【摘要】学习者是MOOC学习过程中的直接参与者与体验者，学习者的体验将直接影响着自己是否选择MOOC课程并完成。研究基于用户体验的视角，对MOOC学习质量的概念与内涵进行了理论上的阐述和分析，提出了MOOC学习质量立体模型，并对学习内容的质量、学习交互的质量、学习支持的质量、学习期望的质量及学习感知的质量五个构成要素及其关系进行探讨，以期促进MOOC学习质量的提升。
　　【关键词】MOOC学习质量；用户体验；立体模型
　　【中图分类号】G434【文献标识码】A【文章编号】1001-8794（2018）06-0018-06
　　【收稿日期】2017-11-07
　　【基金项目】北京市社会科学基金项目“MOOC学习质量研究：基于用户体验视角”，项目编号为14JYC024
　　【作者简介】安哲锋（1976—），男，河北藁城人，博士后，副研究员，学生发展指导中心副主任，研究方向为现代教育技术、心理测量与评估；张峰峰（1991—），男，安徽六安人，在读硕士研究生，研究方向为现代教育技术、教育心理学。一、引言
　　1MOOC的发展
　　随着社会的进步，人们对知识与技能的需求变得越来越高，以往那种受空间、时间等限制的授课方式已满足不了大众的要求，越是便捷的学习方式越受到人们的追捧，于是就有了大型开放式网络课程MOOC（Massive Open Online Course）的诞生。
　　早在2008年，大卫·柯米尔（Dave Cormier）与布莱恩·亚历山大（Bryan Alexander）教授第一次提出这个概念，而其真正引起广泛关注是在2011年，美国斯坦福大学塞巴斯蒂安·史朗（Sebastian Thrun）教授将其人工智能课程放在了互联网上，吸引了大批学生注册学习，于是就有了MOOC的迅速发展，TIME杂志就将2012年称为“MOOC年”。之后，北京大学、清华大学陆续加入MOOC三大组织之一edX，复旦大学、上海交通大学也加入了Coursera。2013年春季新学年伊始，上海市推出了“上海高校课程资源共享平台”，上海市30所高校的学生可以在平台上选课，并实现校级的学分互认；5年内北大争取建设100门网络开放课程；同年8月份，海峡两岸5所交通大学（上海交通大学、西安交通大学、西南交通大学、北京交通大学、新竹交通大学）推出“在线学习联合体”作为五校开放课程平台，向华文学习者提供免费的课程学习机会；2014年网易云课堂与爱课程网合作推出“中国大学MOOC”项目，在短短两个多月的时间里，多门课程的注册人数就已过万。
　　然而，正当MOOC发展得如火如荼的时候，MOOC学习过程中的“高注册率，低完成率”现象又将MOOC推到了众人的质疑声中，为何每门MOOC课程开始的注册人数高达几千、甚至几万，但最终完成课程的学生人数只有一两百人或者几十人。高注册率与低完成率的强烈对比，也反映出MOOC学习过程中的确存在一些问题，譬如MOOC学习质量不高、没有充分考虑学习者的直观体验等。
　　2MOOC学习质量研究现状及分析
　　目前国外学者桑云都·瑞哈·利亚纳古纳瓦德纳（Tharindu Rekha Liyanagunawardena） 等人系统回顾了2008—2012年间发表的MOOC研究文章，认为许多文章讨论的是基于个案的实证证据、MOOCs对高等教育结构的影响或与MOOC有关的教育理论，[1]MOOC研究者的研究视角多集中于经济、管理、教学模式转变和高等教育变革等方面，[2]对MOOC学习质量的关注度较为不足。少有的一些关于MOOC学习质量的研究主要集中于评估原则和零散的具体措施：唐斯（Downes，2013）分析了影响MOOC质量的四个关键因素；柯诺来（Conole，2013）基于其“7Cs”学习设计框架总结出影响MOOC质量的12个因素；费尔南德斯等人（Fernandez，2015）通过比较ADECUR和UNE 66181两个在线课程评价工具，提出评价MOOC质量的四个维度；瑞德和罗德里戈（Read