目的探讨情景模拟法在消化内科护士业务学习培训中的应用效果。方法 2012年1月至2014年1月将情景模拟法应用于该科临床护士的业务学习培训中,围绕住院患者的住院预约、入院接待、住院期间健康宣教、出院指导等环节,设计具体的临床场景,采用情景模拟角色互换的方法,通过亲自体验患者的感受,对日常护理工作中易出现沟通障碍问题的环节进行案例演示,结合小组讨论的形式进行模拟实训。针对参加培训的人员发放自制满意度调查表,比较培训前后护理人员满意度和患者对护理人员的综合满意度。结果实施情景模拟培训法2年后,与培训前进行比较,护理人员的满意度明显提高,患者对护理人员的综合满意度也明显提高,达98%以上,差异均有统计学意义(χ2=10.322、10.322,P<0.05)。结论情景模拟法有助于提高护士业务培训效果,避免因沟通不良引起的护理投诉或纠纷,提升护理服务品质,营造和谐的护患关系,值得临床推广应用。