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信息化教学已深入到传统教育领域，同样也深影响到了远程教育领域，使教育的两大家族发生了从“以教为主的教学模式”向“以学为主的教学模式”的转换，从而对教师和学生提出了新的挑战。试图从“助学事件”的角度入手，研究普适环境下远程学习者的人文关怀，帮助教师和学生充分利用助学事件提高助学和学习的绩效，并最终提高远程学习者更好地融入到远程学习中。