研究王永庆和台塑集团已5年有余，不久前我还曾见到王永庆董事长，当时他的身体还很硬朗。甫然听到噩耗，一时真是无法接受……尽管事过多日，但心中悲恸仍无法抹去。他在凌晨睡梦中去世，亦可谓仙逝；又因为他以92岁高龄，长途跋涉飞往美国，考察金融危机将给世界石化工业带来的影响……所以最终留给后人一个圆满的总结：生死两勤劳！
　　
　　制度！
　　在王永庆眼里，他的台塑王国根本就是一组制度。
　　他一向要求他的管理层务必做到：忠于事，孝于亲，敏于行，行于范。所谓“范”，指的就是治理企业的一整套制度。这套制度的理念大多取自于民族优秀文化，其间既有刚性的表单和条文，也有柔性的智慧和精神。其中像“勤劳朴实、止于至善、奉献社会、永续经营”理念，在台湾几乎妇孺皆知。
　　王永庆认为：台塑的成本分析是一个衡情论理的过程。根本无所谓西式中式，只要你的制度合乎做人做事的基本道理，就一定适合你照此管理自己的企业。基于此，王永庆把台塑的管理经验命名为“合理化管理”。从此，“让合理化旗帜在员工心目中飘扬”成了王永庆奋斗一生的管理境界。
　　
　　合理化！
　　合理化生产方式，是一种适合台湾关系企业架构和垂直整合经营环境的大工业生产管理方式，是一组责任经营制度。其外在表现形式是：以事业部制为主要生产组织形式的分权化结构，和以总管理处为主要资源整合形式的集权化结构，以及两者之间以管理服务关系并存而构成的一种关系企业治理体系。
　　其运行方式是，以异常管理为基准：由幕僚团队沿生产管理流程建立、完善的一整套目标管理和绩效评核与奖励制度。其工作内容和目的是：努力透过全面信息化发现并消除生产管理异常，有效管控生产管理作业过程以及人事物的精简。其具体做法是：针对生产管理异常，由幕僚团队配合生产现场，采取单元成本分析法，逐项进行旷日持久、无休无止的检讨与改善。其综合效果体现在：企业有能力连续降低生产成本，向下游客户提供价廉物美的石化产品，以获取合理利润。要强调两点内容：一是企业竭力自行减少成本结构中的不合理部分，避免将其强加给下游客户；二是减少不合理成本的过程永无止境，不可能一蹴而就，只能积少成多，日复一日，方能竞其全功。
　　合理化生产方式是不断追求管理革新、自上而下持续推进的产物，主要表现在目标管理中各绩效项目贯彻落实的作业重心逐年下移。如今台塑已拥有上百名专业管理幕僚，上千个利润中心，上万个成本中心，并由此建立了一个双重稳固、层层负责的“下层结构”。从上中下游形成的垂直结构看，数以千计的加工厂商居于下游，形成了大中小共生共荣的局面；若从生产体系的层级结构看，上万个成本中心专心致志地对成本负责，构成了蚂蚁搬家式的壮观场面。
　　台塑高层曾说：“合理化合的是与下层结构共生共荣之理。”
　　
　　抓成本！
　　合理化生产方式的基本工具是“单元成本分析法”。
　　其基本做法大致分为五个步骤：一是以石化工业的产业特性为前提，依据构成产品成本的最原始因素来发掘成本异常；二是针对实际成本与标准成本之间的差异，沿生产线逐项作点的深入分析和持续改善；三是若差异连续三个月为正值，则重新检讨并设定新目标；四是若差异为负值，则不论时间长短，一律用专案方式立项改善并连续跟催改善结果，直至由负转正为止；五是由点及面，形成制度，如此周而复始，不断追求效益提高与成本降低。外界常说台塑的生产技术和管理经验密不可测，其实经验总结起来只有一条：王永庆和他的员工有足够强的发现异常并处理异常的干劲和精神！
　　
　　适合自己！
　　无效劳动是企业“经营老化”的一种表现。王永庆和他的管理层的经验是：
　　一是继续在事前获取准确信息，使自己有充分的心理准备，以应对各种突发事件；二是要面对面获取信息，避免迂回曲折；三是合理分配时间，始终注意将重要问题引上制度轨道，避免琐事缠身影响自己的身心健康；四是要求各部门抓紧平时训练，制定各种应急预案，避免遇事就采取特殊手段处理；五是确保在自己下令之前，生产现场的主管不会袖手旁观。
　　王永庆找到了适合台塑自己的生产方式，并始终注意如何改进它，这一点最重要。
　　在过去的几十年当中，台湾经济经历了高速与低速两个增长阶段。这种转变给一些大企业的经营模式和生产方式，带来了根本性变革。丰田生产方式就是日本经济从高速向低速增长转变的产物。丰田早在1970年代初就开始投入巨资用于企业流程再造，放弃已遵循多年的大量生产作业形式，改以杜绝浪费和降低成本应对市场变化。
　　与丰田不同，台塑的管理变革紧紧围绕石化原料工业的产销特性进行。长期以来，台塑坚持规模扩张、垂直整合、大量生产、多角化经营以及成本改善，其生产方式没有像丰田那样在一段时间内发生巨变，而是沿既有轨道在稳步持续地推进，并最终发生了质的飞跃。
　　
　　“创心”！
　　几十年来，王永庆独特的“创心”思想使台塑的管理具有如下意义：一是彻底杜绝了管理层的官僚主义；二是尽可能降低生产现场的无效劳动；三是整合人财物等资源用于增强生产过程的实力；四是透过异常管理逐步提升企业的经营体质；五是尽可能使企业实现总目标的成本等于员工实现个人目标的收益；六是用经由创心实现的自我控制、自我满足与自我管理来取代传统的生产管理监督体系。事实表明：一个没有明显官僚主义和监督体系的企业，一定是一个具有新型管理思想和方式的企业。
　　王永庆的时代结束了，但是他所倡导的勤劳朴实企业文化会永远延续下去。1982年，王永庆在重修祖父坟墓时，曾手书一首诗并铭刻于墓碑之上。诗云：“含辛兼教耕，德配共勉撑；早学清苦经，勤劳朴实铭”。这首诗微言大义，我想，这实际上就是他一生为世界石化工业奋斗精神的集中体现！管理
　　（本文作者系清华大学人文学院经济学研究所副教授、王永庆传记系列《筚路蓝缕》作者）
　　责任编辑：杨 光