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摘要：这是一次将心理咨询技术运用到课堂管理中的尝试，也是正面管教“温和而坚定”方法在课堂管理中的一次尝试。实践证明：将咨询技巧应用于课堂教学的管理，对学生内心的探索要比心理健康课更深。对那些不做咨询却又没有能力自己解决问题的学生来讲，是必要的技能补充。
关键词：心理咨询；课堂管理；面质；正面管教
心理咨询是运用心理学的方法对心理适应等方面出现问题并企求解决问题的求助者提供心理援助的过程。心理咨询有很多技术与方法，如：帮助求助者理清问题的倾听、提问、鼓励、重复、具体化等技术，促进求助者改变的面质、解释、指导、内容表达、自我开放等技术[1]。这些心理咨询技术极具实用性，已经被广泛使用在日常生活的中。
正面管教是以个体心理学创始人、人本主义心理学先驱阿尔弗雷德·阿德勒的思想为基础的。是一种既不用严厉也不骄纵的方法，它以相互尊重与合作为基础，把温和与坚定融为一体，以此为基石，在学生自我控制的基础上，培养孩子的各项技能[2]。
正面管教所强调的尊重、合作，心理咨询中的倾听、鼓励、面质等都在强调将学生放在平等的位置，启发和调动学生的内在潜力，不断提升和完善自己。这也是教学及学生管理工作的重要目标。如果能将咨询技术与正面管教的方法相互融合，并实施在课堂管理中，可以为课堂管理提供新的方法和思路。本文叙述了一次课堂违纪的处理过程，在恰当的情况下，心理咨询技术与正面管教技术可以有机结合并增强课堂管理的效果。
一、背景信息
1.小A其人
小A，初一，男生。期中考试成绩很不好。在不同学科的课上频繁违纪。如：针对老师说的某个词句或同学回答问题中的某些话语开玩笑；跟旁边同学聊天；写其他学科作业等。在开学后的几次心理课上，小A都有违纪的行为。提醒后他能改正，但3分钟后又恢复原样。
小A個子很高，期中考试后班内调换了一次座位，A从中间组的最后一桌调换到了教室后门旁边的角落里，他对这次换座位很伤心，觉得被老师放弃了。
2.课堂情况
在这节心理课上，小A仍然比较活跃。刚上课没多久，大家正在讨论学科成绩高低的影响因素，忽然小B坐在座位上大声说：“我各科成绩都不好，因为我是个笨蛋。”他的话引发了周围同学的笑声，这时小A用更大的声音说：“对！你就是个笨蛋。”全班同学都笑了起来。
3.对违纪的评估
对于小A来讲，用这样的方式博得同学的笑声是他上课惯用的方式。在大家笑的同时，我迅速对这次违纪进行了评估。
（1）这个行为已经影响到老师授课和同学们的讨论了。
（2）“你就是个笨蛋。”这类话语违反心理课尊重与成长的课堂规则。
（3）小A很难自己改正违纪行为，他需要帮助。
（4）同学对小A违纪的态度不一。有一些觉得过分，有一些习以为常，还有一些觉得有趣好玩。班级整体需要正向引导。
（5）小A与小B平时关系比较好，小B不会太介意小A的玩笑。课堂上处理这次违纪仅针对小A就可以了，不需要处理小A与小B之间的关系。对小B的教育可以在课下进行。
（6）小A有一定承受能力且与我建立了比较融洽的师生关系。
（7）小A在意老师换座位，说明他仍然有进步的动机。
综合以上考虑，我选择了当时处理这次违纪。这不仅是对小A的帮助，也是对全班学生进行“尊重”与“矫正错误”教育的契机。我选用了心理咨询中常用的“面质”技术，和正面管教中的“温和而坚定”的方法。
面质技术可以帮助学生促进对自己感受、行为及所处境况的深入了解，激励学生放下自己的防卫心理面对自己，面对现实，发现被自己掩盖的能力、优势、及资源，并加以利用。此外，面质还可以给学生树立学习、模仿的榜样，以便将来自己有能力去对他人或自己作面质，这是学生心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。
面质要求教师不攻击也不发泄情绪，引领学生面对。这与正面管教中“温和而坚定”的态度不谋而合：坚定的提出要求和界限，而不强硬地命令学生。
正面管教中矫正错误有三个步骤：承认、和好道歉、解决。本次面质主要针对前两个步骤进行工作。
二、处理过程
1.课堂上的面质
“小A请你起立。你是通过什么论证，证明小B是笨蛋的？”我问。
“没有啊！”小A一副很无所谓的样子。
“那么请你道歉。没有人可以说别人是笨蛋。”我严肃的说。
“对不起。”小A边笑边说。
“我感觉到你的道歉并不真诚，重新说。”我说。
“对不起。”他继续笑着。
“还是不够。”我很平静的坚持让他继续道歉。
“我都不知道我在说谁，我只是随便说说。” 小A对我的坚持有点意外，在他看来道完歉应该可以坐下了。
“在说谁不重要，请重新道歉。”我仍然很平静。
“我只是随口一说，不是认真的。”他仍然试图辩解，想找机会让我放过他。
“那不重要，请道歉。”我的态度仍然坚决。
“对不起。”小A边说边拿起了他的外套，在手中摆弄。
这是一种防御性行为。说明我的坚持让他突破了对这件事的认知，让他感到不自在了。面质取得了阶段性成果。
“还是不够真诚，重新说。”我继续坚持着。
“对不起。“小A继续笑，而且笑得停不下来了，周围的几个男生也开始跟着笑。
此时的笑是另一种防御行为。在咨询中，来访者想说却说不出口的时候，往往会用抿嘴、笑、咳嗽的方式来进行防御。小A的笑声很显然影响了周围的同学，他身边的学生开始三三两两的说话了，氛围变得活跃，而不是一开始的严肃。我叫停了所有说话的同学，教室又一次安静了下来。而小A继续笑着。 “你可以更严肃，我等你。”我平静的说。
小A用笑的方式防御，说明他离真诚的道歉已经很近了。在这种时刻，我必须助他一臂之力。
小A继续笑。
“对不起！对不起！”小A一边笑着一边快速说了很多次。可喜的是，这些对不起中已经有了一丝懊悔的成分。
“这次比上一次好了一点。你还可以做得更好！”我坚持着，同时也在鼓励小A再一次尝试。
“对不起。”A弯着腰笑得不可自抑。
“你可以做到，我相信。”我自始至终看着他的眼睛。又笑了一会之后，他的眼神开始有回馈了。
“对不起。”小A继续笑着。
“对不起。”他看着我说。
最后这一遍，虽然仍然笑着，但已经不是轻佻的语气，这次道歉中含有了严肃的成分。
“我感受到了严肃的成分，很好，请坐。”我把我的感受回馈给小A和全班同学。
课堂上的面质就此结束，我表扬了小A能勇敢承认错误，并在一次一次的练习中勇敢地挑战自己，表达了真实的歉意。在接下来的20分钟时间里，小A一直用外套蒙着头，不停的笑。周围人都不理他了，他还在笑，笑得根本停不下来。其实我明白，这种笑的背后是哭泣。当人不允许自己哭泣的时候，伤心会通过笑的方式表现出来。我允许了他的笑，其实是允许他表达了自己的伤心，虽然他自己可能都没有意识到。
为了让大家理解他的笑并不是失控行为，我告诉全班：他笑一会就好了，其他同學专心听讲。我就这样容忍他笑到了下课。那个场面在其他课上一定没有出现过。
2.课后的反馈
下课后我把小A叫到办公室外面的小隔间，我说：“上课我感受到你的严肃，也觉得你除了表面嘻嘻哈哈以外，内心一定还有一些很精彩的东西。以后不妨多展示出来。”
“不可能！”他说得很严肃，同时把头转向了一边，眼睛向斜上方看。我的话戳中了他，这个动作是在防止眼泪流出来。
“为什么？”我问。对于他给出的回答我很出乎意料。我本以为他不会那么快卸下阻抗，只要他能严肃下来听我说完就可以了，没想到他竟然给了回馈。
“我父母从来不倾听我，对我的真实想法不感兴趣，我只能隐藏起来。毕竟现在谁都希望你做到他们希望中的样子。所以，我只能笑呵呵的演。”他看着我的眼睛说。
“所以，还挺难过的。”我回馈。
“嗯，是。”他说。
“谢谢你的信任。至少我希望，以后你能在心理课上做你自己。如果你有什么想和我说的，都随时可以找我。”我说。
“你的话特别让我感动，也很心疼。”
“我看人很准的，我觉得你会越来越好，你信我！”我认真的说。
小A点点头。
三、拓展应用与反思
认识自己、接纳自己是心理健康教育的主要内容。而课堂上呈现的这次违纪，刚好是一个鲜活的实例。
首先，面质帮助小A面对了真实的自己。虽然课堂并不是进行心理咨询的场所，但咨询中面质的技术确实在这次事件中帮助了小A和全班同学。小A感受到了真实的自己，也感受到了每一声“对不起”背后自己内心的情感变化。温和而坚定的方法使小A不用承担额外的、来自环境的责怪与愤怒，在老师的支持下将注意力集中在认识自己的错误、道歉上，高效解决了问题。
此外，这也是一次“榜样示范”，为大家展示了挖掘内心感受的过程，全班同学不仅感受到应该如何面对真实的自己和自己真实的情绪，还体会到认识自己的不易。
心理健康课讲授的知识和方法对于某些同学来说是不够的。当他们尝试解决自己的问题但遇到阻力之后，就会放弃了。而这次课堂面质这些同学提供了学习的契机。将咨询技巧应用于课堂管理，对学生内心的探索要比心理健康课更深。对那些不会来做咨询却又没有能力自己解决问题的学生来讲，是必要的技能补充。
在课堂教学中，学生违纪是经常出现的问题。但并不是每一次违纪都适合用面质的技巧处理。使用面质前，需要确定面质对象有较强的心理承受能力，在场的其他同学对该同学有足够接纳度，课堂进度允许老师停下来处理问题，全班学生可以从面质过程中有所收获。更重要的是教师的情绪要平和，不带一丝愤怒，用温和而坚定的态度面质学生。因此教师首先要调整好自己的心态，抓住学生违纪问题中的关键点进行面质。但毕竟课堂时间有限，教师还应该考虑到违纪问题的严重程度以及对班级的影响，选取恰当的问题进行处理。一些在课堂上来不及面质的问题，也可以在课下完成。
参考文献
[1]郭念峰.心理咨询师（国家职业资格三级）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2017
[2][美]简·尼尔森.正面管教[M].玉冰译.北京：京华出版社，2008
关键词：心理咨询；课堂管理；面质；正面管教
心理咨询是运用心理学的方法对心理适应等方面出现问题并企求解决问题的求助者提供心理援助的过程。心理咨询有很多技术与方法，如：帮助求助者理清问题的倾听、提问、鼓励、重复、具体化等技术，促进求助者改变的面质、解释、指导、内容表达、自我开放等技术[1]。这些心理咨询技术极具实用性，已经被广泛使用在日常生活的中。
正面管教是以个体心理学创始人、人本主义心理学先驱阿尔弗雷德·阿德勒的思想为基础的。是一种既不用严厉也不骄纵的方法，它以相互尊重与合作为基础，把温和与坚定融为一体，以此为基石，在学生自我控制的基础上，培养孩子的各项技能[2]。
正面管教所强调的尊重、合作，心理咨询中的倾听、鼓励、面质等都在强调将学生放在平等的位置，启发和调动学生的内在潜力，不断提升和完善自己。这也是教学及学生管理工作的重要目标。如果能将咨询技术与正面管教的方法相互融合，并实施在课堂管理中，可以为课堂管理提供新的方法和思路。本文叙述了一次课堂违纪的处理过程，在恰当的情况下，心理咨询技术与正面管教技术可以有机结合并增强课堂管理的效果。
一、背景信息
1.小A其人
小A，初一，男生。期中考试成绩很不好。在不同学科的课上频繁违纪。如：针对老师说的某个词句或同学回答问题中的某些话语开玩笑；跟旁边同学聊天；写其他学科作业等。在开学后的几次心理课上，小A都有违纪的行为。提醒后他能改正，但3分钟后又恢复原样。
小A個子很高，期中考试后班内调换了一次座位，A从中间组的最后一桌调换到了教室后门旁边的角落里，他对这次换座位很伤心，觉得被老师放弃了。
2.课堂情况
在这节心理课上，小A仍然比较活跃。刚上课没多久，大家正在讨论学科成绩高低的影响因素，忽然小B坐在座位上大声说：“我各科成绩都不好，因为我是个笨蛋。”他的话引发了周围同学的笑声，这时小A用更大的声音说：“对！你就是个笨蛋。”全班同学都笑了起来。
3.对违纪的评估
对于小A来讲，用这样的方式博得同学的笑声是他上课惯用的方式。在大家笑的同时，我迅速对这次违纪进行了评估。
（1）这个行为已经影响到老师授课和同学们的讨论了。
（2）“你就是个笨蛋。”这类话语违反心理课尊重与成长的课堂规则。
（3）小A很难自己改正违纪行为，他需要帮助。
（4）同学对小A违纪的态度不一。有一些觉得过分，有一些习以为常，还有一些觉得有趣好玩。班级整体需要正向引导。
（5）小A与小B平时关系比较好，小B不会太介意小A的玩笑。课堂上处理这次违纪仅针对小A就可以了，不需要处理小A与小B之间的关系。对小B的教育可以在课下进行。
（6）小A有一定承受能力且与我建立了比较融洽的师生关系。
（7）小A在意老师换座位，说明他仍然有进步的动机。
综合以上考虑，我选择了当时处理这次违纪。这不仅是对小A的帮助，也是对全班学生进行“尊重”与“矫正错误”教育的契机。我选用了心理咨询中常用的“面质”技术，和正面管教中的“温和而坚定”的方法。
面质技术可以帮助学生促进对自己感受、行为及所处境况的深入了解，激励学生放下自己的防卫心理面对自己，面对现实，发现被自己掩盖的能力、优势、及资源，并加以利用。此外，面质还可以给学生树立学习、模仿的榜样，以便将来自己有能力去对他人或自己作面质，这是学生心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。
面质要求教师不攻击也不发泄情绪，引领学生面对。这与正面管教中“温和而坚定”的态度不谋而合：坚定的提出要求和界限，而不强硬地命令学生。
正面管教中矫正错误有三个步骤：承认、和好道歉、解决。本次面质主要针对前两个步骤进行工作。
二、处理过程
1.课堂上的面质
“小A请你起立。你是通过什么论证，证明小B是笨蛋的？”我问。
“没有啊！”小A一副很无所谓的样子。
“那么请你道歉。没有人可以说别人是笨蛋。”我严肃的说。
“对不起。”小A边笑边说。
“我感觉到你的道歉并不真诚，重新说。”我说。
“对不起。”他继续笑着。
“还是不够。”我很平静的坚持让他继续道歉。
“我都不知道我在说谁，我只是随便说说。” 小A对我的坚持有点意外，在他看来道完歉应该可以坐下了。
“在说谁不重要，请重新道歉。”我仍然很平静。
“我只是随口一说，不是认真的。”他仍然试图辩解，想找机会让我放过他。
“那不重要，请道歉。”我的态度仍然坚决。
“对不起。”小A边说边拿起了他的外套，在手中摆弄。
这是一种防御性行为。说明我的坚持让他突破了对这件事的认知，让他感到不自在了。面质取得了阶段性成果。
“还是不够真诚，重新说。”我继续坚持着。
“对不起。“小A继续笑，而且笑得停不下来了，周围的几个男生也开始跟着笑。
此时的笑是另一种防御行为。在咨询中，来访者想说却说不出口的时候，往往会用抿嘴、笑、咳嗽的方式来进行防御。小A的笑声很显然影响了周围的同学，他身边的学生开始三三两两的说话了，氛围变得活跃，而不是一开始的严肃。我叫停了所有说话的同学，教室又一次安静了下来。而小A继续笑着。 “你可以更严肃，我等你。”我平静的说。
小A用笑的方式防御，说明他离真诚的道歉已经很近了。在这种时刻，我必须助他一臂之力。
小A继续笑。
“对不起！对不起！”小A一边笑着一边快速说了很多次。可喜的是，这些对不起中已经有了一丝懊悔的成分。
“这次比上一次好了一点。你还可以做得更好！”我坚持着，同时也在鼓励小A再一次尝试。
“对不起。”A弯着腰笑得不可自抑。
“你可以做到，我相信。”我自始至终看着他的眼睛。又笑了一会之后，他的眼神开始有回馈了。
“对不起。”小A继续笑着。
“对不起。”他看着我说。
最后这一遍，虽然仍然笑着，但已经不是轻佻的语气，这次道歉中含有了严肃的成分。
“我感受到了严肃的成分，很好，请坐。”我把我的感受回馈给小A和全班同学。
课堂上的面质就此结束，我表扬了小A能勇敢承认错误，并在一次一次的练习中勇敢地挑战自己，表达了真实的歉意。在接下来的20分钟时间里，小A一直用外套蒙着头，不停的笑。周围人都不理他了，他还在笑，笑得根本停不下来。其实我明白，这种笑的背后是哭泣。当人不允许自己哭泣的时候，伤心会通过笑的方式表现出来。我允许了他的笑，其实是允许他表达了自己的伤心，虽然他自己可能都没有意识到。
为了让大家理解他的笑并不是失控行为，我告诉全班：他笑一会就好了，其他同學专心听讲。我就这样容忍他笑到了下课。那个场面在其他课上一定没有出现过。
2.课后的反馈
下课后我把小A叫到办公室外面的小隔间，我说：“上课我感受到你的严肃，也觉得你除了表面嘻嘻哈哈以外，内心一定还有一些很精彩的东西。以后不妨多展示出来。”
“不可能！”他说得很严肃，同时把头转向了一边，眼睛向斜上方看。我的话戳中了他，这个动作是在防止眼泪流出来。
“为什么？”我问。对于他给出的回答我很出乎意料。我本以为他不会那么快卸下阻抗，只要他能严肃下来听我说完就可以了，没想到他竟然给了回馈。
“我父母从来不倾听我，对我的真实想法不感兴趣，我只能隐藏起来。毕竟现在谁都希望你做到他们希望中的样子。所以，我只能笑呵呵的演。”他看着我的眼睛说。
“所以，还挺难过的。”我回馈。
“嗯，是。”他说。
“谢谢你的信任。至少我希望，以后你能在心理课上做你自己。如果你有什么想和我说的，都随时可以找我。”我说。
“你的话特别让我感动，也很心疼。”
“我看人很准的，我觉得你会越来越好，你信我！”我认真的说。
小A点点头。
三、拓展应用与反思
认识自己、接纳自己是心理健康教育的主要内容。而课堂上呈现的这次违纪，刚好是一个鲜活的实例。
首先，面质帮助小A面对了真实的自己。虽然课堂并不是进行心理咨询的场所，但咨询中面质的技术确实在这次事件中帮助了小A和全班同学。小A感受到了真实的自己，也感受到了每一声“对不起”背后自己内心的情感变化。温和而坚定的方法使小A不用承担额外的、来自环境的责怪与愤怒，在老师的支持下将注意力集中在认识自己的错误、道歉上，高效解决了问题。
此外，这也是一次“榜样示范”，为大家展示了挖掘内心感受的过程，全班同学不仅感受到应该如何面对真实的自己和自己真实的情绪，还体会到认识自己的不易。
心理健康课讲授的知识和方法对于某些同学来说是不够的。当他们尝试解决自己的问题但遇到阻力之后，就会放弃了。而这次课堂面质这些同学提供了学习的契机。将咨询技巧应用于课堂管理，对学生内心的探索要比心理健康课更深。对那些不会来做咨询却又没有能力自己解决问题的学生来讲，是必要的技能补充。
在课堂教学中，学生违纪是经常出现的问题。但并不是每一次违纪都适合用面质的技巧处理。使用面质前，需要确定面质对象有较强的心理承受能力，在场的其他同学对该同学有足够接纳度，课堂进度允许老师停下来处理问题，全班学生可以从面质过程中有所收获。更重要的是教师的情绪要平和，不带一丝愤怒，用温和而坚定的态度面质学生。因此教师首先要调整好自己的心态，抓住学生违纪问题中的关键点进行面质。但毕竟课堂时间有限，教师还应该考虑到违纪问题的严重程度以及对班级的影响，选取恰当的问题进行处理。一些在课堂上来不及面质的问题，也可以在课下完成。
参考文献
[1]郭念峰.心理咨询师（国家职业资格三级）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2017
[2][美]简·尼尔森.正面管教[M].玉冰译.北京：京华出版社，2008