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【摘 要】近年来，有关言语交际中误解的语境研究非常火爆，我们也知道误解现象与言语交际相伴而行，有言语交际的地方就会有误解发生。本文主要研究在言语交际过程中，误解产生的语境根源。从误解入手，找出有问题的环节，以证明语境因素的存在和作用，将有利于对误解产生的根源问题进行更加合理、充分的阐释和说明。【关键词】话语
误解
形成
语境根源 一、序言误解是言语交际中常见的现象。当说话人想传达的意义和听话人理解的意义不一致时误解就产生了。误解在很多情况下都有可能威胁交际双方的面子，影响交际双方关系的性质，因此我们在言语交际中应该尽量避免误解和被误解，以免影响交际。现阶段有关话语误解的研究层出不穷，国内外学者分别从不同角度用各种方法对误解的成因进行了研究并取得了丰硕的成果，这对我们具有重要的指导意义。本文将着重从语境角度来分析误解产生的原因，重点论述一下语境因素在言语交际中对误解的影响。二、语境的性质和分类受结构主义语言学的影响，现阶段许多专家学者把语言与语境剥离开来，并把和语言相关的社会文化因素完全排斥在语言学研究领域之外。这样一来，语境的研究就越过了语言的本体研究。从其主要功能来讲，语境主要是指一种对言语交际中语义功能的规范，体现为对话语意义的表述与理解具有制约和解释功能，可以理解为一种话语氛围。语境的语义氛围的产生不是空穴来风，更不是个人主观意识的凭空捏造和杜撰，它是语言的社会交际属性所决定的，我们可以从两个方面对语境的性质加以深化了解：1）语境的发展动态性传统意义上的语境研究主要是集中将语境看作是一种外在的、早于交际活动而存在的既定集合和被适应对象，语境因素制约着言语交际活动。但是在交际过程中话语本身的语境并不是一个一成不变的外在集合体，而是一个随着言语交际的进行不断被充实和创造的动态系统。言语交际活动中的话语建构和话语理解都离不开交际双方对语境的创设和利用，如果离开了言语交际者之间的相互影响和作用来谈语境是没有研究意义的。在动态语境认知范围内，交际双方是具有主观能动性的认知主体，这是毋庸置疑的。2）语境的认知参与性语言的认知研究从很早就开始了但从认知的角度研究语境却不是很多，语境对话语意义的理解所起的作用是对言语交际者认知的不断处理，是与言语交际双方的主观认知水平密切联系的。许多专家学者从关联理论的角度阐述语境，他们认为，语境是用一些有关世界的假设组成的，它是一种心理结构（psychological construct）。我们可以这样认为：语境是言语交际的环境，是人们创设的，它是由许多不同的和言语交际紧密联系的主客观因素构成的，是人们利用语言，传达信息的重要基础和依据。语境是和言语交际者、话语一起存在的语用三大因素之一，地位举足轻重。在具体的言语交际中，三者相互作用，共同影响着话语意义的传达。交际语境和话语本身相互作用可以形成“语言语境”，交际语境和语用主体相互作用而形成“认知语境”，交际语境和社会文化背景相互交织可以形成“文化语境”，这三者对话语的理解起着关键作用，对这几种语境进行整体的认知和分析，有助于减少和避免话语误解的发生。下面我们就来具体阐述一下这几种语境。①语言语境所谓语言是指语言的环境，它是话语内部的微观语境，是指进入正式的交际的前后照应，语意连贯的上下语境，具有动态性。这是由交际过程中产生的语义相互作用下而形成的一种交际语义氛围。交际中话语所表达的内容就是一种语义情景，并且会通过某种方式影响或干扰交际双方对话语的理解的准确度。交际双方应在了解上文意义的情况下对下文进行的话题、言语交际的进展程度以及以何种方式结束等进行判断。说话者如果没有在意语境，就会说出不恰当、不合时宜、令人难以理解的话语；听话者如果无视语境的作用，就会对所说的话语产生误解、甚至听不懂对方的话语意义。②交际语境一般而言，交际语境是指言语交际活动发生时所处的环境，主要囊括与交际情景息息相关的地点、时间、话题、等客观因素，以及与交际双方有关的主观因素，比如扮演的角色、社会身份、人物关系、性格特征、交际意图等等。前面已经说过话语意义是一种完全语境化的意义，在被听话人理解之前并无实在意义。根据所要表达的意义的形式类别与句子规约意义的关联程度，可以将其分成明说和隐含两种类型。但是不管是哪种语义信息，必须依靠具体的交际语境才能形成具体的话语信息。会话含义对语境有重要的依赖性，所以交际双方必须依据言语交际发生的具体场景来实现对话语的表达和理解，只有这样我们才能达到预期的交际目的和交际效果。③文化语境文化语境是语境的文化背景，它是一个比较宏观的语境概念，具体指言语交际双方所处的整个社会文化背景，它具有一定的人文历史性、民族性，主要包含历史背景、社会习俗、社会心理、民族特征、语言风格等不同方面。语言和文化密切相关，语言不但是文化的载体，而且就其本身而言，语言也是一种文化，所以，语言是特殊的文化现象。从某种角度而言，文化语境把语言语境中的那些语言符号，尤其是比较流行的各方面语言打上了鲜明的文化烙印。从另一个角度来看，文化是积淀和承接而成的，每种文化语境可以被看作是特定的“文化脚本”。在正式的交际活动中，文化语境不但影响交际双方对表达方式的选择，而且也会影响其话语的理解方式。④认知语境认知语境是指与交际者相关的心理和认知风格，可以理解为是一种与知识储备相关的语境。它主要取决于人们大脑里已有的各种各样的知识的存储水平，依赖于人们根据已有的认知模式对交际话语进行推理和判断。认知语境是保证日常交际活动正常顺利进行不可或缺的一个要素，交际双方根据交际目的所说的话语是否符合当时语境，是否能传达准确的话语含义，跟他大脑里所储备的认知语境的深度和广度密切相关。因此，听话者已有的大脑里所持储备的认知语境的影响和指引下理解说话者所说的话语时，潜意识里的认知语境的深度和广度会对话语含义理解的准确度产生或多或少的影响。三、认知语境的差异认知语境的不同主要是由交际主体的思维方式和大脑里储备的认知水平决定的。日常交际活动中，人们的身份地位、学历、人生阅历、人物性格等都会影响认知结构。人们的认知结构就像世界观一样，一旦形成就很难再改变，所以当听话者通过自己的认知结构来推理判断说话者话语含义的时候，会受到认知水平的限制。通常来讲，认知水平高的人很容易理解认知水平较低的人的话语含义，反之亦然。交际双方容易对彼此的认知语境认识不足是一个常被忽略的问题，总是认为对方的大脑中存在与交际话题相关的信息，从而借此传达话语信息，结果，听话者可能不能准确理解所传达的话语信息。下面就是一个很好的例证。Tech Support：I need you to right-click on the Open-Desktop.Customer：Ok.Tech Support：Did you get a pop-up menu？Customer：No.Tech Support：Ok.Right click again？ Do you see a pop-up menu？Customer：No.Tech Support：Ok.Sir.Can you tell me exactly what you have you done up until this point？Customer：Sure，you told me to write down“click”and I wrote “click”.很显然误解之所以产生是由于这个消费者大脑中的认知结构没有有关鼠标、键盘、菜单等词汇的相关概念，而且售货员自己也没有想到这个消费者头脑中没有与之相关的概念，导致售货员的话语信息不能和消费者大脑里的认知图式发生关联，说话者的话语信息和听话者之间没有共同的话语信息，不能理解彼此的信息。消费者只能对right-click进行语音识别，无法形成与售货员相对应的认知图式，所以就产生了误解。四、文化语境的差异要想准确理解说话人的话语意义离不开对听话者文化背景的准确把握。特别是在跨文化交际中，更应该注意对方的文化语境差异。在社会交际特别是跨文化交际中对彼此的文化背景进行正确的解读是极其重要的。很多情况下误解都是发生在跨文化言语交际中，因此对来自不同文化背景的交际进行研究是减少误解产生的重要途径。看下面的例子。在美国一个黑人聚居的地方，社会语言学家甘伯茨进行走访调查时，时不时会听到一群黑人说这样一句话：“You are racist.You would not give a black man chance.”他听后非常不高兴，反驳道：“You know nothing about me.How do you know that I discriminate ？” 令人费解的是，他们回答说：“You means the system not you.We are not blaming you personally.”很显然，由于甘伯茨和那些说话的黑人的文化背景不同，不能建立一致的话语信息，从而产生误解。众所周知在美国黑人文化一直受到人们的严重歧视，在这个例子中黑人所说的You，意义比较泛化，这里针对的肯定是美国白人的文化体制；但是教授干伯茨大脑中的You指的是交际中的个体，所以才会感到非常不高兴，并反驳道“你们不了解我，怎么就判定我是个种族歧视者呢？”五、误解的语境分析5.1 语境信息的缺失语境在言语交际中的作用不言而喻，主要表现在给言语交际创设一种交际氛围，为正常的话题展开做好铺垫，使之能更好的传情达意。传统意义上，语用学意义所说的预设是指说话人和听话人所共有的假设，是说话人和听话人在表达话语意义之前，也就是交际双方在会话之前都知道的信息，同时也涵盖了因特殊情况而商定的信息。我们看个例子：从前，有一名投机商想聘用一位会计师，在面试的时候这位商人给两位应试者出了一道题目：“二加二等于几？”这两位应考的人毫不犹豫的回答说“四”。这个商人当即告诉他们这个工作不适合他们。第三个应聘者在回答这个问题之前，关上门，放下窗帘，轻声对商人说：“先生，你喜欢等于几就等于几？”商人于是录用了他。华罗庚教授有一次给数学爱好者上课，上课时同样出了这样一道数学题目：1+1=？下课了还没有人敢回答。最后华罗庚只好无奈的写上2。可以看出，面对同样的数学题，那个商人选择的是头脑灵活、善于变通的人；而华罗庚是个严谨的数学名家，他选择的人必须是那种一丝不苟、严谨踏实的人。他们的关联预期是在选择人才方面的大语境下创设的。5.2 语境信息的凸显还有一种情况需引起注意，那就是可能因为某一个交际者的话语内容凸显而导致误解的发生。由于听话者不同，在同样的语境下的一句话化产生不同的会话含义，这可能是语境触发语的缘故。所谓语境触发语就是导致语境产生的话语，他的选择必须要以听话者的相关信息为基础，一旦运用不合理，就会导致听话者和交谈的相关联的语境信息凸现出来，从而使之与原来的语境预设信息相背离。出现这种情况的时候，语境触发语不但不能实现激活原有信息的目的，而且还会对听话者准确理解话语意义产生影响，从而导致误解的发生。看一个例子：Teacher：I am sorry about this，Bob，I will talk about your paper.Bob：Oh，no.You are not going to cancel the debate？Teacher：No，it is not as bad as that.In fact，we have got to consider how to arrange the next step.在上面例子中，触发语I am sorry是含糊不清的道歉语，站在老师的立场上看，他把Bob从阅览室喊出来，Bob受到了干扰，老师因为打扰了想他向他道歉。可是因为话语意义不清楚，Bob之前对论文答辩一直忧心忡忡，由于语境信息的凸显，导致Bob误解了老师的话语，认为老师有意难为他。如果老师直接说明情况，清楚地告诉I am sorry for calling you out，这样的话那他就会正确的理解老师的话语信息，避免误解的发生。六、结语语言所传达的信息很大程度上依赖于交际语境，因此语境对准确理解话语意义至关重要。不管在本民族文化交际中还是在跨文化交际中，不充分的或者是错误的语境认知图式都有可能导致误解。本文论述了各种引发误解的语境因素，我们要学会运用语境来实现交际目的，同样研究误解的形成机制也有助于我们更准确的把握语言规律。【参考文献】[1]严辰松，高航.语用学上海外语教育出版社，2005年6月第一版.[2]杨永林.社会语言学研究：文化、色彩、思维篇[M].高等教育出版社，2004.[3]张少云.话语误解动态研究，华语教育出版社2011年第一版.[4]索振羽.语用学教程，北京大学出版社，2000年5月第一版.[5]夏丽红.论口语交际中的误解[D].武汉大学硕士学位论文2000.[6]程朝晖.把语境引入对外汉语教学[J].汉语学习，1991（1）.[7]钱兆明.环境和语义[J].外语教学与研究，1981（1）.[8]何兆熊.语用、意义和语境[J].外国语（上海外国语学院学报），1987（5）.[9]申镇.语境选择的若干问题[J].外国语（上海外国语学院学报），1993（3）.[10]刘绍忠.语境与语用能力[J].外国语（上海外国语大学学报），1997（3）.[11]许丽芹.跨文化交际中言语信息差及其调控的研究[J].《外语与外语教学》
误解
形成
语境根源 一、序言误解是言语交际中常见的现象。当说话人想传达的意义和听话人理解的意义不一致时误解就产生了。误解在很多情况下都有可能威胁交际双方的面子，影响交际双方关系的性质，因此我们在言语交际中应该尽量避免误解和被误解，以免影响交际。现阶段有关话语误解的研究层出不穷，国内外学者分别从不同角度用各种方法对误解的成因进行了研究并取得了丰硕的成果，这对我们具有重要的指导意义。本文将着重从语境角度来分析误解产生的原因，重点论述一下语境因素在言语交际中对误解的影响。二、语境的性质和分类受结构主义语言学的影响，现阶段许多专家学者把语言与语境剥离开来，并把和语言相关的社会文化因素完全排斥在语言学研究领域之外。这样一来，语境的研究就越过了语言的本体研究。从其主要功能来讲，语境主要是指一种对言语交际中语义功能的规范，体现为对话语意义的表述与理解具有制约和解释功能，可以理解为一种话语氛围。语境的语义氛围的产生不是空穴来风，更不是个人主观意识的凭空捏造和杜撰，它是语言的社会交际属性所决定的，我们可以从两个方面对语境的性质加以深化了解：1）语境的发展动态性传统意义上的语境研究主要是集中将语境看作是一种外在的、早于交际活动而存在的既定集合和被适应对象，语境因素制约着言语交际活动。但是在交际过程中话语本身的语境并不是一个一成不变的外在集合体，而是一个随着言语交际的进行不断被充实和创造的动态系统。言语交际活动中的话语建构和话语理解都离不开交际双方对语境的创设和利用，如果离开了言语交际者之间的相互影响和作用来谈语境是没有研究意义的。在动态语境认知范围内，交际双方是具有主观能动性的认知主体，这是毋庸置疑的。2）语境的认知参与性语言的认知研究从很早就开始了但从认知的角度研究语境却不是很多，语境对话语意义的理解所起的作用是对言语交际者认知的不断处理，是与言语交际双方的主观认知水平密切联系的。许多专家学者从关联理论的角度阐述语境，他们认为，语境是用一些有关世界的假设组成的，它是一种心理结构（psychological construct）。我们可以这样认为：语境是言语交际的环境，是人们创设的，它是由许多不同的和言语交际紧密联系的主客观因素构成的，是人们利用语言，传达信息的重要基础和依据。语境是和言语交际者、话语一起存在的语用三大因素之一，地位举足轻重。在具体的言语交际中，三者相互作用，共同影响着话语意义的传达。交际语境和话语本身相互作用可以形成“语言语境”，交际语境和语用主体相互作用而形成“认知语境”，交际语境和社会文化背景相互交织可以形成“文化语境”，这三者对话语的理解起着关键作用，对这几种语境进行整体的认知和分析，有助于减少和避免话语误解的发生。下面我们就来具体阐述一下这几种语境。①语言语境所谓语言是指语言的环境，它是话语内部的微观语境，是指进入正式的交际的前后照应，语意连贯的上下语境，具有动态性。这是由交际过程中产生的语义相互作用下而形成的一种交际语义氛围。交际中话语所表达的内容就是一种语义情景，并且会通过某种方式影响或干扰交际双方对话语的理解的准确度。交际双方应在了解上文意义的情况下对下文进行的话题、言语交际的进展程度以及以何种方式结束等进行判断。说话者如果没有在意语境，就会说出不恰当、不合时宜、令人难以理解的话语；听话者如果无视语境的作用，就会对所说的话语产生误解、甚至听不懂对方的话语意义。②交际语境一般而言，交际语境是指言语交际活动发生时所处的环境，主要囊括与交际情景息息相关的地点、时间、话题、等客观因素，以及与交际双方有关的主观因素，比如扮演的角色、社会身份、人物关系、性格特征、交际意图等等。前面已经说过话语意义是一种完全语境化的意义，在被听话人理解之前并无实在意义。根据所要表达的意义的形式类别与句子规约意义的关联程度，可以将其分成明说和隐含两种类型。但是不管是哪种语义信息，必须依靠具体的交际语境才能形成具体的话语信息。会话含义对语境有重要的依赖性，所以交际双方必须依据言语交际发生的具体场景来实现对话语的表达和理解，只有这样我们才能达到预期的交际目的和交际效果。③文化语境文化语境是语境的文化背景，它是一个比较宏观的语境概念，具体指言语交际双方所处的整个社会文化背景，它具有一定的人文历史性、民族性，主要包含历史背景、社会习俗、社会心理、民族特征、语言风格等不同方面。语言和文化密切相关，语言不但是文化的载体，而且就其本身而言，语言也是一种文化，所以，语言是特殊的文化现象。从某种角度而言，文化语境把语言语境中的那些语言符号，尤其是比较流行的各方面语言打上了鲜明的文化烙印。从另一个角度来看，文化是积淀和承接而成的，每种文化语境可以被看作是特定的“文化脚本”。在正式的交际活动中，文化语境不但影响交际双方对表达方式的选择，而且也会影响其话语的理解方式。④认知语境认知语境是指与交际者相关的心理和认知风格，可以理解为是一种与知识储备相关的语境。它主要取决于人们大脑里已有的各种各样的知识的存储水平，依赖于人们根据已有的认知模式对交际话语进行推理和判断。认知语境是保证日常交际活动正常顺利进行不可或缺的一个要素，交际双方根据交际目的所说的话语是否符合当时语境，是否能传达准确的话语含义，跟他大脑里所储备的认知语境的深度和广度密切相关。因此，听话者已有的大脑里所持储备的认知语境的影响和指引下理解说话者所说的话语时，潜意识里的认知语境的深度和广度会对话语含义理解的准确度产生或多或少的影响。三、认知语境的差异认知语境的不同主要是由交际主体的思维方式和大脑里储备的认知水平决定的。日常交际活动中，人们的身份地位、学历、人生阅历、人物性格等都会影响认知结构。人们的认知结构就像世界观一样，一旦形成就很难再改变，所以当听话者通过自己的认知结构来推理判断说话者话语含义的时候，会受到认知水平的限制。通常来讲，认知水平高的人很容易理解认知水平较低的人的话语含义，反之亦然。交际双方容易对彼此的认知语境认识不足是一个常被忽略的问题，总是认为对方的大脑中存在与交际话题相关的信息，从而借此传达话语信息，结果，听话者可能不能准确理解所传达的话语信息。下面就是一个很好的例证。Tech Support：I need you to right-click on the Open-Desktop.Customer：Ok.Tech Support：Did you get a pop-up menu？Customer：No.Tech Support：Ok.Right click again？ Do you see a pop-up menu？Customer：No.Tech Support：Ok.Sir.Can you tell me exactly what you have you done up until this point？Customer：Sure，you told me to write down“click”and I wrote “click”.很显然误解之所以产生是由于这个消费者大脑中的认知结构没有有关鼠标、键盘、菜单等词汇的相关概念，而且售货员自己也没有想到这个消费者头脑中没有与之相关的概念，导致售货员的话语信息不能和消费者大脑里的认知图式发生关联，说话者的话语信息和听话者之间没有共同的话语信息，不能理解彼此的信息。消费者只能对right-click进行语音识别，无法形成与售货员相对应的认知图式，所以就产生了误解。四、文化语境的差异要想准确理解说话人的话语意义离不开对听话者文化背景的准确把握。特别是在跨文化交际中，更应该注意对方的文化语境差异。在社会交际特别是跨文化交际中对彼此的文化背景进行正确的解读是极其重要的。很多情况下误解都是发生在跨文化言语交际中，因此对来自不同文化背景的交际进行研究是减少误解产生的重要途径。看下面的例子。在美国一个黑人聚居的地方，社会语言学家甘伯茨进行走访调查时，时不时会听到一群黑人说这样一句话：“You are racist.You would not give a black man chance.”他听后非常不高兴，反驳道：“You know nothing about me.How do you know that I discriminate ？” 令人费解的是，他们回答说：“You means the system not you.We are not blaming you personally.”很显然，由于甘伯茨和那些说话的黑人的文化背景不同，不能建立一致的话语信息，从而产生误解。众所周知在美国黑人文化一直受到人们的严重歧视，在这个例子中黑人所说的You，意义比较泛化，这里针对的肯定是美国白人的文化体制；但是教授干伯茨大脑中的You指的是交际中的个体，所以才会感到非常不高兴，并反驳道“你们不了解我，怎么就判定我是个种族歧视者呢？”五、误解的语境分析5.1 语境信息的缺失语境在言语交际中的作用不言而喻，主要表现在给言语交际创设一种交际氛围，为正常的话题展开做好铺垫，使之能更好的传情达意。传统意义上，语用学意义所说的预设是指说话人和听话人所共有的假设，是说话人和听话人在表达话语意义之前，也就是交际双方在会话之前都知道的信息，同时也涵盖了因特殊情况而商定的信息。我们看个例子：从前，有一名投机商想聘用一位会计师，在面试的时候这位商人给两位应试者出了一道题目：“二加二等于几？”这两位应考的人毫不犹豫的回答说“四”。这个商人当即告诉他们这个工作不适合他们。第三个应聘者在回答这个问题之前，关上门，放下窗帘，轻声对商人说：“先生，你喜欢等于几就等于几？”商人于是录用了他。华罗庚教授有一次给数学爱好者上课，上课时同样出了这样一道数学题目：1+1=？下课了还没有人敢回答。最后华罗庚只好无奈的写上2。可以看出，面对同样的数学题，那个商人选择的是头脑灵活、善于变通的人；而华罗庚是个严谨的数学名家，他选择的人必须是那种一丝不苟、严谨踏实的人。他们的关联预期是在选择人才方面的大语境下创设的。5.2 语境信息的凸显还有一种情况需引起注意，那就是可能因为某一个交际者的话语内容凸显而导致误解的发生。由于听话者不同，在同样的语境下的一句话化产生不同的会话含义，这可能是语境触发语的缘故。所谓语境触发语就是导致语境产生的话语，他的选择必须要以听话者的相关信息为基础，一旦运用不合理，就会导致听话者和交谈的相关联的语境信息凸现出来，从而使之与原来的语境预设信息相背离。出现这种情况的时候，语境触发语不但不能实现激活原有信息的目的，而且还会对听话者准确理解话语意义产生影响，从而导致误解的发生。看一个例子：Teacher：I am sorry about this，Bob，I will talk about your paper.Bob：Oh，no.You are not going to cancel the debate？Teacher：No，it is not as bad as that.In fact，we have got to consider how to arrange the next step.在上面例子中，触发语I am sorry是含糊不清的道歉语，站在老师的立场上看，他把Bob从阅览室喊出来，Bob受到了干扰，老师因为打扰了想他向他道歉。可是因为话语意义不清楚，Bob之前对论文答辩一直忧心忡忡，由于语境信息的凸显，导致Bob误解了老师的话语，认为老师有意难为他。如果老师直接说明情况，清楚地告诉I am sorry for calling you out，这样的话那他就会正确的理解老师的话语信息，避免误解的发生。六、结语语言所传达的信息很大程度上依赖于交际语境，因此语境对准确理解话语意义至关重要。不管在本民族文化交际中还是在跨文化交际中，不充分的或者是错误的语境认知图式都有可能导致误解。本文论述了各种引发误解的语境因素，我们要学会运用语境来实现交际目的，同样研究误解的形成机制也有助于我们更准确的把握语言规律。【参考文献】[1]严辰松，高航.语用学上海外语教育出版社，2005年6月第一版.[2]杨永林.社会语言学研究：文化、色彩、思维篇[M].高等教育出版社，2004.[3]张少云.话语误解动态研究，华语教育出版社2011年第一版.[4]索振羽.语用学教程，北京大学出版社，2000年5月第一版.[5]夏丽红.论口语交际中的误解[D].武汉大学硕士学位论文2000.[6]程朝晖.把语境引入对外汉语教学[J].汉语学习，1991（1）.[7]钱兆明.环境和语义[J].外语教学与研究，1981（1）.[8]何兆熊.语用、意义和语境[J].外国语（上海外国语学院学报），1987（5）.[9]申镇.语境选择的若干问题[J].外国语（上海外国语学院学报），1993（3）.[10]刘绍忠.语境与语用能力[J].外国语（上海外国语大学学报），1997（3）.[11]许丽芹.跨文化交际中言语信息差及其调控的研究[J].《外语与外语教学》