摘要:当今社会是一个信息高度发达的时代,特别是互联网的普及,很多人会选择以不出家门的形式替代出门逛街。这样不仅方便而且快捷。因而网上消费成为当下较为流行的方式,促使了消费方式的多样性。而我们大学生的消费情况又是怎么样的呢?作为新新人类的我们会采用这种新颖的消费方式吗?这成为当前的一个热点话题。本报告通过对北京林业大学大学生网络购物消费情况的调查,归纳总结了我校大学生网上购物的基本情况,同时提出我们对网络购物消费的对策和建议。
　　关键词:满意度 前景 网购 消费方式 大学生选择
　　
　　网络购物作为一种新兴的商业模式,自出现以来,短短的几年间,已发展到一定的规模。随着互联网不断地发展及日益完善,“网上购物”这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经被越来越多的人所接受。与传统的现实中上街购物的消费模式相比,它拥有诸多颇具诱惑力的优势与特色,让消费者不得不为之侧目。因此在人们工作生活的节奏不断加快,物价水平不断上涨的今天,人们开始接受这种全新的购物方式和购物理念。大学生作为一个特殊的购物群体,在网络购物中也越来越扮演着极为重要的角色。
　　▲▲一、调查背景及意义
　　当今社会是一个信息高度发达的时代,特别是互联网的普及,很多人会选择以不出家门的形式替代出门逛街。随着我国网络的快速发展,我国的网民数量也在不断提升,以及网民对电子商务态度的转变,电子商务正成为越来越现实的盈利途径。因而网络购物消费成为当下较为流行的方式,促使了消费方式的多样性。作为一个特殊的社会群体,我们大学生的消费情况又是怎么样的呢?我们会采用这种新颖的消费方式吗?本报告通过对北京林业大学大学生网上购物消费情况的调查,归纳总结了我校大学生网络购物的基本情况,同时提出我们对网络购物消费的对策和建议, 以更好的维护我们大学生这个消费群体的利益。
　　▲▲二、调查情况描述及分析
　　我小组成员为了调查分析出大学生消费的行为,以电子商务网上购物为切入点,进行了较为深入的分析和探究。我小组成员主要通过发放问卷的方式获得分析的第一手数据,调查范围涵盖了北京林业大学所有的年级。问卷内容上将客观问题与主观问题相结合,发放形式上采取用在自习室随机发放的办法,从而使得数据更加具有随机性和真实性,具有较强的现实意义。我小组一共发放了300份问卷,并全部收回。随后由我小组成员对所获数据进行整理和分析。
　　针对你是否经常网购这个问题,我小组获得的如左下图结果
　　对比可知男女生对于网购这样的一种形式都呈现出比较一致的趋势,即选择偶尔会采用网购的形式,但是从图形中可知,男生更偏向于选择“偶尔”这个选项相较于女女生来说,高出10个百分点。值得一提的是,虽然男女生针对网购选择“经常”的人不是特别多,但是女生还是比男生的高10个百分点。而对于“从不”的选择,男女都趋于相等,但是单从比例来看,A、C选项的百分比类似,故可从折线图看出,男女对于网上购物的态度都是比较保守的,基本都是偶尔在网上购买物品。而男女之间针对这种情况也表现出差异,而究其原因,可以追溯到远古时代,男女的社会分工,决定了男人主要是选择外出工作,而女人则会留在家中,这样就会有较长的时间去购物,所以分析所得也符合这样的特征。
　　▲▲三、相关对策
　　根据对各个环节的满意度评价以及选择因素分析,亟待改进环节为重要性较高而满意度评价较低的商品质量和配送及时性问题;而从购买者认为重要性较高同时比较满意的商品种类上看,网上购物在商品的种类上比传统购物方式具有一定的优势;而订单准确、查询方便、信息反馈及时等方面,购买者满意度指数比较高,说明在经历了多年的购物发展后,网上商家的技术和服务水平也得到了不断的提高;在购买者眼中,页面设计、价格和售后服务也是网络商家需要注意和改进的地方。
　　同时,我小组认为,商家想通过网络购物获得很高的利润收益,必须要进行市场定位和市场的市场区分,面对不同的目标人群,采用不同的营销策略,针对不同人的需求,可以相应满足其在某些方面的需求,这样才能够在竞争激烈的商品市场上占有一席之地。
　　参考文献:
　　[1]徐佳丽.当代大学生消费行为成因浅析.现代教育科学,2006;7
　　[2]侯璘.网络消费行为对生活方式影响的实证研究.浙江大学,2007
　　[3]王希希.消费者网络购物行为的影响因素研究.浙江大学,2002
　　(责任编辑:张雄辉)