善良的刺猬与邪恶的绵羊

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  罗伯特· 萨顿29 岁时进入了斯坦福大学做研究员。紧张、缺乏经验、办事能力弱让他看起来像个愣头青一样,第一学年结束时,他得到的教学评价差得惊人。不过呢,通过两个学年的努力,到第三个学年结束的时候,罗伯特·萨顿获得了他们系——工程学院管理科学及工程系的最佳教师奖,这可是学生投票选出来的哟!
  可惜他没能高兴多久,一位同事在学生散去后给了他一个热情的拥抱,用罗伯特的话说,“脸上挂着专门做给别人看的灿烂笑容”,但却用施恩般的语气说,“好啦,现在你总算把那些个小孩儿逗乐啦,该静下心来干点儿实事了。”
  搞不好那位同事给他浇的这盆冷水直到现在都还让罗伯特· 萨顿内心有一种想骂娘的冲动,没准儿这也是他打算写这本《论浑人》的最初动力。
  
  浑人长什么样?
  
  按照研究职场心理缺陷的班尼特·泰培对“浑人”下的定义来看,凡是满足“通过语言或非语言行为(不包括身体接触),不断对他人表现出敌意”这种条件的,便是普遍意义上的浑人。
  不能怪这个定义看起来笼统,因为“浑人”的发挥空间实在是太大了,既可以骂人不带脏字,也可以长期用视若无睹的冷暴力方式来进行打击报复,甚至可以这么说,连续发送1000 遍同一封具有祝福性质的邮件,你也同样会受不了的。
  所以,是不是一定要有不点自燃的暴脾气或者言辞中出现不堪入耳的字眼才算是浑人呢?显然不是。罗伯特·萨顿归纳了12 种常见的浑人举动:1.人身侮辱;2.侵犯他人的“私人领域”;3.突如其来的身体接触;4.言语或肢体上的威胁和要挟;5.猥亵下流的“笑话”或“奚落”;6.电子邮件骚扰;7.贬损受害者的地位,使之丢脸;8.习惯当众羞辱他人,或是贬低对方身份;9.无礼插嘴;10.两面三刀;11.摆臭脸;12.对他人熟视无睹。
  其中最普遍的,要算是言辞侮辱。飙脏话、冷嘲热讽、尖酸刻薄、指桑骂槐…… 这些词光这么看就让人觉得既窝火又沮丧——让我想起俄罗斯科学家做的一个关于“脏话的攻击作用”的实验,他们用精选的脏话骂一杯水,然后再用这种水浇灌大麦种子,结果种子的发芽率只有48%,而用正常的水浇灌的种子发芽率是93%,果真是浑人毒素大!
  浑人肯定不会在脸上纹一个硕大的“我是浑人”来提醒你他/ 她要来犯浑了,所以行之有效的方法就是能通过一些早期的接触来判断对方身上是否有浑人毒,比如当你需要测试的人具备以下两条标准时,就要当心了——
  第一,跟某位有待验证的“嫌疑犯”说过话之后,你是不是感到压抑,没了精神,是不是觉得受了对方的羞辱和贬低?特别是,你的自我感觉是不是变糟糕了?
  第二,这个有待验证的家伙是不是专爱整治比他要弱小的人?怎招惹比他强的人?这两条标准显然只是作者罗伯·萨顿在受了本文开始他位同的刺激(或者还有别的什人的刺激)之后得出的结论,并不一定对每个人都适用,但是如果你本能觉得对方的行举止让你感觉不舒服——如果你确定自己不是一个浑人(你真的真的那么肯定?),那么很好,你有可能碰到浑人了。
  
  偶发性浑人值得原谅吗?
  
  每个人生总要干几件混账事,这才让我们跟圣贤做出了区分。一直老实本分尽忠职守谦和待人的Mr.Right因为“踢猫效应(一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了)偶尔当了一回Mr.Bug,也不是什么不可原谅的大事件。
  类似于Mr.Right这样的人在罗伯·萨顿看来,顶多也就是个“偶发性浑人”,有些脾气臭得和臭鼬有一拼的家伙其实有一幅好心肠,我们国家有句话怎说来着?刀子嘴豆腐心,说的就是这些善良的刺猬,他们的偶尔犯浑跟情绪、身体健康状态、压力、外界环境有很大关系。他们和“公认浑人”最大的区的区别在于这种发浑不是分时间地点场合的,不是长期持续性的,也没有连续冒犯多个“受害者”。
  所以不要轻易给人贴标签,如果你在看了这篇文章后会暗暗觉得你身边那个脾气耿直,说话坦率,表情严肃,一贯以高标准要求你的工作的同事(或者领导)其实是个公认浑人,那么你很可能在放纵自己的同时钻入了“浑人假想敌”的牛角尖。再说,“你的感觉”并不是衡量别人是否在犯浑的铁律。
  其实有一种最简单的办法可以区分到底是偶发性浑人还是公认浑人,麻省理工学院开发出了一种称为“混人检测仪”(Jerk-O-Meter)的物件,利用电子语音分析,根据重音、情绪和“普遍性浑人特质”来从个体讲电话的声音里检测压力程度,并以零到100分范围,评估语言交往中的恼人程度——尽管它只能评估浑人举动中的言辞项,尽管它的正确率约莫只有75%。
  话说回来,偶发性浑人是可以原谅的,就好象罗伯·萨顿自己也说,如果你辈子从干过混账,请务必立即与我联系,我实在很想知道,如此了不得的非人类壮举,你到底是怎完成的。
  只是如果你随时随地都表现得像个浑人(比如经常实践作者归纳的那12条浑人举动),就的确可能需要治疗条浑人举动),就的确可能需要治疗了,你得尝试吃点儿百忧解,你得上个制怒学习班,你得搞点儿超然冥,并且多锻炼身体进行野外活动,再然,上面所浑人也有优点吗?有的法子都试试看。
  
  浑人也有优点吗?
  
  无论我们多么不愿意承认这个事实,但实际上很多浑人因浑受益,比如曾经的“篮板王”查尔斯·巴克利,他曾在姚明新秀赛季上放厥词说如果姚明能够在一场比赛中得到20分,我就去亲吻驴屁股。虽然他因此象征性的去亲吻了驴屁股,但是却也凭着这张“偶发性臭嘴”在如今称霸了NBA评论席。
  诸如此类的还有很多,比如迪士尼的前任CEO迈克尔·艾斯纳,比如苹果的现任CEO 史蒂文· 乔布斯。有些时候,后者在Google 上的全名如下:浑人· 史蒂文· 乔布斯,他天生喜欢标新立异和坏脾气,如果你愿意以此为关键词进行检索,你会发现可以找出89400 条匹配的结果。可是就是这同一个人,在成为浑人的同时,也成为了大多数人心中最富想象力、领导力、创新精神、决断力和说服力的领袖。为什么有权势的人身上更容易发生恶行?
  “有无数的研究显示,我们觉得有权势的人理当冲着无权势的人发脾气。”别管这个研究结论看起来多么混蛋,即使我们没有意识到这一点,我们也会认为在事情不顺时,有权势的人有理由冲着下属火冒三丈。
  斯坦福大学的德博拉· 格鲁费尔德做过一个实验,让三人学生小组讨论一些存在争议的问题,并随机指定其中一人有权评价其他两名成员的建议。30分钟后,实验者端进5 块饼干,而有评价权的那名学生取食两块饼干的几率更高,而且更可能“大张着嘴巴嚼饼干,弄得脸上桌上到处都是”。这个实验充分说明哪怕只有微不足道的权利优势,也能迅速败坏一个人的想法和行为。   恶性也会诞生优点?按照心理学上的说法,人都有弗洛伊德所强调的攻击本能,而一些浑人举动,比如说脏话则是在满足那些被压抑了的攻击愿望。美国心理学家和脏话专家迪蒙瑟· 杰说,“咒骂是人类的原始本能,甚至是人类灵魂的止疼药,因为咒骂能让我们的脑子自由。”从这个角度来讲,一些浑人恶行的产生是为了防止我们做出更大的恶行。
  按照罗伯特· 萨顿的说法,浑人举动有助于谋取个人权利和地位,有助于胁迫并击败对手,而且利用恐惧心理能够提高工作绩效,而且还可以让笨人、懒人和有偏见的人恢复理智。他的理由是,“真的有证据证明,爱哭的孩子才有奶吃。哪怕你不是一个公认浑人,哪怕你看不起这样的人,你也得承认:有时候,非得暂时扮成浑人才能得到你需要的东西。很多时候,在我们开始吼叫之前,对方简直当你是隐形人。”
  史蒂文· 乔布斯的员工总会说他的臭脾气能让他们抓狂,但也同时承认这是他成功不可或缺的关键因素,尤其是他对完美的不懈追求,即便是最腻味他的人也会在心底赞叹一下,觉得他“浑”得还挺值。
  不过话虽如此,我们还是愿意看到更多浑人变超人(《全民超人汉考克》)的戏份,不喜欢纯无稽犯浑的《JackassNumber》。因为归根究底,大多数怪物或者浑人之所以获得成功,并不是因为他们够浑,而是因为他们在其他方面的长处——尽管有时他们自己,或是旁观者会以为混蛋才是他们成功的关键。再者说,恶行充其量会对犯浑的人有一丁点好处,却并非会对组织和团队带来健康积极的生产力。
  别以为自己生病生得久就真的成良医了,承认自己是个混球,是迈向非浑人人生的成功第一步。
  
  偶发性浑人是可以原谅的,如果你一辈子从没干过混账事,请务必立即与我联系,我实在很想知道,如此了不得的非人类壮举,你到底是怎么完成的。
  
  《思考的技术》
  作者:(日)大前研一
  出版社: 中信出版社
  出版时间: 2008-8-1
  懒于求知的人没有生存空间。要想安然度过这个激变的进代,必须从根本上改变既有的思维模式。希望每一位读者能够通过此书学习到新的思维方式,并成功地成为一位开拓企业新世界的拓荒者。大前研一的思考术:切换思考路径,用逻辑打动人心,洞悉事物本质,进行非线性思考,让构想大量涌现,解读五年后的商机。
  
  《食物恋》
  作者:李欣频
  出版社:当代中国出版社
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  本书是台湾知名广告文案、作家李欣频“爱情系列”的第一本,作者在书中将个人生活里私密的情绪、记忆、片段点滴,经由食物做媒介,鲜活地表现出来,并因而产生许多极隽永且意象独特的比喻,开创了另一种看待美食看待吃的崭新视野。对于这本书,她说:“我以我的梦、想像,与过剩的情感,重组一个食物链。”
  
  《紫阳花日记》
  作者:(日)渡边淳一
  出版社:文汇出版社
  出版时间:2008-6-1
  渡边淳一的书,无论如何都是值得看的。他的书对思想和灵魂的刻画都是平凡中一针见血,前期的作品过于侧重婚外情的绝美描写,后期的作品开始在关注由此给周边人带来的影响,加入了道德的元素和评价。另外,喜欢他的人可以看看《花逝》,觉得那本书的精神反应更加积极一点。
  
  《安藤忠雄的建筑迷宫》
  作者/摄影:李清志
  出版社:中国人民学出版社
  出版时间:2008-9-1
  建筑学者李清志多年探访了每座安藤的建筑,包括住吉的长屋、淡路梦舞台、光之教堂……在作者的描述中,你会觉得他的建筑本身就是座迷宫,你以是出口的,其实是另个入口,每个转弯都暗藏惊喜。作者把自己投身于安藤建筑的虚实交错中,重新体验时间、空间的意义。
  
  《死亡大辞典:从A死到Z》
  作者:(美)迈克尔·拉尔戈
  出版社:新星出版社
  出版时间:2008-6-1
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  出版社:新世界出版社
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