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本文将有关激励理论同时应用于激励员工和激励顾客,指出激励顾客跟激励员工同样重要,员工满意和顾客满意也同样重要,甚至其理论基础也是相同的,激励的方式方法类似而各有特点。企业管理者只有全心全意地为顾客和员工着想,顾客和员工才会源源不断地为企业创造财富。
从激励员工到激励顾客
【摘 要】
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本文将有关激励理论同时应用于激励员工和激励顾客,指出激励顾客跟激励员工同样重要,员工满意和顾客满意也同样重要,甚至其理论基础也是相同的,激励的方式方法类似而各有特点
【机 构】
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浙江长征职业技术学院
【出 处】
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中国科教创新导刊
【发表日期】
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2007年02期
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