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除了网上购物,网络团购也成为当下一种时尚。在网上团购本地美食、酒店、休闲娱乐、生活服务、摄影写真、旅游等日常消费,还可以享受相应的折扣。那么,商家与团购网站合作的目的、团购网站的消费群体以及消费者对团购网的评价是怎样的呢?
“千团大战”与“三足鼎力”
网络团购,是指借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,求得最优惠的价格。前几年,因为团购行业启动资金不高、入行的门槛也很低,出现了“千团大战”的现象,几经激烈的大战之后,多份行业研究报告指出,目前团购网站中,美团、大众点评、百度糯米,“三足鼎立”态势已经形成。
团购之所以在中国发展这么快,是因为很多人都有了多年网购的经验,团购其实就是生活服务类的电商,和淘宝、京东等商城的区别,一个提供的是服务,另一个提供的是实体商品。
据某团购网站的业务人员介绍,团购网站的入门门槛很低,花费几千元就可以买一个现成的模板,搭建团购网站,但团购网站最重要的还是线下团队的执行力,为愿意消费的人群找到更好消费的服务和商品。即团购网的竞争优势是:给合适的人提供合适的服务。据调查,我国的团购消费人群基本分布在北上广深等一线城市,且大都为20岁到30岁之间的年轻群体。
“过河拆桥”的合作
商家与团购网站合作,一般是没有加盟费或者合作费用的,团购网站按照产品的不同分类、不同金额,收取商家一定比例的营业提成之后,剩余的就是商家的利润。而放到团购网站的商品,价格基本都低于商家在商铺里的实际售价,以位于深圳福田上梅林的某客家菜馆的4人套餐为例,按照饭店里菜单的原价,该套餐的价格是216元,而在团购网上的团购价格是128元,而这128元并不是商家得到的实际费用,团购网站会从中得到5%的提点(即6.4元),剩下的121.6元才是商家的实际营业额。
据广州市齐富路某小龙虾餐饮店店主赖琳说,美团网的业务员曾找过她,希望她能加入美团网,但是菜品价格要打七折,美团网将收取8%的营收提成。赖琳觉得自身利润本来就不高,再参加这样的团购活动,就要赔本经营了。而现在店里有了一定的顾客群体,倘若参加团购,
很难令所有顾客都满意,一旦有差评挂到网上,对店里的信誉也会有一定的影响,于是拒绝了。
而同一街道的其他餐饮店,有不少在跟美团网进行合作,问其原因,有店主说“和团购合作,平台较大,相当于做广告,既提高店铺知名度,又吸引了顾客,何乐不为?”
曾先生是一家刚开张的烤肉店的老板,团购套餐却在两个月前就挂上了美团网和大众点评网。他说,“我上了两个团购网站,主要是想让周边人群知道这个饭店,广而告知嘛,等以后顾客稳定了,可能会考虑撤掉团购,毕竟团购赚不了什么钱。”
团购消费:有喜亦有忧
网络团购的操作很简单,消费者选择了自己感兴趣的产品后,可直接下单,并通过支付宝或网银等网络支付工具付款,收到网站发送的短信密码消费券后,凭短信密码可直接到商家消费。
小查是深圳的一名软件工程师,周末和节假日,对吃喝玩乐很感兴趣,他觉得团购网站是“省钱利器”。他告诉记者,他更喜欢美团网和大众点评网,一有朋友吃饭、聚会,他就会到团购网上寻找商家,他觉得这样方便还便宜,玩得也就更开心。
但对此,也有人持不同看法。钟女士告诉记者,她有两次团购经历,价钱是便宜了,但是商家的服务质量却打折了。今年5月初,她在广州越秀区团购了某火锅店的套餐,价格为98元,比相同的菜品价格便宜了将近一半。钟女士进店后找了个靠窗且相对安静的位置坐下,但却被告知网络团购的套餐不能坐靠窗的位置,并为她换了大厅中间、声音嘈杂的位置。而且,下单半小时后,菜迟迟不上桌,几番催促,服务员要她稍等,因为正值用餐高峰期,而此时,钟女士看到比她后来的邻座已经上菜了。
第一次团购经历,让钟女士非常不愉快,但接下来的第二次更是让她郁闷。今年7月底,钟女士外出办事,中午有2个多小时的时间要等待,就用手机团购了一份附近美容店的面部护理项目,用以打发时间。该项目原价268元,团购48元。钟女士进入美容店后,工作人员很热情的接待了她,但是在为她服务过程中,不停地向她推荐各种美容产品,且价格不菲,在得到婉言谢绝后,工作人员明显不悦。更过分的是,工作人员跟钟女士说她有很严重的黑眼圈,可以通过眼角刮痧帮她缓解,没有报价,也没有咨询她的意见,就擅自给她做了这个服务项目。离开时,工作人员才说,她团购的套餐不包含98元的眼角刮痧项目,需要额外交费。钟女士称这是“赤裸裸的坑骗”。
除了商家服务质量打折外,消费者下单后商家“消失”的例子也屡见不鲜,有些消费者在团购网站上下单付款后,发现商家留的电话是空号,店也早已改头换面,但是团购网站仍火热接受预订。
团购,作为购物形式的一种,需要保持团购网站、商家、消费者三家的平衡,而消费者是最终的买单者,那么这种三方的平衡要如何维持,才不会被消费者淘汰?这大概才是我们需要继续关注的话题。
“千团大战”与“三足鼎力”
网络团购,是指借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,求得最优惠的价格。前几年,因为团购行业启动资金不高、入行的门槛也很低,出现了“千团大战”的现象,几经激烈的大战之后,多份行业研究报告指出,目前团购网站中,美团、大众点评、百度糯米,“三足鼎立”态势已经形成。
团购之所以在中国发展这么快,是因为很多人都有了多年网购的经验,团购其实就是生活服务类的电商,和淘宝、京东等商城的区别,一个提供的是服务,另一个提供的是实体商品。
据某团购网站的业务人员介绍,团购网站的入门门槛很低,花费几千元就可以买一个现成的模板,搭建团购网站,但团购网站最重要的还是线下团队的执行力,为愿意消费的人群找到更好消费的服务和商品。即团购网的竞争优势是:给合适的人提供合适的服务。据调查,我国的团购消费人群基本分布在北上广深等一线城市,且大都为20岁到30岁之间的年轻群体。
“过河拆桥”的合作
商家与团购网站合作,一般是没有加盟费或者合作费用的,团购网站按照产品的不同分类、不同金额,收取商家一定比例的营业提成之后,剩余的就是商家的利润。而放到团购网站的商品,价格基本都低于商家在商铺里的实际售价,以位于深圳福田上梅林的某客家菜馆的4人套餐为例,按照饭店里菜单的原价,该套餐的价格是216元,而在团购网上的团购价格是128元,而这128元并不是商家得到的实际费用,团购网站会从中得到5%的提点(即6.4元),剩下的121.6元才是商家的实际营业额。
据广州市齐富路某小龙虾餐饮店店主赖琳说,美团网的业务员曾找过她,希望她能加入美团网,但是菜品价格要打七折,美团网将收取8%的营收提成。赖琳觉得自身利润本来就不高,再参加这样的团购活动,就要赔本经营了。而现在店里有了一定的顾客群体,倘若参加团购,
很难令所有顾客都满意,一旦有差评挂到网上,对店里的信誉也会有一定的影响,于是拒绝了。
而同一街道的其他餐饮店,有不少在跟美团网进行合作,问其原因,有店主说“和团购合作,平台较大,相当于做广告,既提高店铺知名度,又吸引了顾客,何乐不为?”
曾先生是一家刚开张的烤肉店的老板,团购套餐却在两个月前就挂上了美团网和大众点评网。他说,“我上了两个团购网站,主要是想让周边人群知道这个饭店,广而告知嘛,等以后顾客稳定了,可能会考虑撤掉团购,毕竟团购赚不了什么钱。”
团购消费:有喜亦有忧
网络团购的操作很简单,消费者选择了自己感兴趣的产品后,可直接下单,并通过支付宝或网银等网络支付工具付款,收到网站发送的短信密码消费券后,凭短信密码可直接到商家消费。
小查是深圳的一名软件工程师,周末和节假日,对吃喝玩乐很感兴趣,他觉得团购网站是“省钱利器”。他告诉记者,他更喜欢美团网和大众点评网,一有朋友吃饭、聚会,他就会到团购网上寻找商家,他觉得这样方便还便宜,玩得也就更开心。
但对此,也有人持不同看法。钟女士告诉记者,她有两次团购经历,价钱是便宜了,但是商家的服务质量却打折了。今年5月初,她在广州越秀区团购了某火锅店的套餐,价格为98元,比相同的菜品价格便宜了将近一半。钟女士进店后找了个靠窗且相对安静的位置坐下,但却被告知网络团购的套餐不能坐靠窗的位置,并为她换了大厅中间、声音嘈杂的位置。而且,下单半小时后,菜迟迟不上桌,几番催促,服务员要她稍等,因为正值用餐高峰期,而此时,钟女士看到比她后来的邻座已经上菜了。
第一次团购经历,让钟女士非常不愉快,但接下来的第二次更是让她郁闷。今年7月底,钟女士外出办事,中午有2个多小时的时间要等待,就用手机团购了一份附近美容店的面部护理项目,用以打发时间。该项目原价268元,团购48元。钟女士进入美容店后,工作人员很热情的接待了她,但是在为她服务过程中,不停地向她推荐各种美容产品,且价格不菲,在得到婉言谢绝后,工作人员明显不悦。更过分的是,工作人员跟钟女士说她有很严重的黑眼圈,可以通过眼角刮痧帮她缓解,没有报价,也没有咨询她的意见,就擅自给她做了这个服务项目。离开时,工作人员才说,她团购的套餐不包含98元的眼角刮痧项目,需要额外交费。钟女士称这是“赤裸裸的坑骗”。
除了商家服务质量打折外,消费者下单后商家“消失”的例子也屡见不鲜,有些消费者在团购网站上下单付款后,发现商家留的电话是空号,店也早已改头换面,但是团购网站仍火热接受预订。
团购,作为购物形式的一种,需要保持团购网站、商家、消费者三家的平衡,而消费者是最终的买单者,那么这种三方的平衡要如何维持,才不会被消费者淘汰?这大概才是我们需要继续关注的话题。