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在导致工作压力的前三个主要原因中，排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好，而是职业发展空间有限。一旦员工觉得工作失去意义，公司给再多的钱恐怕也难以唤起员工的热忱。如何解决呢?
EAP(Employee Assistance Programs，EAP)，即员工帮助计划，很多人对此还比较陌生，但这一计划早在上世纪二三十年代便起源于美国。当时一些企业注意到员工的酗酒严重影响到个人和企业的业绩，于是有企业聘请专家来帮助员工解决这些问题，这便是员工帮助计划的雏形。至五六十年代，随著美国社会酗酒、吸毒、家庭暴力、离婚、精神抑郁等社会问题的出现越来越影响到员工的工作表现，EAP扩展了其帮助的内容，从缓释工作压力、心理健康辅导、应对灾难事件、解决职业发展问题甚至戒烟、减肥等生活健康问题一并涵盖其中。
在我们遇到的案例中，印度有一家客服中心的员工流失率曾经高达90％，每天员工都要应对来自各方的投诉，天天给人骂的滋味实在不好受，当员工缺少经理的理解和支持时，心理的苦恼没办法得到疏解，只能离职。此外还有很多研究发现，大部分自杀的员工都集中在来公司的第一年，这是一个环境转换的适应期，如果遇上家庭问题、婚恋问题，再加上没有朋友的支持，自杀就成为一种解脱的办法，这时就需要EAP的协助。
不久之前，有一家50强公司与我们共同进行了一次有关工作压力的调查，全公司有6000人参加网络投票，结果在对员工认定的工作压力进行排名时，我们意外地发现，在导致工作压力的前三个主要原因中，排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好，而是职业发展空间有限。当人们对工作的意义和价值产生怀疑时会对职业失去兴趣，不知道上班除了赚钱还为什么。正是认识到这一点，目前很多公司把职业发展辅导也列入EAP项目中。
在我们所从事的EAP职业发展辅导中，我们正在倡导从E2E(employee-employer，雇员对雇主)到B2B(商业对商业)的职业观念。此前，我们总是听到企业在宣传家文化的理念，让员工把企业当成自己的家，由此带来的后果便是，员工凡事找“妈”，想著既然自己在公司工作二三十年，公司有责任有义务在自己失去工作能力后依然一路照顾下去，这就是传统的E2E，从雇员对雇主的观念。但是当今世界的变化速度是任何人始料不及的，所以不要寄望一家公司或是某个业务部门能够存续百年，社会需求在改变，个人的知识和技能也会过时。
在EAP的辅导中，我们发现，由环境和公司的改变所引起的员工心理问题是颇为普遍的。当公司发生改变后，我们往往看到人们的心理状态分成几种。一种人抱著受害者的心态，想著我很惨，换了新老板，我没有选择的余地。第二种人则是幸存者的心态，即使留了下来也是心存侥幸，得过且过。第三种人则是适应者的心态，世界在变，公司在变，而自己只能被动地适应公司车轮的转动。
变化是不可避免的，B2B观念的推行实则是在倡导让员工成为自己命运的主宰者。员工要想明白，雇员和雇主之间关系存在的基础是因为有商业需求，一个提供服务，一个购买服务。职业发展就像驾驶风帆，员工要做的是借助于风势控制好风帆，清楚自己的目标，而不是随波逐流。如果在公司变动之后还能留下来，这时也必须清楚为什么留。有了目标，有了掌控的能力，人在任何环境中都可以克服困难。
在应用B2B的观念时，人们要注意掌握三个A。第一个是Avoid(避免)，如果你不喜欢新老板、新公司，那就再去找一份工作，不要让自己在原地裹足不前。第二个是Accept(接纳)，如果你不愿离开现有的环境，那就学著接纳它、适应它。第三个是Alter(改变)，环境改变之时，员工要做的第一件事是改变自己的想法。如果你愿意为了拿到客户的订单而费劲心思去研究客户的需求，又为什么不能把老板也当成自己的客户，花点心思去研究自己的老板、新的环境以及周边同事的需求呢?
应对改变的最好的办法是学习。当一个人觉得目前的工作让自己的视野和知识都受限时，不妨好好去利用社会关系网，与不同行业的朋友交流，参加各种研讨会和学习课程，不断比照自己在市场上的竞争力，保持自己的适应状态。只有在学习中，人们才能学会自体健康的方法，而这也是EAP辅导的最终用意。
EAP(Employee Assistance Programs，EAP)，即员工帮助计划，很多人对此还比较陌生，但这一计划早在上世纪二三十年代便起源于美国。当时一些企业注意到员工的酗酒严重影响到个人和企业的业绩，于是有企业聘请专家来帮助员工解决这些问题，这便是员工帮助计划的雏形。至五六十年代，随著美国社会酗酒、吸毒、家庭暴力、离婚、精神抑郁等社会问题的出现越来越影响到员工的工作表现，EAP扩展了其帮助的内容，从缓释工作压力、心理健康辅导、应对灾难事件、解决职业发展问题甚至戒烟、减肥等生活健康问题一并涵盖其中。
在我们遇到的案例中，印度有一家客服中心的员工流失率曾经高达90％，每天员工都要应对来自各方的投诉，天天给人骂的滋味实在不好受，当员工缺少经理的理解和支持时，心理的苦恼没办法得到疏解，只能离职。此外还有很多研究发现，大部分自杀的员工都集中在来公司的第一年，这是一个环境转换的适应期，如果遇上家庭问题、婚恋问题，再加上没有朋友的支持，自杀就成为一种解脱的办法，这时就需要EAP的协助。
不久之前，有一家50强公司与我们共同进行了一次有关工作压力的调查，全公司有6000人参加网络投票，结果在对员工认定的工作压力进行排名时，我们意外地发现，在导致工作压力的前三个主要原因中，排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好，而是职业发展空间有限。当人们对工作的意义和价值产生怀疑时会对职业失去兴趣，不知道上班除了赚钱还为什么。正是认识到这一点，目前很多公司把职业发展辅导也列入EAP项目中。
在我们所从事的EAP职业发展辅导中，我们正在倡导从E2E(employee-employer，雇员对雇主)到B2B(商业对商业)的职业观念。此前，我们总是听到企业在宣传家文化的理念，让员工把企业当成自己的家，由此带来的后果便是，员工凡事找“妈”，想著既然自己在公司工作二三十年，公司有责任有义务在自己失去工作能力后依然一路照顾下去，这就是传统的E2E，从雇员对雇主的观念。但是当今世界的变化速度是任何人始料不及的，所以不要寄望一家公司或是某个业务部门能够存续百年，社会需求在改变，个人的知识和技能也会过时。
在EAP的辅导中，我们发现，由环境和公司的改变所引起的员工心理问题是颇为普遍的。当公司发生改变后，我们往往看到人们的心理状态分成几种。一种人抱著受害者的心态，想著我很惨，换了新老板，我没有选择的余地。第二种人则是幸存者的心态，即使留了下来也是心存侥幸，得过且过。第三种人则是适应者的心态，世界在变，公司在变，而自己只能被动地适应公司车轮的转动。
变化是不可避免的，B2B观念的推行实则是在倡导让员工成为自己命运的主宰者。员工要想明白，雇员和雇主之间关系存在的基础是因为有商业需求，一个提供服务，一个购买服务。职业发展就像驾驶风帆，员工要做的是借助于风势控制好风帆，清楚自己的目标，而不是随波逐流。如果在公司变动之后还能留下来，这时也必须清楚为什么留。有了目标，有了掌控的能力，人在任何环境中都可以克服困难。
在应用B2B的观念时，人们要注意掌握三个A。第一个是Avoid(避免)，如果你不喜欢新老板、新公司，那就再去找一份工作，不要让自己在原地裹足不前。第二个是Accept(接纳)，如果你不愿离开现有的环境，那就学著接纳它、适应它。第三个是Alter(改变)，环境改变之时，员工要做的第一件事是改变自己的想法。如果你愿意为了拿到客户的订单而费劲心思去研究客户的需求，又为什么不能把老板也当成自己的客户，花点心思去研究自己的老板、新的环境以及周边同事的需求呢?
应对改变的最好的办法是学习。当一个人觉得目前的工作让自己的视野和知识都受限时，不妨好好去利用社会关系网，与不同行业的朋友交流，参加各种研讨会和学习课程，不断比照自己在市场上的竞争力，保持自己的适应状态。只有在学习中，人们才能学会自体健康的方法，而这也是EAP辅导的最终用意。