【摘 要】
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目的研究优质护理服务在普外科护理管理中对患者及护理人员的影响。方法选取我院2013年2月~2015年5月100名护理人员为研究对象,将其分为对照组进行常规护理管理,观察组进行优
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目的研究优质护理服务在普外科护理管理中对患者及护理人员的影响。方法选取我院2013年2月~2015年5月100名护理人员为研究对象,将其分为对照组进行常规护理管理,观察组进行优质护理管理,对比两组管理效果。结果观察组护理满意度高于对照组,护理人员应急能力、问题处理能力及护理责任心评分高于对照组。结论优质护理服务在普外科护理管理中的应用效果显著,能够提高护理满意度,促使护理人员提高技能。
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