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成都的晚秋，梧桐树金黄的叶子悬在枝桠， 满眼的菊花清雅高贵，岁月静好无声地流淌着。就是这样的日子里，我们认识了一群特别的人：他们是自发成立的志愿者公益团队，以一己之力，照顾了成百上千的老人。这支队伍成立16年，成员多是六七十岁的老人，他们每天的工作就是去照顾年纪更大的或有困难的另一群老人。这是一个让人为之心动泪湿眼眸的故事。
2013年10月13日，又一个重阳节，新修订的《老年人权益保障法》在这一年正式实施。我们走近了他们，感受着他们特别的爱和慈祥，感受着他们带给我们的心灵震撼和撞击……
十六载热线，爱是一年一年的陪伴
一切都源于一个打错的电话。1997年，肖文星才49岁。他本是射击教练，由于一只耳朵出现问题，不得不病退在家。一天，他接到一个电话，是一个苍老迟缓的声音，他一听就知道打错了，于是想挂掉。可电话那头，老人急切地说：“请不要挂，我就想找个人说说话。”原来，这位老人的孩子在国外，他一个人在家孤独寂寞，实在没办法，才给陌生人打电话，找人倾诉。肖文星和老人通话两个多小时，孤独和无奈丝丝缕缕地从电话那端传来。
这件事给肖文星的触动很大。后来和朋友们聊天时，他提议大家成立一个助老协会。在大家的共同努力下，很快，全国第一家义务助老社会团体在成都市成华区成立了。协会开通了热线电话（028-84319110），成为全国首个老年“110”。从此，知心热线通过电话沟通、现场接待和上门结对等方式，对需要帮助的老人实施心理慰藉、法律援助、扶贫助困等服务；协会根据老人晚年精神生活需求陆续开设了电脑班、英语班、音乐班、国画班等义务教育班；帮助孤独老人寻找伴侣；为痴呆症的老人赠送“求助卡”……这个特别的团队一坚持就是16年，而且不断有新的志愿者加入进来。
田丰美是心理咨询师，当年走进知心热线，是因为她的外公外婆。田丰美的外公外婆独自生活在重庆，所有亲人都在外地。每到中秋节、春节，就是两位老人盼着大家回去的日子。每次看到外公外婆因亲人回家而露出的笑脸，她就格外心酸。后来，两位老人在90多岁的时候去世了。但老人晚年期盼的眼神总是闪在她的记忆里。她在做心理咨询时，听一位老人说：孤独猛于虎啊。这位老人整整两个星期因为找不到人说话而没说过一句话。那一刻，田丰美的眼睛里盈满了泪花。
总要为这些老人做点什么。让她决定马上把想法付诸行动的，是她的母亲。田丰美的母亲丧偶多年。她曾鼓励母亲参加老年活动，甚至再婚，但母亲不愿意。后来她把母亲接到身边一起生活，却发现无论她怎么努力，还是不能走进母亲的内心深处。她能感到母亲心里深深的落寞。于是，田丰美把母亲也带到了知心热线，而她自己每周固定一个时间为老年人开展心理咨询，让老年人说出心里话。她说，让年轻人的活力和积极的心态去感染老年人，让他们重焕青春，远远要比几位老年人聚在一起感叹日暮好。
81岁的吴雪舫是知心热线的老志愿者，也是一位独居的空巢老人。吴雪舫的家在成都西体路，要坐半个多小时的公交车才能到知心热线办公地点。好几年时间，她每天都要到知心热线值班，和大家一起聊天。很少有人想到，这位宽慰别人的老人，其实也需要关怀。吴雪舫说，有一次到银行取钱，她忘记了密码，急得不行，心都急痛了。又如，老年人做一顿饭很麻烦，却吃不了多少，很需要社区开办“老年饭店”诸如此类。老人家说：其实每个上了年纪的人都有一大堆问题，真的需要别人帮一把，需要整个社会的援助意识。
74岁的李婆婆，患有高血压，心脏装有起搏器。她喜欢唱京剧，巧手会竹编，是一位很热爱生活的老人。李婆婆有两个女儿，也50多岁了，喜欢唱歌跳舞，退休后参加了艺术团，到处演出，没有时间去看望独自居住的母亲。有一天，李婆婆高兴地做好饭，给女儿打电话，叫她们回家吃饭。结果两个女儿回家都抱怨母亲，她们那么忙，母亲又没什么事，还叫自己回家吃饭。女儿的话让李婆婆很伤心，女儿走后，她独自落泪，心里很是悲凉。想来想去，她拨通了老年知心热线，在电话里，和志愿者乔灵玲说着说着又哽咽起来。
那天，乔灵玲在电话中安慰了李婆婆好久。隔了两天，她还不放心，又主动打电话请李婆婆到热线来散心。参加了几次热线组织的活动之后，李婆婆渐渐快乐起来，还动手编了好几个花篮送给热线。每次来新人，乔灵玲都会告诉别人这是李婆婆编的，老人多么心灵手巧啊，每每这时，李婆婆的脸上都会浮出幸福的红晕。乔灵玲在老年知心热线已经做了十多年志愿者，被老伴“抱怨”是“电话专业户”。她有两个手机，每月的电话费至少两三百元几乎都花在和老人的通话上。
知心热线还接到过不少越洋电话，都是在国外的子女请志愿者上门照看自己的父母，慰藉老人心灵的。16年来，他们接到老人物质求助的电话越来越少，但精神慰藉的需求却不曾改变。
如今，热线常态化的志愿者有50多人，全部志愿者有1000多人，包括大学生、中小学生、上班族等等。不久前，协会重新选举，7个会长中有2个是年轻人。
“当你的手拉着我的手，团结的力量彼此感受。有方向，有决心，有节奏，一起牵着手，向前走……”每次热线组织大家聚会都会唱这首歌，而每当这个时候，无论是年轻人还是老年人，每个人都会升腾起希望和温暖、抚慰和力量。
就算爱情黄昏时才降临，也是美好的
“蜀道难，难于上青天。老年人要找老伴，比上青天还难。”这是很多跑到热线来求助的孤寡老人常说的一句话。那天，在双林路55号成都老年知心热线亲情牵手活动现场，30多位老人敞开心扉，道出自己再婚的艰难历程。牵手活动开展数年了，在此登记的有700多位老人，合法结为夫妻的却只有30多对，老年人的再婚面临尴尬境地。
喻大爷81岁，他认识了61岁的张婆婆，两人一见钟情，聊得非常开心。经过几次交往，二人产生了结婚的念头。但喻大爷的女儿坚决反对父亲再婚，还把父亲的户口本藏了起来。最后父亲到单位开了证明，把公房过户给女儿后，喻大爷的女儿才把户口本拿出来，父亲和张婆婆领到了结婚证。喻大爷随后搬到了张婆婆位于隆昌的老家去住，尽管张婆婆的儿女对他很好，生活也很开心，可老人还是很想念自己的孩子。去年春节，喻大爷和张婆婆回成都。谁知，一到喻家，儿孙们对张婆婆冷眼相对。“下水道堵了，说我是故意的。给他们做饭，他们却嫌菜不合胃口。反正是鸡蛋里挑骨头”。在喻家受尽委屈的张婆婆最终还是带着喻大爷重新回到了隆昌生活。
2013年10月13日，又一个重阳节，新修订的《老年人权益保障法》在这一年正式实施。我们走近了他们，感受着他们特别的爱和慈祥，感受着他们带给我们的心灵震撼和撞击……
十六载热线，爱是一年一年的陪伴
一切都源于一个打错的电话。1997年，肖文星才49岁。他本是射击教练，由于一只耳朵出现问题，不得不病退在家。一天，他接到一个电话，是一个苍老迟缓的声音，他一听就知道打错了，于是想挂掉。可电话那头，老人急切地说：“请不要挂，我就想找个人说说话。”原来，这位老人的孩子在国外，他一个人在家孤独寂寞，实在没办法，才给陌生人打电话，找人倾诉。肖文星和老人通话两个多小时，孤独和无奈丝丝缕缕地从电话那端传来。
这件事给肖文星的触动很大。后来和朋友们聊天时，他提议大家成立一个助老协会。在大家的共同努力下，很快，全国第一家义务助老社会团体在成都市成华区成立了。协会开通了热线电话（028-84319110），成为全国首个老年“110”。从此，知心热线通过电话沟通、现场接待和上门结对等方式，对需要帮助的老人实施心理慰藉、法律援助、扶贫助困等服务；协会根据老人晚年精神生活需求陆续开设了电脑班、英语班、音乐班、国画班等义务教育班；帮助孤独老人寻找伴侣；为痴呆症的老人赠送“求助卡”……这个特别的团队一坚持就是16年，而且不断有新的志愿者加入进来。
田丰美是心理咨询师，当年走进知心热线，是因为她的外公外婆。田丰美的外公外婆独自生活在重庆，所有亲人都在外地。每到中秋节、春节，就是两位老人盼着大家回去的日子。每次看到外公外婆因亲人回家而露出的笑脸，她就格外心酸。后来，两位老人在90多岁的时候去世了。但老人晚年期盼的眼神总是闪在她的记忆里。她在做心理咨询时，听一位老人说：孤独猛于虎啊。这位老人整整两个星期因为找不到人说话而没说过一句话。那一刻，田丰美的眼睛里盈满了泪花。
总要为这些老人做点什么。让她决定马上把想法付诸行动的，是她的母亲。田丰美的母亲丧偶多年。她曾鼓励母亲参加老年活动，甚至再婚，但母亲不愿意。后来她把母亲接到身边一起生活，却发现无论她怎么努力，还是不能走进母亲的内心深处。她能感到母亲心里深深的落寞。于是，田丰美把母亲也带到了知心热线，而她自己每周固定一个时间为老年人开展心理咨询，让老年人说出心里话。她说，让年轻人的活力和积极的心态去感染老年人，让他们重焕青春，远远要比几位老年人聚在一起感叹日暮好。
81岁的吴雪舫是知心热线的老志愿者，也是一位独居的空巢老人。吴雪舫的家在成都西体路，要坐半个多小时的公交车才能到知心热线办公地点。好几年时间，她每天都要到知心热线值班，和大家一起聊天。很少有人想到，这位宽慰别人的老人，其实也需要关怀。吴雪舫说，有一次到银行取钱，她忘记了密码，急得不行，心都急痛了。又如，老年人做一顿饭很麻烦，却吃不了多少，很需要社区开办“老年饭店”诸如此类。老人家说：其实每个上了年纪的人都有一大堆问题，真的需要别人帮一把，需要整个社会的援助意识。
74岁的李婆婆，患有高血压，心脏装有起搏器。她喜欢唱京剧，巧手会竹编，是一位很热爱生活的老人。李婆婆有两个女儿，也50多岁了，喜欢唱歌跳舞，退休后参加了艺术团，到处演出，没有时间去看望独自居住的母亲。有一天，李婆婆高兴地做好饭，给女儿打电话，叫她们回家吃饭。结果两个女儿回家都抱怨母亲，她们那么忙，母亲又没什么事，还叫自己回家吃饭。女儿的话让李婆婆很伤心，女儿走后，她独自落泪，心里很是悲凉。想来想去，她拨通了老年知心热线，在电话里，和志愿者乔灵玲说着说着又哽咽起来。
那天，乔灵玲在电话中安慰了李婆婆好久。隔了两天，她还不放心，又主动打电话请李婆婆到热线来散心。参加了几次热线组织的活动之后，李婆婆渐渐快乐起来，还动手编了好几个花篮送给热线。每次来新人，乔灵玲都会告诉别人这是李婆婆编的，老人多么心灵手巧啊，每每这时，李婆婆的脸上都会浮出幸福的红晕。乔灵玲在老年知心热线已经做了十多年志愿者，被老伴“抱怨”是“电话专业户”。她有两个手机，每月的电话费至少两三百元几乎都花在和老人的通话上。
知心热线还接到过不少越洋电话，都是在国外的子女请志愿者上门照看自己的父母，慰藉老人心灵的。16年来，他们接到老人物质求助的电话越来越少，但精神慰藉的需求却不曾改变。
如今，热线常态化的志愿者有50多人，全部志愿者有1000多人，包括大学生、中小学生、上班族等等。不久前，协会重新选举，7个会长中有2个是年轻人。
“当你的手拉着我的手，团结的力量彼此感受。有方向，有决心，有节奏，一起牵着手，向前走……”每次热线组织大家聚会都会唱这首歌，而每当这个时候，无论是年轻人还是老年人，每个人都会升腾起希望和温暖、抚慰和力量。
就算爱情黄昏时才降临，也是美好的
“蜀道难，难于上青天。老年人要找老伴，比上青天还难。”这是很多跑到热线来求助的孤寡老人常说的一句话。那天，在双林路55号成都老年知心热线亲情牵手活动现场，30多位老人敞开心扉，道出自己再婚的艰难历程。牵手活动开展数年了，在此登记的有700多位老人，合法结为夫妻的却只有30多对，老年人的再婚面临尴尬境地。
喻大爷81岁，他认识了61岁的张婆婆，两人一见钟情，聊得非常开心。经过几次交往，二人产生了结婚的念头。但喻大爷的女儿坚决反对父亲再婚，还把父亲的户口本藏了起来。最后父亲到单位开了证明，把公房过户给女儿后，喻大爷的女儿才把户口本拿出来，父亲和张婆婆领到了结婚证。喻大爷随后搬到了张婆婆位于隆昌的老家去住，尽管张婆婆的儿女对他很好，生活也很开心，可老人还是很想念自己的孩子。去年春节，喻大爷和张婆婆回成都。谁知，一到喻家，儿孙们对张婆婆冷眼相对。“下水道堵了，说我是故意的。给他们做饭，他们却嫌菜不合胃口。反正是鸡蛋里挑骨头”。在喻家受尽委屈的张婆婆最终还是带着喻大爷重新回到了隆昌生活。