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摘 要：随着科技发展水平的不断提高，同时社会发展水平也得到了相应的发展，在这种背景下，人们对电量总量的要求也越来越高，生活和工作越来越依赖电能。然而在目前情况下，进行抄表越来越困难。抄表数据的及时性和准确性在很大程度上决定了电力企业的效益状况。目前，电能是最常用和使用最广泛的能源之一，这就要求我们找到新的方式来开展电力抄表核算工作。本文对这些问题进行了简要分析。
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算
近年来随着社会的发展，电力企业发展水平不断提高，同时人们的用电总量也有增无减，这些都给电力企业的发展带来了很大的机遇考验。因此，作为电力公司，为了能够顺利迎接挑战，就需要不断提高服务质量。电力营销工作中，抄表和电费核算处于基础地位，直接影响电力企业的经济效益。工作人员也要在工作中保证耐心和责任感，细致把握每一个环节和每一个过程。抄表核算收费工作的两个核心就在于抄表和核算两个环节，需要将两个步骤都做好才能保证工作效果。
1 关于抄表和核算工作
1.1 电力抄表简介
根据现行的规章制度，抄表工作人员必须保证仪表读数的正确性，避免由于漏抄和错抄导致工作的失误。并且在工作中包括了相关标准，要抄录电表中的全部数据。抄表过程中，正在读取仪表的人员必须直接将示数抄录下来，如果无法直接抄表，或电能存在较大的波动，还需要抄表员直接到现场进行抄表。而且，在新用户抄表的过程中，也是必须直接注册用户名以及户号。如果抄表存在异常，还需要直接对仪表进行详细检查，以了解用户的用电情况，并使用户能够完成异常报告表，并让技术人员到现场进行维修，抄表完成后，有不正确或不合格抄表的用户就要立即进行整理，重新抄表。抄表工作的开展也需要保持相应的服务态度，保证用户的满意度，这样才能给后续的电力营销工作带来便利。
1.2 关于电费核算
现在电力已经应用到人们日常生活的方方面面，同时电费的收取工作也和人们密切相关。现在我国电费收费标准是人们可以接受的水平，所以我们就应当将重点放在电费的核算上，电费的核算重点在于准确性和建设性，在这个过程中，建设电费缴费系统以及保证电费核算的精准就成为一个重要的问题。电费缴费工作的内容包括了抄表、计费、核以及缴纳等环节。电力缴费系统可以说是电力企业营销管理中的重要内容，应当保证上述各环节万无一失，才能不断提高其管理质量。所以在抄表数据到手之后，应当直接将其换算为应缴电费，之后由收费部门来收取。总结起来，电费核算质量和电力企业电费收缴工作之间的关系是非常密切的，所以应当做出一系列制度化的规定，保证工作质量，才能不断提高电费核算的规范水平。
所以总结起来，我们不难发现，抄表和核算工作之间的关系是非常密切的，往往抄表质量可以直接决定核算质量。
2 抄表核算中的问题以及原因
近年来经过一系列的改革，虽然抄表和核算工作都已经得到了不小的进步，可以说大大便利了人们的生活，但是在实际工作中，仍然难以避免出现一些问题。举例来说，很多用户用电信息采集上出现一些问题，内容不完善情况非常普遍，这就需要抄表人员再次前往抄表，影响了工作效率和质量。也有不少工作人员并不是非常负责任，存在一些诸如不会估算往月用电量的情况，这也会直接给抄表准确性造成严重影响。
3 加强电力供电企业抄表管理的措施
3.1 完善自动化抄表系统
自动化抄表系统由三个基本模块组成，分别是硬件系统、软件系统和通讯系统。这三个系统具有良好的兼容性，并且容易进行维护，后期的运行成本比较低。首先，硬件系統主要发挥数据信息的采集工作，并对用户的用电情况进行实时的检测，从而实现对用户电源的远程控制。然后，软件系统主要还是进行系统的日常维护，并实现供电企业内部数据信息的交换、印花以及检验，从而提升自动化抄表的准确性。最后，通讯系统能够作为电力信息的传输介质，这样可以降低线路的架设成本。
3.2 制定抄表计划管理模式
首先，对于初次抄表的客户，在抄录之前要认真核对其资料信息，保证户名、户号、表名、安倍数、倍率等是绝对正确的。其次，报表工作一定要按照规定的日期进行，不能够估抄，如果用户因为特殊情况当月不能配合抄表工作，那么一定要做好详细的记录，到下次抄表时一并结算。最后，抄表时如果发现电表存在故障，那么上面所记录的数据信息肯定是不准确的，这种情况下可以跟用户协调之后暂时按照上个月的电量计算电费，并在后期电表恢复之后给用户办理多退少补的手续。需要注意的是，在抄表过程中，注意检查用户是否存在违规用电行为，如果有就要采取相关措施，避免造成更多的电费损失，并填写用电异常报告单。如果发现客户的用电量存在较大幅度的波动，就要及时了解原因，看其用电性质是否发生变化。
4 电力企业的电费核算分析
电费核算是在电费生成之后但是又没有正式发行这段时间进行的，核算日期要根据抄表数据以及各类资料进行电费的复核工作，从而保证电费回收的准确率。为了提高电费核算质量，可以根据企业的具体情况，采取以下措施：
首先，根据供电企业的人力资源和物力资源，制定电费核算管理制度。并将核算工作和装本的发放工作放开进行，即设立账本发放室，避免在核算过程中因为借用账本而出现混乱。其次，对于新装用户的帐卡发放时间，要合理的安排。因为抄表核算工作是以月为周期的，而每天都要用电变更、新装等用户的出现，为了避免出现差错，需要在每月抄表之前将上个月出账后接到的新账户帐卡发放给抄表员，可以让其有充分的时间需收悉用户情况，从而及时准确的完成抄表任务，避免后期电费核算过程中出现问题。最后，在供电企业内部建立《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》以及《大客户动态跟踪制度》，通过这些制度的建立和完善，能够为抄表工作和电费核算工作的顺利进行提供具体的参考依据，避免工作开展的盲目性，并有利于相关人员制定工作计划。
5 结束语
经过前面的总结，我们不难发现，对于电力企业的营销管理工作来说，抄表和核算是整个企业实现收入最重要的任务，而当前的抄表核算仍然存在某些问题。本文对这些问题进行了分析和总结，提出了抄表核算工作中的一些要点，希望能为相关工作的发展提供参考，使电力企业能更好地服务于社会。
参考文献
[1]谢佩仪.对我国供电企业电力抄表和电费核算的分析[J].科技展望，2015（27）.
[2]吕宏宇，李佳，张晓兰.供电企业电力抄表与电费核算浅谈[J].科学与财富，2017（26）.
[3]张茜.供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析[J].电子世界，2014（22）：476-476.
[4]李云超，何兆辉，吕娟峰.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略分析[J].自然科学：文摘版，2016（3）：00028-00028.
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算
近年来随着社会的发展，电力企业发展水平不断提高，同时人们的用电总量也有增无减，这些都给电力企业的发展带来了很大的机遇考验。因此，作为电力公司，为了能够顺利迎接挑战，就需要不断提高服务质量。电力营销工作中，抄表和电费核算处于基础地位，直接影响电力企业的经济效益。工作人员也要在工作中保证耐心和责任感，细致把握每一个环节和每一个过程。抄表核算收费工作的两个核心就在于抄表和核算两个环节，需要将两个步骤都做好才能保证工作效果。
1 关于抄表和核算工作
1.1 电力抄表简介
根据现行的规章制度，抄表工作人员必须保证仪表读数的正确性，避免由于漏抄和错抄导致工作的失误。并且在工作中包括了相关标准，要抄录电表中的全部数据。抄表过程中，正在读取仪表的人员必须直接将示数抄录下来，如果无法直接抄表，或电能存在较大的波动，还需要抄表员直接到现场进行抄表。而且，在新用户抄表的过程中，也是必须直接注册用户名以及户号。如果抄表存在异常，还需要直接对仪表进行详细检查，以了解用户的用电情况，并使用户能够完成异常报告表，并让技术人员到现场进行维修，抄表完成后，有不正确或不合格抄表的用户就要立即进行整理，重新抄表。抄表工作的开展也需要保持相应的服务态度，保证用户的满意度，这样才能给后续的电力营销工作带来便利。
1.2 关于电费核算
现在电力已经应用到人们日常生活的方方面面，同时电费的收取工作也和人们密切相关。现在我国电费收费标准是人们可以接受的水平，所以我们就应当将重点放在电费的核算上，电费的核算重点在于准确性和建设性，在这个过程中，建设电费缴费系统以及保证电费核算的精准就成为一个重要的问题。电费缴费工作的内容包括了抄表、计费、核以及缴纳等环节。电力缴费系统可以说是电力企业营销管理中的重要内容，应当保证上述各环节万无一失，才能不断提高其管理质量。所以在抄表数据到手之后，应当直接将其换算为应缴电费，之后由收费部门来收取。总结起来，电费核算质量和电力企业电费收缴工作之间的关系是非常密切的，所以应当做出一系列制度化的规定，保证工作质量，才能不断提高电费核算的规范水平。
所以总结起来，我们不难发现，抄表和核算工作之间的关系是非常密切的，往往抄表质量可以直接决定核算质量。
2 抄表核算中的问题以及原因
近年来经过一系列的改革，虽然抄表和核算工作都已经得到了不小的进步，可以说大大便利了人们的生活，但是在实际工作中，仍然难以避免出现一些问题。举例来说，很多用户用电信息采集上出现一些问题，内容不完善情况非常普遍，这就需要抄表人员再次前往抄表，影响了工作效率和质量。也有不少工作人员并不是非常负责任，存在一些诸如不会估算往月用电量的情况，这也会直接给抄表准确性造成严重影响。
3 加强电力供电企业抄表管理的措施
3.1 完善自动化抄表系统
自动化抄表系统由三个基本模块组成，分别是硬件系统、软件系统和通讯系统。这三个系统具有良好的兼容性，并且容易进行维护，后期的运行成本比较低。首先，硬件系統主要发挥数据信息的采集工作，并对用户的用电情况进行实时的检测，从而实现对用户电源的远程控制。然后，软件系统主要还是进行系统的日常维护，并实现供电企业内部数据信息的交换、印花以及检验，从而提升自动化抄表的准确性。最后，通讯系统能够作为电力信息的传输介质，这样可以降低线路的架设成本。
3.2 制定抄表计划管理模式
首先，对于初次抄表的客户，在抄录之前要认真核对其资料信息，保证户名、户号、表名、安倍数、倍率等是绝对正确的。其次，报表工作一定要按照规定的日期进行，不能够估抄，如果用户因为特殊情况当月不能配合抄表工作，那么一定要做好详细的记录，到下次抄表时一并结算。最后，抄表时如果发现电表存在故障，那么上面所记录的数据信息肯定是不准确的，这种情况下可以跟用户协调之后暂时按照上个月的电量计算电费，并在后期电表恢复之后给用户办理多退少补的手续。需要注意的是，在抄表过程中，注意检查用户是否存在违规用电行为，如果有就要采取相关措施，避免造成更多的电费损失，并填写用电异常报告单。如果发现客户的用电量存在较大幅度的波动，就要及时了解原因，看其用电性质是否发生变化。
4 电力企业的电费核算分析
电费核算是在电费生成之后但是又没有正式发行这段时间进行的，核算日期要根据抄表数据以及各类资料进行电费的复核工作，从而保证电费回收的准确率。为了提高电费核算质量，可以根据企业的具体情况，采取以下措施：
首先，根据供电企业的人力资源和物力资源，制定电费核算管理制度。并将核算工作和装本的发放工作放开进行，即设立账本发放室，避免在核算过程中因为借用账本而出现混乱。其次，对于新装用户的帐卡发放时间，要合理的安排。因为抄表核算工作是以月为周期的，而每天都要用电变更、新装等用户的出现，为了避免出现差错，需要在每月抄表之前将上个月出账后接到的新账户帐卡发放给抄表员，可以让其有充分的时间需收悉用户情况，从而及时准确的完成抄表任务，避免后期电费核算过程中出现问题。最后，在供电企业内部建立《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》以及《大客户动态跟踪制度》，通过这些制度的建立和完善，能够为抄表工作和电费核算工作的顺利进行提供具体的参考依据，避免工作开展的盲目性，并有利于相关人员制定工作计划。
5 结束语
经过前面的总结，我们不难发现，对于电力企业的营销管理工作来说，抄表和核算是整个企业实现收入最重要的任务，而当前的抄表核算仍然存在某些问题。本文对这些问题进行了分析和总结，提出了抄表核算工作中的一些要点，希望能为相关工作的发展提供参考，使电力企业能更好地服务于社会。
参考文献
[1]谢佩仪.对我国供电企业电力抄表和电费核算的分析[J].科技展望，2015（27）.
[2]吕宏宇，李佳，张晓兰.供电企业电力抄表与电费核算浅谈[J].科学与财富，2017（26）.
[3]张茜.供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析[J].电子世界，2014（22）：476-476.
[4]李云超，何兆辉，吕娟峰.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略分析[J].自然科学：文摘版，2016（3）：00028-00028.