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追求名牌,是现代人生活水平得以提高的一大表现。于是,厂家、商家不断地制造名牌供人们追逐。但在冲刺的过程中,总有人会落下来。这一不甘落后的群体就成了本文主人公的顾客。
“米兰坊”开在上海长乐路上,这是一个外面看上去毫不起眼的店面,但“米兰坊”3个字却足以吸引众多仰慕时尚的眼光。
闲逛者推开店门,往店里面一瞅,也许会产生一种眩晕的感觉。因为这里面的商品个个都有响当当的牌子:LV、CHANEL、GUCCI、PRADA……在这里堆着,像萝卜白菜一样冲着你微笑。
老板郑汝佳笑吟吟地问候:进来看看吧。于是,合上张大的嘴,随意地挑选属于自己的顶级时尚品牌手袋,享受流行最前沿的奢侈快意。
从买名牌到卖名牌
2000年,也就是郑汝佳在经营“米兰坊”之前,她就一直是名牌手袋的拥护者。每次去香港,一定要抽出时间去那里的“米兰站”淘二手货。每次去逛这家店的时候,她发现了一个现象,就是进店里的顾客口音最多不是粤语而是普通话,身边原来都是内地来的游客。
去得多了,郑汝佳对这种现象就开始思考:上海这些地方的女孩也很爱打扮,很爱名牌的,她们换包和换首饰的速度应该不比香港小姐慢,为什么就没有像“米兰站”这样的二手名牌专卖店呢?
于是郑汝佳便萌生了在上海开一家二手名牌专卖店的想法。在结合并分析了上海本地的一些条件之后,郑汝佳决定以二手名牌手袋为主攻对象,而放弃了在香港和国外也颇为流行的二手名牌服装。“因为衣服受到尺寸、尺码等因素的限制较多,经营管理上会有一定的难度,而且衣服由于卫生等原因目前在国内的接受程度还不是很高。”
为了区别香港的“米兰站”,郑汝佳的店名为“米兰坊”。
“米兰坊”里的商品来源大致分为3部分:其一是通过一定渠道从欧洲和香港进来的;其二是明星用过之后淘汰下来的;还有一部分就是顾客放在店里寄卖的。这样,与一手专卖店相比,自然会有一定的价格优势。FERRGAMO的限量版马毛包,八成新,店里的开价是1万元,比市价整整低了6000多元。在香港一些大商场专柜里的GUCCI粉红色小拎包,原价6000港币,现在这里只卖3250元。同样的DIOR桃红色手袋,原价6000港币,这里卖2400元。由于店铺租金和人工比香港便宜很多,所以“米兰坊”的货品都会比境外的便宜,手袋的平均价格在3000元左右。
选址一分价钱一分货
在郑汝佳看来,选址是决定二手名牌专卖店能否取得成功的关键一环。所以在选址上,她坚信一分价钱一分货的道理。“米兰坊”现有的两家门店都有着不菲的租金价格,每年20万元。但确实为店铺带来了不少的人气和生意。
位于长乐路上的“米兰坊”,毗邻锦江饭店,旁有避风堂和新旺茶餐厅相傍,容易吸引外地游客和商务客人驻足选购。意外的是,“米兰坊”的第二家分店开在相距不远的新乐路陕西路路口,面积大了不少,有40平方米,特别的是,这家“米兰坊”花园掩映,是老板和老顾客经常聊聊用包经验的地方。
对于两个相近的选址,郑汝佳说:“在决定开二手名牌专卖店之后,我就开始分析目标客户群,结果是与以上区域的客流是相吻合的。但是,这两个区域又有不同之处。长乐路店靠近淮海路、瑞金路的一些商务区,顾客以高级白领居多;而新乐路店的顾客年纪更轻,多为时尚一族,消费层次也更高一些。”针对相近两地不同的目标客户,郑汝佳在营业时间上也做了相应的调整,新乐路店每天开业和结业的时候都要比长乐路店晚一些。
接下来的分店,郑汝佳已经初步选定落脚区域,大致在南京西路板块以及虹桥板块。“这两个区域不仅有目标客户群体,而且在很大程度上扩大了收寄卖商品的范围。”
层层把关确保真品
“最怕顾客一走进这个店,翻看几下,就撇嘴说,‘假货’!”郑汝佳说。
这里的二手名牌包,尽管价格相对于一手货便宜了不少,但大都在千元以上,商品的真伪是顾客最为关心的问题。为保证信誉,“米兰坊”设置了层层关卡,以确保货真价实。
“第一道是店员关。与其他商店不同,我们的店员是经过严格的培训,历时两个月。看习惯了真品,拿到赝品之后一眼就能分辨出来。因为任何一件赝品是不可能每一个细节都做得与真品一模一样的。第二道是顾客关。对于来店里寄卖商品的顾客,我们都会要求登记他的身份证和电话号码这些信息,以确保商品来源的纯洁,而并非是通过一些非法渠道所得。最后还有一位老板,在每天结账时对所有的货品进行最后的盘点。如果一旦有顾客在这里买了假的名牌,我们承诺全额退款。很高兴,这样的事情从来没有发生过。”郑汝佳说道。
不过,对于寄卖的真品,“米兰坊”还是会更多地让利于顾客。据郑汝佳介绍,在国际市场上,一般对于寄卖的二手名牌收取成交价30%的服务费佣金,而在“米兰坊”的佣金价格只是其一半。目前,郑汝佳正在考虑建立“米兰坊”的顾客俱乐部,VIP卡可以让顾客享受更低的折扣,而且可以通过这个平台得知更新更及时的新货信息。
这里不是时尚的前沿,却制造了让普通人可以亲近时尚。“米兰坊”开业一年多时间,不仅培养了一批忠实的顾客,生意蒸蒸日上,目前正在着手进行第三、第四家分店的选址开业工作。
(本文主人公联系方式详见:www.zfxm.com)
“米兰坊”开在上海长乐路上,这是一个外面看上去毫不起眼的店面,但“米兰坊”3个字却足以吸引众多仰慕时尚的眼光。
闲逛者推开店门,往店里面一瞅,也许会产生一种眩晕的感觉。因为这里面的商品个个都有响当当的牌子:LV、CHANEL、GUCCI、PRADA……在这里堆着,像萝卜白菜一样冲着你微笑。
老板郑汝佳笑吟吟地问候:进来看看吧。于是,合上张大的嘴,随意地挑选属于自己的顶级时尚品牌手袋,享受流行最前沿的奢侈快意。
从买名牌到卖名牌
2000年,也就是郑汝佳在经营“米兰坊”之前,她就一直是名牌手袋的拥护者。每次去香港,一定要抽出时间去那里的“米兰站”淘二手货。每次去逛这家店的时候,她发现了一个现象,就是进店里的顾客口音最多不是粤语而是普通话,身边原来都是内地来的游客。
去得多了,郑汝佳对这种现象就开始思考:上海这些地方的女孩也很爱打扮,很爱名牌的,她们换包和换首饰的速度应该不比香港小姐慢,为什么就没有像“米兰站”这样的二手名牌专卖店呢?
于是郑汝佳便萌生了在上海开一家二手名牌专卖店的想法。在结合并分析了上海本地的一些条件之后,郑汝佳决定以二手名牌手袋为主攻对象,而放弃了在香港和国外也颇为流行的二手名牌服装。“因为衣服受到尺寸、尺码等因素的限制较多,经营管理上会有一定的难度,而且衣服由于卫生等原因目前在国内的接受程度还不是很高。”
为了区别香港的“米兰站”,郑汝佳的店名为“米兰坊”。
“米兰坊”里的商品来源大致分为3部分:其一是通过一定渠道从欧洲和香港进来的;其二是明星用过之后淘汰下来的;还有一部分就是顾客放在店里寄卖的。这样,与一手专卖店相比,自然会有一定的价格优势。FERRGAMO的限量版马毛包,八成新,店里的开价是1万元,比市价整整低了6000多元。在香港一些大商场专柜里的GUCCI粉红色小拎包,原价6000港币,现在这里只卖3250元。同样的DIOR桃红色手袋,原价6000港币,这里卖2400元。由于店铺租金和人工比香港便宜很多,所以“米兰坊”的货品都会比境外的便宜,手袋的平均价格在3000元左右。
选址一分价钱一分货
在郑汝佳看来,选址是决定二手名牌专卖店能否取得成功的关键一环。所以在选址上,她坚信一分价钱一分货的道理。“米兰坊”现有的两家门店都有着不菲的租金价格,每年20万元。但确实为店铺带来了不少的人气和生意。
位于长乐路上的“米兰坊”,毗邻锦江饭店,旁有避风堂和新旺茶餐厅相傍,容易吸引外地游客和商务客人驻足选购。意外的是,“米兰坊”的第二家分店开在相距不远的新乐路陕西路路口,面积大了不少,有40平方米,特别的是,这家“米兰坊”花园掩映,是老板和老顾客经常聊聊用包经验的地方。
对于两个相近的选址,郑汝佳说:“在决定开二手名牌专卖店之后,我就开始分析目标客户群,结果是与以上区域的客流是相吻合的。但是,这两个区域又有不同之处。长乐路店靠近淮海路、瑞金路的一些商务区,顾客以高级白领居多;而新乐路店的顾客年纪更轻,多为时尚一族,消费层次也更高一些。”针对相近两地不同的目标客户,郑汝佳在营业时间上也做了相应的调整,新乐路店每天开业和结业的时候都要比长乐路店晚一些。
接下来的分店,郑汝佳已经初步选定落脚区域,大致在南京西路板块以及虹桥板块。“这两个区域不仅有目标客户群体,而且在很大程度上扩大了收寄卖商品的范围。”
层层把关确保真品
“最怕顾客一走进这个店,翻看几下,就撇嘴说,‘假货’!”郑汝佳说。
这里的二手名牌包,尽管价格相对于一手货便宜了不少,但大都在千元以上,商品的真伪是顾客最为关心的问题。为保证信誉,“米兰坊”设置了层层关卡,以确保货真价实。
“第一道是店员关。与其他商店不同,我们的店员是经过严格的培训,历时两个月。看习惯了真品,拿到赝品之后一眼就能分辨出来。因为任何一件赝品是不可能每一个细节都做得与真品一模一样的。第二道是顾客关。对于来店里寄卖商品的顾客,我们都会要求登记他的身份证和电话号码这些信息,以确保商品来源的纯洁,而并非是通过一些非法渠道所得。最后还有一位老板,在每天结账时对所有的货品进行最后的盘点。如果一旦有顾客在这里买了假的名牌,我们承诺全额退款。很高兴,这样的事情从来没有发生过。”郑汝佳说道。
不过,对于寄卖的真品,“米兰坊”还是会更多地让利于顾客。据郑汝佳介绍,在国际市场上,一般对于寄卖的二手名牌收取成交价30%的服务费佣金,而在“米兰坊”的佣金价格只是其一半。目前,郑汝佳正在考虑建立“米兰坊”的顾客俱乐部,VIP卡可以让顾客享受更低的折扣,而且可以通过这个平台得知更新更及时的新货信息。
这里不是时尚的前沿,却制造了让普通人可以亲近时尚。“米兰坊”开业一年多时间,不仅培养了一批忠实的顾客,生意蒸蒸日上,目前正在着手进行第三、第四家分店的选址开业工作。
(本文主人公联系方式详见:www.zfxm.com)