已经晚上十点多了，学生L的妈妈一直联系不上孩子，非常焦急，情急之下给我来了电话，希望我联系宿舍同学，让L给她回电话，我安慰家长后，立刻打电话给L宿舍同学，宿舍同学也始终联系不上L。L是外地人，本地也没有什么亲戚朋友，身上钱不多，我们猜想L估计住在本地同学家，我让其他同学先休息，第二天再想办法。
　　第二天一早我赶到学校，从L舍友那得知，L与她母亲的关系不是太好，母亲不信任她，在各方面都对她要求严格，不允许谈恋爱、不允许周末外出闲逛、不允许成绩丝毫退步……L稍微做得不好，都会遭到母亲责骂。
　　中午十二点左右，L的母亲与其姨妈赶到了学校，在与她们的交谈中，母亲也承认对孩子的要求太苛刻，但她认为她所做的一切都是为了孩子好，可结果不仅没有达到自己预期的目标，反而导致母女关系僵化。
　　上述案例，让我认识到，影响孩子成长的不仅是学校老师的教育，更多的是来自家庭父母的教育。可是，并不是所有的家长都懂得如何去教育孩子，他们按照自己认为正确的方式去替孩子制定好人生计划，并严格要求孩子不偏不倚地去执行。然而很多子女们并不领情，就像案例中的L，面对母亲的强势管理，她选择了离开，甚至要断绝母女关系。面对家长和学生之间的矛盾，作为教育工作者，我们能做些什么呢？
　　一、理性沟通
　　我们与家长的每一次沟通，是为了更好地交流教育心得，我们在了解孩子的同时，也在了解家长的教育思想和方法。每个家长都希望自己的孩子得到认可，如果我们老师能够发掘孩子身上的优点，在家长面前多表扬孩子的长处，增强家长的信心，他们会以更积极的态度去引导孩子，配合老师的工作，所以我们在与家长的沟通中可以多点建议、少点批判，对家长和孩子都寄予希望，以共同探讨和协商的态度去处理问题。面对L的失踪，她的母亲急躁、焦虑，在这样的情况下，我们老师更应冷静应对，不乱方寸，在家长赶至学校的一路上，我们始终保持联系，相互沟通事情的进展情况，安抚家长的情绪。
　　二、相互理解
　　我们要做学生和家长的良师益友，适时改变自身的角色。在学生面前，我们是“大孩子”，是比他们更懂得把握分寸的孩子，理解他们的所作所为，以他们能够接受的方式引导他们；在家长面前，我们是朋友，他们的孩子就像我们的孩子，我们有共同的教育对象，有共同的教育烦恼，相互间的沟通可以是倾诉，可以是安慰，也可以是鼓励。这样的身份调整可以消除彼此间的顾忌，学生会因老师的理解，不再惧怕表露自己的真实想法；家长会因老师的理解，不再羞于孩子的不良表现；我们老师也会得到孩子和家长的共同支持。面对L的倔强，我发了条短信，表示老师愿意与她共同分担烦劳和忧愁，在交谈的过程中先安抚她的情绪，稳定后再谈自己的看法。对于L的母亲，先表示理解、安慰，后进行批评、指正。在得到双方的认可后再创造条件化解矛盾。
　　三、搭建桥梁
　　学生和家长之间产生矛盾时，老师可以在消除双方的隔阂后为双方搭建沟通的桥梁。L答应与我见面后给我提的要求是不希望我将她回校的事情告诉母亲。为了让她信任我，我安排L的母亲和姨妈先去宾馆休息，要求他们不要再联系L，等待她的出现。
　　L出现后，我第一时间关心她昨晚的吃饭、住宿问题，没有丝毫怪罪她的刁蛮任性、不辞而别，得到她的信任后，才谈及与其母亲的关系，她依然很激动，甚至说要回去与母亲断绝关系，她觉得自己生活没有空间，母亲的强势管理让她感到窒息。听完她的倾诉后，我顺着她的话安慰她，并以委婉的方式告诉她，她的妈妈是爱她的，只是教育方式错了，希望她能够给母亲一次机会，再相信她一次，老师也会帮助母亲改变。
　　我给L的母亲回了电话，让她在宾馆好好休息，给她跟L 彼此一个空间，好好考虑如何缓和双方的关系。第二天我在中间传话，最终母女俩在宾馆见了面。下午上课前，L的妈妈来电话告诉我，她们谈得很开心，关系缓和了很多，以后也会学着改变自己的教育方式。
　　四、互补教育
　　学生在老师和父母的眼中是不一样的，因此教育的出发点及要求也是不一样的。将老师、同学眼中的孩子介绍给家长，无论优缺点，让家长从另一个角度看自己的孩子。而家长比老师更容易发现孩子成长过程中的问题，因此，老师也要经常和家长保持联系，了解孩子在家中的日常表现。老师和家长对孩子的了解更加全面了，才能为孩子今后的教育打下了更加坚实的基础。L的失踪事件后，她的母亲不再经常责骂自己的孩子，而是选择和我交流，经常听取我的建议。同时，我也更加了解L的个性，在对她的教育管理方面更加得心应手，我们也成了无话不谈的朋友。
　　我想，作为学生思想的直接引导者，我们老师应该尽最大的努力在社会、学校、家庭之间寻找积极的因素影响学生，让学生能够快乐奔跑、健康成长。