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据统计70％的投诉与服务态度有关，因此，通过与患者沟通搞好医患关系，对于防范医疗纠纷的发生，成为我们一项不可忽视的工作。要很好的沟通就要做到：充分认识沟通的重要性、掌握沟通技能和技巧、提高沟通的时效性。
防范医疗纠纷的良策——沟通
【摘 要】
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据统计70％的投诉与服务态度有关，因此，通过与患者沟通搞好医患关系，对于防范医疗纠纷的发生，成为我们一项不可忽视的工作。要很好的沟通就要做到：充分认识沟通的重要性、掌握沟通技
【机 构】
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烟台市烟台山医院
【出 处】
：
实用医技杂志
【发表日期】
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2007年12期
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