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摘要：以马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和亚当斯的公平理论作为理论基础，通过对切实参与言越公司的项目管理工作和对员工的问卷调查，结合言越公司激励机制应用现状，综合分析出了公司现行激励机制中的问题，最终设计并提出了具体的完善方案。
关键词：激励机制；大学生；创业
中图分类号：G645 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0396-02
一、引言
言越传媒营销管理有限公司，简称言越，是年轻的媒体营销公司，可以承接客户的媒体投放策划、公用关系咨询等业务，言越用一年时间服务了包括海尔、工商银行和平安集團等多个名企。本文以言越公司基础业务——平安集团的APP运营服务为例，即在甲方合作公众号中筛选优质内容发布在平安好医生中，基层员工主要来源于在校大学生，通过对切实参与平安转载项目管理工作和对员工的问卷调查，结合言越公司激励机制应用现状，综合分析出了言越现行激励机制中的问题，并从绩效考核不科学、薪酬制度不合理、激励形式不丰富、职业发展激励不充分四个方面加以详细阐述，最后提出了言越公司大学生员工激励机制的完善方案。
二、言越公司大学生员工激励机制问题分析
1.绩效考核方案不科学
（1）考核方案缺乏标准和竞争力
言越公司现有的绩效考核，具体内容不够详细，促使考核的实操性变弱，管理人员对考核的结果难以做出客观准确的判断，因而不能准确的定义员工的能力和工作水平。在平安转载业务中发现，一成不变的考核制度缺乏竞争力，即使工作能力差，工作效率低，也不会受到降职、待岗危险，而效率高、能力强的员工也得不到实质性的额外奖励；34%的员工反映，完成基本工作量后，不会考虑自行添增工作任务，缺乏合理竞争机制的管理方式达不到应有的激励效果。
（2）绩效考核没有有效的反馈
绩效反馈的有效性体现在它可以让员工清楚的认识自己的工作能力和不足之处，从而扬长避短逐渐提升工作水平。言越考核方式多为定期的方式，而大学生员工由于在职时期相对较短，定期考核不能全面地发现员工的能力与优点，大学生员工难以准确的判断自己的工作水平。平安项目内缺少有效的绩效反馈，使员工难以琢磨出自身的工作情况，工作积极性也随之降低。调查中约60.8%的员工表示只是尽了一份基本职责，不清楚自己工作表现如何。
2.薪酬制度设计不合理
（1）组织内部薪资结构不合理
平安项目中同一级别的员工之间的工资差别小，但员工的工作内容，工作难易程度、繁忙程度都随着分配的公众号的不同而不同，一锅端的做法是有失公平的。例如某员工运营的是“龙猫师药”的公众号，需精挑细选有关医学类的知识，有的员工负责的是“VOGUE”等时尚杂志的公众号，内容获取更容易，根据他们的KPI而发放工资是不合理的。根据亚当斯的公平理论，敏感的大学生在横向比较之下产生不公平和抱怨情绪，会要求更换公众号等方式来消除不平衡感，这显然不利于项目发展。
（2）福利制度的激励效用不佳
言越在平安业务中除了节假日在工作群里发红包外，少有其他形式福利，对取得工作表现优异以及员工忠诚度较高的基层员工，没有实质上的福利激励；大部分员工还是大一大二学生，名企实习推荐制便如同虚设；由于主要是上线工作，工作餐等福利也无法执行，且工资是以工作量为基础，不存在有偿假期一说。调查有82.6%的大学生员工反映公司要进一步加强福利制度。
3.激励的形式不丰富
（1）对大学生员工缺乏沟通和鼓励
根据马斯洛需求理论原理，大学生员工一般追求较高级的需求，即求知求美以及自我实现的需求，他们希望与上级管理者的沟通交流中感受到被重视和信任。在平安业务中，每周日会按时结算周工资，但不会对员工的工作表现和态度做出评价和表扬，而这些认知会一定程度上打击大学生员工的自信心和工作热情，使他们的创意和想法很多时候都止于表达，比如在9月份的开学季，部分大学生员工由于时间拥挤，不能按时完成工作，但又未及时反馈，造成了业绩下滑。
（2）重物质激励而轻精神激励
根据赫茨伯格双因素理论，薪资、地位等激励因素仅仅为保健型因素，无法让员工产生满意感。而目前言越公司所主要依靠的物质激励属于保健因素，平安项目中，培训时间和经费较少，相关知识和技能培训缺乏；外部交流培训和学习机会基本没有；也缺乏优秀员工等相关荣誉的奖项设置，促进团队之间的信任度与互相协作的活动甚少，调查中有7名员工直接反映，希望团队能提供更多对外交流学习的机会。
三、言越公司大学生员工激励机制完善方案
1.构建科学的绩效考核机制
（1）通过目标分解细化考核制度
平安项目小组要对组织进行目标分解并划定责任，激励大学生员工为完成企业目标而努力奋斗，将企业的整体目标分解成各个部门、各个员工的小目标，使员工明确自己努力的方向；引入竞争机制，关注员工的工作能力、态度等隐性指标，如在平安转载中，每日提前上交业务报表且零失误的员工可以在周考核中加5分，而延迟工作任务或者质量较差的员工在周考核中会酌情减分，最终的月考核以及年度考核以及相关的晋升都将以此为参考依据。
（2）关注工作动态形成良性反馈
团队内应形成不定期考核机制，多加关注员工的行为动态，及时发现问题，对工作中表现突出或严重失误的员工及时予以肯定或教育，使其继续发扬或及时纠正，也让大学生员工意识到自己的优缺点，从而形成扬长避短的良性循环，不断提高工作能力，刺激工作积极性。如平安转载中有某大学生探索到通过标签定位可以更快筛选到优质文章后，工作效率提升2倍，则可以让其分享自己的工作经验，从而提高整个团队的工作效率。
2.建立合理的薪酬机制 （1）优化组织内部薪酬结构
在员工中选取部分成员成立薪酬小组，确定薪酬分配的原则，并负责指导和监督的薪酬管理工作，审核各项薪酬管理办法具体的实施细则，帮助和监督建立公平合理的考评指标，不能以“一刀切”的方式仅看重业绩，比如转载一篇医药知识的文章平均需要4分钟，但是转载一篇美容护肤类的文章仅需2分钟，因此不能按照工作数量发放工资，而应该要依据实际情况，包括工作内容、难易程度等方面来考虑薪酬分配。
（2）加强福利激励的效用
福利激励要注重个体需要的差异，比如肄业生的工作不能与学业有较大冲突，必要时要肄业生提供企业实习报告证明；对工作表现优异以及员工忠诚度较高的基层员工，可以结合岗位需求与个人发展意愿，带薪外派至有关培训机构进行专业技能培训。同时企业可以鼓励大学生员工开展自我学习和相互学习，如言越可以利用平安转载业务的部分收益为大学生员工购买传媒营销类的网络课程和或相关书籍，从而鼓励员工不断提高自身业务能力与综合素质。
3.实施多元激励机制
（1）加强与员工的沟通互动
建立良好的沟通渠道，创造和谐的工作氛围，利用职工微信群、QQ群等形式，为大学生员工创造一个可以自由表达意见和思想的平台，采用平等、鼓励等方式与他们进行沟通，对反应的情况及时予以处理，表达充分的信任；给予大学生员工发挥和表现的空间，最大程度地释放他们的潜力，注重语言激励的作用。比如有的员工提出APP运营系统的改进方案，可能出于想要得到组织的肯定，管理者首先要对其态度表示赞赏，并作出回应。
（2）增强大学生的精神激励
精神激励可以增强员工的自信心、对工作的满意度，同时增进他们对组织的认同感。如荣誉激励，通过授予员工荣誉称号等的方式用来表彰先进员工；权利激励：平安项目的管理者们可以适当放权给大学生员工，在可控制的范围之内让他们参与到企业管理中来。学习激励：增加外部培训机会，去同行业的其他公司参观学习，增强员工的业务水平和主人翁精神，让大学生员工对自我、企业、行业的发展有所定位。
四、结语
目前，大学生创业团队对于激励机制还缺乏系统性和全面性的应用，本文通过对言越公司激励机制的应用现状和问题进行分析，从构建科学的绩效考核机制、建立合理的薪酬机制、实施多元激励机制、加强大学生员工职业规划四个方面提出言越公司大学生员工激励机制完善方案。激励机制是企业管理中的重要一環，企业要通过良好的激励机制来实现实现人力资源的合理配置与扩充，促进整体发展。
关键词：激励机制；大学生；创业
中图分类号：G645 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0396-02
一、引言
言越传媒营销管理有限公司，简称言越，是年轻的媒体营销公司，可以承接客户的媒体投放策划、公用关系咨询等业务，言越用一年时间服务了包括海尔、工商银行和平安集團等多个名企。本文以言越公司基础业务——平安集团的APP运营服务为例，即在甲方合作公众号中筛选优质内容发布在平安好医生中，基层员工主要来源于在校大学生，通过对切实参与平安转载项目管理工作和对员工的问卷调查，结合言越公司激励机制应用现状，综合分析出了言越现行激励机制中的问题，并从绩效考核不科学、薪酬制度不合理、激励形式不丰富、职业发展激励不充分四个方面加以详细阐述，最后提出了言越公司大学生员工激励机制的完善方案。
二、言越公司大学生员工激励机制问题分析
1.绩效考核方案不科学
（1）考核方案缺乏标准和竞争力
言越公司现有的绩效考核，具体内容不够详细，促使考核的实操性变弱，管理人员对考核的结果难以做出客观准确的判断，因而不能准确的定义员工的能力和工作水平。在平安转载业务中发现，一成不变的考核制度缺乏竞争力，即使工作能力差，工作效率低，也不会受到降职、待岗危险，而效率高、能力强的员工也得不到实质性的额外奖励；34%的员工反映，完成基本工作量后，不会考虑自行添增工作任务，缺乏合理竞争机制的管理方式达不到应有的激励效果。
（2）绩效考核没有有效的反馈
绩效反馈的有效性体现在它可以让员工清楚的认识自己的工作能力和不足之处，从而扬长避短逐渐提升工作水平。言越考核方式多为定期的方式，而大学生员工由于在职时期相对较短，定期考核不能全面地发现员工的能力与优点，大学生员工难以准确的判断自己的工作水平。平安项目内缺少有效的绩效反馈，使员工难以琢磨出自身的工作情况，工作积极性也随之降低。调查中约60.8%的员工表示只是尽了一份基本职责，不清楚自己工作表现如何。
2.薪酬制度设计不合理
（1）组织内部薪资结构不合理
平安项目中同一级别的员工之间的工资差别小，但员工的工作内容，工作难易程度、繁忙程度都随着分配的公众号的不同而不同，一锅端的做法是有失公平的。例如某员工运营的是“龙猫师药”的公众号，需精挑细选有关医学类的知识，有的员工负责的是“VOGUE”等时尚杂志的公众号，内容获取更容易，根据他们的KPI而发放工资是不合理的。根据亚当斯的公平理论，敏感的大学生在横向比较之下产生不公平和抱怨情绪，会要求更换公众号等方式来消除不平衡感，这显然不利于项目发展。
（2）福利制度的激励效用不佳
言越在平安业务中除了节假日在工作群里发红包外，少有其他形式福利，对取得工作表现优异以及员工忠诚度较高的基层员工，没有实质上的福利激励；大部分员工还是大一大二学生，名企实习推荐制便如同虚设；由于主要是上线工作，工作餐等福利也无法执行，且工资是以工作量为基础，不存在有偿假期一说。调查有82.6%的大学生员工反映公司要进一步加强福利制度。
3.激励的形式不丰富
（1）对大学生员工缺乏沟通和鼓励
根据马斯洛需求理论原理，大学生员工一般追求较高级的需求，即求知求美以及自我实现的需求，他们希望与上级管理者的沟通交流中感受到被重视和信任。在平安业务中，每周日会按时结算周工资，但不会对员工的工作表现和态度做出评价和表扬，而这些认知会一定程度上打击大学生员工的自信心和工作热情，使他们的创意和想法很多时候都止于表达，比如在9月份的开学季，部分大学生员工由于时间拥挤，不能按时完成工作，但又未及时反馈，造成了业绩下滑。
（2）重物质激励而轻精神激励
根据赫茨伯格双因素理论，薪资、地位等激励因素仅仅为保健型因素，无法让员工产生满意感。而目前言越公司所主要依靠的物质激励属于保健因素，平安项目中，培训时间和经费较少，相关知识和技能培训缺乏；外部交流培训和学习机会基本没有；也缺乏优秀员工等相关荣誉的奖项设置，促进团队之间的信任度与互相协作的活动甚少，调查中有7名员工直接反映，希望团队能提供更多对外交流学习的机会。
三、言越公司大学生员工激励机制完善方案
1.构建科学的绩效考核机制
（1）通过目标分解细化考核制度
平安项目小组要对组织进行目标分解并划定责任，激励大学生员工为完成企业目标而努力奋斗，将企业的整体目标分解成各个部门、各个员工的小目标，使员工明确自己努力的方向；引入竞争机制，关注员工的工作能力、态度等隐性指标，如在平安转载中，每日提前上交业务报表且零失误的员工可以在周考核中加5分，而延迟工作任务或者质量较差的员工在周考核中会酌情减分，最终的月考核以及年度考核以及相关的晋升都将以此为参考依据。
（2）关注工作动态形成良性反馈
团队内应形成不定期考核机制，多加关注员工的行为动态，及时发现问题，对工作中表现突出或严重失误的员工及时予以肯定或教育，使其继续发扬或及时纠正，也让大学生员工意识到自己的优缺点，从而形成扬长避短的良性循环，不断提高工作能力，刺激工作积极性。如平安转载中有某大学生探索到通过标签定位可以更快筛选到优质文章后，工作效率提升2倍，则可以让其分享自己的工作经验，从而提高整个团队的工作效率。
2.建立合理的薪酬机制 （1）优化组织内部薪酬结构
在员工中选取部分成员成立薪酬小组，确定薪酬分配的原则，并负责指导和监督的薪酬管理工作，审核各项薪酬管理办法具体的实施细则，帮助和监督建立公平合理的考评指标，不能以“一刀切”的方式仅看重业绩，比如转载一篇医药知识的文章平均需要4分钟，但是转载一篇美容护肤类的文章仅需2分钟，因此不能按照工作数量发放工资，而应该要依据实际情况，包括工作内容、难易程度等方面来考虑薪酬分配。
（2）加强福利激励的效用
福利激励要注重个体需要的差异，比如肄业生的工作不能与学业有较大冲突，必要时要肄业生提供企业实习报告证明；对工作表现优异以及员工忠诚度较高的基层员工，可以结合岗位需求与个人发展意愿，带薪外派至有关培训机构进行专业技能培训。同时企业可以鼓励大学生员工开展自我学习和相互学习，如言越可以利用平安转载业务的部分收益为大学生员工购买传媒营销类的网络课程和或相关书籍，从而鼓励员工不断提高自身业务能力与综合素质。
3.实施多元激励机制
（1）加强与员工的沟通互动
建立良好的沟通渠道，创造和谐的工作氛围，利用职工微信群、QQ群等形式，为大学生员工创造一个可以自由表达意见和思想的平台，采用平等、鼓励等方式与他们进行沟通，对反应的情况及时予以处理，表达充分的信任；给予大学生员工发挥和表现的空间，最大程度地释放他们的潜力，注重语言激励的作用。比如有的员工提出APP运营系统的改进方案，可能出于想要得到组织的肯定，管理者首先要对其态度表示赞赏，并作出回应。
（2）增强大学生的精神激励
精神激励可以增强员工的自信心、对工作的满意度，同时增进他们对组织的认同感。如荣誉激励，通过授予员工荣誉称号等的方式用来表彰先进员工；权利激励：平安项目的管理者们可以适当放权给大学生员工，在可控制的范围之内让他们参与到企业管理中来。学习激励：增加外部培训机会，去同行业的其他公司参观学习，增强员工的业务水平和主人翁精神，让大学生员工对自我、企业、行业的发展有所定位。
四、结语
目前，大学生创业团队对于激励机制还缺乏系统性和全面性的应用，本文通过对言越公司激励机制的应用现状和问题进行分析，从构建科学的绩效考核机制、建立合理的薪酬机制、实施多元激励机制、加强大学生员工职业规划四个方面提出言越公司大学生员工激励机制完善方案。激励机制是企业管理中的重要一環，企业要通过良好的激励机制来实现实现人力资源的合理配置与扩充，促进整体发展。