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摘要：目的：研究并分析优质护理服务在精神科护理中的应用效果。方法：将2019年3月～2019年12月我院精神科收治的98例患者作为研究对象，将98例患者划分为优质护理组、常规护理组，均为49例，对于常规护理组，应用常规化的护理干预方式，包括药物治疗、病情观察、生活护理等。对于优质护理组，在常规护理基础上，应用优质化的护理措施，对比两组相关指标。结果：优质护理组意外事件发生率为2.04%，低于常规护理组的14.29%，护理满意度评分上，优质护理组为（94.23±10.23），低于常规护理组的（78.93±11.01）分，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。结论：在精神科护理中，应用优质护理干预措施，可以降低意外事件发生率，提高患者对护理工作的满意度，具有很好的推广价值，值得进行推行。
关键词：优质护理服务;精神科护理;应用效果;评价
【中图分类号】R 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2020）09-158-01
精神科具有一定的特殊之处，其病区环境与外界隔绝，患者之间的来往密切，且患者自理能力和清洁卫生能力较弱，对于护理工作有更高要求。对于精神科护理人员而言，要熟练掌握各类护理知识，具备良好的突发事件应变能力，做好对患者的心理疏导，对此，我们尝试在精神科护理工作中推行优质护理服务，取得了明显作用，现将具体应用方法和效果总结如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
将2019年3月～2019年12月我院精神科收治的98例患者作为研究对象，均确诊为精神疾病，男37例，女61例，年龄为22～75岁，平均年龄（49.56±10.28）岁，在疾病类型上，44例精神分裂症、40例抑郁症发作、7例强迫症、3例焦虑症、4例癔症。在学历上，小学17例、中学34例、高职及以上47例。按照护理方式的不同，将98例患者划分为优质护理组、常规护理组，均为49例，在各项资料上，两组患者的差别不大。
1.2护理方式
对于常规护理组，应用常规化的护理干预方式，包括药物治疗、病情观察、生活护理等。对于优质护理组，在常规护理基础上，应用优质化的护理措施：
①加强风险教育
为护理人员提供专业、系统的培训和教育，使之掌握患者在治疗环节可能出现的种种问题，提升护理人员的责任意识。在开展护理工作时，为患者提供良好的环境支持，维持病房的卫生、干燥、清洁，在卫生间，设置安全防护措施，避免患者意外跌倒。特别是对于老年患者，要设置防滑标志，予以患者更多关注，确保其安全。
②做好病情观察
密切观察患者病情进展，对其症状、情绪变化进行评估，把握好患者病情变化，予以针对性的病情干预。
③做好生活护理
精神科患者，其自理能力较弱，对于护理人员，要做好为患者的生活护理，定期为其清理病床、洗头、更换衣物等，让患者能够以良好的生活状态应对治疗。对于合并各类疾病者，予以正确引导，减少疾病对患者康复造成的影响[1]。
④强化健康教育
与患者、家属建立良好的沟通关系，鼓励家属予以患者必备的照料、关心，鼓励患者多休息，积极参与社会活动，与其他病友沟通，改善患者心理状态。在院内，定期组织精神科疾病讲座，邀请家属一起参与，讲座的组织要避免过多官方语言，通过生活化的模式提高患者的认同度，以此来改善患者病情，提高其自护能力。
1.3对比指标
针对两组患者意外事件的发生情况进行对比，包括跌倒、伤人、自伤、坠床等。并采用我院自制问卷对比患者满意度，内容涵盖病房护理、基础护理、护理安全几个内容。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用专业化的分析软件进行统计学分析（SPSS21.0），其中，计量资料采用均数±标准差（）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
从两组结果来看，优质护理组意外事件发生率为2.04%，低于常规护理组的14.29%，护理满意度评分上，优质护理组为（94.23±10.23），低于常规护理组的（78.93±11.01）分，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。两组意外事件发生情况与护理满意度评分对比详见表1：
3 讨论
在人们生活水平的提升下，由于各类因素影响，精神科疾病发生率呈现出递增趋势，诱发精神疾病的因素多种多样，现有研究从心理学、生物学、社会学层面针对精神病的发生原因做出了深度研究[2]。精神病患者合并情感、行为上的异常，并随着时间的推移愈加严重，随着病情发展，会出现自虐、神志不清、过度焦虑等表现，对于日常学习、生活等，均造成了严重影响[3]。还有部分患者有暴力倾向。针对精神疾病患者，不仅要采用针对性的治疗方式，还要予以科学的护理干预，在护理过程中，需要充分考虑到患者在精神、生活等层面上的需求，并邀请家属共同参与，予以患者必备的社会支持[4-5]。在优质护理措施中，从常规护理、生活护理、健康教育等方面着手，结果显示，从两组结果来看，优质护理组意外事件发生率为2.04%，低于常规护理组的14.29%，护理满意度评分上，优质护理组为（94.23±10.23），低于常规护理组的（78.93±11.01）分，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。
因此，在精神科护理中，应用优质护理干预措施，可以降低意外事件发生率，提高患者对护理工作的满意度，具有很好的推广价值，值得进行推行。
参考文献：
[1]陈俊玲.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2019，（70）.84.
[2]陆艳红.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].系统医学，2018，（7）.168-170.
[3]胡畔.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2018，（25）.37-38.doi：10.16659/j. cnki. 1672 - 5654. 2018.25.037.
[4]李凤玲.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2016，（16）.174-176.
[5]宋文英.優化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].实用临床医药杂志，2014，（12）.38-41.
作者单位：
广州市民政局精神病院女二区 广东广州 510430
关键词：优质护理服务;精神科护理;应用效果;评价
【中图分类号】R 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2020）09-158-01
精神科具有一定的特殊之处，其病区环境与外界隔绝，患者之间的来往密切，且患者自理能力和清洁卫生能力较弱，对于护理工作有更高要求。对于精神科护理人员而言，要熟练掌握各类护理知识，具备良好的突发事件应变能力，做好对患者的心理疏导，对此，我们尝试在精神科护理工作中推行优质护理服务，取得了明显作用，现将具体应用方法和效果总结如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
将2019年3月～2019年12月我院精神科收治的98例患者作为研究对象，均确诊为精神疾病，男37例，女61例，年龄为22～75岁，平均年龄（49.56±10.28）岁，在疾病类型上，44例精神分裂症、40例抑郁症发作、7例强迫症、3例焦虑症、4例癔症。在学历上，小学17例、中学34例、高职及以上47例。按照护理方式的不同，将98例患者划分为优质护理组、常规护理组，均为49例，在各项资料上，两组患者的差别不大。
1.2护理方式
对于常规护理组，应用常规化的护理干预方式，包括药物治疗、病情观察、生活护理等。对于优质护理组，在常规护理基础上，应用优质化的护理措施：
①加强风险教育
为护理人员提供专业、系统的培训和教育，使之掌握患者在治疗环节可能出现的种种问题，提升护理人员的责任意识。在开展护理工作时，为患者提供良好的环境支持，维持病房的卫生、干燥、清洁，在卫生间，设置安全防护措施，避免患者意外跌倒。特别是对于老年患者，要设置防滑标志，予以患者更多关注，确保其安全。
②做好病情观察
密切观察患者病情进展，对其症状、情绪变化进行评估，把握好患者病情变化，予以针对性的病情干预。
③做好生活护理
精神科患者，其自理能力较弱，对于护理人员，要做好为患者的生活护理，定期为其清理病床、洗头、更换衣物等，让患者能够以良好的生活状态应对治疗。对于合并各类疾病者，予以正确引导，减少疾病对患者康复造成的影响[1]。
④强化健康教育
与患者、家属建立良好的沟通关系，鼓励家属予以患者必备的照料、关心，鼓励患者多休息，积极参与社会活动，与其他病友沟通，改善患者心理状态。在院内，定期组织精神科疾病讲座，邀请家属一起参与，讲座的组织要避免过多官方语言，通过生活化的模式提高患者的认同度，以此来改善患者病情，提高其自护能力。
1.3对比指标
针对两组患者意外事件的发生情况进行对比，包括跌倒、伤人、自伤、坠床等。并采用我院自制问卷对比患者满意度，内容涵盖病房护理、基础护理、护理安全几个内容。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用专业化的分析软件进行统计学分析（SPSS21.0），其中，计量资料采用均数±标准差（）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
从两组结果来看，优质护理组意外事件发生率为2.04%，低于常规护理组的14.29%，护理满意度评分上，优质护理组为（94.23±10.23），低于常规护理组的（78.93±11.01）分，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。两组意外事件发生情况与护理满意度评分对比详见表1：
3 讨论
在人们生活水平的提升下，由于各类因素影响，精神科疾病发生率呈现出递增趋势，诱发精神疾病的因素多种多样，现有研究从心理学、生物学、社会学层面针对精神病的发生原因做出了深度研究[2]。精神病患者合并情感、行为上的异常，并随着时间的推移愈加严重，随着病情发展，会出现自虐、神志不清、过度焦虑等表现，对于日常学习、生活等，均造成了严重影响[3]。还有部分患者有暴力倾向。针对精神疾病患者，不仅要采用针对性的治疗方式，还要予以科学的护理干预，在护理过程中，需要充分考虑到患者在精神、生活等层面上的需求，并邀请家属共同参与，予以患者必备的社会支持[4-5]。在优质护理措施中，从常规护理、生活护理、健康教育等方面着手，结果显示，从两组结果来看，优质护理组意外事件发生率为2.04%，低于常规护理组的14.29%，护理满意度评分上，优质护理组为（94.23±10.23），低于常规护理组的（78.93±11.01）分，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。
因此，在精神科护理中，应用优质护理干预措施，可以降低意外事件发生率，提高患者对护理工作的满意度，具有很好的推广价值，值得进行推行。
参考文献：
[1]陈俊玲.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2019，（70）.84.
[2]陆艳红.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].系统医学，2018，（7）.168-170.
[3]胡畔.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2018，（25）.37-38.doi：10.16659/j. cnki. 1672 - 5654. 2018.25.037.
[4]李凤玲.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2016，（16）.174-176.
[5]宋文英.優化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].实用临床医药杂志，2014，（12）.38-41.
作者单位：
广州市民政局精神病院女二区 广东广州 510430