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反复故障
徐州车主杨先生2010年4月花149万元购买了一辆路虎揽胜越野车，新车使用不到5个月就出现异常状况，汽车在行驶过程中一遇到颠簸路面就会突然停住，自动“抱死”。第一次发生故障时，公路上车辆较少，车主庆幸有惊无险。
杨先生的车辆被拖走后，被送到路虎江苏世贸泰信4S店进行检测维修，当时的检测结果是油门踏板出现问题，杨先生对这一检测结果深信不疑，更换过油门踏板后，他就放心的把车取走了。
记者注意到，杨先生提供的投诉材料中，有一份4S店在2010年11月29日出具的维修结算单，上面写明的工作内容是：检查发动机无电，起动不着；检查发动机是否漏油。最后的检测结果是，经过检测电瓶良好，发动机无漏油。就这样，4S店表示车辆能够正常使用了，就让杨先生又把车取走了。可谁知使用不到2个月，汽车就又出现了相同的故障，车辆又被拖到江苏世贸泰信4S店。在这以后，这辆路虎揽胜还是反复出现相同故障，送修多次也不见修好。
请求仲裁
无奈之下车主准备请求仲裁，车辆再出现相同问题时，他就联系了公证处的公证员到现场，用拍照，录像等方式保留证据。杨先生请求仲裁后，车辆又出现了三次故障，他分别进行了三次公证。
记者注意到，这三份公证书中附有当时现场拍摄的照片，三份公证书附带的照片中显示的故障提示内容也相同，车辆仪表盘处显示，车辆出现制动失灵，发动机系统故障，车身稳定失灵，限制启动等这些故障。杨先生说，2010年8月车辆第一次出现自动“抱死”时，仪表盘处也提示的是这些内容。仪表盘处显示车辆多处存在故障，3年中这些故障多次发生，也送修多次，但路虎4S店却始终都没有查出故障原因，也没有维修好车辆。
由于杨先生的车辆购买于杭州市，根据合同规定仲裁机构为杭州市仲裁委，实际司法鉴定机构为杭州共安机动车质量检测鉴定有限公司。为查找车辆故障原因，这次他缴纳了9万多元的司法鉴定费。
那鉴定结果如何？
杨先生说道：“第一次杭州共安机动车质量检测鉴定有限公司让我们从徐州的路虎4S店借来一台电脑进行测试，但中途电脑没电，所以未鉴定出结果。第二次检测结果是发动机上面的一段软管问题，当时就在4S店换上了新软管。”但软管更换没有多长时间，车辆就又再次出现故障，杨先生赶紧向仲裁委提交相关的书面材料，但仲裁委并没有因为车辆新发生故障而推迟宣布仲裁结果 。杨先生对记者说，杭州市仲裁委表示，如果想要重新鉴定，就要重新补交9万元的鉴定费用。
记者注意到，杨先生申请仲裁的时间是在2013年的3月18日，还没有过保修期，仲裁结果是在2014年1月13日宣布的。仲裁的鉴定进行了将近一年的时间，但当仲裁结果被事实证明错误时，发布却又急于一时。
仲裁书的最后一页写明仲裁结果：从鉴定意见来看，故障是由于增压管破损造成的，而且只要在保养中认真检查，问题并不难发现，因此车辆不存在严重的，不能实现合同目的的质量问题。仲裁结果还提到申请人提供的证明及损失的证据，关联性不足。据此，仲裁委认为，申请人证据不充分，要求退车并赔偿损失的要求，没有充分的证明，也与法律规定不相符。裁决如下：驳回申请人的仲裁请求，相关费用由申请人自行承担。
迟迟不解决
裁决结果宣布后，汽车又出现了故障，这次杨先生再次找公证处做了公证，记者看到，当时故障发生的时间是在2014年2月23日，仪表盘中显示的还是相同的内容，那也就是说司法鉴定机构也没有检测出故障原因。
杨先生的代理律师周先生说，从2010年到2013年车辆坏了多次，修了多次，都没修好，他们保留了4S店出具的维修记录单。
3·15之前路虎中国给杨先生的回复是一定会解决这个问题，而4月份记者再次询问时，杨先生表示，路虎中国的检测结果是变速器有问题。解决方案是更换变速器，而杨先生则需要负责一半的费用，9万元。但对于杨先生要求的书面答复，路虎则一直没有给出，都是通过电话沟通。而对于之前4年4S店一直检测不出故障的问题却只字未提。杨先生表示，不接受这样的解决方案，在买车的4年中，自己没有享受到作为车主该享受的权利和乐趣，车辆自买后5个月就一直出现故障，对现在还要自己花钱维修，表示诧异。
北京潮阳律师事务所律师郑传锴对此评论：
相关的鉴定公司不负责任，首先我们不说它的鉴定意见是否客观，从它鉴定整个程序上来说，就有非常明显的问题。因为它的鉴定书当中第三项明确写的鉴定目的是路虎越野车发动机频繁出现相同故障，仪表盘上显示发动机故障，报警灯报警，制动警告灯亮，车辆无法正常加速，是否属于质量问题，这是一个明确的鉴定目的。但是我们看到第九项鉴定意见最终给出的结论性的意见是路虎越野车发动机系统中的一根增压软管破裂导致泄露，使发动机控制模块检测到故障而进入保护模式，导致不能正常行驶。如果鉴定目的应该是A的话，那么鉴定意见明确的应该是B，鉴定意见并没有回答我们鉴定目的要解决的问题。所以，这个鉴定应该说是不负责任的。
编辑观点
新车问题质量频发，开路虎确实需要“勇气”。深深地为开着路虎在探险路上的车主感到担忧，你们探的不是险，是自己的生命。
徐州车主杨先生2010年4月花149万元购买了一辆路虎揽胜越野车，新车使用不到5个月就出现异常状况，汽车在行驶过程中一遇到颠簸路面就会突然停住，自动“抱死”。第一次发生故障时，公路上车辆较少，车主庆幸有惊无险。
杨先生的车辆被拖走后，被送到路虎江苏世贸泰信4S店进行检测维修，当时的检测结果是油门踏板出现问题，杨先生对这一检测结果深信不疑，更换过油门踏板后，他就放心的把车取走了。
记者注意到，杨先生提供的投诉材料中，有一份4S店在2010年11月29日出具的维修结算单，上面写明的工作内容是：检查发动机无电，起动不着；检查发动机是否漏油。最后的检测结果是，经过检测电瓶良好，发动机无漏油。就这样，4S店表示车辆能够正常使用了，就让杨先生又把车取走了。可谁知使用不到2个月，汽车就又出现了相同的故障，车辆又被拖到江苏世贸泰信4S店。在这以后，这辆路虎揽胜还是反复出现相同故障，送修多次也不见修好。
请求仲裁
无奈之下车主准备请求仲裁，车辆再出现相同问题时，他就联系了公证处的公证员到现场，用拍照，录像等方式保留证据。杨先生请求仲裁后，车辆又出现了三次故障，他分别进行了三次公证。
记者注意到，这三份公证书中附有当时现场拍摄的照片，三份公证书附带的照片中显示的故障提示内容也相同，车辆仪表盘处显示，车辆出现制动失灵，发动机系统故障，车身稳定失灵，限制启动等这些故障。杨先生说，2010年8月车辆第一次出现自动“抱死”时，仪表盘处也提示的是这些内容。仪表盘处显示车辆多处存在故障，3年中这些故障多次发生，也送修多次，但路虎4S店却始终都没有查出故障原因，也没有维修好车辆。
由于杨先生的车辆购买于杭州市，根据合同规定仲裁机构为杭州市仲裁委，实际司法鉴定机构为杭州共安机动车质量检测鉴定有限公司。为查找车辆故障原因，这次他缴纳了9万多元的司法鉴定费。
那鉴定结果如何？
杨先生说道：“第一次杭州共安机动车质量检测鉴定有限公司让我们从徐州的路虎4S店借来一台电脑进行测试，但中途电脑没电，所以未鉴定出结果。第二次检测结果是发动机上面的一段软管问题，当时就在4S店换上了新软管。”但软管更换没有多长时间，车辆就又再次出现故障，杨先生赶紧向仲裁委提交相关的书面材料，但仲裁委并没有因为车辆新发生故障而推迟宣布仲裁结果 。杨先生对记者说，杭州市仲裁委表示，如果想要重新鉴定，就要重新补交9万元的鉴定费用。
记者注意到，杨先生申请仲裁的时间是在2013年的3月18日，还没有过保修期，仲裁结果是在2014年1月13日宣布的。仲裁的鉴定进行了将近一年的时间，但当仲裁结果被事实证明错误时，发布却又急于一时。
仲裁书的最后一页写明仲裁结果：从鉴定意见来看，故障是由于增压管破损造成的，而且只要在保养中认真检查，问题并不难发现，因此车辆不存在严重的，不能实现合同目的的质量问题。仲裁结果还提到申请人提供的证明及损失的证据，关联性不足。据此，仲裁委认为，申请人证据不充分，要求退车并赔偿损失的要求，没有充分的证明，也与法律规定不相符。裁决如下：驳回申请人的仲裁请求，相关费用由申请人自行承担。
迟迟不解决
裁决结果宣布后，汽车又出现了故障，这次杨先生再次找公证处做了公证，记者看到，当时故障发生的时间是在2014年2月23日，仪表盘中显示的还是相同的内容，那也就是说司法鉴定机构也没有检测出故障原因。
杨先生的代理律师周先生说，从2010年到2013年车辆坏了多次，修了多次，都没修好，他们保留了4S店出具的维修记录单。
3·15之前路虎中国给杨先生的回复是一定会解决这个问题，而4月份记者再次询问时，杨先生表示，路虎中国的检测结果是变速器有问题。解决方案是更换变速器，而杨先生则需要负责一半的费用，9万元。但对于杨先生要求的书面答复，路虎则一直没有给出，都是通过电话沟通。而对于之前4年4S店一直检测不出故障的问题却只字未提。杨先生表示，不接受这样的解决方案，在买车的4年中，自己没有享受到作为车主该享受的权利和乐趣，车辆自买后5个月就一直出现故障，对现在还要自己花钱维修，表示诧异。
北京潮阳律师事务所律师郑传锴对此评论：
相关的鉴定公司不负责任，首先我们不说它的鉴定意见是否客观，从它鉴定整个程序上来说，就有非常明显的问题。因为它的鉴定书当中第三项明确写的鉴定目的是路虎越野车发动机频繁出现相同故障，仪表盘上显示发动机故障，报警灯报警，制动警告灯亮，车辆无法正常加速，是否属于质量问题，这是一个明确的鉴定目的。但是我们看到第九项鉴定意见最终给出的结论性的意见是路虎越野车发动机系统中的一根增压软管破裂导致泄露，使发动机控制模块检测到故障而进入保护模式，导致不能正常行驶。如果鉴定目的应该是A的话，那么鉴定意见明确的应该是B，鉴定意见并没有回答我们鉴定目的要解决的问题。所以，这个鉴定应该说是不负责任的。
编辑观点
新车问题质量频发，开路虎确实需要“勇气”。深深地为开着路虎在探险路上的车主感到担忧，你们探的不是险，是自己的生命。