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摘 要：博物馆担负着征集、保护和研究、展示人类生存及其环境物证的重要文化传播功能。作为社会发展和社会需求的产物，博物馆是联结过去、现在和未来的桥梁，其存在可以满足社会自我认识、延续和发展的需要。博物馆是城市中重要的文化设施，博物馆旅游是一种更具文化内涵、陶冶游客情操、满足游客高层次文化需求和精神享受的旅游形式。我国博物馆事业的建设和发展取得了世人瞩目的成就，为中国特色社会主义的建设和发展做出了突出贡献。
关键词：博物馆 市场营销 经营策略 研究
一、博物馆是城市旅游的重要内容
在文化旅游盛行的今天，文化对于发展城市旅游尤为重要，城市的文化就是城市旅游发展的前提和动力。
博物馆是城市中重要的文化设施，是一个国家或地区文明程度和社会发展的标志，是该地区科技、文化、经济实力的综合体现。博物馆对于提升城市的文化品位、塑造城市的良好形象具有重要的作用。博物馆的展览归根结底是一种文化的展示，博物馆旅游是一种更具文化内涵、陶冶游客情操、满足游客高层次文化需求和精神享受的旅游形式。作为城市旅游的重要目的地，博物馆在现代城市旅游中发挥着越来越重要的作用。
二、当前我国博物馆的现状
当前在我国，尽管各地新建博物馆的热情高涨，但在现存的博物馆中有三分之二的处于人气低迷、门庭冷落、举步维艰的尴尬局面。其原因主要有以下几个方面：（1）政府财政拨款不足，又缺乏社会的捐赠，致使博物馆的日常运行经费不足。博物馆经费不足是一个世界性的问题，即使像美国这样发达的国家，也有许多博物馆被这个问题所困扰，只是程度不同而已。（2）国家所有的管理体制使博物馆的管理者习惯于“等、靠、要”的工作模式，缺乏经营的主动性。国际博物馆协会对博物馆的定义是：“博物馆是一个为社会及其发展服务的非营利的永久性机构，并向大众开放”。（3）经营管理思想保守，不能适应时代的要求。博物馆过于强调收藏、研究、教育功能和社会公益性，忽视休闲、娱乐、旅游等其它功能。（4）展览内容陈旧，展览方式落后，专业和学术性太强。（5）与社会其它部门联系不够，自身宣传不到位。长期以来博物馆的管理是独自为营，很少与社会其它部门发生联系，对观众的爱好、动机、背景、构成、参观线路等了解不够，常常处于等客上门的状态，对自身的宣传也十分欠缺。
三、我国博物馆事业发展中市场营销理念的重要性
就博物馆社会职能最大化的要求来说，我国博物馆与社会的联系还需要很大提高。这就特别需要在博物馆管理战略中引入市场营销的理念，更好地满足公众需求。博物馆市场营销理念的产生和引入市场营销学是20世纪初诞生于美国的一门新兴应用学科。市场营销不是简单地推销，推销在经济领域中是促进商品销售的专业活动，是指工商企业在一定的经济环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及其活动的过程。
四、博物馆的经营策略
1、及时更新展览内容和展示方式。博物馆的设计形式要有特色，要与展馆的主题相接近。博物馆展示的内容要与众不同，要能够体现出本行业的独特之处。博物馆要能够充分展示工业发展的历史以及相关企业的发展历程、特色优势、未来的前景及企业文化的精髓等。
作为现代博物馆，其展示形式应当能够充分调动观众的所有感官，让观众能够直观、形象、生动、具体地感知展品所要传达给观众的信息，从而达到激发兴趣、开阔视野、开启好奇心和对科学知识的浓厚兴趣；要将体验的概念引入博物馆的设计和展示中，博物馆内的游览路线和项目设计要科学合理，要不断利用先进的声、光、电等高科技手段革新展示方式，为游客提供更多的场景再现和动态模拟，提供娱乐、学习的互动项目和更多的体验项目，从而增强博物馆对游客的吸引力，提高博物馆的重游率，同时也加深游客对行业和企业的了解和记忆。要充分利用网络技术对博物馆的藏品进行管理，开展网上数字化展示项目。
2、开发博物馆的多种功能。除了发挥博物馆的研究、收藏和教育功能外，要积极开发博物馆的旅游、娱乐、休闲功能。应当将教育、研究、收藏与休闲娱乐结合起来，突出博物馆的文化性和休闲性，使博物馆成为人们日常生活中体验文化、感受历史、旅游休闲的场所。在日常的管理中，博物馆要提高服务质量，创造文化休闲的游览环境，比如清新雅致的茶吧、咖啡厅、音乐厅、书屋、画廊、餐饮服务等，使游客在游览过程中舒适、自然、方便、快乐地体验博物馆传承的文化。树立以人为本的思想，尊重游客的习惯和权力，避免“严禁拍照”、“严禁触摸”等警示性语言的出现。配备训练有素的讲解员和导游，提供馆内信息服务和游览指南，以方便游客的参观游览。
3、开展多种经营，拓宽经费来源渠道。非营利不等于不营利，博物馆的运作成本很高，展示场地的租金、管理人员的收入、展品的维护和保养等等都需要一大笔资金支持。
4、加强自身宣传，开展对外合作。博物馆应当加强与旅游企业的合作，应当架起与公众沟通的桥梁，与当地的消费群体建立长期的合作关系。同时，把博物馆与城市的形象塑造及对外宣传结合起来，加强自身的营销宣传。
博物馆的选址要进行充分的论证。首先，博物馆所处的地理位置要有便利的交通条件，要具备可进入性；其次，博物馆应当能够与周围的旅游资源形成呼应，共同组成旅游线路。例如，上海汽车博物馆位于上海市嘉定区的汽车公园内，与汽车博览公园、国际汽车俱乐部、F1赛车场等组成了上海以汽车为主题的旅游线路，游客在参观完汽车博物馆后还可以逛逛汽车公园，走走嘉定古城，可以说是一个休闲旅游的好去处。
总之，将市场营销的科学理论、策略和技术方法等适当引入到博物馆的工作实践中，可以健全和完善博物馆管理体制机制，扩大博物馆的社会视野和与社会的融合，增强博物馆活力，更好地实现博物馆为社会和社会发展服务的工作目标。
关键词：博物馆 市场营销 经营策略 研究
一、博物馆是城市旅游的重要内容
在文化旅游盛行的今天，文化对于发展城市旅游尤为重要，城市的文化就是城市旅游发展的前提和动力。
博物馆是城市中重要的文化设施，是一个国家或地区文明程度和社会发展的标志，是该地区科技、文化、经济实力的综合体现。博物馆对于提升城市的文化品位、塑造城市的良好形象具有重要的作用。博物馆的展览归根结底是一种文化的展示，博物馆旅游是一种更具文化内涵、陶冶游客情操、满足游客高层次文化需求和精神享受的旅游形式。作为城市旅游的重要目的地，博物馆在现代城市旅游中发挥着越来越重要的作用。
二、当前我国博物馆的现状
当前在我国，尽管各地新建博物馆的热情高涨，但在现存的博物馆中有三分之二的处于人气低迷、门庭冷落、举步维艰的尴尬局面。其原因主要有以下几个方面：（1）政府财政拨款不足，又缺乏社会的捐赠，致使博物馆的日常运行经费不足。博物馆经费不足是一个世界性的问题，即使像美国这样发达的国家，也有许多博物馆被这个问题所困扰，只是程度不同而已。（2）国家所有的管理体制使博物馆的管理者习惯于“等、靠、要”的工作模式，缺乏经营的主动性。国际博物馆协会对博物馆的定义是：“博物馆是一个为社会及其发展服务的非营利的永久性机构，并向大众开放”。（3）经营管理思想保守，不能适应时代的要求。博物馆过于强调收藏、研究、教育功能和社会公益性，忽视休闲、娱乐、旅游等其它功能。（4）展览内容陈旧，展览方式落后，专业和学术性太强。（5）与社会其它部门联系不够，自身宣传不到位。长期以来博物馆的管理是独自为营，很少与社会其它部门发生联系，对观众的爱好、动机、背景、构成、参观线路等了解不够，常常处于等客上门的状态，对自身的宣传也十分欠缺。
三、我国博物馆事业发展中市场营销理念的重要性
就博物馆社会职能最大化的要求来说，我国博物馆与社会的联系还需要很大提高。这就特别需要在博物馆管理战略中引入市场营销的理念，更好地满足公众需求。博物馆市场营销理念的产生和引入市场营销学是20世纪初诞生于美国的一门新兴应用学科。市场营销不是简单地推销，推销在经济领域中是促进商品销售的专业活动，是指工商企业在一定的经济环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及其活动的过程。
四、博物馆的经营策略
1、及时更新展览内容和展示方式。博物馆的设计形式要有特色，要与展馆的主题相接近。博物馆展示的内容要与众不同，要能够体现出本行业的独特之处。博物馆要能够充分展示工业发展的历史以及相关企业的发展历程、特色优势、未来的前景及企业文化的精髓等。
作为现代博物馆，其展示形式应当能够充分调动观众的所有感官，让观众能够直观、形象、生动、具体地感知展品所要传达给观众的信息，从而达到激发兴趣、开阔视野、开启好奇心和对科学知识的浓厚兴趣；要将体验的概念引入博物馆的设计和展示中，博物馆内的游览路线和项目设计要科学合理，要不断利用先进的声、光、电等高科技手段革新展示方式，为游客提供更多的场景再现和动态模拟，提供娱乐、学习的互动项目和更多的体验项目，从而增强博物馆对游客的吸引力，提高博物馆的重游率，同时也加深游客对行业和企业的了解和记忆。要充分利用网络技术对博物馆的藏品进行管理，开展网上数字化展示项目。
2、开发博物馆的多种功能。除了发挥博物馆的研究、收藏和教育功能外，要积极开发博物馆的旅游、娱乐、休闲功能。应当将教育、研究、收藏与休闲娱乐结合起来，突出博物馆的文化性和休闲性，使博物馆成为人们日常生活中体验文化、感受历史、旅游休闲的场所。在日常的管理中，博物馆要提高服务质量，创造文化休闲的游览环境，比如清新雅致的茶吧、咖啡厅、音乐厅、书屋、画廊、餐饮服务等，使游客在游览过程中舒适、自然、方便、快乐地体验博物馆传承的文化。树立以人为本的思想，尊重游客的习惯和权力，避免“严禁拍照”、“严禁触摸”等警示性语言的出现。配备训练有素的讲解员和导游，提供馆内信息服务和游览指南，以方便游客的参观游览。
3、开展多种经营，拓宽经费来源渠道。非营利不等于不营利，博物馆的运作成本很高，展示场地的租金、管理人员的收入、展品的维护和保养等等都需要一大笔资金支持。
4、加强自身宣传，开展对外合作。博物馆应当加强与旅游企业的合作，应当架起与公众沟通的桥梁，与当地的消费群体建立长期的合作关系。同时，把博物馆与城市的形象塑造及对外宣传结合起来，加强自身的营销宣传。
博物馆的选址要进行充分的论证。首先，博物馆所处的地理位置要有便利的交通条件，要具备可进入性；其次，博物馆应当能够与周围的旅游资源形成呼应，共同组成旅游线路。例如，上海汽车博物馆位于上海市嘉定区的汽车公园内，与汽车博览公园、国际汽车俱乐部、F1赛车场等组成了上海以汽车为主题的旅游线路，游客在参观完汽车博物馆后还可以逛逛汽车公园，走走嘉定古城，可以说是一个休闲旅游的好去处。
总之，将市场营销的科学理论、策略和技术方法等适当引入到博物馆的工作实践中，可以健全和完善博物馆管理体制机制，扩大博物馆的社会视野和与社会的融合，增强博物馆活力，更好地实现博物馆为社会和社会发展服务的工作目标。