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摘要：用电信息采集系统是智能电网的重要组成部分。随着用电信息采集系统的建成，电力营销管理模式正在发生重大变革。应用用电采集计量装置异常分析功能使用电检查由被动检查变为有针对性的主动检查。应用用电信息采集系统采集的数据信息可应用于电能计量故障所需的退补电量计算，使原有的计算方式获得充足的历史数据支持，使算据更合理，易被纠纷的双方所接受，减少计量故障引起的电费损失和经济纠纷。
关键词：用电信息采集系统；异常告警工单；电能计量故障；电量退补计算
作者简介：虞欣（1981-），男，浙江临安人，浙江省杭州市临安市供电局，助理工程师。（浙江 临安 311300）
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）26-0219-01
电能计量装置是计量供电部门销售电能也即计量用户使用电能多少的设备，是供用电双方贸易结算的法律依据。其计量结果是否可靠、准确、真实直接关系到双方贸易结算是否公平、公证、合理，直接关系到双方的经济利益。当电能计量装置出现故障时，应尽早发现，及时处理。对于故障期间电量的退补，应根据《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》的规定，当贸易结算用电能计量装置出现计量故障，供电企业应按《供电营业规则》第八十条的规定计算追补电量，应通过计算方式先求更正系数，然后再计算追补电量。如何及时准确的发现故障？如何公平公正、合理地计算追补电量？本文就目前工作中用电信息采集系统中计量装置异常告警工单的处理，并应用现场管理系统中数据记录计算追补电量的工作予以描述。
一、用电采集系统概况
通常电力用电信息采集系统主要由两部分组成，即集中抄表系统和负荷控制系统。自从20世纪90年代末出现了集中抄表系统，其迅速发展，不但能够实现对电能表信息的自动实时抄录，而且还能对进行一些简单的数据进行处理，实现了抄表速度的提高，减轻了抄表人员的工作量。但是，由于当时的集中抄表系统的功能较为简单，其所使用的通讯技术也非常落后，因此难以满足当今电力企业对于用户用电数据监测和管理提高的要求。而负荷控制系统是在20世纪末计划用电的背景下发展起来的，其主要功能是削峰填谷，以缓解电力的供需矛盾。但随着我国经济的快速发展，电力的装机容量和电网建设不断加强，我国电力的供需矛盾得到了很大的缓解，负荷控制系统已与电力企业优质服务的形象严重不符，更难以满足当前电力营销的需求。
经过数十年的应用与发展，用电信息采集系统不但能够为电力营销提供技术和数据的支撑，而且还提供了一个有效的技术平台，不但加强了客户与供电企业的沟通，而且有助于供电企业落实好需求侧管理，更好地践行优质服务的概念。
按国家电网公司建设智能电网“三全”工程，即“全覆盖、全采集、全费控”的要求，目前临安供电局已实现专变、公变信息采集的全覆盖工作，其中专变覆盖2470户、公变覆盖2759户，低压用户信息采集覆盖率达到39.5%，覆盖约10万户。系统相关同业对标指标日均采集成功率在99%以上。
二、系统用电数据监测效益
用电信息采集系统通过采集的实时用电数据对用户现场用电进行实时监测，对用电异常产生告警信息，通过对告警信息的分析处理能及时发现并消除计量故障，维护供用电双方经济利益。
通过建设用电信息采集系统还可以实现主网和配电网的实时监控，不但能够提高电网的安全稳定运行能力和供电质量，而且还能完成“安全第一、预防为主和综合治理”的要求。还能够实现对用户供电设备的实时监测和供电设备事故隐患进行实时处理，及时发现存在的隐患，并履行对客户的可靠供电业务，并可及时对政府部门进行汇报，避免了重大事故的出现。应用用电信息采集系统还能够实现对重要用户，如医院、学校和金融机构等的安全用电进行实时监测，为维护社会的安全稳定提供相关技术支持。
三、系统管理效益
1.促进了电力营销的改革
随着我国经济的快速发展，城乡居民生活水平都在不断提高，居民的生活用电负荷有了大幅增长，有些地区居民生活负荷甚至已经达到总负荷的40%以上，居民家用电表规格从5A上升到50A。面对这样的负荷增长速度，必须考虑将这些居民生活负荷纳入到更加合理的管理范畴中。
当前我国经济正处在转型期，我国大力提倡建设能源节约型和环境友好型社会，如何更加合理地利用现有的电能资源进行削峰填谷一直是电力企业所追求的目标。通过建设用电信息采集系统可以实现对供电、配电及售电环节的电能信息实时采集，实现对营销环境的全封闭式管理，确保现场的数据与营业管理的数据完全一致，促使营销管理水平的提升，对营销管理进行了细化，减小了电力营销中欠费现象的出现，解决了回收电费困难的问题，有助于降低供电企业的经验风险，为了促进供电企业的营销体制变革提供了技术上的支持。
2.有助于服务水平的提高
由于传统的人工抄表方式带来了巨大的漏抄和估抄现象，产生的纠纷给电力营销带来了很大麻烦。通过对用电信息采集系统的建设能够实现电力用户用电信息的自动采集，大大提高了用电信息采集的实时性和准确度，避免了用电信息采集过程中人为因素的影响，不但方便了供电企业，而且避免了供电企业与用户的纠纷，提高了经济效益。用电信息采集系统建设完成后还能够对用户的表计进行及时查询。一旦用户的计量终端出现了问题则可通过自动采集的数据对其进行合理的解释，保证用户可靠放心地用电，增强了用户对供电企业的满意程度，有助于提升供电企业自身的形象，相关的抄表人员在解除了抄表工作后有更多的精力为客户进行服务，如为客户进行代购电、给客户宣传节能用电知识等，这些都能为企业赢得良好的社会口碑，提升供电企业整体的服务意识与服务水平。
3.有助于营销管理水平的提高
近些年来供电企业在不断加强对电力营销基础工作的管理和拓展，虽然制订了许多考核办法，但相关营销基础管理的相关工作还有一定的提高空间。通过建设用电信息采集系统能够加强供电企业营销基础数据的采集，确保台区信息及用户营业数据的正确性，提高抄表成功率。且从供电企业整体经营角度出发，用电信息准确性的提高有助于实现营销专业的全封闭式管理，确保微机数据与现场数据的统一，促使电力营销达到无管理损失的新高度。及时发现窃电现象，使零字卡得到彻底的清除，改善整个网络的三相不平衡电压，细化相关的营销管理，实现用户用电信息的动态分析和管理，提高电力企业的服务品质，为电力企业提供全面而可靠的基础数据，形成对生产系统的有效支撑。
四、系统经济效益
1.提高了防窃电的能力
用电信息采集系统的建设有助于提高供电企业防窃电的能力。用户窃电一直是影响供电企业线损的难点之一，对窃电进行检查严重浪费了相关的资源，严重困扰着供电企业。利用用电信息采集系统可以对远程抄表进行日分析，实时监控和统计相关的用电数据，并可实施实地稽查和在线监测等业务，及时发现用户的非正常用电情况，是发现用户窃电行为的有力技术支撑，有助于降低管理成本、提高供电企业的效益。
2.节约了人力成本
通过实施用电信息采集系统可以有效节约人力资本，减少传统的抄表人员数量，提高了抄表人员的素质，促使抄表人员转变业务，提高电力营销的品质和效益。
五、结论
应用用电信息采集系统电量数据进行退补电量的计算与采用与用户正常月用电量的计算方法相比更准确、更合理。虽然目前还暂无应用用电管理系统退补电量的相关规定、办法，该计算方法的结论无法理依据可寻，给实际应用带来影响，但相信随着用电信息采集系统应用功能的不断推进，各相关制度、细则的进一步完善，系统应用人员水平逐步提高，该系统将给用电管理工作带来巨大成效。
参考文献：
[1]谭武，张刚，王翔，等.视频技术在反事故演习调度系统的应用[J].江苏电机工程，2004，23（6）.
[2]沈国.安全性评价对安全生产的促进作用[J].电力安全技术，
2001，2（6）：17-18.
[3]周天雷.基于WEB的电力安全性评价综合管理系统[J].浙江电力，
2007，3（5）：72-75.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：用电信息采集系统；异常告警工单；电能计量故障；电量退补计算
作者简介：虞欣（1981-），男，浙江临安人，浙江省杭州市临安市供电局，助理工程师。（浙江 临安 311300）
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）26-0219-01
电能计量装置是计量供电部门销售电能也即计量用户使用电能多少的设备，是供用电双方贸易结算的法律依据。其计量结果是否可靠、准确、真实直接关系到双方贸易结算是否公平、公证、合理，直接关系到双方的经济利益。当电能计量装置出现故障时，应尽早发现，及时处理。对于故障期间电量的退补，应根据《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》的规定，当贸易结算用电能计量装置出现计量故障，供电企业应按《供电营业规则》第八十条的规定计算追补电量，应通过计算方式先求更正系数，然后再计算追补电量。如何及时准确的发现故障？如何公平公正、合理地计算追补电量？本文就目前工作中用电信息采集系统中计量装置异常告警工单的处理，并应用现场管理系统中数据记录计算追补电量的工作予以描述。
一、用电采集系统概况
通常电力用电信息采集系统主要由两部分组成，即集中抄表系统和负荷控制系统。自从20世纪90年代末出现了集中抄表系统，其迅速发展，不但能够实现对电能表信息的自动实时抄录，而且还能对进行一些简单的数据进行处理，实现了抄表速度的提高，减轻了抄表人员的工作量。但是，由于当时的集中抄表系统的功能较为简单，其所使用的通讯技术也非常落后，因此难以满足当今电力企业对于用户用电数据监测和管理提高的要求。而负荷控制系统是在20世纪末计划用电的背景下发展起来的，其主要功能是削峰填谷，以缓解电力的供需矛盾。但随着我国经济的快速发展，电力的装机容量和电网建设不断加强，我国电力的供需矛盾得到了很大的缓解，负荷控制系统已与电力企业优质服务的形象严重不符，更难以满足当前电力营销的需求。
经过数十年的应用与发展，用电信息采集系统不但能够为电力营销提供技术和数据的支撑，而且还提供了一个有效的技术平台，不但加强了客户与供电企业的沟通，而且有助于供电企业落实好需求侧管理，更好地践行优质服务的概念。
按国家电网公司建设智能电网“三全”工程，即“全覆盖、全采集、全费控”的要求，目前临安供电局已实现专变、公变信息采集的全覆盖工作，其中专变覆盖2470户、公变覆盖2759户，低压用户信息采集覆盖率达到39.5%，覆盖约10万户。系统相关同业对标指标日均采集成功率在99%以上。
二、系统用电数据监测效益
用电信息采集系统通过采集的实时用电数据对用户现场用电进行实时监测，对用电异常产生告警信息，通过对告警信息的分析处理能及时发现并消除计量故障，维护供用电双方经济利益。
通过建设用电信息采集系统还可以实现主网和配电网的实时监控，不但能够提高电网的安全稳定运行能力和供电质量，而且还能完成“安全第一、预防为主和综合治理”的要求。还能够实现对用户供电设备的实时监测和供电设备事故隐患进行实时处理，及时发现存在的隐患，并履行对客户的可靠供电业务，并可及时对政府部门进行汇报，避免了重大事故的出现。应用用电信息采集系统还能够实现对重要用户，如医院、学校和金融机构等的安全用电进行实时监测，为维护社会的安全稳定提供相关技术支持。
三、系统管理效益
1.促进了电力营销的改革
随着我国经济的快速发展，城乡居民生活水平都在不断提高，居民的生活用电负荷有了大幅增长，有些地区居民生活负荷甚至已经达到总负荷的40%以上，居民家用电表规格从5A上升到50A。面对这样的负荷增长速度，必须考虑将这些居民生活负荷纳入到更加合理的管理范畴中。
当前我国经济正处在转型期，我国大力提倡建设能源节约型和环境友好型社会，如何更加合理地利用现有的电能资源进行削峰填谷一直是电力企业所追求的目标。通过建设用电信息采集系统可以实现对供电、配电及售电环节的电能信息实时采集，实现对营销环境的全封闭式管理，确保现场的数据与营业管理的数据完全一致，促使营销管理水平的提升，对营销管理进行了细化，减小了电力营销中欠费现象的出现，解决了回收电费困难的问题，有助于降低供电企业的经验风险，为了促进供电企业的营销体制变革提供了技术上的支持。
2.有助于服务水平的提高
由于传统的人工抄表方式带来了巨大的漏抄和估抄现象，产生的纠纷给电力营销带来了很大麻烦。通过对用电信息采集系统的建设能够实现电力用户用电信息的自动采集，大大提高了用电信息采集的实时性和准确度，避免了用电信息采集过程中人为因素的影响，不但方便了供电企业，而且避免了供电企业与用户的纠纷，提高了经济效益。用电信息采集系统建设完成后还能够对用户的表计进行及时查询。一旦用户的计量终端出现了问题则可通过自动采集的数据对其进行合理的解释，保证用户可靠放心地用电，增强了用户对供电企业的满意程度，有助于提升供电企业自身的形象，相关的抄表人员在解除了抄表工作后有更多的精力为客户进行服务，如为客户进行代购电、给客户宣传节能用电知识等，这些都能为企业赢得良好的社会口碑，提升供电企业整体的服务意识与服务水平。
3.有助于营销管理水平的提高
近些年来供电企业在不断加强对电力营销基础工作的管理和拓展，虽然制订了许多考核办法，但相关营销基础管理的相关工作还有一定的提高空间。通过建设用电信息采集系统能够加强供电企业营销基础数据的采集，确保台区信息及用户营业数据的正确性，提高抄表成功率。且从供电企业整体经营角度出发，用电信息准确性的提高有助于实现营销专业的全封闭式管理，确保微机数据与现场数据的统一，促使电力营销达到无管理损失的新高度。及时发现窃电现象，使零字卡得到彻底的清除，改善整个网络的三相不平衡电压，细化相关的营销管理，实现用户用电信息的动态分析和管理，提高电力企业的服务品质，为电力企业提供全面而可靠的基础数据，形成对生产系统的有效支撑。
四、系统经济效益
1.提高了防窃电的能力
用电信息采集系统的建设有助于提高供电企业防窃电的能力。用户窃电一直是影响供电企业线损的难点之一，对窃电进行检查严重浪费了相关的资源，严重困扰着供电企业。利用用电信息采集系统可以对远程抄表进行日分析，实时监控和统计相关的用电数据，并可实施实地稽查和在线监测等业务，及时发现用户的非正常用电情况，是发现用户窃电行为的有力技术支撑，有助于降低管理成本、提高供电企业的效益。
2.节约了人力成本
通过实施用电信息采集系统可以有效节约人力资本，减少传统的抄表人员数量，提高了抄表人员的素质，促使抄表人员转变业务，提高电力营销的品质和效益。
五、结论
应用用电信息采集系统电量数据进行退补电量的计算与采用与用户正常月用电量的计算方法相比更准确、更合理。虽然目前还暂无应用用电管理系统退补电量的相关规定、办法，该计算方法的结论无法理依据可寻，给实际应用带来影响，但相信随着用电信息采集系统应用功能的不断推进，各相关制度、细则的进一步完善，系统应用人员水平逐步提高，该系统将给用电管理工作带来巨大成效。
参考文献：
[1]谭武，张刚，王翔，等.视频技术在反事故演习调度系统的应用[J].江苏电机工程，2004，23（6）.
[2]沈国.安全性评价对安全生产的促进作用[J].电力安全技术，
2001，2（6）：17-18.
[3]周天雷.基于WEB的电力安全性评价综合管理系统[J].浙江电力，
2007，3（5）：72-75.
（责任编辑：王祝萍）