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摘 要：伴隨着我国步入人口老龄化社会，离退休工作的任务越发艰巨，并且受到了越来越多的关注。对于许多离退休人员而言，忽然从为之拼搏奋斗大半辈子的岗位上退下来，必然会出现各种各样的思想认识问题，这就需要通过良好的沟通，做好离退休工作，提升工作的效率和质量。本文主要分析了沟通对于离退休工作的价值，并对其在离退休工作中的实践应用进行了研究和讨论。
关键词：沟通；离退休工作；价值；实践
人口老龄化的不断加剧，使得企业的离退休人员数量不断增加，也给离退休工作带来了许多新的问题。如何正确做好离退休工作，保障离退休队伍的稳定和谐，提高离退休人员的晚年生活质量，是离退休工作人员需要重点关注并解决的问题。通过良好的沟通交流，工作人员与离退休人员可以相互了解、相互信任，实现思想认识的统一，对于做好离退休工作意义重大。
1 沟通对于离退休工作的价值
沟通是实现人与人之间相互交流的渠道，通过良好的沟通，双方能够对各自的意见、观点、情感和理想等进行传递，进行交换，实现彼此的相互了解和思想统一。在离退休工作中，应用沟通的方式，可以确保工作人员与离退休人员的相互理解，构建起相互信任的关系，从而推动各项工作的有效展开。沟通在离退休工作中的价值主要体现在三个方面：
1.1促进相互了解
通过沟通与交流，离退休工作人员可以了解老同志的思想、身体、生活、家庭等基本情况，把握其当前的生活状态和各种需求，从而确保各项工作的针对性，提升工作的效率和效果。而老同志也可以了解到离退休工作中面临的各种问题，从而主动配合相应的工作，确保了离退休工作的顺利展开。
1.2实现相互信任
通过沟通，能够消除彼此之间存在的错误认知，从而避免了不必要的矛盾冲突。在当前新的发展形势下，企业面临着机遇与挑战并存的局面，从自身的发展考虑，可能会在一定程度上影响离退休工作的效果，从而使得老同志感到被忽视，产生一些负面情绪。在这种情况下，就需要工作人员及时与老同志进行沟通，构建起彼此之间的信任关系，确保在针对离退休工作中出现的问题进行处理时，双方可以对彼此的想法和意见进行交流，做到对症下药，对问题进行有效处理。
1.3完成思想统一
通过沟通，离退休工作人员可以为老同志答疑解惑，帮助其了解企业面临着发展形势，了解党和国家的方针政策，使得老同志能够认识到离退休后的各项福利待遇，消除其困惑和不安心理，完成思想的高度统一，从而更好的实现对于离退休人员的思想教育。
2 沟通在离退休工作中的实践
沟通在离退休工作中的意义和价值使得其成为决定工作能否成功的关键所在。在当前新的形势下，离退休工作更加复杂和繁琐，而且工作量较大，要求工作人员必须具备足够的耐心，做到深入细致的沟通交流，只有这样，才能够切实保证离退休工作的效果。
2.1提高思想认识
伴随着人口老龄化的加剧，离退休工作逐渐发展成为一项社会性的工作，关系着离退休人员在离开工作岗位后的生活质量。离退休工作人员也不仅仅是单纯地进行老同志的管理，而是代表政府部门或者企业，为老同志提供相应的服务。在这种情况下，离退休工作人员必须进一步提高对于自身工作的理解和认知，树立相应的责任意识和服务意识，切实做好各项工作。离退休老员工在工作岗位上奋斗了一生，创造出了难以估量的价值，而在离退休之后，突然的闲暇加上自身的年龄可能会导致其感到无所适从，对此，在开展离退休工作时，应该加强对于老同志的关怀，使得其能够感受到组织的温暖和抚慰，做到用心、用情，办实事，做好事，帮助老同志解决实际困难。
2.2选择沟通方式
沟通并非简单的对话，而是一种非常高深的技艺，正确的沟通方式能够有效解决各种问题，促进工作效率和工作效果的提升，而错误的沟通方式不仅无法起到预期效果，甚至可能会引发离退休人员的思想问题。因此，在离退休工作中，必須合理选择沟通方式。一般来讲，在日常沟通交流中，可以分为文字沟通、语言沟通，又或者正式沟通和非正式沟通，同时这些分类并不是绝对的，而是可以伴随着沟通内容和沟通环境的变化，随时进行调整和转变。例如，正式沟通主要是通过正规的程序，依照正式的规章制度所进行的沟通，一般适用于一些相对正规的场合，如党员会议、对于上级文件的学习、对于重要信息的通报等，这种沟通方式存在着固定的模式和流程，具有较强的约束力和影响力，也能够取得良好的效果，但是操作起来相对繁琐，而且属于强制性的沟通。与之相比，非正式沟通的方式更加灵活，更加具有机动性，也可以随时进行调整和延伸，是工作中比较常见的一种沟通方式。在离退休工作中，工作人员应该以非正式沟通为主，将两种沟通方式相互结合起来，一方面，应该关注老人以及困难家庭的生活，定期走访和联系，帮助其解决实际上生活中遇到的困难，另一方面，应该适当组织一些正式的交流活动，使得老同志能够切实感受到企业以及社会的关怀和照顾，满足其心理方面的诉求。
2.3完善规章制度
要想确保沟通的有效性，提升离退休工作的效果，应该对相应的规章制度进行完善，使得各项工作能够有序展开。想要做好离退休工作，需要处理好工作人员之间、工作人员与老同志、工作人员与上级领导以及老同志之间的沟通和交流。一是工作人员之间的相互沟通，可以定期组织工作会议，鼓励员工相互交流自身的工作经验与心得体会，对工作方法进行总结，对工作资源进行整合，促进工作水平的提高；二是工作人员与老同志之间的沟通，应该在遵照一定规章制度的基础上，保持随意性，可以经常进行电话联系，或者不定期走访，在一些重要的节日还应该进行慰问，制定出明确的规定；三是工作人员与上级领导的沟通，了解上级部门的相关政策，获得资金方面的支持，对离退休人员的福利待遇进行落实，构建起相对完善的内部沟通机制；四是老同志相互之间的沟通，老年人同样有着自己的交际圈，但是受身体素质、居住距离等的限制，许多看似简单的人际交往活动却无法正常参与，对于这种情况，应该为其提供一个能够实现相互沟通的平台，如定期举办的交流活动等，而这些需要由完善的规章制度来提供支持。
2.4注重方法技巧
离退休人员都是老同志，在理解能力和认知能力等方面可能略有不足，也许工作人员说了一大堆，但是他们却感到云里雾里，完全不知所云。对于这种情况，不仅要求工作人员必须具备足够的耐心，还要求采用一定的方法和技巧。在进行沟通的过程中，首先就是必须保持坦诚和尊重，应该看到老同志所做出的贡献，建立起相互信任和相互理解的关系，以确保沟通的有效进行；同时，应该善于聆听，并通过聆听的方式，走进老同志的内心，了解其实际诉求；另外，应该合理组织语言，准确使用语言，以减少沟通过程中的障碍，获得更好的沟通效果；最后，可以适当加入一些肢体语言，在拉近彼此距离的同时，也能够帮助解释，提升沟通的质量。
3 结语
总而言之，将沟通的技巧应用到离退休工作中，能够促进工作人员与离退休人员的相互理解和信任，完成思想认识的统一，为工作的顺利展开铺平道路。对于工作人员而言，应该重视沟通，充分发挥沟通的意义和价值，通过良好的沟通提升离退休工作的效率和效果，进而为企业的稳定以及和谐社会的建设提供助力。
参考文献：
[1]芦燕军.浅谈沟通在离退休工作中的实践与应用[J].人力资源管理，2014，（3）：190-192
[2]苏京红.浅谈沟通在企业离退休工作中的作用与实际应用[J].科技与企业，2012，（19）：124-125
[3]王莉琼.浅谈沟通在离退休工作中的实践与应用[J].时代报告，2014，（7）：87.
[4]陈文.新形势下沟通在离退休工作中的实践与应用分析[J].现代企业文化，2016，（5）：44-46
[5]陆明胜.浅析新时期离退休工作的实践与思考[J].管理观察，2013，（36）：103-10
关键词：沟通；离退休工作；价值；实践
人口老龄化的不断加剧，使得企业的离退休人员数量不断增加，也给离退休工作带来了许多新的问题。如何正确做好离退休工作，保障离退休队伍的稳定和谐，提高离退休人员的晚年生活质量，是离退休工作人员需要重点关注并解决的问题。通过良好的沟通交流，工作人员与离退休人员可以相互了解、相互信任，实现思想认识的统一，对于做好离退休工作意义重大。
1 沟通对于离退休工作的价值
沟通是实现人与人之间相互交流的渠道，通过良好的沟通，双方能够对各自的意见、观点、情感和理想等进行传递，进行交换，实现彼此的相互了解和思想统一。在离退休工作中，应用沟通的方式，可以确保工作人员与离退休人员的相互理解，构建起相互信任的关系，从而推动各项工作的有效展开。沟通在离退休工作中的价值主要体现在三个方面：
1.1促进相互了解
通过沟通与交流，离退休工作人员可以了解老同志的思想、身体、生活、家庭等基本情况，把握其当前的生活状态和各种需求，从而确保各项工作的针对性，提升工作的效率和效果。而老同志也可以了解到离退休工作中面临的各种问题，从而主动配合相应的工作，确保了离退休工作的顺利展开。
1.2实现相互信任
通过沟通，能够消除彼此之间存在的错误认知，从而避免了不必要的矛盾冲突。在当前新的发展形势下，企业面临着机遇与挑战并存的局面，从自身的发展考虑，可能会在一定程度上影响离退休工作的效果，从而使得老同志感到被忽视，产生一些负面情绪。在这种情况下，就需要工作人员及时与老同志进行沟通，构建起彼此之间的信任关系，确保在针对离退休工作中出现的问题进行处理时，双方可以对彼此的想法和意见进行交流，做到对症下药，对问题进行有效处理。
1.3完成思想统一
通过沟通，离退休工作人员可以为老同志答疑解惑，帮助其了解企业面临着发展形势，了解党和国家的方针政策，使得老同志能够认识到离退休后的各项福利待遇，消除其困惑和不安心理，完成思想的高度统一，从而更好的实现对于离退休人员的思想教育。
2 沟通在离退休工作中的实践
沟通在离退休工作中的意义和价值使得其成为决定工作能否成功的关键所在。在当前新的形势下，离退休工作更加复杂和繁琐，而且工作量较大，要求工作人员必须具备足够的耐心，做到深入细致的沟通交流，只有这样，才能够切实保证离退休工作的效果。
2.1提高思想认识
伴随着人口老龄化的加剧，离退休工作逐渐发展成为一项社会性的工作，关系着离退休人员在离开工作岗位后的生活质量。离退休工作人员也不仅仅是单纯地进行老同志的管理，而是代表政府部门或者企业，为老同志提供相应的服务。在这种情况下，离退休工作人员必须进一步提高对于自身工作的理解和认知，树立相应的责任意识和服务意识，切实做好各项工作。离退休老员工在工作岗位上奋斗了一生，创造出了难以估量的价值，而在离退休之后，突然的闲暇加上自身的年龄可能会导致其感到无所适从，对此，在开展离退休工作时，应该加强对于老同志的关怀，使得其能够感受到组织的温暖和抚慰，做到用心、用情，办实事，做好事，帮助老同志解决实际困难。
2.2选择沟通方式
沟通并非简单的对话，而是一种非常高深的技艺，正确的沟通方式能够有效解决各种问题，促进工作效率和工作效果的提升，而错误的沟通方式不仅无法起到预期效果，甚至可能会引发离退休人员的思想问题。因此，在离退休工作中，必須合理选择沟通方式。一般来讲，在日常沟通交流中，可以分为文字沟通、语言沟通，又或者正式沟通和非正式沟通，同时这些分类并不是绝对的，而是可以伴随着沟通内容和沟通环境的变化，随时进行调整和转变。例如，正式沟通主要是通过正规的程序，依照正式的规章制度所进行的沟通，一般适用于一些相对正规的场合，如党员会议、对于上级文件的学习、对于重要信息的通报等，这种沟通方式存在着固定的模式和流程，具有较强的约束力和影响力，也能够取得良好的效果，但是操作起来相对繁琐，而且属于强制性的沟通。与之相比，非正式沟通的方式更加灵活，更加具有机动性，也可以随时进行调整和延伸，是工作中比较常见的一种沟通方式。在离退休工作中，工作人员应该以非正式沟通为主，将两种沟通方式相互结合起来，一方面，应该关注老人以及困难家庭的生活，定期走访和联系，帮助其解决实际上生活中遇到的困难，另一方面，应该适当组织一些正式的交流活动，使得老同志能够切实感受到企业以及社会的关怀和照顾，满足其心理方面的诉求。
2.3完善规章制度
要想确保沟通的有效性，提升离退休工作的效果，应该对相应的规章制度进行完善，使得各项工作能够有序展开。想要做好离退休工作，需要处理好工作人员之间、工作人员与老同志、工作人员与上级领导以及老同志之间的沟通和交流。一是工作人员之间的相互沟通，可以定期组织工作会议，鼓励员工相互交流自身的工作经验与心得体会，对工作方法进行总结，对工作资源进行整合，促进工作水平的提高；二是工作人员与老同志之间的沟通，应该在遵照一定规章制度的基础上，保持随意性，可以经常进行电话联系，或者不定期走访，在一些重要的节日还应该进行慰问，制定出明确的规定；三是工作人员与上级领导的沟通，了解上级部门的相关政策，获得资金方面的支持，对离退休人员的福利待遇进行落实，构建起相对完善的内部沟通机制；四是老同志相互之间的沟通，老年人同样有着自己的交际圈，但是受身体素质、居住距离等的限制，许多看似简单的人际交往活动却无法正常参与，对于这种情况，应该为其提供一个能够实现相互沟通的平台，如定期举办的交流活动等，而这些需要由完善的规章制度来提供支持。
2.4注重方法技巧
离退休人员都是老同志，在理解能力和认知能力等方面可能略有不足，也许工作人员说了一大堆，但是他们却感到云里雾里，完全不知所云。对于这种情况，不仅要求工作人员必须具备足够的耐心，还要求采用一定的方法和技巧。在进行沟通的过程中，首先就是必须保持坦诚和尊重，应该看到老同志所做出的贡献，建立起相互信任和相互理解的关系，以确保沟通的有效进行；同时，应该善于聆听，并通过聆听的方式，走进老同志的内心，了解其实际诉求；另外，应该合理组织语言，准确使用语言，以减少沟通过程中的障碍，获得更好的沟通效果；最后，可以适当加入一些肢体语言，在拉近彼此距离的同时，也能够帮助解释，提升沟通的质量。
3 结语
总而言之，将沟通的技巧应用到离退休工作中，能够促进工作人员与离退休人员的相互理解和信任，完成思想认识的统一，为工作的顺利展开铺平道路。对于工作人员而言，应该重视沟通，充分发挥沟通的意义和价值，通过良好的沟通提升离退休工作的效率和效果，进而为企业的稳定以及和谐社会的建设提供助力。
参考文献：
[1]芦燕军.浅谈沟通在离退休工作中的实践与应用[J].人力资源管理，2014，（3）：190-192
[2]苏京红.浅谈沟通在企业离退休工作中的作用与实际应用[J].科技与企业，2012，（19）：124-125
[3]王莉琼.浅谈沟通在离退休工作中的实践与应用[J].时代报告，2014，（7）：87.
[4]陈文.新形势下沟通在离退休工作中的实践与应用分析[J].现代企业文化，2016，（5）：44-46
[5]陆明胜.浅析新时期离退休工作的实践与思考[J].管理观察，2013，（36）：103-10