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(接上一期)纵向沟通指的是IT部门内部上下级的有效沟通,这里不可忽视高层领导的主导作用.首先,高层领导需要深入研究为什么需要BS15000和如何做才能在企业中顺利推行这标准.前提是高层主管对自身企业的文化及可能存在的问题有清楚的认识,要对症下药.
信息技术服务管理（ITSM）的新气象（下）
【摘 要】
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(接上一期)纵向沟通指的是IT部门内部上下级的有效沟通,这里不可忽视高层领导的主导作用.首先,高层领导需要深入研究为什么需要BS15000和如何做才能在企业中顺利推行这标准.
【机 构】
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香港理工大学,北京航空航天大学
【出 处】
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电子质量
【发表日期】
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2005年10期
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