阜阳，位于安徽省西北部，华北平原南端，位居豫皖城市群、华东经济圈、大京九经济带的结合部，长三角经济圈的直接辐射区，中原经济区门户城市，是东部发达地区产业转移过渡带，具有承东接西、呼南应北的独特区位优势，是区域性商贸物流和金融中心。阜阳颍泉农村商业银行于1951年在阜阳这块金融沃土上生根发芽，并于2013年1月成功改制，成为皖北地区较早实现改制的农村商业银行，在四年多的发展中秉承着“务实、稳健、融汇、创新”的发展理念，不仅为安徽阜阳经济社会的发展注入新活力，还走出一条别具特色的稳健、创新、智慧、可持续发展之路。
　　“稳健”当先抓发展
　　四年磨砺，跨越前行。成立四年来，面对经济新常态和金融发展新形势，颍泉农商银行牢固树立“稳健”经营思路，不仅实现了向现代银行的华丽蝶变，还强有力地支持了地方经济发展。
　　打造“小而美”式金融服务。如今银行业之间的竞争最直接的就是服务的竞争，颍泉农商银行将金融服务提升作为“安身立命”的法宝，近年来通过打好“四张牌”，不断打造“小而美”特色金融服务。一是打好优质服务牌。不断转变经营理念，建立健全与市场环境相适应的服务管理体系；走出去，组织客户经理队伍及业务骨干参加集中培训，提升营销技能和业务素质；引进来，聘请专业培训公司对各支行网点文明服务情况开展“营业网点服务质量提升”专项培训；强考核，通过对全行营业网点进行定期“神秘人”暗访，结合现场及监控进行检查，逐月进行通报；制定文明服务奖惩办法，加强对后续网点文明服务的考核，实现了优质服务的持续提升。二是打好创新服务牌。坚持面向市场、贴近客户，根据客户需要量身定做金融产品和服务，为客户提供个性化、差异化和人性化的服务；围绕支持农业产业化发展，开展综合性的农业金融服务创新，推进农业产业链融资、“三权”抵质押贷款等业务；围绕支持新型城镇化，开展契合城乡发展一体化的融资性、理财型金融产品及信贷产品。三是打好互联网金融牌。面对互联网金融不断深入农村市场、部分银行开始农村电商项目和城镇化加速推进的实际，颍泉农商银行在加快推进社区e银行建设的基础上，加快各类金融服务平台建设，创新O2O金融服务，发挥线下优势，让线下与线上服务相结合，将线上获取的客户“引流”到线下，根据客户的全方位金融需求进行综合开发，有效提升客户的黏性。四是打好网点服务牌。加快推进重点市场、金融空白区域的网点布局；逐步推进异地支行、村镇银行等网点的设立；充分发挥惠农金融服务室的服务职能，并借鉴淘宝、京东等互联网公司在农村设置服务站点的经验，将社区e银行、物理网点和农村金融服务站“三位一体”有效结合起来，让农民足不出村就能享受金融服务和网上购物体验，让各类金融产品服务于农民的日常生活。
　　凸显“小而优”式发展成效。一是各项工作争先进位，业务发展水平由全省下游提升至前五，业务创建、党建工作、金融产品创新等均位居全省第一方阵，先后荣获中国农村金融机构（500亿资产规模以下）竞争力排名第二，全国农村金融产品创新十佳等30余项国家、省市级荣誉；二是业务快速发展，到2016年年末，颍泉农商银行资产规模突破150亿元，是改制前的3.6倍，存款规模达到114亿元，是改制前的3.3倍，贷款规模达到76亿元，是改制前的3.3倍，总收入7.1亿元，是改制前的3倍；各项业务发展规模较改制前均呈现几何式增长，各项发展指标位居全省农商银行系统前列；三是大力支持地方经济，四年来，颍泉农商银行累放贷款240亿元，其中累放涉农贷款216亿元，累放小微企业贷款149亿元，信贷支持省“861项目”、市“6611项目”贷款、区基础设施建设等共80多亿元；举办各类银企对接会、金融产品推介会10次，签约金额150多亿元，解决企业融资难题；四年累计上缴各项税费达到3.8亿元，跃居当地纳税第一大户；四年共对地方教育、扶贫、养老等民生事业捐资200多万元，累计开展各类帮扶活动达60余次，帮扶资金达240多万元；连续荣获“全市金融工作先进单位”、“支持小微企业发展优秀单位”、“最美爱心企业”等荣誉称号。
　　创建“小而精”式三好银行。“三好银行”是安徽省联社在全省农信社全部改制为农村商业银行之后，应对经济“新常态”以及日趋激烈的市场竞争，做出的一项重大战略性决策。颍泉农商银行积极行动，于2016年年初成功创建全省首批“三好银行”。一是强内控、管风险。坚持“内控優先”经营管理原则，对现行237个制度、流程进行了修正、完善，强化内控制度执行；建立风险分层处理机制，优化风险管理架构，加强信息传导，全面加强风险防控，打造“内控好”银行。二是广创新、拓培训。推出一系列创新型金融产品，服务三农、小微企业发展；组织客户经理、业务骨干参加集中培训，提升营销技能和业务素质；开展“营业网点服务质量提升”培训，提升文明服务水平；对全行营业网点进行定期“神秘人”暗访，制定文明服务奖惩办法，加强对文明服务的考核；打造“服务好”银行；三是扩业务、增收入，创“效益好”。与农业银行、交通银行开展合作，建立全面合作框架；完成中国银行间市场，全业务资格建设；加快开办理财发行、债券交易、贵金属理财等业务。2016年，颍泉农商银行共实现金融机构往来收入和投资收益1.76亿元，增幅为36%，占总营业收入的26%；举办2016年中国贵金属纪念币品鉴会、利用社区e银行、营业网点柜台开办贵金属销售业务，共销售各类实物贵金属2600套。与政府、保险证券公司合作，认购信托计划、资产管理计划等20多亿；率先构建起合规的理财业务架构，成功发售机构理财产品3笔，“泉源财富”个人理财1笔，填补了当地农商银行无个人理财业务的空白；通过推行全业务发展，各项业务收入结构更加合理，收入来源更加多元，打造“效益好”银行。
　　“创新”领头推改革
　　颍泉农商银行将“创新”列为立行之本、发展之源，并积极以本地及行内发展实际为立足点开展创新。
　　贴心服务“三农”。阜阳市颍泉区为国家农业综合改革、两权抵押实验区，并拥有一个国家级农业科技示范园，但辖内农业经营主体受抵押担保不足，贷款难、贷款贵的情况突出，颍泉农商银行通过市场调研，主动加大金融产品和抵押担保方式创新力度，集中开发了包含“金保贷”在内的5种涉农金融产品，一举解决新型农业经营主体在生产发展中急缺资金，却又无抵押、无担保的难题；其中，“金保贷”仅执行贷款基准利率，农业经营主体客户仅需以农业保险保单作为质押，最高可以申请到100万元的信贷资金；到目前，已累计发放“金保贷”贷款6000多万元，得到社会各界的一致欢迎和好评。 　　全力支持小微。2016年年初，受经济大环境影响，许多本地小微企业出现流动资金困难，融资难问题突出，根据实际情况，颍泉农商银行创新推出“连连贷”和“小微企业循环贷”产品，从受理、调查、审查到贷款审批时间最长不得超过10个工作日，且要于原流动资金贷款到期前办结，切实降低小微企业融资成本，减轻了小微企业经营压力；针对小微企业融资普遍存在“小、频、急”和贷款要求“短、平、快”的特点，创新服务内涵，从优化审批流程、提高服务时效着手，设立专门审批通道，实行全流程封闭式处理所有小微贷业务流程，以充分满足小微贷客户资金需求。
　　拓展青年客户。针对目前客户群体中青年客户较少，影响持续性发展的实际，颍泉农商银行在全国率先推出，针对青年客户群体的创新型金融产品——结婚宝。该产品是集存款、贷款、增值服务于一体的综合性业务产品，未婚青年只需在该行开办“结婚宝卡”，并办理存款或购买理财产品一定年限后，结婚时凭业务办理记录、交易流水和结婚证，即可享受结婚大礼包、最高达30万元消费贷款，还可享受婚房、婚纱摄影、酒席酒店等各特约商户与该行签订的优惠价格和特惠服务。“结婚宝”推出一年来，已累计签约青年客户3165人，并成功荣获中国社科院、中华合作时报评选的“2015全国农村金融十佳品牌创新产品”。
　　创新扶贫模式。颍泉农商银行结合地区扶贫工作实际，创新推出“三种金融扶贫新模式”，争当地方“金融扶贫”排头兵和主力军。一是致富带头人带动扶贫，利用当地返乡务工创业和种养殖致富带头人较多的实际，通过总行与区直单位对接，支行与乡镇、村委对接，对致富带头人进行走访、摸排，了解其发展生产情况和金融服务需求，不断加大对辖内致富带头人的信贷支持力度，为该群体提供包括存贷款、电子银行等各类金融服务，再通过致富带头人为带动，帮助周围贫困户实现脱贫；二是特色产业引领扶贫，借阜阳市国家级农业科技示范园发展契机，不断加大金融扶贫工作侧重点，着重支持特色农业产业发展，通过特色产业企业为贫困户提供工作岗位，发放入股分红，土地流转费用等，引领贫困户实现脱贫；三是创新产品激励扶贫，加快金融扶贫产品创新力度，通过产品创新激烈贫困户实现脱贫，加快创新产品“金保贷”、“金农保”等涉农产品的推广，满足了一般农户的资金需求，带动激励了其发展生产的积极性；通过推进“两权”抵押贷款业务，满足种养殖户、贫困户对融资的需求，利用辖内现代农业种植以花卉、枣树、梨树等发展实际，通过林权抵押贷款，解决其无抵押担保难题；对流转大户，通过发放土地流转经营权贷款，推进其发展壮大，进而带动周边贫困户实现脱贫致富；加快推出了针对贫困户群体的扶贫特色贷款“富民贷”，通过加大政策宣传力度，对已授信建档立卡贫困户，加快贷款发放办理效率，支持贫困户生产经营；此外，为解决“因学致贫”、“因下岗致贫”难题，颍泉农商银行还积极做好助学贷款、下岗再就业人员担保贷款等发放工作，从贫困户实际需求出发，创新出有针对性的金融产品。
　　“智慧”定位促转型
　　安徽阜阳处于欠发达地区，在农业现代化、新型城镇化等加速发展期，“三农”、小微和地方经济发展对金融服务的需求较为迫切；加之，面对近年来迅猛发展的信息科技和国家关于“互联网+”行动指导意见，农商银行的发展仍然面临着大有可为的战略发展机遇。颍泉农商银行，通过制定科技战略、打造智能网点、营造干事氛围，推进信息科技发展，将打造“智慧银行”作为转型发展新定位和新模式，取得显著成效。
　　制定“科技金融”战略发展规划。坚持以深化改革创新为核心，积极制定了“三农金融”、“小微金融”、“社区金融”和“科技金融”的“四大金融”戰略发展体系，在主营业务上形成竞争优势，走差异化发展之路。以“提供便利服务，打造智慧银行”为目标，运用科技平台，逐步打造以业务办理、产品研发、客户服务为一体的金融服务，不断提升核心竞争力和客户满意度，重点打造“科技金融”。
　　推进“智慧银行”建设步伐。作为地方性农村金融机构，颍泉农商银行积极行动，紧紧围绕“科技兴行”的发展理念，通过推进信息科技发展，积极打造“智慧银行”发展新模式；重点打造的新型智能银行成功开业，通过配备体验类管理系统、资源管理、信息发布等7项全新智慧网点管理系统，机器人大堂经理、多功能自助引导台、智能茶几、VR（虚拟现实技术）等前沿科技设备，在智能银行里除了能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等，满足客户一站式服务需求，让客户尽享科技带来的便利，打造了省内领先的科技范、智慧型十足的新型营业网点，这也标志着颍泉农商银行的“智慧银行”建设取得了阶段性成效。
　　营造“上下一心”干事创业氛围。银行业之间的竞争归根结底是人才的竞争，智慧银行的发展最终靠的是员工的智慧，颍泉农商银行持续通过内挖、外聘，培训、提升等各种形式，打造一支业务过硬、技术过硬的高素质人才队伍；通过加强企业文化建设、举办业务创新专题业务培训和竞赛活动，提升员工的创新意识和能力，营造全员创新创业的良好氛围，进而带动金融产品、业务营销、文明服务等各项工作的创新开展。通过激发全员创新创业工作的积极性和能动性，全员上下同心协力，将颍泉农商银行打造成为一家产权关系清晰，资本结构合理，公司治理完善，内控管理严密，财务状况良好，服务优质高效，品牌家喻户晓，经营运行稳健的现代股份制商业银行。