信息迷雾中的“红娘”

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  “现在看到一个人,大家都在猜他的婚姻状态,已婚?未婚?离过婚后再婚?没有一个人有资格证明他的婚姻状况,而我们也无法从任何权威的渠道证实他的婚姻状态。”这是实名婚恋网开创者百合网CEO田范江的“发现”和无奈。
  两年前,百合网率先在争议声中推出会员实名制—照理,这应毫无争议,谁愿意跟一个面目模糊的人相亲—他们有坚持,也有妥协,从最初大力推行实名制,到现在的“实名制不是万能的”。在一个商业网站面前,竖立着一个凭一己之力无法逾越的高墙:国内身份信息认证体系不完善、政府公共信息服务缺失、社会诚信体系滞后等。
  “吃螃蟹”
  “我是谁呢?我是大漠孤鹰。错了,我们今天是来实名制的,我是田范江。”
  2011年12月15日,百合网宣布全面推动婚恋实名制。实名制要求,所有新注册的会员所填写的个人信息,包括年龄、户籍所在地、照片等都会经过与后台获取的身份证信息进行比对、核实后方能完成登记。
  这一举动在行业内引发震动,竞争对手们都认为百合网是“自寻死路”,因为当时的共识还是,没有人会在网络上暴露自己的真实身份和信息。百合网也做好了“损失50%会员”的最坏打算。
  婚恋网站创办以来一直被负面信息裹挟,骗婚、骗财、骗色等负面新闻使不少人对其敬而远之甚至冷嘲热讽。而铺天盖地的“骗子”也让田范江忍无可忍,“原来骗子会注册很多账号,写成一样的信息模版,38岁、事业有成……有时候甚至开发程序,一下子注册几千上万个账号,封都封不完。”
  推行“实名制”后,90%以上的这类虚假信息被消灭了。“每注册一个账号,都需要绑定一张真实的身份证,而你所填写的信息和上传的照片还必须和后台的身份证信息一致。成本太高,骗子就不干了。”
  2012年被百合网称为“实名制元年”,而百合网选择在此时“吃螃蟹”,也是因为已经有了一定的基础条件:公安部全国公民身份证信息系统建成,授权北京国政通公司对外提供核查服务。百合网与国政通公司合作,通过对方核查会员的真实身份。虽然这需要一笔不小的支出,田范江还是觉得值。
  “此前想做实名制是很困难的,虽然我们也鼓励会员上传传真件和扫描件,但毕竟对会员来说成本高、效率低,不可能强制要求,主动上传的还不到1%。”与国政通身份证信息系统联网至少解决了这个最重要的问题。百合网先把一道关,而用户之间也可以在得到对方授权的情况下交换包括姓名、性别、年龄、地区、照片在内的身份证信息。
  强制实名制,百合网走了一招“险棋”,但结果并没有那么糟。“开始我们的确损失了20%的会员,但其中有10%的是本来就该踢出去的。事实证明,我们没有死,没有破产,发展下来了,还发展得很不错。”
  但问题仍然存在。
  信息孤岛
  一个已婚男子13年前在北京犯事儿,出逃到外地再次结婚,又犯了事儿才被发现“重婚”多年;在我国一些落后的地区,结婚信息还存在于纸质档案阶段,根本没有被录入电脑系统;在法院办理的离婚,民政局的记录却没同步更新……自从干上“婚恋网”,田范江开始关注这些原本会觉得“匪夷所思”的社会新闻。
  而面对会员“婚恋网站为啥不能查婚姻信息”的质疑,田范江更加“无奈”。这是个很合理,却无法完成的要求。事实上,百合网和民政、公安、法院等各个政府部门交涉多次,却发现没有一个部门愿意或者能够提供权威的婚姻状况认证。“要到公安局查,除非犯事儿了,到法院查,需要复杂的公函,就连管这个的民政局也不一定知道。”
  事实上,即使某个人出示了自己的户口本,也无法确认他的婚姻状态。因为民政、户籍等信息没有同步更新,很多人即使在民政局办理了结婚,但户口仍然是“单身”状态。
  田范江解释,目前出现无法证明一个人“婚姻状况”的可笑局面,第一是受制于政府信息化程度,无法提供权威服务。第二个是各个部门之间的信息孤岛问题。“各部门之间信息更新不同步,给一些人可乘之机。”而作为一家商业网站,百合网却不得不承担起“不能承受”的信息统计、身份核查“重任”。田范江宁愿乐观地去想:“不完善就是机会,淘宝要是等到网上交易安全问题全部解决,就没有支付宝了。同样的,如果政府信息基础建设完善了,也许百合网的实名制也就没有竞争优势了。”
  不过,百合网仍然必须接受一些“责难”和投诉。田范江也承认,的确有一些会员恋爱一段时间后发现对方已婚,这对那些单身男女是很大的打击,也是百合网痛恨的问题。其实,只要政府各部门做到信息同步,这一问题就很容易解决。理论上,婚姻信息掌握在民政部门手里,民政部门应该将这些信息同步给公安部门,用于更新户口本、身份证。同样,通过法院离婚,法院也应该将这些信息同步给民政部门、公安部门。
  “这个事技术上并不难,难度是,有没有人做。”有业内人士指出。之所以没人做,是因为现行法律并没有规定这些政府部门有义务同步这些信息,“结果就扔在了一边。”
  田范江曾到其他地区考察过,发现台湾的身份证上就有“配偶栏”,从身份证上就能看出你的婚姻状况,结婚或离婚后,要同时换新的身份证。而在韩国的社区里,类似居委会的机构有该地区居民的完整电子化信息,如果获得授权,就可以查询到一个人的婚姻、学历、职业等一套信息。
  百合网推行实名制时曾有过这样的雄心,除基本信息和婚姻状况外,还为会员进行学历、职业、财产等一系列认证,不过这就意味着要和教育部门、房产部门等各个部门悉数联网,更为困难。
  目前,百合网能做到全套认证服务的,每年也只有几万线下会员,“会员把房本、车本拿到我们这里,由我们复印备份,服务的人数很有限。”在一个互联网时代,这些信息的采集,却只能手工完成。
  红娘的困境
  很多人不愿意提供自己的真实信息,一个重要的原因是,中国的骗子太多了。你的名字和电话一旦被外界知道,几乎等同开门揖盗。
  做“实名制”以来,“天桥办证党”、手机骚扰短信等都更令田范江义愤填膺。“现在骗子在全社会行骗,天天发短信,你中奖了,你儿子嫖娼被抓拿5000块赎人,打电话说你有一张传票,做假淘宝店骗钱的,骗子到处都是,有任何机会骗子都会出现。”
  为了让会员放心,百合网承诺用户找到对象后可以选择注销账号。“另外,我们认证完之后不在系统里保存用户的身份证信息。”田范江说。
  中国长期匮乏的公民信息系统和诚信系统建设,让信息安全也步履维艰。
  2013年,媒体爆出神木县农村商业银行副行长龚爱爱在京拥有多套房产,她本人也有两张不同名字的合法身份证。而众所周知,若公安部门依法行事,绝无可能出现这种事情。在中国,这种事情绝非孤案。更令田范江无奈地是,在有些地方,骗子20块钱就可以买一张身份证,因为补办一张只要10块钱,“对有些人来讲,他的信用价值就值20块。骗子开银行卡行骗,公安去找这个人,这人茫然无知地说‘啊,是吗,我的身份证卖掉了’,根本不会意识到出让信用有多么严重的后果。”
  最近,婚介行业很多人都在关注一个重要的利好,作为全国婚介行业委员会总干事,田范江也很期待—民政部正在建设全国居民婚姻状况的系统。虽然没人知道这个系统什么时候能够建成,也没人知道这个系统是否会对外公开。在此之前,所有婚恋网站都要努力去适应现实,在信息的迷雾中,当好“红娘”。
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