其所塑造的王国也将因为失去支柱而轰然倒塌。
  现在如同当年的360一样,悦客盟从众多的互联网创业中杀出来了。资源的沉淀,是当前O2O平台的核心竞争力,而这些则需要投入花不完的钱。比如美团网,拥有多少用户和商家是其盈利的最重要筹码,不仅支付庞大的营销传播开支,还开通全国300座城市,全部的员工加一起8 000名,每年仅仅是办公租金、管理开支、工资都需要支出至少10亿。
  悦客盟的O2O平台不仅同样具有团购功能,对商家同时是永久免费的,悦客盟的盈利模式以增值功能为主。团购模式已经获得了很大成功,悦客盟则是立足团购模式基础的再次革命性升级,它比团购模式具有更多的优势,可行性和对店家的效果也是毋庸置疑的。
  从公开的资料看,悦客盟的O2O平台大大强化了商家与顾客的粘性,而不是仅仅依赖于让店家自损元气的低折扣。且顾客与顾客之间的推荐是主动良性的,商家与商家之间的推荐是和谐健康的。
  且悦客盟设计出具有颠覆性的区域合伙人制,每个区域合伙人除了员工身份,还拥有股东身份,在分红方面区域合伙人可以拿80%,总部则拿剩下的20%。
  每个城市的数十名区域合伙人,类似于团购网站在当地的员工,但同时是股东,这就极大地增强了悦客盟的竞争力。悦客盟的这种区域合伙人制,即协作创业形式使资金、渠道、人才三大难题获得了革命性的解决。
  一直以来,互联网网络巨头的优势都是线上,线下的部分还比较薄弱。但如果想玩转O2O,必须具备强大的线下整合、地面推广能力。而悦客盟的出现,却很快便在O2O领域吹响了号角。
  悦客盟的平台还未正式上线,没有拿风投一分钱,便已经部署好全国200多个城市据点,打了场令了目瞪口呆的战争。更令人震惊的是,如果全国数万名区域合伙人一起协作,在移动互联网传播速度如此快速的今天,悦客盟将会形成原子弹爆炸般的威力。悦客盟的城市覆盖一直在增加,这个平台一经推出,将横扫各个团购网站。
  刘建锋虽没有国外名牌大学的学历,也不曾在知名互联网企业身兼要职,但在一步步的努力中,始终朝着自己梦想前行。
  态度决定结果,对刘建锋来说正是如此。任何一家企业,都需要自己的品牌,而品牌的知名度也会成为顾客选择的理由,随着加入的人越多,悦客盟的知名度就会越广。悦客盟,这个互联网下一个掘金者,在刘建锋的带领下正奔跑在通往梦想的康庄大道上。
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