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【摘 要】 企业办公室是企业的综合管理与执行部门，它不仅能够参与企业的政务及政策决策，而且是企业关键的政策推行与管理部门，在全企业中充当上级与下级沟通的重要纽带的重要角色。供电企业的办公室同样兼具上述所有作用与特点，所以供电企业办公室的工作质量和效率切实关系着企业的正常运行与发展。做好供电企业办公室工作才能保证上级规划的政策方向、企业精神以及企业决策的正确推广和施行，保障全体职工的基本利益和权利。但是当前办公室现状并不乐观并且存在诸多问题。对于其现状及存在的问题，本文将着重分析并提出具有前瞻性的意见与建议，从而使供电企业办公室的作用充分体现，最终使企业发展与职工利益实现双赢。
【关键词】 企业办公室；管理工作；供电；对策
企业办公室是企业管理的重要部门，因此，要实现、完善企业办公室的挂历工作，必须要从目标管理，动态管理，综合管理，管理效能，服务意识和效率等六个方面进行供电企业办公室管理工作的完善与管理。
一、加强目标管理.建立激励约束机制
办公室作为企业综合管理部门，承担着很大一部分目标管理工作。要实现企业三项责任制考核指标，办公室必须瞄准目标、分解指标，建立以目标为导向的激励约束机制。坚持公开、公正的奖励与考核，既激发了全体员工的工作积极性和主动性，提高了办公效率，也为员工绩效考评工作提供了量化指标，促进了部门的团结与和谐，增强了绩效考评工作的客观公正性。
二、加强动态管理，建立科学的督查机制
要搞好办公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有总结表彰、事后批评也不行，还要加强动态管理，对每项工作实行全过程监控。严格执行资金预算计划，包括办公费、招待费、差旅费的计划控制，这是办公室管理工作的一项重要内容。为了做好这项工作，在管理办公室工作实行了严格的工作督查机制，加大资金使用过程的动态督查，定期监督费用的使用情况，发现问题及时纠正；同时注意加强项目、发挥整体效益，资金的优化整合，减少非计划使用资金情况的发生，使各项经费的使用均控制在预算框架内。
三、坚持综合管理，建立企业管理新机制
新形势下，企业办公室必须坚持“科学、高效、规范”的原则，多管齐下、综合管理，按照“高标准、高效益、高质量”的要求，建立健全新的管理工作机制。要做好办公室工作，就要善于观察、研究办公室事务、政务、服务工作的特殊性和普遍性，从中找出规律性的东西，并形成相互衔接的制度和体系，使方方面面工作都井然有序、有章可循，步入规范化轨道。构建“工作有标准，过程有监督，结果有考核”的管理机制，充分调动办公室工作人员的积极性和主动性，是应对当前办公室工作人员少、任务重的有效方法。坚持从基础工作入手，建立健全各类管理制度，明确各岗位人员的素质要求、管理标准、职责范围、主要工作和监督考核指标，将纷繁的办公室工作纳入标准化管理体系当中，开创各项管理工作有条不紊、忙而不乱，各类人员各尽其责、各司其职的良好局面。
四、坚持“谋大抓小”，提高管理效能
“谋大抓小”，就是精心谋划大事，严格管理小事。“谋大”，就是尽力为企业领导决策提供有力、科学的服务；“抓小”，就是对企业具体的事务管理提供有效服务。二者相辅相成，不可偏股。在企业办公室工作中，“谋大”应从以下几方面着手：一是加强与基层各单位的沟通联系，坚持每月深入基层、班组学习调研一次，全面了解基层情况，准确掌握基层员工关心的难点、热点问题，及时提出协调解决的预案供领导决策参考。二是主动加强与兄弟单位的横向联系，加强各类信息的沟通与交流，为领导决策服务。三是发动办公室管理人员围绕企业热点、难点问题开展专项调查研究，集思广益，献计献策。
五、增强服务意识，强化创新思维
办公室在处理好日常事务的同时，应将更大的精力放到综合协调、服务决策、服务管理上来，不断创新服务的内容和方式，提高服务效率；否则，办公室工作就不能说是全面的、成功的和有效的。做好服务，就是要认真做好为领导决策服务，为基层单位服务，为员工服务。为领导服务，要从三个方面入手：一要全面、及时、准确地掌握企业实际情况，广泛收集信息，深入调查研究，增强认识问题的科学性、前瞻性，更好地为领导决策提供有价值的建议、意见。二要坚持从职工中来到职工中去，真实地反映基层情况，基层的合理要求在领导决策中得到充分体现。三要准确领会领导意图，认真学习有关文件和领导讲话精神，不折不扣地完成领导交办的任务。
办公室人员要为基层和员工提供良好的服务，就既要牢固树立服务意识，注意研究基层和员工的需求，增强服务工作的主动性、积极性，又要改进工作作风，深入基层调查研究，经常主动听取基层单位的反映，虚心接受他们的建议与批评，不断改进工作。
在供电企业办公室工作，要有与时俱进、开拓创新，敢于突破一些与时代发展不相适应的工作模式、工作理念，努力学习新的科学文化知识，注意吸取和利用基层和群众创造的新经验、新技术、新手段、新做法，不断用新办法、新的思路，解决办公室工作中遇到的新矛盾、新问题。
六、注重效率和质盈，不断提升自身素质
要提高办公室工作效率和质量，就需要从以下几方面努力：首先要培养扎扎实实的工作作风。一定要养成今日事今日毕，特事特办、急事急办的习惯，不管在什么情況下都不能拖拖拉拉。然后要提高工作质量与标准。办公室工作从内部来说面对的是部门、领导和员工，从外部来说面对的是公司主管部门，其工作和服务质量的好差不仅影响领导、部门、基层工作的运转，而且影响企业的形象乃至企业整体的正常运转。因此，我们要努力把办公室的每项工作做到最快最好。加强能力建设，提高队伍整体素质加强能力培养，提高工作人员素质是做好办公室工作的前提和基础。首先要加强工作人员政治素质和道德修养，培养其对企业发展方向及兴衰成败的责任感和主人翁意识，强化事业心教育，对在工作中的积极表现要给予精神和适当物质上的鼓励与支持，批评指正消极懈怠的工作态度。要鼓励职工自觉参加函授、电大等相关专业的系统学习；有计划、有组织的对全体人员进行企业内培训，并根据工作需要，选送一些人员参加更高层次的专业培训，来带动和帮助其余人员的学习。加强能力建设，采取多种措施组织办公人员学习供电生产技术、供电经营管理、电力改革方向、电力产业政策等电业基础知识，全面提升业务素质，提高办公服务能力。最后要强化内部管理，加强作风建设。
七、总结
近年来，电源稳定可靠、供电充足，在推动全市经济发展方面发挥了重要的作用。这些成绩与供电公司全体领导职工的努力与付出是密切相关的，更是企业办公室管理工作服务理念的验证。办公室工作是承接上下左右、四面八方沟通联系的枢纽和桥梁，充当着企业领导的参谋助手，是直接为企业部门、领导、基层及全体职工服务的综合性办事机构，因此，要明确其工作职责和任务，搞好部门与部门之间的相互配合工作，团结协作，力求提高工作效率和质量。
参考文献：
1.董端云：当前发展我国技术中介机构的阻滞因素和疏导对策[J]情报探索；2001年02期
2.邓华；办公室研究述评[J]科技创业月刊；2004年04期
3.彭纪生；论技术创新网络中的中介组织[J]自然辩证法研究；2000年06期
4.王文英：论我国信息咨询业的发展现状与对策[J]科学咨询（决策管理）；2005年09期
5.李凤英：对供电企业信息化建设企业的几点思考河北工程技术高等专科学校学报；2008年02期
【关键词】 企业办公室；管理工作；供电；对策
企业办公室是企业管理的重要部门，因此，要实现、完善企业办公室的挂历工作，必须要从目标管理，动态管理，综合管理，管理效能，服务意识和效率等六个方面进行供电企业办公室管理工作的完善与管理。
一、加强目标管理.建立激励约束机制
办公室作为企业综合管理部门，承担着很大一部分目标管理工作。要实现企业三项责任制考核指标，办公室必须瞄准目标、分解指标，建立以目标为导向的激励约束机制。坚持公开、公正的奖励与考核，既激发了全体员工的工作积极性和主动性，提高了办公效率，也为员工绩效考评工作提供了量化指标，促进了部门的团结与和谐，增强了绩效考评工作的客观公正性。
二、加强动态管理，建立科学的督查机制
要搞好办公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有总结表彰、事后批评也不行，还要加强动态管理，对每项工作实行全过程监控。严格执行资金预算计划，包括办公费、招待费、差旅费的计划控制，这是办公室管理工作的一项重要内容。为了做好这项工作，在管理办公室工作实行了严格的工作督查机制，加大资金使用过程的动态督查，定期监督费用的使用情况，发现问题及时纠正；同时注意加强项目、发挥整体效益，资金的优化整合，减少非计划使用资金情况的发生，使各项经费的使用均控制在预算框架内。
三、坚持综合管理，建立企业管理新机制
新形势下，企业办公室必须坚持“科学、高效、规范”的原则，多管齐下、综合管理，按照“高标准、高效益、高质量”的要求，建立健全新的管理工作机制。要做好办公室工作，就要善于观察、研究办公室事务、政务、服务工作的特殊性和普遍性，从中找出规律性的东西，并形成相互衔接的制度和体系，使方方面面工作都井然有序、有章可循，步入规范化轨道。构建“工作有标准，过程有监督，结果有考核”的管理机制，充分调动办公室工作人员的积极性和主动性，是应对当前办公室工作人员少、任务重的有效方法。坚持从基础工作入手，建立健全各类管理制度，明确各岗位人员的素质要求、管理标准、职责范围、主要工作和监督考核指标，将纷繁的办公室工作纳入标准化管理体系当中，开创各项管理工作有条不紊、忙而不乱，各类人员各尽其责、各司其职的良好局面。
四、坚持“谋大抓小”，提高管理效能
“谋大抓小”，就是精心谋划大事，严格管理小事。“谋大”，就是尽力为企业领导决策提供有力、科学的服务；“抓小”，就是对企业具体的事务管理提供有效服务。二者相辅相成，不可偏股。在企业办公室工作中，“谋大”应从以下几方面着手：一是加强与基层各单位的沟通联系，坚持每月深入基层、班组学习调研一次，全面了解基层情况，准确掌握基层员工关心的难点、热点问题，及时提出协调解决的预案供领导决策参考。二是主动加强与兄弟单位的横向联系，加强各类信息的沟通与交流，为领导决策服务。三是发动办公室管理人员围绕企业热点、难点问题开展专项调查研究，集思广益，献计献策。
五、增强服务意识，强化创新思维
办公室在处理好日常事务的同时，应将更大的精力放到综合协调、服务决策、服务管理上来，不断创新服务的内容和方式，提高服务效率；否则，办公室工作就不能说是全面的、成功的和有效的。做好服务，就是要认真做好为领导决策服务，为基层单位服务，为员工服务。为领导服务，要从三个方面入手：一要全面、及时、准确地掌握企业实际情况，广泛收集信息，深入调查研究，增强认识问题的科学性、前瞻性，更好地为领导决策提供有价值的建议、意见。二要坚持从职工中来到职工中去，真实地反映基层情况，基层的合理要求在领导决策中得到充分体现。三要准确领会领导意图，认真学习有关文件和领导讲话精神，不折不扣地完成领导交办的任务。
办公室人员要为基层和员工提供良好的服务，就既要牢固树立服务意识，注意研究基层和员工的需求，增强服务工作的主动性、积极性，又要改进工作作风，深入基层调查研究，经常主动听取基层单位的反映，虚心接受他们的建议与批评，不断改进工作。
在供电企业办公室工作，要有与时俱进、开拓创新，敢于突破一些与时代发展不相适应的工作模式、工作理念，努力学习新的科学文化知识，注意吸取和利用基层和群众创造的新经验、新技术、新手段、新做法，不断用新办法、新的思路，解决办公室工作中遇到的新矛盾、新问题。
六、注重效率和质盈，不断提升自身素质
要提高办公室工作效率和质量，就需要从以下几方面努力：首先要培养扎扎实实的工作作风。一定要养成今日事今日毕，特事特办、急事急办的习惯，不管在什么情況下都不能拖拖拉拉。然后要提高工作质量与标准。办公室工作从内部来说面对的是部门、领导和员工，从外部来说面对的是公司主管部门，其工作和服务质量的好差不仅影响领导、部门、基层工作的运转，而且影响企业的形象乃至企业整体的正常运转。因此，我们要努力把办公室的每项工作做到最快最好。加强能力建设，提高队伍整体素质加强能力培养，提高工作人员素质是做好办公室工作的前提和基础。首先要加强工作人员政治素质和道德修养，培养其对企业发展方向及兴衰成败的责任感和主人翁意识，强化事业心教育，对在工作中的积极表现要给予精神和适当物质上的鼓励与支持，批评指正消极懈怠的工作态度。要鼓励职工自觉参加函授、电大等相关专业的系统学习；有计划、有组织的对全体人员进行企业内培训，并根据工作需要，选送一些人员参加更高层次的专业培训，来带动和帮助其余人员的学习。加强能力建设，采取多种措施组织办公人员学习供电生产技术、供电经营管理、电力改革方向、电力产业政策等电业基础知识，全面提升业务素质，提高办公服务能力。最后要强化内部管理，加强作风建设。
七、总结
近年来，电源稳定可靠、供电充足，在推动全市经济发展方面发挥了重要的作用。这些成绩与供电公司全体领导职工的努力与付出是密切相关的，更是企业办公室管理工作服务理念的验证。办公室工作是承接上下左右、四面八方沟通联系的枢纽和桥梁，充当着企业领导的参谋助手，是直接为企业部门、领导、基层及全体职工服务的综合性办事机构，因此，要明确其工作职责和任务，搞好部门与部门之间的相互配合工作，团结协作，力求提高工作效率和质量。
参考文献：
1.董端云：当前发展我国技术中介机构的阻滞因素和疏导对策[J]情报探索；2001年02期
2.邓华；办公室研究述评[J]科技创业月刊；2004年04期
3.彭纪生；论技术创新网络中的中介组织[J]自然辩证法研究；2000年06期
4.王文英：论我国信息咨询业的发展现状与对策[J]科学咨询（决策管理）；2005年09期
5.李凤英：对供电企业信息化建设企业的几点思考河北工程技术高等专科学校学报；2008年02期