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摘要：电是一种自然形式，更是人类文明发展的伟大成果，电力的应用是人类文明进步的伟大象征。然而，由于电力的特殊，其不可储蓄的性质决定了其“即产即销”的生产运营方式，而这种方式也给供电企业带来了巨大的问题。本文主要对供电企业电力营销管理策略与实施相关问题进行了简要分析。
关键词:供电企业；电力营销；策略
中图分类号：U223文献标识码： A
引言
对于供电企业而言，电力影响管理无疑是其核心业务和工作重点，毕竟该项工作的质量和水平直接关乎供电企业的生产、发展与壮大，因此市场化程度不断提高、竞争压力持续加大的严峻形势下，供电企业必须与时俱进，有所创新，这就要求其认真分析当下电力营销管理中的不足，并及时制定合理可行的实施策略，以此推动自身可持续发展。
一、电力营销概述
1、电力营销的概念
电力营销，即供电企业根据不断变化的电力市场环境，以适应电力用户的需求为导向，为电力用户提供安全、持续、优质的电力产品及周全、高效的服务。在电力市场中，供电企业的核心任务即为电力营销。供电企业的电力营销管理需以某种特定的经营理念为基础，因此它是一种意识性较强的经营活动。在电力市场供大于求的情况下，电力营销理念也会随之形成。供电企业的生产和经营管理工作，都需以电力市场的实际需求为基准，在营销理念的引导下，供电企业既能向广大电力用户提供优质的供电服务，同时也能为其自身创造更高的经济效益。
2、开展电力营销管理工作的意义
随着市场经济的发展，电力市场不断变化，从而导致了电力体制的变革。随着电力体制变革的不断深入，对于电力营销的要求也越来越严格，为了能够更好的应对市场需求，适应市场变化，电力营销管理也需要不断的改革和进步。由于电力营销在供电企业中的地位，致使电力营销的管理与企业的兴亡息息相关。一个供电企业的电力营销策略的好坏，将直接影响到这个企业市场竞争力的大小，从而影响到供电企业的生产和发展，使企业效益受到巨大的影响。因此，如何提升企业的市场竞争力、扩大销售范围，是当下必须深刻研讨的重要课题。
二、供电企业电力营销管理总体策略
针对上文对现阶段我国供电企业电力营销管理存在的不足进行的相关阐述，笔者认为，有必要在分析问题的基础上提出营销管理的总体改进策略，因为从总体上设计有效的策略是成功实施营销管理的前提条件。
1、品牌宣传
在现代社会品牌对于企业来说是十分关键的，它在一定程度上代表着这个企业的一切，所以供电企业要注重品牌的宣传工作的进行。基于环境问题的突出，环保出现的频率和受到的青睐也越来越高，如果供电企业树立的品牌是环保能源的话，定可以得到长期发展。电能本身具有清洁、高效、和环保的优势，自然能够得到国家政策的支持，电力企业进行环保能源的品牌的宣传，对供电企业的发展是大有裨益的。
2、扩张市场
市场和客户是一个企业关注的重点，对于供电企业来讲也是如此，供电企业应该致力于市场份额的扩张，发展更多的客户，为企业带来更多的利益。在市场方面，供电企业做出的努力还是不足的，供电企业的市场占有额长期都没有得得到扩大，甚至有时会出现萎缩的现象。供电企业必须改变这种现状，要逐步打开电力市场，争取更多的用户，实现直供电的功能，为用户带来更多的便利。要使企业的服务范围变得更加得广泛，为更多的地区和人们提供服务。
3、产品可靠
企业的最好的宣传就是产品的质量，可以说产品的质量的好坏决定了企业的声誉。因此，要使企业的营销管理更有效，供电企业需要提高企业产品的质量，提高供电的安全可靠性。供电企业要加强对城网以及农网的改造，争取实现一户一表的模式，并且全力改善企业的电网结构，为提供可靠的电力提供保障。
4、服务优质
如今，服务行业中一个重要的评价指标就是服务质量的高低。供电企业实行成功的营销策略必须在服务这块内容上下功夫。优质的服务能够为企业带来更多的顾客，而且可以提高顾客对企业的忠诚度，十分有利于企业的发展。优质服务包括理念和具体行为两个方面，要在供电企业全体上下都推行服务的理念，对于营销人员就要进行具体的优质服务的培训，让服务的身影在企业体现的淋漓尽致。
三、电力营销策略实施措施
1、提升优质服务，树立企业品牌
电能作为一种特殊的商品，是看不见、摸不到的，没有直观的外在形象，因此，要塑造品牌，重点要放在电能质量、服务意识和水平、客户使用的满意度上，即，电能质量是品牌的前提，优质服务是品牌的载体，企业形象是品牌的外在表现。电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。如果供电质量、供电可靠性不高，"窗口"服务微笑再多，态度再好也达不到真正的效果，对外服务承诺也实现不了，因此优质的供电质量和可靠性是优质服务的首要目标。现代市场的竞争已不单纯是产品本身的竞争，而是服务的竞争。对于电能来说，其服务价值贯穿了项目立项、设计、安装施工、维护抢修整个过程的每一个环节。品牌服务作为优质服务的提升，是承诺服务的升华，要求每一个部门、每一名员工，真正站在客户的角度，自觉地进行换位思考，从客户需求的角度出发，给客户发自内心的真诚的服务。
2、以市场需求为导向，大力开拓电力市场
积极配合政府部门搞好招商引资工作，扩大用电市场，认真研究、培育和开拓农村电力市场。农村是一个很大的潜在市场，要用发展的眼光密切关注农村经济的发展，关注农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程。加强工程管理是电力营销中产量拓宽和社会效益增长的途径，所有申请用电的用户都希望能早日用上电，这正与电力营销部门期盼增加营销电量的愿望一致。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从业扩报装到工程施工、竣工送电等各个环节，上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。加强电力需求侧管理，提高市场润的关键性指标，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
3、加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求
用电工作只是电力营销的的前台，前台的工作必须要有后方的支持系统才能完成，保证电网的安全运行、保证电能的质量是电力营销工作重要的后方支持。因此要求我们加强电网的建设与运行管理，提高供电品质，将随时随地为客户提供优质、连续的电力作为工作重心，不断满足人民日益增长的用电需求。
4、正确执行国家电价政策，保证电费收入合理准确，保证电费回收及时
加强用电业务管理，正确确定用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价制定准确、计量方式正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。充分发挥价格的调节杠杆作用，实行峰谷电价和季节性电价，提高峰谷执行率，作到该装峰谷表的尽快装齐，该执行峰谷电价的必须严格执行。采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，提高客户的自觉交费意识。
结束语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我們要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能巩固市场，开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务实现企业社会效益和经济效益的"双赢"。
参考文献
[1]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J].价值工程，2010.
[2]张守凤.电力企业做好市场营销的措施[J].科技致富向导，2011.
[3]李文革，张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中国新技术新产品，2011.
[4]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊）,2009.
关键词:供电企业；电力营销；策略
中图分类号：U223文献标识码： A
引言
对于供电企业而言，电力影响管理无疑是其核心业务和工作重点，毕竟该项工作的质量和水平直接关乎供电企业的生产、发展与壮大，因此市场化程度不断提高、竞争压力持续加大的严峻形势下，供电企业必须与时俱进，有所创新，这就要求其认真分析当下电力营销管理中的不足，并及时制定合理可行的实施策略，以此推动自身可持续发展。
一、电力营销概述
1、电力营销的概念
电力营销，即供电企业根据不断变化的电力市场环境，以适应电力用户的需求为导向，为电力用户提供安全、持续、优质的电力产品及周全、高效的服务。在电力市场中，供电企业的核心任务即为电力营销。供电企业的电力营销管理需以某种特定的经营理念为基础，因此它是一种意识性较强的经营活动。在电力市场供大于求的情况下，电力营销理念也会随之形成。供电企业的生产和经营管理工作，都需以电力市场的实际需求为基准，在营销理念的引导下，供电企业既能向广大电力用户提供优质的供电服务，同时也能为其自身创造更高的经济效益。
2、开展电力营销管理工作的意义
随着市场经济的发展，电力市场不断变化，从而导致了电力体制的变革。随着电力体制变革的不断深入，对于电力营销的要求也越来越严格，为了能够更好的应对市场需求，适应市场变化，电力营销管理也需要不断的改革和进步。由于电力营销在供电企业中的地位，致使电力营销的管理与企业的兴亡息息相关。一个供电企业的电力营销策略的好坏，将直接影响到这个企业市场竞争力的大小，从而影响到供电企业的生产和发展，使企业效益受到巨大的影响。因此，如何提升企业的市场竞争力、扩大销售范围，是当下必须深刻研讨的重要课题。
二、供电企业电力营销管理总体策略
针对上文对现阶段我国供电企业电力营销管理存在的不足进行的相关阐述，笔者认为，有必要在分析问题的基础上提出营销管理的总体改进策略，因为从总体上设计有效的策略是成功实施营销管理的前提条件。
1、品牌宣传
在现代社会品牌对于企业来说是十分关键的，它在一定程度上代表着这个企业的一切，所以供电企业要注重品牌的宣传工作的进行。基于环境问题的突出，环保出现的频率和受到的青睐也越来越高，如果供电企业树立的品牌是环保能源的话，定可以得到长期发展。电能本身具有清洁、高效、和环保的优势，自然能够得到国家政策的支持，电力企业进行环保能源的品牌的宣传，对供电企业的发展是大有裨益的。
2、扩张市场
市场和客户是一个企业关注的重点，对于供电企业来讲也是如此，供电企业应该致力于市场份额的扩张，发展更多的客户，为企业带来更多的利益。在市场方面，供电企业做出的努力还是不足的，供电企业的市场占有额长期都没有得得到扩大，甚至有时会出现萎缩的现象。供电企业必须改变这种现状，要逐步打开电力市场，争取更多的用户，实现直供电的功能，为用户带来更多的便利。要使企业的服务范围变得更加得广泛，为更多的地区和人们提供服务。
3、产品可靠
企业的最好的宣传就是产品的质量，可以说产品的质量的好坏决定了企业的声誉。因此，要使企业的营销管理更有效，供电企业需要提高企业产品的质量，提高供电的安全可靠性。供电企业要加强对城网以及农网的改造，争取实现一户一表的模式，并且全力改善企业的电网结构，为提供可靠的电力提供保障。
4、服务优质
如今，服务行业中一个重要的评价指标就是服务质量的高低。供电企业实行成功的营销策略必须在服务这块内容上下功夫。优质的服务能够为企业带来更多的顾客，而且可以提高顾客对企业的忠诚度，十分有利于企业的发展。优质服务包括理念和具体行为两个方面，要在供电企业全体上下都推行服务的理念，对于营销人员就要进行具体的优质服务的培训，让服务的身影在企业体现的淋漓尽致。
三、电力营销策略实施措施
1、提升优质服务，树立企业品牌
电能作为一种特殊的商品，是看不见、摸不到的，没有直观的外在形象，因此，要塑造品牌，重点要放在电能质量、服务意识和水平、客户使用的满意度上，即，电能质量是品牌的前提，优质服务是品牌的载体，企业形象是品牌的外在表现。电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。如果供电质量、供电可靠性不高，"窗口"服务微笑再多，态度再好也达不到真正的效果，对外服务承诺也实现不了，因此优质的供电质量和可靠性是优质服务的首要目标。现代市场的竞争已不单纯是产品本身的竞争，而是服务的竞争。对于电能来说，其服务价值贯穿了项目立项、设计、安装施工、维护抢修整个过程的每一个环节。品牌服务作为优质服务的提升，是承诺服务的升华，要求每一个部门、每一名员工，真正站在客户的角度，自觉地进行换位思考，从客户需求的角度出发，给客户发自内心的真诚的服务。
2、以市场需求为导向，大力开拓电力市场
积极配合政府部门搞好招商引资工作，扩大用电市场，认真研究、培育和开拓农村电力市场。农村是一个很大的潜在市场，要用发展的眼光密切关注农村经济的发展，关注农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程。加强工程管理是电力营销中产量拓宽和社会效益增长的途径，所有申请用电的用户都希望能早日用上电，这正与电力营销部门期盼增加营销电量的愿望一致。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从业扩报装到工程施工、竣工送电等各个环节，上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。加强电力需求侧管理，提高市场润的关键性指标，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
3、加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求
用电工作只是电力营销的的前台，前台的工作必须要有后方的支持系统才能完成，保证电网的安全运行、保证电能的质量是电力营销工作重要的后方支持。因此要求我们加强电网的建设与运行管理，提高供电品质，将随时随地为客户提供优质、连续的电力作为工作重心，不断满足人民日益增长的用电需求。
4、正确执行国家电价政策，保证电费收入合理准确，保证电费回收及时
加强用电业务管理，正确确定用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价制定准确、计量方式正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。充分发挥价格的调节杠杆作用，实行峰谷电价和季节性电价，提高峰谷执行率，作到该装峰谷表的尽快装齐，该执行峰谷电价的必须严格执行。采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，提高客户的自觉交费意识。
结束语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我們要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能巩固市场，开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务实现企业社会效益和经济效益的"双赢"。
参考文献
[1]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J].价值工程，2010.
[2]张守凤.电力企业做好市场营销的措施[J].科技致富向导，2011.
[3]李文革，张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中国新技术新产品，2011.
[4]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊）,2009.