论文部分内容阅读
追求名牌，是现代人生活水平得以提高的一大表现。于是，厂家、商家不断地制造名牌供人们追逐。但在冲刺的过程中，总有人会落下来。这一不甘落后的群体就成了本文主人公的顾客。
“米兰坊”开在上海长乐路上，这是一个外面看上去毫不起眼的店面，但“米兰坊”3个字却足以吸引众多仰慕时尚的眼光。
闲逛者推开店门，往店里面一瞅，也许会产生一种眩晕的感觉。因为这里面的商品个个都有响当当的牌子：LV、CHANEL、GUCCI、PRADA……在这里堆着，像萝卜白菜一样冲着你微笑。
老板郑汝佳笑吟吟地问候：进来看看吧。于是，合上张大的嘴，随意地挑选属于自己的顶级时尚品牌手袋，享受流行最前沿的奢侈快意。
从买名牌到卖名牌
2000年，也就是郑汝佳在经营“米兰坊”之前，她就一直是名牌手袋的拥护者。每次去香港，一定要抽出时间去那里的“米兰站”淘二手货。每次去逛这家店的时候，她发现了一个现象，就是进店里的顾客口音最多不是粤语而是普通话，身边原来都是内地来的游客。
去得多了，郑汝佳对这种现象就开始思考：上海这些地方的女孩也很爱打扮，很爱名牌的，她们换包和换首饰的速度应该不比香港小姐慢，为什么就没有像“米兰站”这样的二手名牌专卖店呢？
于是郑汝佳便萌生了在上海开一家二手名牌专卖店的想法。在结合并分析了上海本地的一些条件之后，郑汝佳决定以二手名牌手袋为主攻对象，而放弃了在香港和国外也颇为流行的二手名牌服装。“因为衣服受到尺寸、尺码等因素的限制较多，经营管理上会有一定的难度，而且衣服由于卫生等原因目前在国内的接受程度还不是很高。”
为了区别香港的“米兰站”，郑汝佳的店名为“米兰坊”。
“米兰坊”里的商品来源大致分为3部分：其一是通过一定渠道从欧洲和香港进来的；其二是明星用过之后淘汰下来的；还有一部分就是顾客放在店里寄卖的。这样，与一手专卖店相比，自然会有一定的价格优势。FERRGAMO的限量版马毛包，八成新，店里的开价是1万元，比市价整整低了6000多元。在香港一些大商场专柜里的GUCCI粉红色小拎包，原价6000港币，现在这里只卖3250元。同样的DIOR桃红色手袋，原价6000港币，这里卖2400元。由于店铺租金和人工比香港便宜很多，所以“米兰坊”的货品都会比境外的便宜，手袋的平均价格在3000元左右。
选址一分价钱一分货
在郑汝佳看来，选址是决定二手名牌专卖店能否取得成功的关键一环。所以在选址上，她坚信一分价钱一分货的道理。“米兰坊”现有的两家门店都有着不菲的租金价格，每年20万元。但确实为店铺带来了不少的人气和生意。
位于长乐路上的“米兰坊”，毗邻锦江饭店，旁有避风堂和新旺茶餐厅相傍，容易吸引外地游客和商务客人驻足选购。意外的是，“米兰坊”的第二家分店开在相距不远的新乐路陕西路路口，面积大了不少，有40平方米，特别的是，这家“米兰坊”花园掩映，是老板和老顾客经常聊聊用包经验的地方。
对于两个相近的选址，郑汝佳说：“在决定开二手名牌专卖店之后，我就开始分析目标客户群，结果是与以上区域的客流是相吻合的。但是，这两个区域又有不同之处。长乐路店靠近淮海路、瑞金路的一些商务区，顾客以高级白领居多；而新乐路店的顾客年纪更轻，多为时尚一族，消费层次也更高一些。”针对相近两地不同的目标客户，郑汝佳在营业时间上也做了相应的调整，新乐路店每天开业和结业的时候都要比长乐路店晚一些。
接下来的分店，郑汝佳已经初步选定落脚区域，大致在南京西路板块以及虹桥板块。“这两个区域不仅有目标客户群体，而且在很大程度上扩大了收寄卖商品的范围。”
层层把关确保真品
“最怕顾客一走进这个店，翻看几下，就撇嘴说，‘假货’！”郑汝佳说。
这里的二手名牌包，尽管价格相对于一手货便宜了不少，但大都在千元以上，商品的真伪是顾客最为关心的问题。为保证信誉，“米兰坊”设置了层层关卡，以确保货真价实。
“第一道是店员关。与其他商店不同，我们的店员是经过严格的培训，历时两个月。看习惯了真品，拿到赝品之后一眼就能分辨出来。因为任何一件赝品是不可能每一个细节都做得与真品一模一样的。第二道是顾客关。对于来店里寄卖商品的顾客，我们都会要求登记他的身份证和电话号码这些信息，以确保商品来源的纯洁，而并非是通过一些非法渠道所得。最后还有一位老板，在每天结账时对所有的货品进行最后的盘点。如果一旦有顾客在这里买了假的名牌，我们承诺全额退款。很高兴，这样的事情从来没有发生过。”郑汝佳说道。
不过，对于寄卖的真品，“米兰坊”还是会更多地让利于顾客。据郑汝佳介绍，在国际市场上，一般对于寄卖的二手名牌收取成交价30%的服务费佣金，而在“米兰坊”的佣金价格只是其一半。目前，郑汝佳正在考虑建立“米兰坊”的顾客俱乐部，VIP卡可以让顾客享受更低的折扣，而且可以通过这个平台得知更新更及时的新货信息。
这里不是时尚的前沿，却制造了让普通人可以亲近时尚。“米兰坊”开业一年多时间，不仅培养了一批忠实的顾客，生意蒸蒸日上，目前正在着手进行第三、第四家分店的选址开业工作。
（本文主人公联系方式详见：www.zfxm.com）
“米兰坊”开在上海长乐路上，这是一个外面看上去毫不起眼的店面，但“米兰坊”3个字却足以吸引众多仰慕时尚的眼光。
闲逛者推开店门，往店里面一瞅，也许会产生一种眩晕的感觉。因为这里面的商品个个都有响当当的牌子：LV、CHANEL、GUCCI、PRADA……在这里堆着，像萝卜白菜一样冲着你微笑。
老板郑汝佳笑吟吟地问候：进来看看吧。于是，合上张大的嘴，随意地挑选属于自己的顶级时尚品牌手袋，享受流行最前沿的奢侈快意。
从买名牌到卖名牌
2000年，也就是郑汝佳在经营“米兰坊”之前，她就一直是名牌手袋的拥护者。每次去香港，一定要抽出时间去那里的“米兰站”淘二手货。每次去逛这家店的时候，她发现了一个现象，就是进店里的顾客口音最多不是粤语而是普通话，身边原来都是内地来的游客。
去得多了，郑汝佳对这种现象就开始思考：上海这些地方的女孩也很爱打扮，很爱名牌的，她们换包和换首饰的速度应该不比香港小姐慢，为什么就没有像“米兰站”这样的二手名牌专卖店呢？
于是郑汝佳便萌生了在上海开一家二手名牌专卖店的想法。在结合并分析了上海本地的一些条件之后，郑汝佳决定以二手名牌手袋为主攻对象，而放弃了在香港和国外也颇为流行的二手名牌服装。“因为衣服受到尺寸、尺码等因素的限制较多，经营管理上会有一定的难度，而且衣服由于卫生等原因目前在国内的接受程度还不是很高。”
为了区别香港的“米兰站”，郑汝佳的店名为“米兰坊”。
“米兰坊”里的商品来源大致分为3部分：其一是通过一定渠道从欧洲和香港进来的；其二是明星用过之后淘汰下来的；还有一部分就是顾客放在店里寄卖的。这样，与一手专卖店相比，自然会有一定的价格优势。FERRGAMO的限量版马毛包，八成新，店里的开价是1万元，比市价整整低了6000多元。在香港一些大商场专柜里的GUCCI粉红色小拎包，原价6000港币，现在这里只卖3250元。同样的DIOR桃红色手袋，原价6000港币，这里卖2400元。由于店铺租金和人工比香港便宜很多，所以“米兰坊”的货品都会比境外的便宜，手袋的平均价格在3000元左右。
选址一分价钱一分货
在郑汝佳看来，选址是决定二手名牌专卖店能否取得成功的关键一环。所以在选址上，她坚信一分价钱一分货的道理。“米兰坊”现有的两家门店都有着不菲的租金价格，每年20万元。但确实为店铺带来了不少的人气和生意。
位于长乐路上的“米兰坊”，毗邻锦江饭店，旁有避风堂和新旺茶餐厅相傍，容易吸引外地游客和商务客人驻足选购。意外的是，“米兰坊”的第二家分店开在相距不远的新乐路陕西路路口，面积大了不少，有40平方米，特别的是，这家“米兰坊”花园掩映，是老板和老顾客经常聊聊用包经验的地方。
对于两个相近的选址，郑汝佳说：“在决定开二手名牌专卖店之后，我就开始分析目标客户群，结果是与以上区域的客流是相吻合的。但是，这两个区域又有不同之处。长乐路店靠近淮海路、瑞金路的一些商务区，顾客以高级白领居多；而新乐路店的顾客年纪更轻，多为时尚一族，消费层次也更高一些。”针对相近两地不同的目标客户，郑汝佳在营业时间上也做了相应的调整，新乐路店每天开业和结业的时候都要比长乐路店晚一些。
接下来的分店，郑汝佳已经初步选定落脚区域，大致在南京西路板块以及虹桥板块。“这两个区域不仅有目标客户群体，而且在很大程度上扩大了收寄卖商品的范围。”
层层把关确保真品
“最怕顾客一走进这个店，翻看几下，就撇嘴说，‘假货’！”郑汝佳说。
这里的二手名牌包，尽管价格相对于一手货便宜了不少，但大都在千元以上，商品的真伪是顾客最为关心的问题。为保证信誉，“米兰坊”设置了层层关卡，以确保货真价实。
“第一道是店员关。与其他商店不同，我们的店员是经过严格的培训，历时两个月。看习惯了真品，拿到赝品之后一眼就能分辨出来。因为任何一件赝品是不可能每一个细节都做得与真品一模一样的。第二道是顾客关。对于来店里寄卖商品的顾客，我们都会要求登记他的身份证和电话号码这些信息，以确保商品来源的纯洁，而并非是通过一些非法渠道所得。最后还有一位老板，在每天结账时对所有的货品进行最后的盘点。如果一旦有顾客在这里买了假的名牌，我们承诺全额退款。很高兴，这样的事情从来没有发生过。”郑汝佳说道。
不过，对于寄卖的真品，“米兰坊”还是会更多地让利于顾客。据郑汝佳介绍，在国际市场上，一般对于寄卖的二手名牌收取成交价30%的服务费佣金，而在“米兰坊”的佣金价格只是其一半。目前，郑汝佳正在考虑建立“米兰坊”的顾客俱乐部，VIP卡可以让顾客享受更低的折扣，而且可以通过这个平台得知更新更及时的新货信息。
这里不是时尚的前沿，却制造了让普通人可以亲近时尚。“米兰坊”开业一年多时间，不仅培养了一批忠实的顾客，生意蒸蒸日上，目前正在着手进行第三、第四家分店的选址开业工作。
（本文主人公联系方式详见：www.zfxm.com）