企业坚持以人为本，结合实际情况，帮助职工解决实际困难，创造幸福生活，即为关爱文化。将好的做法通过行政手段定为工作制度，形成长效的机制，久而久之，潜移默化的在职工中达到共同的认知，成为大家认可的行为规范，为企业的和谐发展注入正能量。
　　建立关爱文化，应从统一规划，具体实施；注重总结、形成机制；、重点关爱青年职工三方面入手。
　　一、统一规划 ，结合实际，具体实施
　　以陕北矿业公司为例，四个生产单位都地处偏远，职工的地理分布特点是大分散、小集中。且各单位又有不同的特点：韩家湾煤炭公司基础较好，各级机构配置完善，职工队伍成熟。相当一部分工人都是矿区的“老人”。“粗放式管理”的老矿文化留下了深深的烙印，建立“关爱文化”需要调整由管理层到一线工人的工作思路；涌鑫矿业公司属于陕北矿业和府谷县政府合资的煤炭企业，作为企业和政府在关爱文化方面必然有不同的认识，因此要努力探讨合资企业的关爱文化路径；生产服务分公司最大的特点就是人员内部流动性较强，韩家湾、安山两个项目施工，涵盖巷道掘进、综采工作面安装、回撤、巷道硬化等井下各类矿井生产服务工作，点多、面广、战线长，因此在建立关爱文化时就要充分考虑到这些特点；乾元能化公司集电力、煤化工于一体，更不能用矿山的思路去建关爱文化。面对诸多差异性的特征，如果用一把尺子来衡量，就会使关爱文化脱离实际，因此需要矿业公司总体规划、提出要求，各单位因地制宜，建立符合本单位职工需求的关爱文化建设机制，形成“百家争鸣、百花齐放”良好局面。
　　二、积累经验，注重总结，形成机制
　　1.丰富形式，多方位关爱职工
　　（1）关心职工的思想和心理。开展职工需求和心理状况调研，开展职工工作压力管理研究，每季进行职工思想动态分析。在各个基层单位设立“心理辅导站”，搭建员工心理疏导平台，积极为员工心理健康服务。在心理辅导时应该注重人文关怀和心理疏导，充分发挥党群组织的桥梁纽带作用，及时有效地传递企业的人文关怀。及时掌握职工心理状态，在波动高峰期，应该举办专题讲座，帮助职工排除心中困扰，积极面对工作。
　　（2）畅通诉求渠道，化堵为疏。公司工会等部门应该深入一线区队，充分走访调查，积极听取职工各方面的意见。重点做好职工来访接待工作和职工来信管理工作。建立公司党政领导班子成员“职工接待日”制度，日常职工来访工作由综合办公室专人负责。对于职工提出的要求或建议详细记录，在次日的调度会上予以上报，对于职工提出的具体要求或需求等必须由相关部门或公司党政领导班子成员给定落实时间。
　　2.营造氛围，提高职工幸福指数
　　（1）定期开展文体活动。如兵乓球、羽毛球、篮球等比赛，让职工展示才艺，在竞赛中相互交流建立友谊。尤其是像生产服务分公司这种两地施工的单位，两个项目部的职工沟通较少，通过这样的活动，让大家相互了解，相互学习，增强企业的凝聚力。
　　（2）举办好重大节日的员工活动。在春节、元宵节、五一节等节日里，由于煤炭生产的连续性，很多职工不能像社会上其他单位一样享受假期。对于这一部分留守人员，公司要为他们开展如“集体年夜饭”、“矿区闹元宵”等活动，并对这部分职工甘于奉献的精神大力宣传。
　　3.选树先进，增强职工荣誉感
　　煤矿企业里有很多默默奉献十几年甚至几十年的一线工人，他们大都来自平凡的家庭，为了自己家庭的幸福长年累月忍受潮湿、阴暗的井下环境，高强度的体力劳动。用自己的双手托起自己小家庭的同时也为企业大家庭的发展贡献了不可磨灭的力量。企业要感激这些一线的明星们，对他们的贡献给予肯定，对他们的精神给予宣传。通过组织“先进宣讲团”等活动让更多的人学习先进，让这群扎根在矿山的萤火虫在散发自身光和热的同时也能感受到企业的关怀。
　　4.困难帮扶，感受企业的温暖
　　（1）主动走访。通过走访调查建立困难职工的动态信息管理网络，这部分工作的责任部门在工会，应该定期对存在困难的职工进行走访，发现问题协助解决。对于帮扶过的职工，要为其建立帮扶脱困档案，通过一年或更长的时间，看被帮扶的职工是否通过自己的努力和企业的帮助走出了困境，开始了新的生活。
　　（2）做好“七必访”工作，即：新员工入职必访；员工遇到困难必访；员工伤病住院必访；发生劳动纠纷必访；员工家庭发生意外必访；员工直系亲属病故必访；员工退休时必访，做到随时发现随时走访，随时走访随时解决问题，通过“七必访”实时掌握职工困难动态信息。
　　5.关爱健康，维护职工合法权益
　　由于煤炭行业长期在潮湿阴暗通风较差的地下工作，又是以中重度的体力劳动为主，很容易使一线职工换上职业病。煤炭工人都知道有一种病叫做“矽肺病”，一旦职工换上这种病症，将给职工和其家庭带来毁灭性的打击，其他的诸如“风湿病”、“腰椎问题”等，都是煤矿工人常见的职业病。针对这些问题，企业应该以“提前预防，及时发现”的原则，保证每年至少一次全员覆盖的体检活动。做到“无病提前防，有病早发现。”
　　三、重点关爱，助推企业发展
　　陕北矿业公司青工占职工总数的70%左右，关爱青工的生活、成长、成才应成为建立关爱文化的重点工作。
　　尊重青工的权利，尊重青工的劳动成果，尊重青工的合理要求。对于青工来说，最忍受不了的其实并不是重度的体力劳动而是过于枯燥的矿区生活，对于从小在繁华都市长大的他们，思想活跃，行为标新立异，有着和矿区格格不入的生活态度。这是这一代人的烙印，来到矿区工作意味着人生最美好的一段时光逐渐暗淡。所以，煤矿企业在尊重青年人的个性的前提下，关怀他们的生活，帮助他们树立正确的人生观和价值观，矿区可以为他们开展适合他们的文体活动活动。可以在条件允许的情况下举办一些拓展性训练活动，增强青工的团队意识和吃苦能力。
　　“关爱”的本质是以人为本，所以“关爱文化”并不是书面上教条的东西，而是一条条切切实实的方法，一项项实实在在的活动，让员工感受到的才是“关爱”。让员工乐于在这个企业中奉献自己，并且融入企业，这才是企业成功的“关爱文化”。