论文部分内容阅读
摘要：2008年全球金融危机对世界经济造成了很大的影响，我国对外贸易业受到了严重的冲击，五年制高职商务英语专业毕业生的就业情况更不容乐观。笔者采用抽样调查法、走访等方法后，对商务英语专业市场人才需求的状况和实训教学等情况进行了调查与分析，认为五年制高职商务英语专业进一步发展必须做到三点：一是重点培养“英语+专业”的复合型人才；二是关注学生的非专业素质培养；三是加强商务实训教学的有效性。
关键词：五年制；商务英语专业；人才需求
作者简介：谢娇丽，女，常州刘国钧高等职业技术学校讲师，主要研究方向为英语教育。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）02-0015-03
常州地处长江三角洲腹地，居上海、南京之中，与苏州、无锡联袂。由于地理位置优越，区位优势明显，对外经济贸易活跃，尤其是纺织，轻工类行业的对外贸易总额在江苏省对外经济贸易总额中占有重要的比重，对商务英语人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，刘国钧高等职业技术学校商务英语教研室“五年制高职商务英语课程实施策略的研究和探索”课题组在本校2005级毕业生与在校生、2006级顶岗实习生、2007级与2008级在校生（参加社会调研）以及常州地区的外贸企业进行了市场人才需求的问卷抽样调查，力图调查市场对五年制高职商务英语专业的人才需求情况，分析商务专业的社会就业岗位群，商务英语专业毕业生具备的能力，为五年制高职商务英语专业进一步发展提供依据，使该专业更具时效性、有效性。
一、调查说明
本次调研采取了个人访谈，问卷调查和现场考察相结合的方式，对本校毕业生、顶岗实习生及在校生进行了相关的调研，了解本校毕业生现在的就业情况和在岗工作状况。同时，调查以“江苏人才网和常州人才网”为载体，调查样本为2011年10月～2011年12月在该网站发布招聘信息的企业，涉及机械制造、纺织服装、电子商务等众多行业，共117家常州市外贸企业，搜索与英语专业相关的招聘岗位，调查企业所提供的外贸类工作岗位的人才需求。
二、调查分析
（一）工作中涉及常用商务英语的范围
课题组对毕业生和顶岗实习生的进行调查问卷分析，发现工作中，商务英语常用在七个方面，具体详见表1。可以看出，商务英语仍然有较广的运用，其应用功能更加突出。仔细比较数据不难发现，对于五年制高职的学生来说，其工作主要涉及在商务函电和商务口语。因此，在五年制高职的商务英语课程中，对部分的教学应亟待加强。
（二）商务英语实训教学满意度的调研
课题组对在校高年级商务英语专业学生进行了实训教学满意度的调查分析，结果见表2。虽然学术界一直强调商务英语专业的实用性，但从上表2中可以发现，重系统理论轻繁杂技能实训的问题依然严重。目前，本校商务英语专业仍没有一套实施实训的有效机制，随意性大，学生满意度低。
（三）对企业的调研分析
1.企业岗位需求分析。通过对企业和人才网的调查了解，商务英语专业适合的岗位群主要分布在以下六方面：（1）岗位群一：对外经贸企业，从事对外贸易活动；（2）岗位群二：对外经贸企业，从事跟单，制单和报检工作；（3）岗位群三：对外经贸企业，从事文秘，文职人员工作；（4）岗位群四：外资、合资企业，从事产品技术翻译工作；（5）岗位群五：社会培训机构，从事相关培训教学，接待工作；（6）岗位群六：旅游公司，从事简单涉外旅游。
2.企业对商务英语人才的岗位要求（以常州为例），主要涉及九种类型，见表3。从表3可以看出：（1）企业对学历的要求。从调研和搜索的岗位来看，相关企业对招聘岗位学历要求不是很高，一般以大专学历为主，但是一些管理型岗位，如经理等则要求本科以上的学历，由此可见，高职商务英语毕业生的求职范围还是比较广泛的；（2）企业对工作经验的要求。从被调查的276个职位来看，虽然常州地区学历要求不高，但大多要求工作经验，应届毕业生可以参加应聘的岗位占总岗位32%，而需工作经验的则占68%。因此，这是应该重视的问题。
表3用人单位对商务英语人才的岗位要求
就业岗位职位描述及能力要求
外贸业务员英语四级以上，英语或者国际贸易专业，熟悉外贸业务操作流程，能和外国客户顺畅沟通、洽谈和谈。能独立进行出口订单处理，相关业务的记录和分析，熟练操作电脑及办公软件，有一年以上外贸业务工作经验。
单证员一年以上货代行业单证工作经验，英语四级及以上。有良好的语言表达及协调能力。了解外贸业务的流程，会操作进出口单证，有相关证书。
报关员/报检员一到二年以上的相关工作经验，有报关员、报检员证优先，熟悉相关报关，报检流程，熟悉相应的国.家法律法规及常州市地方法规，具备英语听说能力。
跟单员英语四级以上，听说读写能力俱佳，从事外贸工作2，3年，熟悉外贸流程，能独立操作单据。熟悉产地证申领并具有实际操作能力以及指定商检的协调能力，熟练运用office软件。
外销助理英语六级，能流利使用英语进行沟通并熟练书写外贸函电，负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表制作，负责公司的出口核销业务。
续表3
就业岗位职位描述及能力要求
6涉外文秘口语流利，熟悉办公软件，熟悉接待客户的流程及日程安排，针对欧美客人提供服务。
7总经理助理英语6级以上，很强的组织能力，有很强的学习能力；流利的语言表达能力与谈判能力，熟练的外语听说能力与阅读资料能力。
8总经理秘书两年以上总经理秘书工作经历，较高的英语听、说、读、写能力有财务基础知识，文秘或英语专业。
9英语翻译英语六级，口语准确流利，现场翻译或文案翻译，主要负责网络销售、产品推广以及国外客户洽谈。 3.企业对就业人员综合素质的要求越来越高，具体要求见表4。企业对就业人员的综合素质能力大致可以分为四个方面：英语、商务技能、计算机和个人素质。（1）英语水平。企业选拔人才的关键是口语表达能力，掌握一定的商务写作及英汉互译能力。如用英语电话交流的能力，写信件的能力；（2）商务技能。业务能力是胜任工作的前提与关键，用人单位尤为关注。企业强调应聘者必须具备三方面的知识与能力：专业知识，了解进出口业务流程，具有外贸知识、国际谈判、商务礼仪、国际惯例、经济合同等相关专业知识。单证、商务信函处理能力，熟悉外贸单证，能独立处理与客户函电往来。谈判能力，具有业务谈判能力，懂得业务谈判技巧。（3）计算机能力。企业对计算机能力有一定的要求。一般要求应聘者熟练掌握计算基本操作，熟练使用相关的办公室软件。这三方面都涉及到资格证书问题。当问及资格证书时，调查单位表示重要的比例为453%，认为不重要，重实际能力的比例为547%。由此可见，一般企业对基本证书还是必要的，如CET4和跟单证书等；（4）个人素质。目前，企业比较重视该方面。在工作态度、工作能力、人际沟通等方面都有体现。具体表现为：吃苦耐劳，有亲和力、自信心；做事认真负责，有责任感；很强的自学能力与创新能力；很强的心理承受能力与心理调适能力；能与各部门合作无间，等等。
三、对调查的思考
（一）重点培养“英语+专业”的复合型人才
本次调研结果表明，用人单位对商务英语专业毕业生的要求为：英语水平较好，商务基本知识要懂。商务英语教学，旨在培养学生在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的能力。目前，企业把英语口语水平为衡量英语的重要指标。因而，必须将英语口语教学作为重中之重，提高学生的口语交际，商务沟通能力。同时，在教学中更应强调语言技能与商务背景知识的密切结合，重点放在企业关注的三个方面：（1）外贸专业知识，这是从事外贸工作的前提；（2）单证、函电能力，这是具体业务操作能力；（3）谈判能力，这是衡量业务水平的标尺。商务英语专业课程设置，应根据人才培养的要求，企业对岗位要求的能力，突出商务英语的特点，实用性。
（二）关注学生的非专业素质培养
调查表明，企业非常重视应聘者的非专业因素。涉及心理因素、团队合作、性格因素、沟通能力、耐挫力、组织能力和可持续性发展等重点的七个方面。在培养学生时，学校应开展各项活动，提升校园文化，丰富社团活动，开展文化讲座，采用多种方式，通过各种渠道塑造学生的健康人格。
（三）加强商务实训教学的有效性
根据调查资料分析，多数岗位要求工作经验，但对于应届毕业生来说，他们多数没有经验；另一方面，学生对目前实训教学，实训效果并不满意。因此，商务英语专业可以加强实训教学，突出实训教学的有效性。根据企业提出的要求，通过制定详细的实训项目，在不同实践项目中，提高学生的动手能力，操作能力和实践能力，让商务英语专业的学生适应社会的需求，增强毕业后择业能力和竞争能力。
参考文献：
[1]蔡芸.培养复合型人才的有效方式-商务英语专业课程评价[J].外语与外语教学，2001（4）：14.
[2]侯松.珠江三角洲地区商务英语专业人才需求分析及启示[J].职业技术教育，2007（5）：11.
[3]梁汉平，叶丽珍.高校商务英语专业课程设置的调查分析[J].贺州学院学报，2007（12）：6-8.
[责任编辑李漪]
关键词：五年制；商务英语专业；人才需求
作者简介：谢娇丽，女，常州刘国钧高等职业技术学校讲师，主要研究方向为英语教育。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）02-0015-03
常州地处长江三角洲腹地，居上海、南京之中，与苏州、无锡联袂。由于地理位置优越，区位优势明显，对外经济贸易活跃，尤其是纺织，轻工类行业的对外贸易总额在江苏省对外经济贸易总额中占有重要的比重，对商务英语人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，刘国钧高等职业技术学校商务英语教研室“五年制高职商务英语课程实施策略的研究和探索”课题组在本校2005级毕业生与在校生、2006级顶岗实习生、2007级与2008级在校生（参加社会调研）以及常州地区的外贸企业进行了市场人才需求的问卷抽样调查，力图调查市场对五年制高职商务英语专业的人才需求情况，分析商务专业的社会就业岗位群，商务英语专业毕业生具备的能力，为五年制高职商务英语专业进一步发展提供依据，使该专业更具时效性、有效性。
一、调查说明
本次调研采取了个人访谈，问卷调查和现场考察相结合的方式，对本校毕业生、顶岗实习生及在校生进行了相关的调研，了解本校毕业生现在的就业情况和在岗工作状况。同时，调查以“江苏人才网和常州人才网”为载体，调查样本为2011年10月～2011年12月在该网站发布招聘信息的企业，涉及机械制造、纺织服装、电子商务等众多行业，共117家常州市外贸企业，搜索与英语专业相关的招聘岗位，调查企业所提供的外贸类工作岗位的人才需求。
二、调查分析
（一）工作中涉及常用商务英语的范围
课题组对毕业生和顶岗实习生的进行调查问卷分析，发现工作中，商务英语常用在七个方面，具体详见表1。可以看出，商务英语仍然有较广的运用，其应用功能更加突出。仔细比较数据不难发现，对于五年制高职的学生来说，其工作主要涉及在商务函电和商务口语。因此，在五年制高职的商务英语课程中，对部分的教学应亟待加强。
（二）商务英语实训教学满意度的调研
课题组对在校高年级商务英语专业学生进行了实训教学满意度的调查分析，结果见表2。虽然学术界一直强调商务英语专业的实用性，但从上表2中可以发现，重系统理论轻繁杂技能实训的问题依然严重。目前，本校商务英语专业仍没有一套实施实训的有效机制，随意性大，学生满意度低。
（三）对企业的调研分析
1.企业岗位需求分析。通过对企业和人才网的调查了解，商务英语专业适合的岗位群主要分布在以下六方面：（1）岗位群一：对外经贸企业，从事对外贸易活动；（2）岗位群二：对外经贸企业，从事跟单，制单和报检工作；（3）岗位群三：对外经贸企业，从事文秘，文职人员工作；（4）岗位群四：外资、合资企业，从事产品技术翻译工作；（5）岗位群五：社会培训机构，从事相关培训教学，接待工作；（6）岗位群六：旅游公司，从事简单涉外旅游。
2.企业对商务英语人才的岗位要求（以常州为例），主要涉及九种类型，见表3。从表3可以看出：（1）企业对学历的要求。从调研和搜索的岗位来看，相关企业对招聘岗位学历要求不是很高，一般以大专学历为主，但是一些管理型岗位，如经理等则要求本科以上的学历，由此可见，高职商务英语毕业生的求职范围还是比较广泛的；（2）企业对工作经验的要求。从被调查的276个职位来看，虽然常州地区学历要求不高，但大多要求工作经验，应届毕业生可以参加应聘的岗位占总岗位32%，而需工作经验的则占68%。因此，这是应该重视的问题。
表3用人单位对商务英语人才的岗位要求
就业岗位职位描述及能力要求
外贸业务员英语四级以上，英语或者国际贸易专业，熟悉外贸业务操作流程，能和外国客户顺畅沟通、洽谈和谈。能独立进行出口订单处理，相关业务的记录和分析，熟练操作电脑及办公软件，有一年以上外贸业务工作经验。
单证员一年以上货代行业单证工作经验，英语四级及以上。有良好的语言表达及协调能力。了解外贸业务的流程，会操作进出口单证，有相关证书。
报关员/报检员一到二年以上的相关工作经验，有报关员、报检员证优先，熟悉相关报关，报检流程，熟悉相应的国.家法律法规及常州市地方法规，具备英语听说能力。
跟单员英语四级以上，听说读写能力俱佳，从事外贸工作2，3年，熟悉外贸流程，能独立操作单据。熟悉产地证申领并具有实际操作能力以及指定商检的协调能力，熟练运用office软件。
外销助理英语六级，能流利使用英语进行沟通并熟练书写外贸函电，负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表制作，负责公司的出口核销业务。
续表3
就业岗位职位描述及能力要求
6涉外文秘口语流利，熟悉办公软件，熟悉接待客户的流程及日程安排，针对欧美客人提供服务。
7总经理助理英语6级以上，很强的组织能力，有很强的学习能力；流利的语言表达能力与谈判能力，熟练的外语听说能力与阅读资料能力。
8总经理秘书两年以上总经理秘书工作经历，较高的英语听、说、读、写能力有财务基础知识，文秘或英语专业。
9英语翻译英语六级，口语准确流利，现场翻译或文案翻译，主要负责网络销售、产品推广以及国外客户洽谈。 3.企业对就业人员综合素质的要求越来越高，具体要求见表4。企业对就业人员的综合素质能力大致可以分为四个方面：英语、商务技能、计算机和个人素质。（1）英语水平。企业选拔人才的关键是口语表达能力，掌握一定的商务写作及英汉互译能力。如用英语电话交流的能力，写信件的能力；（2）商务技能。业务能力是胜任工作的前提与关键，用人单位尤为关注。企业强调应聘者必须具备三方面的知识与能力：专业知识，了解进出口业务流程，具有外贸知识、国际谈判、商务礼仪、国际惯例、经济合同等相关专业知识。单证、商务信函处理能力，熟悉外贸单证，能独立处理与客户函电往来。谈判能力，具有业务谈判能力，懂得业务谈判技巧。（3）计算机能力。企业对计算机能力有一定的要求。一般要求应聘者熟练掌握计算基本操作，熟练使用相关的办公室软件。这三方面都涉及到资格证书问题。当问及资格证书时，调查单位表示重要的比例为453%，认为不重要，重实际能力的比例为547%。由此可见，一般企业对基本证书还是必要的，如CET4和跟单证书等；（4）个人素质。目前，企业比较重视该方面。在工作态度、工作能力、人际沟通等方面都有体现。具体表现为：吃苦耐劳，有亲和力、自信心；做事认真负责，有责任感；很强的自学能力与创新能力；很强的心理承受能力与心理调适能力；能与各部门合作无间，等等。
三、对调查的思考
（一）重点培养“英语+专业”的复合型人才
本次调研结果表明，用人单位对商务英语专业毕业生的要求为：英语水平较好，商务基本知识要懂。商务英语教学，旨在培养学生在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的能力。目前，企业把英语口语水平为衡量英语的重要指标。因而，必须将英语口语教学作为重中之重，提高学生的口语交际，商务沟通能力。同时，在教学中更应强调语言技能与商务背景知识的密切结合，重点放在企业关注的三个方面：（1）外贸专业知识，这是从事外贸工作的前提；（2）单证、函电能力，这是具体业务操作能力；（3）谈判能力，这是衡量业务水平的标尺。商务英语专业课程设置，应根据人才培养的要求，企业对岗位要求的能力，突出商务英语的特点，实用性。
（二）关注学生的非专业素质培养
调查表明，企业非常重视应聘者的非专业因素。涉及心理因素、团队合作、性格因素、沟通能力、耐挫力、组织能力和可持续性发展等重点的七个方面。在培养学生时，学校应开展各项活动，提升校园文化，丰富社团活动，开展文化讲座，采用多种方式，通过各种渠道塑造学生的健康人格。
（三）加强商务实训教学的有效性
根据调查资料分析，多数岗位要求工作经验，但对于应届毕业生来说，他们多数没有经验；另一方面，学生对目前实训教学，实训效果并不满意。因此，商务英语专业可以加强实训教学，突出实训教学的有效性。根据企业提出的要求，通过制定详细的实训项目，在不同实践项目中，提高学生的动手能力，操作能力和实践能力，让商务英语专业的学生适应社会的需求，增强毕业后择业能力和竞争能力。
参考文献：
[1]蔡芸.培养复合型人才的有效方式-商务英语专业课程评价[J].外语与外语教学，2001（4）：14.
[2]侯松.珠江三角洲地区商务英语专业人才需求分析及启示[J].职业技术教育，2007（5）：11.
[3]梁汉平，叶丽珍.高校商务英语专业课程设置的调查分析[J].贺州学院学报，2007（12）：6-8.
[责任编辑李漪]