田文锋是一个喜欢茗茶、纹棋称道的人。曾经从事多种金融行业造就了一身专业的金融知识，田文锋深受客户爱戴，是一名出色的理财顾问和寿险专家。田文锋此次蝉联了恒安标准人寿高峰会个险副会长，业绩也达到了MDRT入围标准。
　　B：您的客户都是什么样的人?他们对保险的需求是怎样的?他们对保险经常出现的误区是什么?您是如何通过销售满足客户的寿险需求的?
　　T：我2007年加入到保险行业，所服务的客户人群和范围也在不断扩大，大致来说，我的客户主要以中高端人群为主，涵盖了包括白领、上班族、公司老总、自由职业者在内的不同客户。通过与客户的接触，我发现他们对保险的实际需求还是很强烈的。大致来说，客户保险需求的着重点都放在与人生息息相关的财务规划、健康保障、子女教育、养老需求、投资储蓄等方面。
　　目前，我国的消费者对于保险的认识在逐步提高，但还需要一个时间过程。不可否认，他们对于保险还存在这样那样的误区，比如，受传统观念的影响，中国人好“掩财”，在面对理财规划师的时候，很难全面呈现家庭财务的真实情况。同时，有些客户还缺乏整体财务规划的意识。对于理财而言，是理一生的财，也就是个人一生的现金流量与风险管理，这是一个全面的财务规划，保险也是其中非常关键的要素。
　　作为专业的理财规划师，我一直有个观念，停留在销售的表面是不够的，优质的服务更为关键。在过去的一年里，我都在着手建立客户服务系统，希望用2-3年的时间，让这个系统形成“正循环”，使我的客户了解到，一纸保单不是我为他们服务的终结，而只是一个开始，我会用更深的责任感与爱心，积极提升服务质量，帮助已有客户解决家庭财务、健康、心理甚至情感沟通等诸多问题，我相信这是个双赢的过程。
　　B：你是如何看待公司打造寿险专家的?是注重这个称号?还是内在的含义?
　　T：加入恒安标准人寿以来，我发现公司除了在产品及服务上的专业化优势外，还特别注重品牌文化的树立和营造。我个人也非常认同这一点。“寿险专家”是公司品牌文化的一部分，也反映出公司提升行业形象和专业水准的初衷，我相信这不是一句空洞的口号，而是要落实在公司员工实实在在的行动中。对于员工个人来说，应树立自己“寿险专家”的形象，这是一种专业度的体现，只有在客户心目中树立这样的专业地位，才能够得到客户充分信赖与认可，从而更好地服务于客户，让他们享受到公司全方位的多项服务。
　　B：你觉得成为寿险专家。最关键的三个因素是什么?(诚信、专业、信念、学习、行动、结果、客户、团队、感恩)为什么是这三个因素?
　　T：应该讲，你所列的这些因素都很重要，如果说选出关键的三个，我首选感恩、诚信和专业。
　　感恩，是我一直以来就很重视的部分。一个没有感恩之心的人，很难想象他会对人、对事抱有诚意。感恩，使我在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉、获得温暖，激发挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。
　　对于一个寿险从业者，诚信是我们事业的根基。毕竟寿险是爱与责任的体现，是对未来的承诺，是一种无形的商品，一纸保单承载的是客户的信任，我们必须用“诚信”来兑现对客户的承诺。
　　再谈一下专业。专业化的技能要求，是任何行业都需要具备的，尤其对于寿险行业，理财规划师就必须是专业的化身，不断要学习保险业务知识，还要扩大知识面，要懂得证券、基金等相关金融行业的知识，还要对与保险关系密切的医学、税务、法律知识有所涉猎，对心理、儿童教育、学校背景、社保知识等方面有所了解。
　　B：你的高峰会愿景是什么?
　　T：寿险行业是需要不断学习与交流的行业，这个行业也拥有一大批高素质的销售精英。通过高峰会可以见到来自全国各地的老朋友，认识更多新朋友，相互学习，增进友谊。我愿意和更多比自己优秀的人在一起，探讨销售方面的技能，用他人的经验启发自己，在寿险这条路上坚定地走下去。
　　B：在公司发起“兑现你的承诺”活动之际，你对客户的承诺是什么?
　　T：简单来说一句话：“服务第一”。不断完善和提高服务质量，为客户提高始终如一的高品质服务，这里强调的是服务的持续性；在服务的方式上，我觉得关键是体现“家人式的关心”，将客户视为自己的家人、朋友，用真诚的关爱感动他们，也感动自己。
　　B：从寿险顾问的角度如何理解公司“生活比生存更广阔”的诉求?
　　T：公司提出“生活比生存更广阔”的品牌主张，我个人是有很多感触的。作为寿险从业者，我们通过帮助及完善客户财务规划，实现他们的财富积累，为客户在不同人生阶段提供安全保障。更深刻的意义还在于，寿险可以帮助客户提高生活品质，更多的融入客户实际生活中，共同感受广阔的含义。