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关键词：智慧教学平台;BOPPPS教学模型;学生为中心
一、设计出发点
2020年至今，国家高度重视教师在线教学能力提升工作，积极探索构建“互联网+教育”模式下的新型师生关系。教育部相关文章鼓励教师积极进行教学改革创新，加强实战，提升教学成果，不断探索新的教学模式以构建更紧密的教学关系。
本文作者处于国家开放大学体系中，以终身教育为目标，明确未来教学改革的方向，希望借这次大规模线上教学的契机，促进信息技术与教育教学的更好融合，探索在线教学的新范式，以更好的调动学生参与学习的主动性，推动在线教学从“新鲜感”向“新常态”转变，从“单声道”向“双声道”转变，从“教师中心”向“学生中心”转变，实现真正有效的线上教学。
二、课程与学生需求的结合
本学期所教授的工商管理班级共252位学员，具以下特点：工学矛盾突出，学习时间有限;个体问工作经历、年龄、家庭状况、就业情况差异性很大;学习自觉性普遍不强;大部分学生自主学习能力不够，学习过程中讨厌枯燥的说教，思维活跃，乐于实践。但《质量管理》是专业基础课，在整个培养方案中起到承上启下的作用。本课程与管理学基础、现代管理原理、企业战略管理等相关课程衔接紧密，地位比较重要。同时，《质量管理》相关内容与学生的工作岗位联系紧密，学生也可以运用一定的《质量管理》知识解决工作中的实际问题。
三、“三位一体”教学模型的构建
线上教学智慧平台的搭建希望形成以学生为中心、成果导向、持续改进的闭环，目的是有效促进学生的主动学习和合作学习。设计希望实现学生线上实时参与和学习成果可视化、可评可控的多元方式——以个体或小组的形式参与课堂的合作学习、讨论，并实现直播提问;在线上平台实现实战操作、完成作业和测试;及时获取和绘制思维导图和学习成果反馈等。由此实现学生学习成果可见可测、及时反馈和持续改进。
作者筛选网络教学平台和工具软件，考虑网络支撑能力、稳定性、可靠性、专业性等因素，确定选择有强大后台数据支撑的钉钉直播作为课程直播平台以保障高效的课堂直播传输;利用已有平台国家开放大学建设的国开学习网，进行数字资源的共享、论坛留言答疑、课前课后讨论题的发布。尤其是其中学习记录和历史成绩数据保留的功能，可以使整个教学监控反馈过程更加全面;雨课堂工具贯穿课堂教学整个环节，实时记录师生在整个教学过程中的详细数据，尤其是学生参与学习的各种行为和结果，为各种教学评价提供数据基础。雨课堂可以同时进行课前学习资料发布、学习过程指导、学情分析统计;课中实时接受率测评、师生互动、学员组织、班级管理;课后作业发布、评阅等任务的实施;日常授课使用钉钉平台直播功能，开启屏幕分享模式，以便教师将授课演示过程直观地向学员呈现。课中教师和学员的互动可以通过实时发布弹幕、连麦、留言等方式来实现。同时，组建钉钉专业学习群及班级学习群，用于日常沟通、信息公告发布、学生答疑、教学反馈等。这样，由国开学习网、钉钉和雨课堂三个平台构成“三位一体”的智慧教学平台（如图1）搭建完成。此模式的教学设计能够从根本上保障师生协同构建课堂内容，增加教学互动，提升学生在线学习关注度和学习主动性，实时采集学生学习数据、掌握学生学习成效，强化学习过程中对知识获取能力的锻炼，使学习更有效、课堂更有活力。线上直播从“相看两不见”的枯燥过程转变为互动教学的参与活动。
四、“三位一体”的BOPPPS课堂教学实施方案
BOPPPS被公认为是有效的教学组织模式，雨课堂是一款能够提升课堂教学体验，智慧、高效、便利的教学工具。以学生为中心的教学，需要将两者有机结合。国家开放大学学习网的利用贯穿课前课后，提供数字资源共享、学生论坛留言答疑、课后讨论题发布、学习记录的保留，为教学评价反馈提供数据。与此同时，《质量管理》课堂教学的创新基于BOPPPS模型，包括课程导入、学习目标、前测、参与式学习、后测和总结6个环节，形成完整的课堂教学闭环，同时在每个具体环节实施过程中适时运用雨课堂手机端，向学生推送形式多样，内容丰富的学习资料，尤其是适当视听材料的推送能够让学生更加具象地理解质量管理的内涵。借助雨课堂的快捷便利，对学员进行前测后测，使得参与式学习的效度得到及时检验和反馈，为教学闭环的下一周期打好基础。
以六西格玛模型为例，其具体课堂教学实施过程如表1。课堂开始后10～15分钟，学生注意力和学习效率会有所下降，所以此时将会设计合适的学习参与活动。每过约20分钟，适度安排学生以线上小组形式的参与机会。以六西格玛管理的基本原理这一节为例。教学重点（知识目标）为能够掌握六西格玛模型的内涵及其水平测算;教学难点（能力目标）是能够综合分析六西格玛水平与产出率的关系;思政目标为培养学生的职业道德及社会责任，树立精益求精的零缺陷质量意识;关注数据和事实、追求客观的意识;使学生能够在班级团队中吸收内化信息，激发学习兴趣，找到归属感与成就感，以科学的思维不断追求质量改进和卓越绩效。
（一）课前自主学习
教师在上课前在雨课堂上传课程相关PPT，在国家开放大学学习网上学生论坛布置课程相关讨论题，引导学生了解学习目标、课程重点，回顾课程概念。学生通过进入雨课堂平台提前自主学习，以及参与讨论国开学习网上的思考题，在课前发散，完成在课前的学习铺垫准备。教师通过了解学生课前参与式的自主学习情况，了解学生的学习难点以及教学盲点，根据学生的学习实际情况在课前相应地做教学调整，规划教学模式以及教学方法。
（二）课中深化学习
教学过程在雨课堂同步直播，利用雨课堂实时平台穿插课中互动练习，及时掌握学生的反馈信息。导言：展示质量缺陷导致安全问题的故事及真实质量缺陷问题案例，讲解六西格玛模型原理，强调零缺陷意识对于生产的重要性，引发学生学习兴趣;目标：向学生展示学习目标，以具象化的图示强调质量管理的终极目标，以及质量管理的总体指导思想引导学生思考什么是六西格玛，为什么要強调六西格玛理念，在什么情况下产品质量应当遵守零缺陷的原则等;前测：教师展示形象化的质量小屋，以及PDCA楼梯，强化目标，检验课前自学以及回顾效果，学生当堂完成课前测验。教师根据学生信息反馈再次解释强调知识薄弱环节，并给予评析;参与式学习：在雨课堂上进行小组分配。在各小组中随机挑选学生，开展小组问竞赛，进行本节课目标的路径回顾。每个知识点的正确理解都可以得一分，得分最高组得到奖励。在活动中激发学生学习热情，熟悉知识点。教师用问题引导学生归纳主要错误类型以及容易被忽视的重难点。在练习的过程中穿插六西格玛模型的背景，加深学生对系统稳定性的理解，体现文化育人的理念。展示不同模型向学生提问，把学生的注意力牢牢吸引在课堂中。教师针对在课前案例分析中暴露出来的，对相关知识点认识不足的问题，展示现实案例。引导学生利用雨课堂课件熟悉相关质量背景知识，在国开学习网上形成互动，以时事及真实案例点拨学生。教师梳理西格玛值与产出率的关系后，强调零缺陷质量意识的重要性，再次抛出课堂练习，确认学生对基础知识的掌握度后，连接现实案例题，确认学生正确应用理论知识的能力，使学生体悟到品质的一致性与精益求精的质量意识不仅仅是“造物”更是“育人”的诉求，是社会健康发展的必然要求，提升学生的思想道德层次;后测：各小组根据教师给出的案例情境进行模拟角色扮演，解决现实问题。竞赛后相互点评其他小组优缺点，对比课前意识是否产生改变;总结：重申教学实施中的核心理念：在整体战略目标的指导下，从关键业务过程和顾客要求出发来思考问题;数据和事实是六西格玛的两大基石;重视定量测量指标，这样的测量指标可用于公司所有方面，包括制造、工具、行政、软件等;尽早识别“重要过程”指标。在对学生的考核中，提高课前自学和课堂活动的成绩比例，促使学生注重学习的自主性和过程性。 （三）课后拓展学习
课堂展示“海豹婴儿”照片，向学生提问：“是什么导致了这些婴儿几乎没有手和脚？”引发学生兴趣，并在雨课堂上发布相关阅读文章，引导学生课后思考。请学生利用网络查询，当下政府对于组织追求卓越绩效有哪些诉求变化。教师在国开学习网上发布第二次讨论题，结合过程性评价和结果性评价，对学生的学习效果予以评估，对比课前课后成绩差异，形成学习成果对比曲线。所有课程直播视频内容以直播回放的形式保留在钉钉班级当中，学生可以随时随地随意学习。
利用雨课堂实时统计课前、课中、课后练习掌握程度、自主预习比例等数据，感知学生对知识的习得率;课中钉钉直播，学员与学员之间，学员与教师之间的交流紧密，学习效果良好，直播观看率可达90%以上。未能参与直播的学员观看钉钉班级群中保留的直播回放，学习资源得到最大化利用，并随时在群中实现答疑，自由度较高;基于BOPPPS模型的案例教学，利用雨课堂手机端实现生生自评互评、师生互评，建立可检验的评价反馈体系。统计学生学习目标达成情况，能对教学效果及学生意见进行反馈，及时改进教学过程，以此建立“统计一转译一评价一反馈一改进”的教学质量改进闭环。借助钉钉、雨课堂和国开学习网搭建“三位一体”的教学平台，基于BOPPPS教学模式的教学能够从学生的需求出发给出针对痛点的问题解决方案，同时实时监控学生的知识应用能力以及学习的效果和效率。
五、总结
虚实结合，多元育人。在实际应用方面，掌握《质量管理》课程的相关理论重点，六西格玛模型的内涵及其水平测算，使学员能够综合分析六西格玛水平与产出率的关系;在素质方面，培养学生关注数据和事实、追求客观的意識;培养学生以科学的思维不断追求质量改进和卓越绩效;知行结合，重构流程。利用BOPPPS模型重新构建学习流程。强调在实践中学习，使学生能够实时解决问题，在课堂中主动吸收内化信息。培养自主学习，主动探究精神;测评并重，检验效能。通过“三位一体”的智慧教学平台的构建和应用，感知课前课后学生对知识的掌握度，将学习效果数据化，让学习效果可评可测，提高教学评价的信度和效度;工学矛盾的控制。上课不是工作之余的“苦行”，学习是能够自我选择。听课的方式除了面授，更有线上直播+无限回放等形式，满足学生个性化的需求。学生可以自主选择空闲时间随时随地参与学习。线上+线下小组的建立保证学生的社交归属感及课堂参与感;精准化教学。通过钉钉的到课率、雨课堂及国开学习网课前课中课后测验结果的对比，教师可以及时感知到学生学习积极性的变化和知识的掌握程度，并及时调整教学内容及结构，同时给予学生更加有效的问题解决方案。
如何设计好课程？如何更好地实现有效教学？面对信息时代学生的个性化特征，必须顺应教学改革浪潮，从以教师为中心转向以学生为中心。
一、设计出发点
2020年至今，国家高度重视教师在线教学能力提升工作，积极探索构建“互联网+教育”模式下的新型师生关系。教育部相关文章鼓励教师积极进行教学改革创新，加强实战，提升教学成果，不断探索新的教学模式以构建更紧密的教学关系。
本文作者处于国家开放大学体系中，以终身教育为目标，明确未来教学改革的方向，希望借这次大规模线上教学的契机，促进信息技术与教育教学的更好融合，探索在线教学的新范式，以更好的调动学生参与学习的主动性，推动在线教学从“新鲜感”向“新常态”转变，从“单声道”向“双声道”转变，从“教师中心”向“学生中心”转变，实现真正有效的线上教学。
二、课程与学生需求的结合
本学期所教授的工商管理班级共252位学员，具以下特点：工学矛盾突出，学习时间有限;个体问工作经历、年龄、家庭状况、就业情况差异性很大;学习自觉性普遍不强;大部分学生自主学习能力不够，学习过程中讨厌枯燥的说教，思维活跃，乐于实践。但《质量管理》是专业基础课，在整个培养方案中起到承上启下的作用。本课程与管理学基础、现代管理原理、企业战略管理等相关课程衔接紧密，地位比较重要。同时，《质量管理》相关内容与学生的工作岗位联系紧密，学生也可以运用一定的《质量管理》知识解决工作中的实际问题。
三、“三位一体”教学模型的构建
线上教学智慧平台的搭建希望形成以学生为中心、成果导向、持续改进的闭环，目的是有效促进学生的主动学习和合作学习。设计希望实现学生线上实时参与和学习成果可视化、可评可控的多元方式——以个体或小组的形式参与课堂的合作学习、讨论，并实现直播提问;在线上平台实现实战操作、完成作业和测试;及时获取和绘制思维导图和学习成果反馈等。由此实现学生学习成果可见可测、及时反馈和持续改进。
作者筛选网络教学平台和工具软件，考虑网络支撑能力、稳定性、可靠性、专业性等因素，确定选择有强大后台数据支撑的钉钉直播作为课程直播平台以保障高效的课堂直播传输;利用已有平台国家开放大学建设的国开学习网，进行数字资源的共享、论坛留言答疑、课前课后讨论题的发布。尤其是其中学习记录和历史成绩数据保留的功能，可以使整个教学监控反馈过程更加全面;雨课堂工具贯穿课堂教学整个环节，实时记录师生在整个教学过程中的详细数据，尤其是学生参与学习的各种行为和结果，为各种教学评价提供数据基础。雨课堂可以同时进行课前学习资料发布、学习过程指导、学情分析统计;课中实时接受率测评、师生互动、学员组织、班级管理;课后作业发布、评阅等任务的实施;日常授课使用钉钉平台直播功能，开启屏幕分享模式，以便教师将授课演示过程直观地向学员呈现。课中教师和学员的互动可以通过实时发布弹幕、连麦、留言等方式来实现。同时，组建钉钉专业学习群及班级学习群，用于日常沟通、信息公告发布、学生答疑、教学反馈等。这样，由国开学习网、钉钉和雨课堂三个平台构成“三位一体”的智慧教学平台（如图1）搭建完成。此模式的教学设计能够从根本上保障师生协同构建课堂内容，增加教学互动，提升学生在线学习关注度和学习主动性，实时采集学生学习数据、掌握学生学习成效，强化学习过程中对知识获取能力的锻炼，使学习更有效、课堂更有活力。线上直播从“相看两不见”的枯燥过程转变为互动教学的参与活动。
四、“三位一体”的BOPPPS课堂教学实施方案
BOPPPS被公认为是有效的教学组织模式，雨课堂是一款能够提升课堂教学体验，智慧、高效、便利的教学工具。以学生为中心的教学，需要将两者有机结合。国家开放大学学习网的利用贯穿课前课后，提供数字资源共享、学生论坛留言答疑、课后讨论题发布、学习记录的保留，为教学评价反馈提供数据。与此同时，《质量管理》课堂教学的创新基于BOPPPS模型，包括课程导入、学习目标、前测、参与式学习、后测和总结6个环节，形成完整的课堂教学闭环，同时在每个具体环节实施过程中适时运用雨课堂手机端，向学生推送形式多样，内容丰富的学习资料，尤其是适当视听材料的推送能够让学生更加具象地理解质量管理的内涵。借助雨课堂的快捷便利，对学员进行前测后测，使得参与式学习的效度得到及时检验和反馈，为教学闭环的下一周期打好基础。
以六西格玛模型为例，其具体课堂教学实施过程如表1。课堂开始后10～15分钟，学生注意力和学习效率会有所下降，所以此时将会设计合适的学习参与活动。每过约20分钟，适度安排学生以线上小组形式的参与机会。以六西格玛管理的基本原理这一节为例。教学重点（知识目标）为能够掌握六西格玛模型的内涵及其水平测算;教学难点（能力目标）是能够综合分析六西格玛水平与产出率的关系;思政目标为培养学生的职业道德及社会责任，树立精益求精的零缺陷质量意识;关注数据和事实、追求客观的意识;使学生能够在班级团队中吸收内化信息，激发学习兴趣，找到归属感与成就感，以科学的思维不断追求质量改进和卓越绩效。
（一）课前自主学习
教师在上课前在雨课堂上传课程相关PPT，在国家开放大学学习网上学生论坛布置课程相关讨论题，引导学生了解学习目标、课程重点，回顾课程概念。学生通过进入雨课堂平台提前自主学习，以及参与讨论国开学习网上的思考题，在课前发散，完成在课前的学习铺垫准备。教师通过了解学生课前参与式的自主学习情况，了解学生的学习难点以及教学盲点，根据学生的学习实际情况在课前相应地做教学调整，规划教学模式以及教学方法。
（二）课中深化学习
教学过程在雨课堂同步直播，利用雨课堂实时平台穿插课中互动练习，及时掌握学生的反馈信息。导言：展示质量缺陷导致安全问题的故事及真实质量缺陷问题案例，讲解六西格玛模型原理，强调零缺陷意识对于生产的重要性，引发学生学习兴趣;目标：向学生展示学习目标，以具象化的图示强调质量管理的终极目标，以及质量管理的总体指导思想引导学生思考什么是六西格玛，为什么要強调六西格玛理念，在什么情况下产品质量应当遵守零缺陷的原则等;前测：教师展示形象化的质量小屋，以及PDCA楼梯，强化目标，检验课前自学以及回顾效果，学生当堂完成课前测验。教师根据学生信息反馈再次解释强调知识薄弱环节，并给予评析;参与式学习：在雨课堂上进行小组分配。在各小组中随机挑选学生，开展小组问竞赛，进行本节课目标的路径回顾。每个知识点的正确理解都可以得一分，得分最高组得到奖励。在活动中激发学生学习热情，熟悉知识点。教师用问题引导学生归纳主要错误类型以及容易被忽视的重难点。在练习的过程中穿插六西格玛模型的背景，加深学生对系统稳定性的理解，体现文化育人的理念。展示不同模型向学生提问，把学生的注意力牢牢吸引在课堂中。教师针对在课前案例分析中暴露出来的，对相关知识点认识不足的问题，展示现实案例。引导学生利用雨课堂课件熟悉相关质量背景知识，在国开学习网上形成互动，以时事及真实案例点拨学生。教师梳理西格玛值与产出率的关系后，强调零缺陷质量意识的重要性，再次抛出课堂练习，确认学生对基础知识的掌握度后，连接现实案例题，确认学生正确应用理论知识的能力，使学生体悟到品质的一致性与精益求精的质量意识不仅仅是“造物”更是“育人”的诉求，是社会健康发展的必然要求，提升学生的思想道德层次;后测：各小组根据教师给出的案例情境进行模拟角色扮演，解决现实问题。竞赛后相互点评其他小组优缺点，对比课前意识是否产生改变;总结：重申教学实施中的核心理念：在整体战略目标的指导下，从关键业务过程和顾客要求出发来思考问题;数据和事实是六西格玛的两大基石;重视定量测量指标，这样的测量指标可用于公司所有方面，包括制造、工具、行政、软件等;尽早识别“重要过程”指标。在对学生的考核中，提高课前自学和课堂活动的成绩比例，促使学生注重学习的自主性和过程性。 （三）课后拓展学习
课堂展示“海豹婴儿”照片，向学生提问：“是什么导致了这些婴儿几乎没有手和脚？”引发学生兴趣，并在雨课堂上发布相关阅读文章，引导学生课后思考。请学生利用网络查询，当下政府对于组织追求卓越绩效有哪些诉求变化。教师在国开学习网上发布第二次讨论题，结合过程性评价和结果性评价，对学生的学习效果予以评估，对比课前课后成绩差异，形成学习成果对比曲线。所有课程直播视频内容以直播回放的形式保留在钉钉班级当中，学生可以随时随地随意学习。
利用雨课堂实时统计课前、课中、课后练习掌握程度、自主预习比例等数据，感知学生对知识的习得率;课中钉钉直播，学员与学员之间，学员与教师之间的交流紧密，学习效果良好，直播观看率可达90%以上。未能参与直播的学员观看钉钉班级群中保留的直播回放，学习资源得到最大化利用，并随时在群中实现答疑，自由度较高;基于BOPPPS模型的案例教学，利用雨课堂手机端实现生生自评互评、师生互评，建立可检验的评价反馈体系。统计学生学习目标达成情况，能对教学效果及学生意见进行反馈，及时改进教学过程，以此建立“统计一转译一评价一反馈一改进”的教学质量改进闭环。借助钉钉、雨课堂和国开学习网搭建“三位一体”的教学平台，基于BOPPPS教学模式的教学能够从学生的需求出发给出针对痛点的问题解决方案，同时实时监控学生的知识应用能力以及学习的效果和效率。
五、总结
虚实结合，多元育人。在实际应用方面，掌握《质量管理》课程的相关理论重点，六西格玛模型的内涵及其水平测算，使学员能够综合分析六西格玛水平与产出率的关系;在素质方面，培养学生关注数据和事实、追求客观的意識;培养学生以科学的思维不断追求质量改进和卓越绩效;知行结合，重构流程。利用BOPPPS模型重新构建学习流程。强调在实践中学习，使学生能够实时解决问题，在课堂中主动吸收内化信息。培养自主学习，主动探究精神;测评并重，检验效能。通过“三位一体”的智慧教学平台的构建和应用，感知课前课后学生对知识的掌握度，将学习效果数据化，让学习效果可评可测，提高教学评价的信度和效度;工学矛盾的控制。上课不是工作之余的“苦行”，学习是能够自我选择。听课的方式除了面授，更有线上直播+无限回放等形式，满足学生个性化的需求。学生可以自主选择空闲时间随时随地参与学习。线上+线下小组的建立保证学生的社交归属感及课堂参与感;精准化教学。通过钉钉的到课率、雨课堂及国开学习网课前课中课后测验结果的对比，教师可以及时感知到学生学习积极性的变化和知识的掌握程度，并及时调整教学内容及结构，同时给予学生更加有效的问题解决方案。
如何设计好课程？如何更好地实现有效教学？面对信息时代学生的个性化特征，必须顺应教学改革浪潮，从以教师为中心转向以学生为中心。