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摘要：“软技能”是指个人适应社会和企业发展必备的综合素质和能力，它具有可塑性，普遍性等特点，是企业在选拔人才时重点考查的“关键能力”、“核心能力”。但由于多方原因，学生“软技能”的培养并未得到充分重视，造成我国大学生“软技能”缺失，文章针对这种现象分析其原因，并提出相应的培养对策。
关键词：高等作者简介：李蓓蓓，女，硕士研究生。学校；大学生；软技能
中图分类号：G712.4文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）08-0166-02
1高校学生“软技能”培养现状
近几年，高校毕业生的就业问题一直占据着社会热点以及就业版块头条。找工作难不仅困扰着学生，也给国家教育部出了一个很大的难题，加之2008年金融危机的出现，众多竞争力弱的企业倒闭，使得原本就不乐观的就业形势雪上加霜。为缓解严峻的就业形势，国家颁布了允许高校研究生扩招的政策。据不完全统计，2010年全国扩招五万人。然而，即便这样的政策也依然不见就业形势的好转。据信息时报消息，清华大学计算机系研究生洪乾坤因找不到工作，承受不住压力于2006年跳楼身亡；2009年，江西先锋软件职业技术学院2006级学生曹晓洁是本科生云集的服务外包人才实训基地的Club副主席，她熟悉英语、日语两门外语，还未拿到自考毕业证书就被三家国际软件巨头公司相中。两个例子折射出一个问题：为何清华硕士找不到工作就轻言放弃，而一个普通民办高校的女学生却可以同时问鼎三家巨头公司？
现代大学人才培养的其中一个职能是针对性，也就是高等院校的作为与社会期望符合程度是否一致。伯顿克拉克说过：“如果社会不能从原有机构中获得它需要的东西，它将导致其他机构的产生。”也就是说社会的需求与人才培养挂钩。事实上，一方面高等院校认为自己每年为社会培养了大批优秀人才，另一方面用人单位又感叹人才难求。这一矛盾现象表明，我国高等教育培养出来的毕业生与社会所需要的人才不相符，同时也表明毕业生自己缺乏较强就业竞争力，换言之就是缺乏步入社会的职前准备，对于自己未来的工作迷失方向，进入某行业后岗位业务适应能力弱等，这些都被归纳为“软技能”缺失。它是我们今后求职所应具备的“关键能力”“核心能力”。
2大学生应具备的几种“软技能”
“软技能”（soft skills）又被称为非技术技能，它被Kantrowitz定义为个人内在的和人际间促进技术技能和知识应用的工作技能。除此之外，其他学者对于“软技能”的定义也有不同见解。Bartley认为相对于在登山、急救、后勤以及技术能力方面的硬技能，软技能是人与人之间有效协助的技能。Muir认为，“软技能”是用来描述在工作中人际关系的维度，是人际间相互作用的态度和行为，并影响人际关系。于广涛认为非技术技能是人际沟通、协调、领导、情境意识、决策等方面的技能 [3]。笔者认为它要求学习者具有以下几种“软技能”：人际关系能力；学习能力；应对外来冲击有较强的抗压能力以及较好的心理素质等。
2.1人际技能
人具有社会性，人际关系的处理是人之所以为社会人的重要方面。美国商人曾说过，一位企业领导者是否成功，专业知识只占15%，而85%是他的人际关系处理能力和领导能力。我们处在这个社会里有95%的时间需要与他人沟通，因此具备良好的人际交往以及沟通能力对于大学生未来的职业是非常有利的。而现在大学生恰恰缺乏这种能力，在现实生活中有些学生很优秀，学业上出类拔萃，但性格却较孤僻，不愿与人沟通，将自己的内心世界封锁起来禁止外人入侵。在公开场合更显得孤傲、自闭，无形之中与人疏离。不善交际的人会使自己的上下级之间关系、师生关系以及家庭关系陷入困境。大学生如何将情绪情感很好地运用到人际的沟通中是他们步入社会之前需要着重解决的能力。
2.2学习能力
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出，学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型以及复合型人才紧缺。创新型人才需要大学生善于发现问题，对未知的问题进行多维度全方位的思考，有吸收新信息和解决新问题的能力；实用型人才要求学生将书本知识转化为实际操作的能力；复合型人才也即全能型人才，除钻研本专业的知识外还表现为对人文社会科学的融会贯通，做到跨学科思考。在这个知识与经济并驾齐驱的时代里，大学教授给学生的知识仅占世界总体知识的5%，进入20世纪后，每隔四年就有75%的知识被更新，即当大学生毕业的时候只有25%的知识能运用到工作中。因此，掌握良好的学习能力在知识迅猛发展的今天尤为重要。
2.3抗压能力
抗压能力可分为三种：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力以及自我激励的能力。认识自身情绪的能力又叫自我意识，近年来大学生在抗压方面的能力确实令人担忧，大学生因为情感问题以及就业等一系列问题而暴露出承受不住外界带来的压力，从而造成自己情绪上大幅度的波动，无法调节自身良好的心态而导致最终自己心理以及生理上不同程度的伤害。妥善管理情绪的能力，也就是控制情绪冲动、情绪化以及情绪偏激的能力。自我激励的能力是情商的推动力，大学生遇到挫折应该采取积极的措施面对它，将这次挫折看作今后成功的一段插曲，不断勉励自己，奋发向上。善于运用自我激励方法激发自己的兴趣、热情、干劲和信心，摆脱消极影响，对于大学生获得成功至关重要。
3加强高校学生“软技能”培养的对策与建议
①转变教育观念，改革传统的应试教育理念和培养模式。中国的传统教育模式压抑了学生的全面发展，因此中国的大学生普遍呈现出能力“畸形”的状态，满腹知识却不知如何加以运用，在实际工作中犹如纸上谈兵。中国传统的教育方式过分强调理论知识的传授，而忽略了学生软技能的培养。所以作为培养国家未来栋梁之才的大学教育，应在教育理念和培养模式上进行改革，将软技能培养的理念贯穿于整个大学教育之中。首先大学要注重学生人际交往能力的培养，学生自己应自觉培养坦率的社会交往和交流方式，培养社会交往中对各种角色的适应性，培养真诚、坦率、理解、开放的人格特质。其次培养学生的创新能力，要潜移默化的向学生传授创新的观念，激发学生创新的欲望、兴趣以及培养他们创新的观察力和思维创新能力。第三，大学教育应培养学生快速搜集信息的能力。
②创建有利于大学生软技能培养的良好社会环境。人是社会人，不能脱离社会而独立存在。在人的全面发展的前提中，遗传为人的发展提供了可能，而环境和教育是人全面发展的重要条件。人生活在一个良好的环境中会对学生软技能的培养起到一定的促进作用通过利用环境中的教育因素，对学生进行潜移默化的感染，把道理寓于情景之中，使他们在日常的环境中不知不觉地形成高尚的思想和品质。“近朱者赤，近墨者黑”，正是说明社会环境条件与个人思想、行为的变化密切相关。学校、家庭、社会要鼓励学生多参加公益活动，通过社会活动使学生增强社会责任感；通过与人合作，使学生感受到他人的长处和集体的力量，为学生努力营造一个不急功近利的和谐社会环境。
参考文献：
[1] Bartley NL.Outward bound leadership model:An exploratory study of leadership variables[R].1989:1-15.
[2] Muir C.Learning soft skills at work[J].Business Communica -tion Quarterly,2004,67(1):59-60.
[3] 于廣涛,王二平,李永娟.非技术技能及其培训[J].人类工效 学,2004,10(1):56-57.
关键词：高等作者简介：李蓓蓓，女，硕士研究生。学校；大学生；软技能
中图分类号：G712.4文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）08-0166-02
1高校学生“软技能”培养现状
近几年，高校毕业生的就业问题一直占据着社会热点以及就业版块头条。找工作难不仅困扰着学生，也给国家教育部出了一个很大的难题，加之2008年金融危机的出现，众多竞争力弱的企业倒闭，使得原本就不乐观的就业形势雪上加霜。为缓解严峻的就业形势，国家颁布了允许高校研究生扩招的政策。据不完全统计，2010年全国扩招五万人。然而，即便这样的政策也依然不见就业形势的好转。据信息时报消息，清华大学计算机系研究生洪乾坤因找不到工作，承受不住压力于2006年跳楼身亡；2009年，江西先锋软件职业技术学院2006级学生曹晓洁是本科生云集的服务外包人才实训基地的Club副主席，她熟悉英语、日语两门外语，还未拿到自考毕业证书就被三家国际软件巨头公司相中。两个例子折射出一个问题：为何清华硕士找不到工作就轻言放弃，而一个普通民办高校的女学生却可以同时问鼎三家巨头公司？
现代大学人才培养的其中一个职能是针对性，也就是高等院校的作为与社会期望符合程度是否一致。伯顿克拉克说过：“如果社会不能从原有机构中获得它需要的东西，它将导致其他机构的产生。”也就是说社会的需求与人才培养挂钩。事实上，一方面高等院校认为自己每年为社会培养了大批优秀人才，另一方面用人单位又感叹人才难求。这一矛盾现象表明，我国高等教育培养出来的毕业生与社会所需要的人才不相符，同时也表明毕业生自己缺乏较强就业竞争力，换言之就是缺乏步入社会的职前准备，对于自己未来的工作迷失方向，进入某行业后岗位业务适应能力弱等，这些都被归纳为“软技能”缺失。它是我们今后求职所应具备的“关键能力”“核心能力”。
2大学生应具备的几种“软技能”
“软技能”（soft skills）又被称为非技术技能，它被Kantrowitz定义为个人内在的和人际间促进技术技能和知识应用的工作技能。除此之外，其他学者对于“软技能”的定义也有不同见解。Bartley认为相对于在登山、急救、后勤以及技术能力方面的硬技能，软技能是人与人之间有效协助的技能。Muir认为，“软技能”是用来描述在工作中人际关系的维度，是人际间相互作用的态度和行为，并影响人际关系。于广涛认为非技术技能是人际沟通、协调、领导、情境意识、决策等方面的技能 [3]。笔者认为它要求学习者具有以下几种“软技能”：人际关系能力；学习能力；应对外来冲击有较强的抗压能力以及较好的心理素质等。
2.1人际技能
人具有社会性，人际关系的处理是人之所以为社会人的重要方面。美国商人曾说过，一位企业领导者是否成功，专业知识只占15%，而85%是他的人际关系处理能力和领导能力。我们处在这个社会里有95%的时间需要与他人沟通，因此具备良好的人际交往以及沟通能力对于大学生未来的职业是非常有利的。而现在大学生恰恰缺乏这种能力，在现实生活中有些学生很优秀，学业上出类拔萃，但性格却较孤僻，不愿与人沟通，将自己的内心世界封锁起来禁止外人入侵。在公开场合更显得孤傲、自闭，无形之中与人疏离。不善交际的人会使自己的上下级之间关系、师生关系以及家庭关系陷入困境。大学生如何将情绪情感很好地运用到人际的沟通中是他们步入社会之前需要着重解决的能力。
2.2学习能力
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出，学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型以及复合型人才紧缺。创新型人才需要大学生善于发现问题，对未知的问题进行多维度全方位的思考，有吸收新信息和解决新问题的能力；实用型人才要求学生将书本知识转化为实际操作的能力；复合型人才也即全能型人才，除钻研本专业的知识外还表现为对人文社会科学的融会贯通，做到跨学科思考。在这个知识与经济并驾齐驱的时代里，大学教授给学生的知识仅占世界总体知识的5%，进入20世纪后，每隔四年就有75%的知识被更新，即当大学生毕业的时候只有25%的知识能运用到工作中。因此，掌握良好的学习能力在知识迅猛发展的今天尤为重要。
2.3抗压能力
抗压能力可分为三种：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力以及自我激励的能力。认识自身情绪的能力又叫自我意识，近年来大学生在抗压方面的能力确实令人担忧，大学生因为情感问题以及就业等一系列问题而暴露出承受不住外界带来的压力，从而造成自己情绪上大幅度的波动，无法调节自身良好的心态而导致最终自己心理以及生理上不同程度的伤害。妥善管理情绪的能力，也就是控制情绪冲动、情绪化以及情绪偏激的能力。自我激励的能力是情商的推动力，大学生遇到挫折应该采取积极的措施面对它，将这次挫折看作今后成功的一段插曲，不断勉励自己，奋发向上。善于运用自我激励方法激发自己的兴趣、热情、干劲和信心，摆脱消极影响，对于大学生获得成功至关重要。
3加强高校学生“软技能”培养的对策与建议
①转变教育观念，改革传统的应试教育理念和培养模式。中国的传统教育模式压抑了学生的全面发展，因此中国的大学生普遍呈现出能力“畸形”的状态，满腹知识却不知如何加以运用，在实际工作中犹如纸上谈兵。中国传统的教育方式过分强调理论知识的传授，而忽略了学生软技能的培养。所以作为培养国家未来栋梁之才的大学教育，应在教育理念和培养模式上进行改革，将软技能培养的理念贯穿于整个大学教育之中。首先大学要注重学生人际交往能力的培养，学生自己应自觉培养坦率的社会交往和交流方式，培养社会交往中对各种角色的适应性，培养真诚、坦率、理解、开放的人格特质。其次培养学生的创新能力，要潜移默化的向学生传授创新的观念，激发学生创新的欲望、兴趣以及培养他们创新的观察力和思维创新能力。第三，大学教育应培养学生快速搜集信息的能力。
②创建有利于大学生软技能培养的良好社会环境。人是社会人，不能脱离社会而独立存在。在人的全面发展的前提中，遗传为人的发展提供了可能，而环境和教育是人全面发展的重要条件。人生活在一个良好的环境中会对学生软技能的培养起到一定的促进作用通过利用环境中的教育因素，对学生进行潜移默化的感染，把道理寓于情景之中，使他们在日常的环境中不知不觉地形成高尚的思想和品质。“近朱者赤，近墨者黑”，正是说明社会环境条件与个人思想、行为的变化密切相关。学校、家庭、社会要鼓励学生多参加公益活动，通过社会活动使学生增强社会责任感；通过与人合作，使学生感受到他人的长处和集体的力量，为学生努力营造一个不急功近利的和谐社会环境。
参考文献：
[1] Bartley NL.Outward bound leadership model:An exploratory study of leadership variables[R].1989:1-15.
[2] Muir C.Learning soft skills at work[J].Business Communica -tion Quarterly,2004,67(1):59-60.
[3] 于廣涛,王二平,李永娟.非技术技能及其培训[J].人类工效 学,2004,10(1):56-57.