论文部分内容阅读
摘 要：随着信息技术的飞速发展，数字经济已进入我们的日常生活。在大数据的影响下，企事业单位的经营管理模式、人们的行为习惯消费状态等，都发生了一定程度的调整，实现了从个体化到社会化的转变。市场已经从产品主导转变为消费者主导，注重消费者、市场、企业之间的沟通互动，满足消费者需求，实现个性化定制，已经成了信息时代的重点。因此，企业在制定销售方案和产品策略的时候，需要充分考虑消费者的消费需求。本文在介绍数字经济的内涵和特点的基础上，分析了数字经济时代居民消费行为的特点，探讨了数字经济时代消费者的购买决策。
关键词：数字经济;消费者;购买决策
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.026
随着信息技术的发展，一种新的经济社会发展形式正在出现。这种新的经济形式也需要生产要素，比如农业和工业经济，但最重要的是数据的主导地位，就是数字经济。作为信息时代的重要经济形式，经济数字化有很多不同的表现形式，从信息技术的种类进行划分，有数字化、网络化、智能化。从供应商方面分析，分为产品、过程和营销模式的数字化。数字经济的最集中体现是“互联网+”，技术的融合催生了多种网络载体平台，实现了人与物的全面融合。网络平台的产生，打破了消费者接收信息的状态，在信息时代，网络销售平台作为企业和顾客之间信息的传播媒介，不再是单项够用，而是平台能够借助信息技术等实现信息的快速传统，为沟通提供有价值的反馈。
1 数字经济的内涵与特征
1.1 数字经济的内涵
从表面意思解释，数字经济是建立在数字技术经济基础之上的。由于数字经济和网络技术的协调发展，网络经济成了人们日常消费的重要渠道。数字经济常被片面的解释成数据信息在网络上传播活动所形成经济形式。
从技术经济的角度看，技术革命的关键在于技术创新。随着数字经济的创新和应用，当前的经济和社会正在从传统的经济技术模式向数字化发展。数字经济的核心就是网络通讯技术，是需要以数据信息为依托的。20世纪60年代以来，信息技术和大数据时代的到来，为各行各业发展都带来了便利，提高了工作效率，开拓了新的经济增长空间。信息技术的发展，应该以经济发展为依托，应用于未来经济转型中，数字经济不应作为独立的新兴产业出现。
1.2 数字经济的特征
数字经济的特征具体分为以下几类：
（1）大数据是数字经济的重要资源。在信息时代，大数据的应用与发展，为市场和消费者带来了极大的便利，数据信息成了企业发展的关键。伴随市场经济的数字化转变，精准的大数据分析技术已成为社会的基本战略资源，蕴藏着巨大的潜力和活力。在每次科学技术创新和革新中，主流产业的发展，势必会对市场中相关产业发展带来一定促进作用。数字经济的发展，为数字信息技术产业的诞生创造了条件，成了当今社会中不可或缺的经济产业形式。
（2）产业整合是数字经济发展的主要动力。數字经济正加速融入传统行业。它正在加快新模式的发展实现共享经济，来提升消费体验，保障资源利用效率。另外，网络和智能也在加速发展，新技术的效率正在提高，新旧动态正在相互转化。应用数字经济来实现传统企业的产出增长和工作效率提升是数字经济发展的关键和主要目的。
（3）多元共同治理已成为数字经济的核心治理模式。在数字经济时代，平台已成为协调各项资源的基础。平台对各种经济问题都有责任和义务。在管理体系中应该包括平台，某些管理职责成了市场的共识，是需要消费者、企业等共同参与来管理的，形成整个社会的市场化，可以有效地解决这一问题。
2 数字经济时代居民消费行为特征
2.1 消费渠道变宽，向网络端转移
在过去，市场中主要消费行为都在实体店。在信息时代，消费者可以通过信息技术、网络等，突破时间、空间、地域、国界等选择适合自己的产品，除了实体消费，还可以使用在线消费渠道。根据一项在线调查，自进入数字经济以来，消费者的行为和喜好发生了变化。就购物渠道的变化而言，消费者更喜欢在电子商务平台上消费电子产品，从而导致实体店的销售额逐渐下降。和实体店消费相较而言，网络消费更便捷，极大地节省了消费者的购物时间，突破了传统实体店在空间、距离等方面的局限性，在价格方面也更优惠。因此，很大一部分消费者认为，在线购物的体验感优于实体店。但是，中国的实体店仍然有大量的消费者。他们的主要偏好在于产品体验，而在线购物无法满足他们的体验需求。因此，针对消费者在产品体验方面的需求而言，网络购物无法满足需求，仍然更倾向于实体店体验式消费。
2.2 消费理念改变，消费需求多元化
最近几年中国居民的消费观念发生了变化。消费概念越来越重视居民的生活方式。新产品的接受度越来越高。越来越多的消费者试图提前消费，他们的消费观念变得越来越开放。中国居民的消费行为随着消费产品的不同也有不同的表现形式。例如，从消费产品进行划分，家电、电子数码产品、金融经济等占比逐渐升高，而厨卫、日用品、运动户外类占比较低。从年龄看，21-29岁人群的消费更多集中在餐饮服务、音像制品和网络游戏上。35岁左右人群更倾向于母婴市场;50岁以上人群在旅行、家装、医疗方面的消费水平较高。
2.3 移动终端支付成为主流，消费形式多元化
传统的消费模式下，银行业消费就是主要的消费渠道，还有现金支付和信用卡消费。在网络消费模式和网络信息安全体系越来越完善的背景下，电子支付成了消费的主流模式。尤其在互联网时代，各种智能移动终端技术的发展，帮助消费者了解到电子消费的便捷性，极大地促进了电子支付的发展。互联网金融应运而生，市场中多元化的消费渠道和金融管理模式，为消费者的日常消费提供了贷款、分析等许多选择。 3 数字经济时代下消费者购买决策分析
3.1 购买决策易受意见领袖影响
消费者的购买行为是非理性的。用户在各种媒体平台上的信息很容易被消费者搜索到，影响消费者的购买决策。其中在互联网时代，一些核心人物因其社会知名度而受到网民的关注和追捧。他们对商品消费购物体验的个人观点会对普通网民产生影响。
3.2 便捷网购带动冲动型消费增加
冲动性消费是消费者对特定刺激做出的无计划的购买行为。在微媒体时代，在各种因素的刺激下，消费者的冲动性消费行为显著增加。首先，有精确的商业信息传递。精致精美的购物平台，无尽的促销活动，各种消费者体验的分享，随着技术的发展，带有模拟刺激的沉浸式购物体验可以有效地激发消费者的购买欲望。其次，在卖方和消费者之间的直接沟通过程中，诸如卖方对其他消费者评论的促销等信息很容易引起消费者的盲目性。最后，购物的便利性对冲动消费具有重要影响。便携式移动设备和顺畅的购物体验将提高购物效率，缩短消费时间，并诱使消费者进行冲动的在线购物。近年来，移动互联网在中国的普及有效促进了消费者在线购物规模和在线支付规模的快速增长。
3.3 购后口碑传播效用明显
消费者购买商品或服务后，将验证其购买决定的正确性，并通过实际使用过程确认其个人满意度。消费者决策的满意度取决于感知质量和消费者期望之间的差距。兩者之间的差距越大，消费者的感受就会越强。较高的消费者满意度会给品牌留下良好的印象，甚至会引起部分消费者的忠诚度。高度不满会导致消费者投诉。人们积极共享信息的愿望增加了，消费者的个人影响得到了有效放大。满意度不仅决定了个人消费者的决定，而且关于一系列产品的口口相传通过互联网的力量逐渐传播开来，它成为其他消费者影响其购买决策的参考。
参考文献
[1]李长江.关于数字经济内涵的初步探讨[J].电子政务，2017，09（16）：92-100.
[2]司晓，孟昭莉，王花蕾，等.数字经济：内涵、发展与挑战[J].互联网天地，2017，（03）：23-28.
[3]王鸥.数字经济的特征与未来发展趋势[J].中国市场，2020，（06）：195-196.
[4]张峰，刘璐璐.数字经济时代对数字化消费的辩证思考[J].经济纵横，2020，（02）：51-60.
[5]马香品.数字经济时代的居民消费变革：趋势，特征，机理与模式[J].财经科学，2020，（1）.
作者简介：刘筱婷（1985-），女，广西贺州人，硕士研究生，讲师，主要研究方向为：企业管理、市场营销与消费决策。
关键词：数字经济;消费者;购买决策
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.026
随着信息技术的发展，一种新的经济社会发展形式正在出现。这种新的经济形式也需要生产要素，比如农业和工业经济，但最重要的是数据的主导地位，就是数字经济。作为信息时代的重要经济形式，经济数字化有很多不同的表现形式，从信息技术的种类进行划分，有数字化、网络化、智能化。从供应商方面分析，分为产品、过程和营销模式的数字化。数字经济的最集中体现是“互联网+”，技术的融合催生了多种网络载体平台，实现了人与物的全面融合。网络平台的产生，打破了消费者接收信息的状态，在信息时代，网络销售平台作为企业和顾客之间信息的传播媒介，不再是单项够用，而是平台能够借助信息技术等实现信息的快速传统，为沟通提供有价值的反馈。
1 数字经济的内涵与特征
1.1 数字经济的内涵
从表面意思解释，数字经济是建立在数字技术经济基础之上的。由于数字经济和网络技术的协调发展，网络经济成了人们日常消费的重要渠道。数字经济常被片面的解释成数据信息在网络上传播活动所形成经济形式。
从技术经济的角度看，技术革命的关键在于技术创新。随着数字经济的创新和应用，当前的经济和社会正在从传统的经济技术模式向数字化发展。数字经济的核心就是网络通讯技术，是需要以数据信息为依托的。20世纪60年代以来，信息技术和大数据时代的到来，为各行各业发展都带来了便利，提高了工作效率，开拓了新的经济增长空间。信息技术的发展，应该以经济发展为依托，应用于未来经济转型中，数字经济不应作为独立的新兴产业出现。
1.2 数字经济的特征
数字经济的特征具体分为以下几类：
（1）大数据是数字经济的重要资源。在信息时代，大数据的应用与发展，为市场和消费者带来了极大的便利，数据信息成了企业发展的关键。伴随市场经济的数字化转变，精准的大数据分析技术已成为社会的基本战略资源，蕴藏着巨大的潜力和活力。在每次科学技术创新和革新中，主流产业的发展，势必会对市场中相关产业发展带来一定促进作用。数字经济的发展，为数字信息技术产业的诞生创造了条件，成了当今社会中不可或缺的经济产业形式。
（2）产业整合是数字经济发展的主要动力。數字经济正加速融入传统行业。它正在加快新模式的发展实现共享经济，来提升消费体验，保障资源利用效率。另外，网络和智能也在加速发展，新技术的效率正在提高，新旧动态正在相互转化。应用数字经济来实现传统企业的产出增长和工作效率提升是数字经济发展的关键和主要目的。
（3）多元共同治理已成为数字经济的核心治理模式。在数字经济时代，平台已成为协调各项资源的基础。平台对各种经济问题都有责任和义务。在管理体系中应该包括平台，某些管理职责成了市场的共识，是需要消费者、企业等共同参与来管理的，形成整个社会的市场化，可以有效地解决这一问题。
2 数字经济时代居民消费行为特征
2.1 消费渠道变宽，向网络端转移
在过去，市场中主要消费行为都在实体店。在信息时代，消费者可以通过信息技术、网络等，突破时间、空间、地域、国界等选择适合自己的产品，除了实体消费，还可以使用在线消费渠道。根据一项在线调查，自进入数字经济以来，消费者的行为和喜好发生了变化。就购物渠道的变化而言，消费者更喜欢在电子商务平台上消费电子产品，从而导致实体店的销售额逐渐下降。和实体店消费相较而言，网络消费更便捷，极大地节省了消费者的购物时间，突破了传统实体店在空间、距离等方面的局限性，在价格方面也更优惠。因此，很大一部分消费者认为，在线购物的体验感优于实体店。但是，中国的实体店仍然有大量的消费者。他们的主要偏好在于产品体验，而在线购物无法满足他们的体验需求。因此，针对消费者在产品体验方面的需求而言，网络购物无法满足需求，仍然更倾向于实体店体验式消费。
2.2 消费理念改变，消费需求多元化
最近几年中国居民的消费观念发生了变化。消费概念越来越重视居民的生活方式。新产品的接受度越来越高。越来越多的消费者试图提前消费，他们的消费观念变得越来越开放。中国居民的消费行为随着消费产品的不同也有不同的表现形式。例如，从消费产品进行划分，家电、电子数码产品、金融经济等占比逐渐升高，而厨卫、日用品、运动户外类占比较低。从年龄看，21-29岁人群的消费更多集中在餐饮服务、音像制品和网络游戏上。35岁左右人群更倾向于母婴市场;50岁以上人群在旅行、家装、医疗方面的消费水平较高。
2.3 移动终端支付成为主流，消费形式多元化
传统的消费模式下，银行业消费就是主要的消费渠道，还有现金支付和信用卡消费。在网络消费模式和网络信息安全体系越来越完善的背景下，电子支付成了消费的主流模式。尤其在互联网时代，各种智能移动终端技术的发展，帮助消费者了解到电子消费的便捷性，极大地促进了电子支付的发展。互联网金融应运而生，市场中多元化的消费渠道和金融管理模式，为消费者的日常消费提供了贷款、分析等许多选择。 3 数字经济时代下消费者购买决策分析
3.1 购买决策易受意见领袖影响
消费者的购买行为是非理性的。用户在各种媒体平台上的信息很容易被消费者搜索到，影响消费者的购买决策。其中在互联网时代，一些核心人物因其社会知名度而受到网民的关注和追捧。他们对商品消费购物体验的个人观点会对普通网民产生影响。
3.2 便捷网购带动冲动型消费增加
冲动性消费是消费者对特定刺激做出的无计划的购买行为。在微媒体时代，在各种因素的刺激下，消费者的冲动性消费行为显著增加。首先，有精确的商业信息传递。精致精美的购物平台，无尽的促销活动，各种消费者体验的分享，随着技术的发展，带有模拟刺激的沉浸式购物体验可以有效地激发消费者的购买欲望。其次，在卖方和消费者之间的直接沟通过程中，诸如卖方对其他消费者评论的促销等信息很容易引起消费者的盲目性。最后，购物的便利性对冲动消费具有重要影响。便携式移动设备和顺畅的购物体验将提高购物效率，缩短消费时间，并诱使消费者进行冲动的在线购物。近年来，移动互联网在中国的普及有效促进了消费者在线购物规模和在线支付规模的快速增长。
3.3 购后口碑传播效用明显
消费者购买商品或服务后，将验证其购买决定的正确性，并通过实际使用过程确认其个人满意度。消费者决策的满意度取决于感知质量和消费者期望之间的差距。兩者之间的差距越大，消费者的感受就会越强。较高的消费者满意度会给品牌留下良好的印象，甚至会引起部分消费者的忠诚度。高度不满会导致消费者投诉。人们积极共享信息的愿望增加了，消费者的个人影响得到了有效放大。满意度不仅决定了个人消费者的决定，而且关于一系列产品的口口相传通过互联网的力量逐渐传播开来，它成为其他消费者影响其购买决策的参考。
参考文献
[1]李长江.关于数字经济内涵的初步探讨[J].电子政务，2017，09（16）：92-100.
[2]司晓，孟昭莉，王花蕾，等.数字经济：内涵、发展与挑战[J].互联网天地，2017，（03）：23-28.
[3]王鸥.数字经济的特征与未来发展趋势[J].中国市场，2020，（06）：195-196.
[4]张峰，刘璐璐.数字经济时代对数字化消费的辩证思考[J].经济纵横，2020，（02）：51-60.
[5]马香品.数字经济时代的居民消费变革：趋势，特征，机理与模式[J].财经科学，2020，（1）.
作者简介：刘筱婷（1985-），女，广西贺州人，硕士研究生，讲师，主要研究方向为：企业管理、市场营销与消费决策。