论文部分内容阅读
[摘 要] 高校校史馆的讲解员是传播文化的使者，是人们了解校史的窗口，是观众与校史之间的桥梁和纽带，反映了校史馆的整体素质。分析高校校史馆讲解员队伍以在校生兼职讲解员为主的现状，阐述优质讲解员在校史展览活动中的价值体现，并且探讨加强讲解队伍建设的方法。
[关 键 词] 高校校史馆;讲解员队伍;价值体现;培养途径
[中图分类号] G711 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）34-0014-02
校史馆是以史实和档案资料为依据，以图片、文字、实物、模拟模型等为载体，展示学校历史变迁及发展脉络的展览机构。[1]随着高校校史馆内涵和功能建设的逐渐深入，培养一支素质高、业务棒、教育意识强的专业讲解员队伍成为提高校史馆展览质量和实现其教育功能的迫切需求。
一、国内高校校史馆及讲解员队伍建设现状
目前国内高校校史馆的建成约有200座，然而许多高校校史馆门庭冷落，由于没有或是缺少专业的讲解队伍，离当初师生教育、社会教育的初衷愈来愈远。多数高校的讲解员队伍都是在校大学生，个别学校是由教师上阵，也有少数高校打的是教师和学生的“组合拳”。我们将从三个方面阐述国内高校校史馆讲解员的普遍情况。
（一）流动性，平均年龄小
目前高校校史馆的讲解员大都由在校大学生担任，如四川大学、华中师范大学、华中科技大学、武汉科技大学、湖北工业大学、中南财经政法大学、三峡大学等都是组建的学生讲解员队伍，近几年“90后”大学生逐渐成为校史馆讲解的主力军。[2]這些年轻的大学生有对未知工作的新鲜感和冲劲，但缺乏持久的工作热情和对校史的敬畏之心。校学生会一般会招募大一、大二的新生来扩充讲解员的队伍，但是免不了寒来暑往、几度春秋后，这帮讲解员毕业了，便又要换上一批新的面孔，流动性太大不但不易于管理，而且对不同的人进行专业化培训也会耗费一定的精力和资源。
（二）临时性，缺乏相应的培训
许多高校的校史馆在重大活动的时候才临时组建讲解员队伍。由于高校讲解员的培训工作尚处在起步阶段，这样的临时性加上没有经验可以借鉴的现状，往往让新的讲解员队伍得不到专业化的培训。
（三）单一性，容易照本宣科
由于前面所提到流动性和临时性，使许多讲解员忽视了对自身职业内涵、责任的追思和反思，从而带来了讲解上的单一性。讲解稿是统一的文案，讲解员把稿子背得滚瓜烂熟，宣讲起来滔滔不绝。但是他们也许是为了多一份兼职的薪水，或是为了多一份实践的阅历，却似乎少了一份校史的底蕴、爱校的热情以及有的放矢的分寸。
我们可以看到，这样做其实收效甚微。讲解员作为讲解工作的主要承担者，其服务质量水平的高低将直接影响学校的形象和校史馆功能的发挥。因此，优质讲解员在校史展览活动中的作用显得尤为重要。
二、优质讲解员在校史展览活动中的价值体现
随着信息技术的不断发展，实现高校校史馆宣教功能的渠道多种、形式多样，但面对面讲解的方式最能让讲解员与观众进行沟通与交流，这是其他方式无法代替的。[3]其价值主要体现在“社会”价值和自我价值的实现两个方面。
（一）“社会”价值的实现
这里的“社会”价值，就是指讲解员为参观者和学院带来的价值，即引导参观者，并展示校园文化。通常情况下，校史馆展览内容的顺序是历史、现在和未来，而我校与众不同，是现在、历史和未来的展陈顺序。参观者对此肯定会心存疑惑，这就需要讲解员为其答疑解惑。
校史馆的参观者主要有在校大学生、省市领导、社会人士、教职工、离退休教师等群体，由于他们的职业、身份、年龄、学历等因素的不同，兴趣点也各不相同。有了讲解员队伍的存在，以人为本”的科学社会理念就能够在此得以充分展现，“因材施教”的科学教学方法也可以灵活运用。
在整个讲解过程中，参观者跟随讲解员的节奏，感受学院品牌文化的独特魅力，是一种文化的洗礼，是学院文化精神的一种渗透。讲解员把学院发展的历史路径、学院的成果和亮点在短时间内集中展示给参观者，可以说他们就是学院校史馆的文化代言人，是学院文化的展示者。
（二）自我价值的实现
讲解员在校史馆历练之后，不但更加了解学校发展历程，加深对母校的感情，而且还在能力和素质上得到极大提升。首先，通过讲述苏护百年传承，解析苏护人文底蕴，在校史馆感受苏护历史的厚重与人文魅力，“以我之口，讲述苏护故事”，这样的亲身经历一定会给讲解员带来不一样的体验。因为了解，所以热爱。百年苏护史，悠悠讲解情，讲解员在一遍遍的讲述中一次次加深对母校的热爱。其次，在校史馆会遇到很多优秀的师长和同龄人，成长路上给予的温暖、关心和鼓励会让讲解员的经历显得更加难能可贵。再次，综合能力的提升。讲解员通过层层选拔成为这支队伍中的一员，再经过专业的培训以及实践中的磨炼成长，其各方面的综合素质都会得到很大的提升。
三、培养优质讲解员的途径
（一）择优选择教师和学生，建立优质讲解员队伍
讲解员的选拔首先要求对校史讲解要热爱。工作是“三百六十行”，然而总则只有一个，即“干一行，爱一行”。在与参观者面对面交流的过程中，讲解员的态度和情绪往往会带给他们不同程度的积极或消极作用，更似一只无形的手，引领参观氛围的走向。观众是善良的，当他们感受一次全身心的讲解服务后，也必将会给予丰厚的回馈与赞誉。因此，讲解员只有正确调整自己的心态，发挥对校史馆的热爱，对参观者的热情，对讲解工作的热忱，才能变完成任务到体会乐趣，再升华到个人使命感与自豪感，直至最终自我价值的实现。[4] 其他方面的条件，如人文素养、整体形象、语言表达能力、学习能力、时间是否宽裕等都可以作为选拔优质讲解员的考量因素。
（二）鼓励讲解员撰写解说稿，创新讲解模式
高校校史馆的讲解词通常是千篇一律的，很多人都会觉得枯燥乏味。我们应鼓励讲解员自己撰写解说稿，使讲解员与讲解对象之间建立起更紧密的联系。[5]讲解词的撰写首先要确定主体，再确定主线。我校校史馆以第一厅学院时代为主体，解说稿的重头戏应该是这部分的内容。序厅、学院时代、历史沧桑、发展愿景这四个模块的主题各不相同，以学院时代为例，其中贯穿着“立制立校”“立训立校”和“立贤立校”的“三立”主线。主体和主线鲜明，深入浅出地讲解，才能让参观者有深切理解。讲解词的撰写要有侧重点，如校史馆内近几年“五度思政”的成果、教师获得的高端荣誉、校友院士程莘农、优秀教师与国家领导人的合影等内容，能够展示一所高校“立德树人”文化成果的内容要作为重点介绍，做到详略得当，有所取舍。最后，讲解词的撰写还要口语话，做到语句通顺、句式适中，讲解员可以娓娓道来，而不是艰涩难懂。[6]此外，故事性足、启发性强、准确性高也是讲解词撰写要努力达到的目标。由于个人的讲解词撰写的水平有限，讲解员撰写好后的讲解稿可交由专家修改，加以润色，提高层次。
讲解的路线也没必要相同，讲解员可以根据自己对校史理解，合理安排新的路线来引导参观者。可选取一个陈列或展览中特定的内容或展品类别作为一个专题进行拓展。[7]如“立贤立校”中的教师成果展示，选取了学院十位教授的获奖证书、编写的教材、奖杯等进行讲述，将教授的教学、科研之路娓娓道来，如数家珍的过程中还可以与参观者进行探讨、交流，形成互动。
（三）对讲解员进行专业的培训，统一管理
参观者来到校史馆，接触最多的就是讲解员。可以说，讲解员就是校史馆的形象代言人。因此，注重言谈举止，规范礼仪行为，提高自身修养，加强职业道德，以积极的服务满足参观者需求，以平和的态度对待他人，无疑是岗位对每一位讲解员的最低标准，也是最高要求。[8]这些素质的提高，需要经过专业的培训。
丰富的校史知识。理论上来讲，校史馆的讲解是一项专业性的系统工作，其涵盖了丰富的校史知识。可以说，校史知识的丰富是提升讲解质量的基础，所以为了夯实这个基础，就必须丰富讲解员的校史知识。校史馆中的每一张照片都有特定的含义，有发人深思的故事，要想让对学校校史陌生的参观者在短短的参观时间内留下深刻的印象，讲解员就需要充分掌握整个校史脉络并挖掘每一张照片的深意，如此才能在讲解过程中游刃有余。[9]
语言的讲解方式与技巧方面，需要控制好音量、调整好语速、把握好语言，肢体语言的运用技巧方面，需要有一双会“说话”的眼睛[10]，还需要恰到好处的手势运用，这些都需要经过专业的培训，加上不断的实践练习，才能收到预期的效果。
高校应当形成成熟的招募和培训机制，吸纳更多优秀的教师和学生加入校史馆的讲解员队伍中，建设一支热爱校史馆讲解工作，素质高、专业性强、受参观者欢迎的优质讲解员队伍。
参考文献：
[1]王朝红.高校校史馆讲解员的教育意识及培养对策[J].教育前沿，2015（4）.
[2]徐俊，何祖华，韩向彬，等.积极发挥大学校园文化传播者的重要作用[J].西江月，2013（2）.
[3]栾巧梅.新形勢下如何做好博物馆讲解工作[J].遗产与保护研究，2018（9）.
[4]耿竹南.博物馆讲解工作初探[J].教育教学论坛，2011（21）.
[5]单霁翔.提升博物馆讲解服务质量的思考[J].敦煌研究，2013（6）.
[6]李晓彤.浅谈博物馆讲解词写作[J].理论前沿，2014（8）.
[7]郝珊珊.浅谈博物馆讲解工作的创新[J].科教文汇，2013（15）.
[8]耿竹南.博物馆讲解工作初探[J].教育教学论坛，2011（21）.
[9]朱云玲.博物馆讲解技巧与方法探微[J].赤子，2016（1）.
[10]龙杨.博物馆讲解工作的方式与技巧探讨[J].才智，2019（10）.
◎编辑 赵瑞峰
[关 键 词] 高校校史馆;讲解员队伍;价值体现;培养途径
[中图分类号] G711 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）34-0014-02
校史馆是以史实和档案资料为依据，以图片、文字、实物、模拟模型等为载体，展示学校历史变迁及发展脉络的展览机构。[1]随着高校校史馆内涵和功能建设的逐渐深入，培养一支素质高、业务棒、教育意识强的专业讲解员队伍成为提高校史馆展览质量和实现其教育功能的迫切需求。
一、国内高校校史馆及讲解员队伍建设现状
目前国内高校校史馆的建成约有200座，然而许多高校校史馆门庭冷落，由于没有或是缺少专业的讲解队伍，离当初师生教育、社会教育的初衷愈来愈远。多数高校的讲解员队伍都是在校大学生，个别学校是由教师上阵，也有少数高校打的是教师和学生的“组合拳”。我们将从三个方面阐述国内高校校史馆讲解员的普遍情况。
（一）流动性，平均年龄小
目前高校校史馆的讲解员大都由在校大学生担任，如四川大学、华中师范大学、华中科技大学、武汉科技大学、湖北工业大学、中南财经政法大学、三峡大学等都是组建的学生讲解员队伍，近几年“90后”大学生逐渐成为校史馆讲解的主力军。[2]這些年轻的大学生有对未知工作的新鲜感和冲劲，但缺乏持久的工作热情和对校史的敬畏之心。校学生会一般会招募大一、大二的新生来扩充讲解员的队伍，但是免不了寒来暑往、几度春秋后，这帮讲解员毕业了，便又要换上一批新的面孔，流动性太大不但不易于管理，而且对不同的人进行专业化培训也会耗费一定的精力和资源。
（二）临时性，缺乏相应的培训
许多高校的校史馆在重大活动的时候才临时组建讲解员队伍。由于高校讲解员的培训工作尚处在起步阶段，这样的临时性加上没有经验可以借鉴的现状，往往让新的讲解员队伍得不到专业化的培训。
（三）单一性，容易照本宣科
由于前面所提到流动性和临时性，使许多讲解员忽视了对自身职业内涵、责任的追思和反思，从而带来了讲解上的单一性。讲解稿是统一的文案，讲解员把稿子背得滚瓜烂熟，宣讲起来滔滔不绝。但是他们也许是为了多一份兼职的薪水，或是为了多一份实践的阅历，却似乎少了一份校史的底蕴、爱校的热情以及有的放矢的分寸。
我们可以看到，这样做其实收效甚微。讲解员作为讲解工作的主要承担者，其服务质量水平的高低将直接影响学校的形象和校史馆功能的发挥。因此，优质讲解员在校史展览活动中的作用显得尤为重要。
二、优质讲解员在校史展览活动中的价值体现
随着信息技术的不断发展，实现高校校史馆宣教功能的渠道多种、形式多样，但面对面讲解的方式最能让讲解员与观众进行沟通与交流，这是其他方式无法代替的。[3]其价值主要体现在“社会”价值和自我价值的实现两个方面。
（一）“社会”价值的实现
这里的“社会”价值，就是指讲解员为参观者和学院带来的价值，即引导参观者，并展示校园文化。通常情况下，校史馆展览内容的顺序是历史、现在和未来，而我校与众不同，是现在、历史和未来的展陈顺序。参观者对此肯定会心存疑惑，这就需要讲解员为其答疑解惑。
校史馆的参观者主要有在校大学生、省市领导、社会人士、教职工、离退休教师等群体，由于他们的职业、身份、年龄、学历等因素的不同，兴趣点也各不相同。有了讲解员队伍的存在，以人为本”的科学社会理念就能够在此得以充分展现，“因材施教”的科学教学方法也可以灵活运用。
在整个讲解过程中，参观者跟随讲解员的节奏，感受学院品牌文化的独特魅力，是一种文化的洗礼，是学院文化精神的一种渗透。讲解员把学院发展的历史路径、学院的成果和亮点在短时间内集中展示给参观者，可以说他们就是学院校史馆的文化代言人，是学院文化的展示者。
（二）自我价值的实现
讲解员在校史馆历练之后，不但更加了解学校发展历程，加深对母校的感情，而且还在能力和素质上得到极大提升。首先，通过讲述苏护百年传承，解析苏护人文底蕴，在校史馆感受苏护历史的厚重与人文魅力，“以我之口，讲述苏护故事”，这样的亲身经历一定会给讲解员带来不一样的体验。因为了解，所以热爱。百年苏护史，悠悠讲解情，讲解员在一遍遍的讲述中一次次加深对母校的热爱。其次，在校史馆会遇到很多优秀的师长和同龄人，成长路上给予的温暖、关心和鼓励会让讲解员的经历显得更加难能可贵。再次，综合能力的提升。讲解员通过层层选拔成为这支队伍中的一员，再经过专业的培训以及实践中的磨炼成长，其各方面的综合素质都会得到很大的提升。
三、培养优质讲解员的途径
（一）择优选择教师和学生，建立优质讲解员队伍
讲解员的选拔首先要求对校史讲解要热爱。工作是“三百六十行”，然而总则只有一个，即“干一行，爱一行”。在与参观者面对面交流的过程中，讲解员的态度和情绪往往会带给他们不同程度的积极或消极作用，更似一只无形的手，引领参观氛围的走向。观众是善良的，当他们感受一次全身心的讲解服务后，也必将会给予丰厚的回馈与赞誉。因此，讲解员只有正确调整自己的心态，发挥对校史馆的热爱，对参观者的热情，对讲解工作的热忱，才能变完成任务到体会乐趣，再升华到个人使命感与自豪感，直至最终自我价值的实现。[4] 其他方面的条件，如人文素养、整体形象、语言表达能力、学习能力、时间是否宽裕等都可以作为选拔优质讲解员的考量因素。
（二）鼓励讲解员撰写解说稿，创新讲解模式
高校校史馆的讲解词通常是千篇一律的，很多人都会觉得枯燥乏味。我们应鼓励讲解员自己撰写解说稿，使讲解员与讲解对象之间建立起更紧密的联系。[5]讲解词的撰写首先要确定主体，再确定主线。我校校史馆以第一厅学院时代为主体，解说稿的重头戏应该是这部分的内容。序厅、学院时代、历史沧桑、发展愿景这四个模块的主题各不相同，以学院时代为例，其中贯穿着“立制立校”“立训立校”和“立贤立校”的“三立”主线。主体和主线鲜明，深入浅出地讲解，才能让参观者有深切理解。讲解词的撰写要有侧重点，如校史馆内近几年“五度思政”的成果、教师获得的高端荣誉、校友院士程莘农、优秀教师与国家领导人的合影等内容，能够展示一所高校“立德树人”文化成果的内容要作为重点介绍，做到详略得当，有所取舍。最后，讲解词的撰写还要口语话，做到语句通顺、句式适中，讲解员可以娓娓道来，而不是艰涩难懂。[6]此外，故事性足、启发性强、准确性高也是讲解词撰写要努力达到的目标。由于个人的讲解词撰写的水平有限，讲解员撰写好后的讲解稿可交由专家修改，加以润色，提高层次。
讲解的路线也没必要相同，讲解员可以根据自己对校史理解，合理安排新的路线来引导参观者。可选取一个陈列或展览中特定的内容或展品类别作为一个专题进行拓展。[7]如“立贤立校”中的教师成果展示，选取了学院十位教授的获奖证书、编写的教材、奖杯等进行讲述，将教授的教学、科研之路娓娓道来，如数家珍的过程中还可以与参观者进行探讨、交流，形成互动。
（三）对讲解员进行专业的培训，统一管理
参观者来到校史馆，接触最多的就是讲解员。可以说，讲解员就是校史馆的形象代言人。因此，注重言谈举止，规范礼仪行为，提高自身修养，加强职业道德，以积极的服务满足参观者需求，以平和的态度对待他人，无疑是岗位对每一位讲解员的最低标准，也是最高要求。[8]这些素质的提高，需要经过专业的培训。
丰富的校史知识。理论上来讲，校史馆的讲解是一项专业性的系统工作，其涵盖了丰富的校史知识。可以说，校史知识的丰富是提升讲解质量的基础，所以为了夯实这个基础，就必须丰富讲解员的校史知识。校史馆中的每一张照片都有特定的含义，有发人深思的故事，要想让对学校校史陌生的参观者在短短的参观时间内留下深刻的印象，讲解员就需要充分掌握整个校史脉络并挖掘每一张照片的深意，如此才能在讲解过程中游刃有余。[9]
语言的讲解方式与技巧方面，需要控制好音量、调整好语速、把握好语言，肢体语言的运用技巧方面，需要有一双会“说话”的眼睛[10]，还需要恰到好处的手势运用，这些都需要经过专业的培训，加上不断的实践练习，才能收到预期的效果。
高校应当形成成熟的招募和培训机制，吸纳更多优秀的教师和学生加入校史馆的讲解员队伍中，建设一支热爱校史馆讲解工作，素质高、专业性强、受参观者欢迎的优质讲解员队伍。
参考文献：
[1]王朝红.高校校史馆讲解员的教育意识及培养对策[J].教育前沿，2015（4）.
[2]徐俊，何祖华，韩向彬，等.积极发挥大学校园文化传播者的重要作用[J].西江月，2013（2）.
[3]栾巧梅.新形勢下如何做好博物馆讲解工作[J].遗产与保护研究，2018（9）.
[4]耿竹南.博物馆讲解工作初探[J].教育教学论坛，2011（21）.
[5]单霁翔.提升博物馆讲解服务质量的思考[J].敦煌研究，2013（6）.
[6]李晓彤.浅谈博物馆讲解词写作[J].理论前沿，2014（8）.
[7]郝珊珊.浅谈博物馆讲解工作的创新[J].科教文汇，2013（15）.
[8]耿竹南.博物馆讲解工作初探[J].教育教学论坛，2011（21）.
[9]朱云玲.博物馆讲解技巧与方法探微[J].赤子，2016（1）.
[10]龙杨.博物馆讲解工作的方式与技巧探讨[J].才智，2019（10）.
◎编辑 赵瑞峰