iPad一代差价补偿消费者因何被区别对待

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  3月3日,苹果发布iPad2,并表示此前两周内购买的iPad可退1100元差价。但部分从经销商处购得iPad的消费者并不能享受此“待遇”。苹果中国公司表示,苹果只能保证消费者在苹果商店购买能享受到补偿,至于经销商的售价,苹果无法承诺。国美、苏宁、京东商城等均表示“自费”跟进补偿差价。除了部分“自费”退差价的经销商外,消费者在其他苹果经销商购买的iPad并不能享受到退差价的政策。
  
  不补偿就是苹果失信
  陈永东(风云博主)
  所有iPad 2发布前两周内正常渠道购买了iPad的用户应该全部得到应有的差价补偿。其一,这些经销商都是苹果官网公布的,不补偿就是苹果失信。由于现在的消费者有过在消费中上当受骗的经验,所以比较认可那些企业官网公布的经销商,如果这一点都不能让消费者信任,那么让消费者情何以堪?苹果官网的信誉何在?其二,各类苹果产品购买者须公平对待,否则将涉嫌服务歧视。只要是企业产品的购买者,在正规的渠道购买且有相应的发票,就购成了起码的买卖关系,要补偿就应该一视同仁,否则就是服务歧视。任何的歧视在这个世界上都是非常令人不快且反感的。其三,不管苹果与经销商之间怎样协定,消费者不应成牺牲品。也许是苹果公司与经销商之间有相关协定,也许是通知没有完全到达有关经销商手里,也许是部分经销商拿了苹果的补偿而有意不给消费者进行补偿,但一切的一切,苹果及其经销商的名誉及面子还要不要?
  只要是苹果经销商
  推辞都是借口
  武高汉(中国消费者协会的副秘书长)
  有两个原因造成了部分经销商拒绝退款。一种情况是,这1100元钱经销商已经赚到腰包里了,苹果也给了相应政策。比如,给补了1100元钱,只要经销商不退,2200元钱都是他的了。还有一种情况,进货渠道不太正规,中间环节比较多,苹果给的政策需要一级一级兑现,而经销商是终端,必须首先兑现。换句话说,经销商有可能要先拿出一笔钱,再一层一层追索,经营者担心如果追索不成怎么办。
  只要是苹果经销商,无论什么理由推诿、推辞都是借口,都是没有诚信的表现。既然是苹果的全球政策,既然是合作伙伴,不能以各种各样的理由不执行对广大消费者的承诺。在市场经济条件下,消费者软弱可欺,经营者有恃无恐,消费者锱铢必较,经营者遵纪守法。
  
  苹果和
  经销商都无义务补偿
  新浪网友
  目前没发现哪条法律条文规定商品降价了,商家有补足差额的义务。并且在苹果的购买协议中,并没有价格补偿的事先承诺。由此可知,价格补偿不是法律意义上的义务,就不应对其做义务类的要求。供应商与经销商都没有义务一定要赔差额。即使做义务类要求,消费者的诉求对象应该是经销商,而非苹果公司。苹果与经销商之间的赔偿问题,由苹果与经销商协调解决,从商业角度上,经销商库存因产品降价引起的损失,在其他行业也很多见,这也属于经销商经营风险之一,并不是什么新鲜东西。
  于国富(IT行业资深律师)
  从法律的角度讲,苹果公司没有义务给从经销商渠道购买iPad的消费者支付差价。这其实就是一个买卖合同关系,买卖达成后,卖家没有履行合同义务,如果双方买卖前有协议,卖家当然要履行协议。但现在的问题是,苹果没有做出承诺或者协议。消费者持有的依据就是苹果Apple Store零售店购买政策,但这个不适用于经销商。
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