【摘 要】
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健身休闲场所的消费者品牌忠诚是建立在消费者满意度不断提升的基础之上的,其发展呈现出阶段性特征。运用文献资料法和逻辑分析法,在分析健身休闲场所消费者品牌忠诚的作用与
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健身休闲场所的消费者品牌忠诚是建立在消费者满意度不断提升的基础之上的,其发展呈现出阶段性特征。运用文献资料法和逻辑分析法,在分析健身休闲场所消费者品牌忠诚的作用与影响因素后,提出了提升消费者忠诚度的策略:完善自身服务管理流程,建立消费者满意度评价体系;加强服务监管体系建设,及时正确地处理消费者投诉;稳定股权结构,建立投资者忠诚和员工忠诚;整合营销方案,提高消费者的满意度和转移成本。
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