厚厚的一本政策汇编发放到企业手中，之后企业需要花费巨大的精力来提纲挈领，攫取最适合企业自身的政策，这听起来就工作量巨大。动态实时更新，许多政府部门都在制定新的政策，需要一个部门来统一扎口、协调、发布和兑现，苏州工业园区企业发展服务中心就是这样一个角色。
　　通过对政策的结构性梳理，企服中心让枯燥的政策变得通俗易懂，化繁为简，提取干货精华，再化简到点，通过“政策一键通”平台把企业最适合也最需要的部分精准推送给企业。
　　这是企服中心自上而下主动推出的创新型服务之一，也是园区全生命周期式企业服务体系之中的一项重要举措。在企服中心主任杜丰看来：“企服中心是链接各业务局办及功能区的‘中台枢纽’，在服务网络中发挥着‘整合、协调、调度、分拨、跟踪’的职能，为企业提供一站式服务。”
　　2017年之前，企服中心重点聚焦中小科技型企业和科技人才服务，之后创新发展思路，将服务对象扩展为园区的所有企业。与此同时，聚焦科技、产业、人才和金融，企服中心不断创新服务体系，升级服务内容，同时联合银行、证券、基金、律所和会所等各类服务机构，为企业提供更精准、聚焦、人性化和定制化的企业服务。从被动的政策兑现到主動的服务企业、培育企业，企服中心也从1.0迈入了2.0阶段。
　　企服中心希望发挥“平台模式”的魅力，让企业能便捷地找到对接的政府服务，企服中心的工作就是搭建“平台模式”。
　　新冠疫情爆发后，企服中心提速上线了园区一站式综合金融服务平台“园易融”，服务领域从“科技金融”全面拓展到了“普惠金融”，服务对象覆盖了全园区工商注册企业。有融资需求的企业可以在平台上发布需求，线上银行、券商会在第一时间对接企业，线下设有专门的金融服务顾问。今年1-4月，“园易融”帮助企业解决融资需求500多笔，金额高达40亿。
　　除了自上而下的推动，企服中心在企业走访及调研中发现企业发展实际过程中遇到的痛点问题，为新政策制定提供依据。为了让由下而上的反馈更便利，接下来，企服中心将持续创新形式，通过搭建信息与需求流转平台，推进企业需求管理闭环化。
　　新时期，即便有大数据的帮助，还是需要通过“铁脚板”一家家走访，倾听企业心声，将企业诉求流转给相关部门解决。有了这一平台，走访信息逐渐共享化，避免了政府重复走访。
　　企业服务不是只有企服中心，也需要政府多部门的分工合作，互相联动。“我们坚信只有不断地与企业沟通、走访，保持政府与企业之间的高黏度，用优质的服务、满满的诚意才能换取企业的充分信任。”