【摘 要】
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随着社会大众对医疗质量要求的不断增高，护理人员除了为患者提供优质的专业护理之外，还需要做到以人为本，在心理、感情及社会方面对患者进行全面的个性化护理［1］。“3H”护理服务
【机 构】
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浙江省余姚市第四人民医院,浙江余姚,315470
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随着社会大众对医疗质量要求的不断增高，护理人员除了为患者提供优质的专业护理之外，还需要做到以人为本，在心理、感情及社会方面对患者进行全面的个性化护理［1］。“3H”护理服务模式是医院式个性化护理服务、宾馆式礼仪服务及家庭式温馨服务的统称。其旨在确保护理服务质量的前提下为患者提供安全、舒适、温馨的就医环境，并将整体化、个性化及创造性融入日常的护理工作之中。本次研究探讨分析了“3H”护理服务模式在医院输液服务管理中的应用效果，现报道如下。
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