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21世纪的市场营销发生了很大变化,以顾客为中心,面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销发展的趋势,4R营销理论及其组合就是在这种背景下产生的一种新的营销理论.该理论由美国学者Don-E-Schultz提出。4R是反应（Reaction）、关联（Relation）、关系（Relativitv）、回报（Retribution）的英文缩写。